Transcript 广东电信合作商门户使用手册

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社会渠道系统使用手册
（2013版）
中国电信深圳分公司
目前使用的社会渠道系统是代理商门户系统，该系统可以实现如下功能：
天翼后付费业务开户
受理宽带及融合业务
裸机销售
天翼手机话费充值
代理商佣金查询与确认
网上订购预付费套卡
订购手机终端
代理商门户系统网址：http://d.gd.189.cn/absp/
准备工作：
1、电脑最低系统配置—Windows 系统，IE浏览器为IE7版本及以上；
2、必须可以访问外网;
3、安装打印控件
4、打印控件安装完成后，重启电脑，即可使用门户系统
5、代理商门户系统报障电话：4008990000
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天翼后付费手机开户
业务受理流程
第一步
输入手机信息、选择号码
第二步
输入用户信息
第三步
选择基础套餐
第四步
选择补贴套餐
第五步
输入扣款帐号信息
第六步
确认提交
第七步
收款
所有操作均在一个界面上完成
一、 门户后付费业务受理条件
1、给相关网点工号开放“移动业务和手机补贴受理”的菜单权
限；
2、网点需配置机构对应的ISCM仓位编码，否则终端串码会验
证不通过，需联系各分公司ITOP系统管理员；
3、龙网点销售龙手机，需调拨可销售的串码到相应网点；
4、开放信用额度控制的分公司需在CRM给网点配置相应的保
证金，以保证网点的信用额度，防止工号受理功能受限；
5、需分配相应的空闲手机号码供网点选择。
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①
②
第一步和第二步操作界面
用户享受的补贴政策根据不同的手机终端和来源而不同。
第三步和第四步操作界面
根据不同的补贴选择相应的补贴项
同样，不同的代理商主推的终端和补贴也不一样，视代理商与电信洽谈而定
第五步操作界面
第六步：信息确认
代理商门户系统操作后不可取消操作，为防止不必要的争议，请与用户确认信息并打印
出来后再提交。
第七步：收款
该步操作的收款是代电信的代收款，需要上缴给电信
宽带及融合业务开户
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第一步：选择组合套餐
第二步：选择融合业务缴费方式
第三步：输入用户信息
第四步：选择宽带信息
第五步：选择手机信息
第六步：选择帐户信息
第七步：确认信息
第八步：收款
菜单路径：业务受理-宽带套餐业务受理
以12M宽带和手机为例介绍融合套餐受理过程
第一步：选择组合套餐
第二步：选择套餐缴费方式
宽带费：
120元/月
宽带年费：
120元*11＝1320
第三步：输入用户信息
第四步：选择宽带信息
第3步：选择MODEM
第1步：先录地址，再地址
第2步：看小区的接入方式，
光纤与铜缆并存，则优先
光纤
第五步：选择手机信息
手机补贴优惠套餐默认为
一倍三折，设备来源需选
自备
第六步：选择帐户信息
第六步：信息确认
社会网点网上订货流程
一、点击左边菜单“卡直供-直供订单申请”：
二、弹出“套卡直供订单管理（网点专用）”对话框，点击左上角“新增”按钮：
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三、弹出“直供订单编辑”对话框：
填写（修改）必要的订单信息：收货人、地址、电话。
四、“卡品包仓位选择”选择“深圳分公司”：
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五、根据需要选择“包类型”（缺省显示所有的包类型）：
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六、勾选要订购的卡包，点击“保存”，完成卡包选择：
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七、回到“套卡直供订单管理”，选择刚才的订单点击“付款”：
八、弹出“付款”对话框，选择“现金”，点击“保存”：
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九、弹出“确认提交”对话框，点击“确定”：
十、订单完成：
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社会网点移动终端直供订购流程
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网点使用代理商门户的工号和密码登录代理商门户：
http://agent.gd.ct10000.com/absp/
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登录代理商门户后，点击“终端直供”模块即可登陆到直供平台
代理商门户界面
直供平台首页界面
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零售商签署协议
登录终端直供平台后，需先了解合作协议，同意后方可进入到直供页面。
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产品分类功能操作简单、便捷，有助于用户快速锁定感兴趣的产品
产品分类搜索
产品关键字高级搜索
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下单采购—购买方式
零售商登录网站后，根据搜索条件查找需要的产品，进行下单采购。可按需选择采购方式：
一：常规方式
二：快速购买
根据产品搜索需下单的产品后，点击图片后将
产品点击“采购”放入购物车。
可直接搜索品牌、型号快速购买（二个登陆
界面）。
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下单采购—生成订单
按不同方式进行采购放入到购物车后，根据需求进行点击门店拆分，将订单按收货门店拆分根据
实际需求手动或点击“+”、“-”来改变采购的数量，然后点击提交，生成订单。
（如果同一个订单的产品由两个供货商，则会自动拆分订单，运费按每一订单计算）
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下单采购——货款支付（翼支付）
生成订单后，可通过翼支付和银行汇款进行支付订单货款。
翼支付页面
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下单采购——线下支付（银行汇款）
在订单付款界面,选择“银行汇款”支付,在此查看到供应商的收款账号,进行线下打款;打款成
功后进行”上传汇款凭证”,供应商查看并收款发货。
银行汇款页面
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物流跟踪－串号、物流运单号查旬
供应商发货后系统自动下发短信提示发货运单号，也可在直供“平台网站”查看到货运单
号，实时跟踪物流状态。
串号、运单号显示的界面
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确认收货
零售商收到实物后，需登陆“直供平台”点击确认收货（自发货一周内未“确认收货”，
由系统默认已确认收货），订单状态为“已收货”，可进行评价，订单流程完成。
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门店进销存管理
提供零售商对在平台上采购的产品库存的管理，对门店产品进销存进行实时跟踪。
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特殊功能－消息与短信通知
订单生成、取消、收款、发货会自动给客户手机发送信息，实时跟踪订单状态。
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社会渠道手机助理系统
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社会渠道手机助理软件下载说明
在渠道助理下载页面点”点此下载”后下载安装,地址：
http://social.gd.ct10000.com:7001/3gpublic/download.jsp
注意: 只支持Android的手机
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1、概述---功能清单
功能描述：
模块
详述
代理商组织结构查询,基础信息查询,清单查询,包括选择查询,模糊与精确查询
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信息查询
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销售查询 可查询代理商及网点销售数据,提供区域查询,网点查询
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酬金管理 查询代理商及网点酬金数据,提供区域查询,网点查询,网点可以确认酬金
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订单管理 渠道经理订单确认,代理商和网点下单
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KPI管理 渠道经理KPI确认
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通信录
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Wap版 功能与客户端一致
网点信息组织结构查询,基础信息查询,清单查询,包括选择,模糊与精确查询
按组织架构查询通信录,支持模糊和精确查询
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2、首页及登录界面
渠道经理登陆后首页呈现全部9个入口，包括代理商管理、网点管理、订单
管理、销售管理、酬金查询、通讯录、KPI管理等菜单；社会渠道手机助理登录工
号/密码: 渠道经理CRM系统工号/CRM系统工号对应密码
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2.1 代理商管理
▶ 管理功能目前只开放代理商信息查询，暂不录入代理商数据。
▶ 1. 渠道经理登陆后只能看到其权限所在营服中心的代理商信息;
▶ 2. 根据权限不同，城市，归属局，营服中心的可选值不同，权限同代管系统，省级经
理可以看全省，市级可以看市属各营服中心，各营服中心可以看到下属代理商。
▶ 3. 查询界面中，输入信息并点击查询，可出现结果列表，点击列表中的某一项可查看
详情，可查看的信息包括名称、编码、渠道类型、联系人、联系地址、渠道经理、合
作开始时间、上级代理商名称等。
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2.2 网点管理
▶ 1. 渠道经理登陆后只能看到其权限所在营服中心的代理商信息，根据权限不同，
城市，归属局，营服务中心的可选值不同，权限同代管系统，省级经理可以看
全省，市级可以看市属各营服中心，各营服中心可以看到下属代理商。
▶ 2. 代理商只能看到其下属网点，网点只能看自己。
▶ 支持选择查询或输入关键字/编码查询。
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2.3 销售查询
▶ 1. 权限与其他功能一致。
▶ 2. 如城市选择广东，归属局以下均为全选，则呈现全省的总数，如选择某市，
则显示某市总数，如选归属局，显示该局总数。
▶ 3. 销售数据及酬金查询分成单网点及区域2个入口。
▶ 4. 区域数据查询—查批量—如输入地市，其他全选，则返回该地市所有区县总
放号数，如输入区县，其他全选，则返回该区县所有营服中心总放号数。
▶ 5. 网点数据查询可查某网点所有产品放号数详细情况，其中移动业务总计为除
去固话宽带小灵通ITV，固网业务总计为固话宽带小灵通ITV。
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2.4.1 酬金管理——酬金查询
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酬金管理分为网点酬金查询和区域酬金查询，网点酬金查询可查询具体某网
点酬金， 区域酬金查询可查询区域内的酬金，如选择地市，返回各地市下属
每区县的酬金总额，如选择区县，则返回该区县每个营业网点的酬金总额。
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2.4.2 酬金管理——酬金确认
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对代理商和网点开放，代理商和网点通过确认页可以确认酬金。
点酬金确认后响应规则：如果已经确认 --提示已经确认，直接显示查询结果；
如果所查询月酬金已经生成未确认，进入下一步； 如果所查询月酬金未生成，
则提示酬金未计算完毕。
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2.5.1 订单管理—下订单
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对代理商/网点开放。
代理商/网点点首界面订单管理后进入下订单界面，下订单以包为单位，选择
包类型后系统自动分配包给此订单，界面呈现包类型、卡面值 、每包卡数量、
包库存、订购量，用户可选择小于等于包库存的订购量下单，用户选择后系统
将提示用户所选清单进行二次确认，确认下单后系统将提示订单号，后续用户
可在历史订单里查询此订单状态与详请。
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2.5.2 订单管理——历史订单
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对代理商/网点开放。
历史订单规则 1 可查最近20条订单 2 可查此网点的所有单。
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2.5.3 订单管理——确认订单
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对渠道经理开放。
在订单审核页，订单状态默认为待审核，查到的待审核单可以进入审核界面，
如其他订单则进入订单详细界面，订单详细界面与待审核界面一样，只是不呈
现“退单，审核通过，取消”三个入口按钮。
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2.5.4 订单管理——查询订单
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对渠道经理开放。
在查询订单页，订单状态默认为全部，查到的订单可进入订单详请页，除待审核
的单有“退单，审核通过，取消”三个入口按钮外其他不呈现这三个按钮。
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2.6 通讯录
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通讯录可根据提供通讯录查询功能，可通过姓名、电话等进行联系人的查询。
通讯录由各地市直接在后台录入,可
下载模版后批量导入即可。
http://59.42.126.169:9003/cctcCmpa/
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