Transcript PRM系列宣传（第1

Security Level:
PRM系列宣传
（第1-20期）
www.huawei.com
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PRM变革系列宣传材料网上下载地址


针对内部员工：

W3网站：http://w3.huawei.com/通用角色/项目宣传/企业网PRM建设项目

行业市场部网上办公平台:
1.
电子公告牌
2.
业务流程/业务宣传
针对外部经销商：

分销网站：http://www.huawei.com/cn/enterprise
PRM变革宣传口号：开放·合作· 协同·共赢
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目录策划



第一波：基础宣传

PRM系列宣传（1）：项目简介

PRM系列宣传（2）：PRM的立项背景

PRM系列宣传（3）：PRM的指导思想

PRM系列宣传（4）：PRM的实施策略

PRM系列宣传（5）：PRM的实施路标

PRM系列宣传（6）：PRM有什么好处？

PRM系列宣传（7）：PRM有什么风险？
第二波：PRM一期方案宣传

PRM系列宣传（8）：为什么要选择Siebel PRM软件包

PRM系列宣传（9）：PRM软件包模块介绍

PRM系列宣传（10）：PRM与公司流程架构的关系

PRM系列宣传（11）：PRM与周边IT系统的集成关系

PRM系列宣传（12）：渠道注册、渠道认证流程介绍

PRM系列宣传（13）：机会点报备、机会点过程管理流程介绍

PRM系列宣传（14）：项目立项、项目授权流程介绍

PRM系列宣传（15）：特价申请与审批、合同评审流程介绍
第三波：PRM一期上线推行宣传

PRM系列宣传（16）：PRM一期上线前重温任总的讲话

PRM系列宣传（17）：关于组织、流程、IT的基本理念

PRM系列宣传（18）：PRM需要业务部门如何支持和配合

PRM系列宣传（19）： PRM一期上线切换方案

PRM系列宣传（20）： PRM一期上线推行计划
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PRM系列宣传（1）：项目简介

PRM（Partner Relationship Management）是面向企业网/行业市场销售与
服务体系的IT主平台，支持渠道管理、市场营销、管理机会点、售后服务等
主业务流程。

PRM需要与CFG、IFS、ERP等系统集成，以支持端到端的业务运作。

“企业网PRM建设项目”分三期进行，一期在中国地区部试点，主要实现业
务急需的简单功能；二期实现业务需要的复杂功能，并在海外试点；三期在
全球推行，并实施系统优化。
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PRM系列宣传（2）：PRM的立项背景
机会
华为在运营商市场达到一定规模后，要持续大发
展，则必须拓展新客户、新产品、新渠道
华三出售后，华为需要填补数通渠道空白
行业、企业网市场投资巨大，蕴藏巨大商机
挑战
目前大量的手工作业成本高、效率低，无法应对
业务的快速发展，不利于提高渠道竞争力，而且
内控风险大
企业网最终客户很分散，小项目多，市场、销售、
物流、工程、服务均需要借助各级经销商，目前
无IT系统支撑，尤其是无法进行服务鉴权
引入大P后，华为暂无法与其电子商务平台对接
对流程与IT的要求
• 流程：建立端到端的业务流程
及运作管理体系，提升效率、控
制风险。
• IT：建立业界一流的IT主平台，
对内实现例行业务的自动化处理，
对外实现与各级经销商的电子化
无缝链接，提升效率、降低运作
成本、增强渠道竞争力，支撑企
业网在全球的拓展。
华为不能只依赖直销一种模式，也要发展分销模式，要两条腿走路。
流程与IT也是生产力，尤其在分销模式下，更是一种生产的工具、作战的武器。
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PRM系列宣传（3）：PRM的指导思想
IT平台不要先分析行业需求，而应先分析软件包功能，再来调整我们的
组织和流程。
IT平台要以软件包来驱动，先承认软件包是对的，要看看我们有什么差
距，人家都能用，我们为什么不能用。
行业IT平台要独立建立，不要与直销平台混在一起，可以将来单独拆
离出来。
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PRM系列宣传（4）：PRM的实施策略
总策略：软件包驱动
一次规划
用端到端、全流程的
视角审视企业网主业
务流程，系统地开展
规划设计，通盘考虑
业务的全球性应用、
端到端覆盖或集成，
确保总体逻辑正确，
不能头疼医头、脚疼
医脚。PRM定位为面
向企业网/行业市场
销售与服务体系的IT
主平台，企业网的其
它IT辅助工具都要围
绕PRM这个主平台来
规划和布局。
分步实施
不能一口吃成胖子，
先易后难。PRM分三
期进行，一期在中国
地区部试点，主要实
现业务急需的简单功
能；二期实现业务需
要的复杂功能，并在
海外试点；三期在全
球推行，并实施系统
优化，使PRM系统基
本稳定。
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急用先行
平滑演进
PRM一期主要解决业务发
展的瓶颈问题，如大量的
手工作业、业务逻辑相对
成熟、内控风险高的业务
的自动化/半自动化处理，
并给各级经销商提供与华
为协同工作的IT平台，确
保经销商注册、认证授权、
机会点报备、项目管理、
特价审批、合同评审等主
业务流程的畅通。渠道绩
效管理、渠道激励、品牌
基金、营销活动、网上订
单、服务鉴权、服务交付、
报表管理等复杂功能放到
PRM二期做。
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PRM要能平滑应对软
件包功能模块的增加、
业务流程的优化、周
边IT系统的升级，
PRM的持续优化与改
进将是一个长期的过
程。
PRM系列宣传（5）：PRM的实施路标
实施阶段
阶段2
2011.2-2011.12
阶段1
2010.6-2011.4

覆盖地区
阶段3
2012. 1-2012.12
中国地区部试点

中国地区部推行

全球推行
(Release1)
(Release1+Release 2)
(Release1+Release2)
海外试点

(Release 2)
支撑业务
Release 1 英文版
Release 2 中文版
Release 1 中文版
 网上下单
 渠道基本信息管理
 服务鉴权
 销售项目管理
 服务请求/服务派单
 合同管理
 设备信息管理（体外  经销商绩效管理
 品牌基金管理
临时工具）
 报表管理
Release2英文版
 系统优化
 持续优化
不断提升合作伙伴管理能力，创造高效的商业环境，实现卓越运营。
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PRM系列宣传（6）：PRM一期能解决什么问题
经销商
经销商通过Internet与华
为协同工作
华
AS IS
为
基本信息进入系统管理
1、经销商基础数据
1、提交经销商注册申请
2、认证计划信息
2、提交认证授权申请
3、机会点信息
3、机会点报备
PRM一期
4、机会点过程信息维护
5、提交特价申请
5、服务条款及发货条码信息
渠道注册、认证授权
6、提交合同评审
7、查询所有申请的审批状态
4、合同信息
历史/动态数据查询
1、业务数据
机会点管理、合同评审
服务鉴权信息
2、基础数据
过程信息进入系统管理
1、经销商认证过程记录
2、机会点管理过程信息记录
3、特价申请、审批过程记录
4、合同信息及评审过程记录
To Be
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PRM引领渠道新商务----开放·合作·协同·共赢
PRM能给华为带来什么好处？
PRM能给渠道伙伴带来什么好处？
•渠道政策公开透明，阳光授权、电子化审
•渠道伙伴信息、渠道政策及协议、机会点、
批，给经销商平等的商业机会
合同均纳入系统管理，可动态查询、实时
•网上提交机会点报备，保护经销商的商业
统计
利益，有效协调渠道冲突
•所有项目均纳入管道管理，实时监控，充
•网上提交特价申请，电子化审批，及时响
分挖掘市场机会，提高项目成功率
应市场需求，有效支持经销商拓展市场
•网上下单、电子化合同评审，有效提高经
销商与华为的协同效率
PRM引领
渠道新商务
•PRM与Call Center集成，支持服务派工、
•审批流程电子化，有效提高部门间的协同
效率，降低内部运作成本，提高渠道竞争
力
•业务规则明确，过程有记录，有利于风险
备件管理，实现对问题的闭环管理
控制，让员工放下包袱、轻装上阵、敢打
•网上设备条码验证、服务鉴权，打击非法
敢拼
窜货，维护渠道秩序
•渠道绩效、渠道物流网上动态管理，有效
支持渠道激励政策的实施
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PRM系列宣传（7）：PRM有什么风险
外部实施风险
•PRM实施需要经销商向华为开放商业信息，需要华为一线人员给
经销商更多的沟通、引导、培训
•经销商与华为合作时，需要在PRM系统里做很多操作，有的经销
商可能觉得麻烦
•经销商是独立法人实体，经销商既是伙伴，也是客户，华为与
经销商之间需要利益纽带来支撑
•PRM系统向外网开放，可能会遭遇恶意对手、不良伙伴的攻击
内部实施风险
•业务战略不清晰、规则不明确、流程频繁变更等原因可能导致
IT系统不断升级
•大量的日常工作需要在PRM系统里操作，部分主管及员工的工作
习惯需要改变
•业务部门的现有操作习惯可能与软件包标准功能不一致，业务
部门会抱怨：连这么简单的功能都做不了，还要PRM干啥？
•PRM需要与CFG、IFS、ERP等系统集成，周边系统的成熟度、上
线时间会影响PRM部分功能的实现方案
•针对某些特殊业务（如特价），可能需要开发一些专用的IT小
工具，部分业务需要体外操作
•不能一口吃成胖子，变革需要逐步推进，在变革过程中可能要
牺牲局部利益
•效率提升与风险控制是辩证的对立统一，需要平衡和灰度，也
是对华为自身管理水平的考验
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应对措施
•先易后难，抓主要矛盾，先把主路
修通，让主业务先跑起来，让大家
尝到甜头后再推进配套改革
•在变革推进过程中，适时推出相应
的激励和处罚措施，“胡萝卜加大
棒”的政策是需要的
•以“软件包驱动”为指导思想，推
动业务流程和组织的变革，协商无
果时，实施权威管理
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PRM系列宣传（8）：为什么要选择Siebel PRM软件包
1、要选用业界一流的、成熟的PRM软件包

业界成熟的PRM软件包主流供应商有SAP、Oracle、SalesForce等

Siebel是被Oracle收购的PRM软件包专业厂商

Siebel在渠道分销业界有很多成功的应用案例（如联想、AVAYA、HP等）
2、要与周边IT平台很好地集成

华为后端支持平台主要是Oracle的相关系统

Siebel的PRM软件包与Oracle其它平台能很好地集成，综合匹配性能最好
3、要控制综合成本

直销与分销的业务逻辑基本一致， 直销是华为自己做，分销是华为与渠道伙伴一起做，PRM是
面向渠道伙伴的CRM，所以，PRM与CRM有很多基础模块是共用的

华为运营商市场体系已经选用Siebel软件包，企业网/行业市场体系选用Siebel软件包能有效降
低软件包License、集成开发、培训、维护等综合成本
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PRM系列宣传（9）：Siebel PRM软件包模块介绍
图例说明：
PRM一期
PRM二期
待规划
管理伙伴关系
协同营销
协同销售
合同订单处理
协同服务
渠道招募和注册
品牌基金管理
机会点报备
合同评审
设备档案管理
渠道认证计划管理
协同营销计划
机会点过程管理
特价审批
服务请求管理
培训与认证管理
市场分析
销售预测
定价与商务管理
服务鉴权与派工
渠道绩效管理
营销活动管理
产品配置管理
网上配置与报价
库存管理
渠道激励
客户活动管理
产品数据管理
*订单管理
客户满意度管理
统计分析与报表
Siebel高科技制造业通用基础平台（CRM Base）
与华为周边IT系统的集成
*Siebel PRM软件包功能模块可灵活配置，从管理伙伴关系、协同营销、协同销售、合同订单管理、协同服务等
方面支撑渠道分销业务
*订单管理：不是指订单履行的管理，而是指订单获取与生成的管理
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PRM系列宣传（10）： PRM与公司流程架构的关系
Operating
1.0 IPD (Idea to Market)
2.0 Market to Lead
3.0 Lead to Cash
4.0 Issue to Resolution
在渠道分销模式下，流程的主要差异点体现在：
如何与渠道协同，进行市场营销推广？
如何与渠道协同，对机会点进行管理、执行合同？
如何与渠道协同，给最终客户提供售后服务？
5.0 Develop Strategy to Execute
Enabling
16.0 Manage Capital Investment
6.0 Manage Client Relationships
7.0 Service Delivery
8.0 Supply
如何与渠道协同，管理最终客户的关系？
如何与渠道协同，进行工程交付？
如何与渠道协同，管理物流？如何管理渠道库存？
9.0 Procurement
Supporting
15.0 Manage Partner Relationships
渠道分销特有的流程： 选择、使用、培养、激励渠道伙伴
10.0 Manage HR
11.0 Manage Finances
如何评估渠道的资信等级？如何对渠道进行授信管理？
12.0 Manage BT&IT
13.0 Manage Business Support
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Siebel PRM软件包对渠道分销主业务流程的支持情况
PRM不支持，需共享IFS-PO打通成果
管理伙伴关系
(MPR)
市场营销
(MTL)
•渠道伙伴的
选、用、育、
留
•开拓市场
•发掘项目机
会
PRM支持
管理机会点
（LTC）
•把机会点变
成合同或订单
PRM支持
PRM支持
管理合同执行（LTC）
•执行合同，把款收回来
订单履行
(Supply)
•生产发货
•物流管理(含
逆向退货)
生产发货：PRM
不支持，需共享
ERP平台
货物流向：PRM
支持，需少量定
制开发
工程交付
(SD)
•把设备装好
•反馈设备安
装信息
PRM基本不支
持
PRM定制开发
后可部分支持
*渠道管理及售前业务均支持，订单履行、工程交付基本不支持，售后服务支持。
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服务交付
(ITR)
•把服务做好
PRM支持
PRM系列宣传（11）： PRM与周边IT系统的集成关系
CPP
CIR
合同
APS
MTBCS
预测
合同
设备条码
PO
Visibility
合同状态
BIS
Credit System
CFG
信用额
复杂产品配置
销售数据
EIP
PRM 接入平台
Partner
Manager
Partner Portal
Master Data
HRMS
ERP
CIS
PRM 应用平台
Country
Region
Rep.Office
Office
Item
Currency
Exchange
Rate
Customer
Partner
企业网网站
链接
EIP
协同营销
协同销售
品牌基金管理
机会点报备
合同评审
设备档案管理
合同信息
协同营销计划
机会点过程管理
特价审批
服务请求管理
商务结论
市场分析
销售预测
定价与商务管理
服务鉴权派工
营销活动管理
产品配置管理
网上配置与报价
库存管理
客户活动管理
产品数据管理
*订单管理
满意度管理
协同服务
合同订单处理
Product
管理
伙伴 渠道招募和注册
关系
渠道认证计划管理
培训及认证
渠道绩效管理
渠道激励
PBI
Princing
Call Center
电话
E-mail
Employee
ODS
商务Approach数
据库
图例说明：
Princing
PRM统计分析报表及基础平台
统计分析
与报表
项目一期
渠道伙伴统计分析 市场统计分析 销售统计分析 服务统计分析
Siebel高科技制造业通用基础平台（CRM Base）
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项目二期
待规划
PRM系列宣传（12）：渠道注册、渠道认证流程介绍
渠道注册流程
提交注册申请
渠道专员初审
潜在经销商
渠道经理审批
系统权限设置
合格经销商
注册经销商
有意与华为合作的渠道伙伴，需要按照华为公司的要求在PRM系统注册（网上申请）；只有通过
注册审批后，然后才能分配PRM账号和相关权限。
渠道合作伙伴在华为PRM系统里完成注册后，才能参加华为渠道认证计划（Program）、申请机
会点报备与项目授权、签署分销合同等一系列支持。
为了广开合作之门、吸引业界伙伴加盟华为渠道体系，渠道注册的门槛较低，审批手续简单。
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渠道认证流程
渠道经理
• 提交认证
材料
渠道专员
• 审批认证
• 认证申请
资料核查
经销商
• 发布认证
结论
认证决策团队
渠道认证计划（Program）：是根据华为的渠道战略、渠道架构体系、渠道政策设计的，不同产品
可能有不同。渠道伙伴可根据与华为的业务合作情况申请相应的认证，华为渠道管理部门组织评估
及审批。
一个渠道伙伴可以参加多个渠道认证计划（Program），双方有责、权、利的承诺。
华为渠道认证计划（Program）流程透明、集体决策、电子化审批，确保公平、公正。
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PRM系列宣传（13）：机会点报备、机会点过程管理流程介绍
机会点报备流程
经销商
申请机会点报备
华为员工
（渠道经理/客户经理/产品经理）
机会点报备
销售项目
管道管理
潜在的销售机会
渠道经理
评估渠道选择情况
经销商/华为客户经理
跟踪机会点
真实的项目
合同/订单
所有机会点都要在PRM系统里报备，否则，华为无法进行特价审批、合同评审、合同签署等后续支
持。
渠道伙伴及时向华为申请机会点报备后，便于华为协调渠道冲突、保护渠道伙伴的利益。
机会点报备成功后，纳入管道管理，有利于调动资源支持项目，提高项目的成功率。
在机会点报备、项目运作过程中，项目Owner与渠道经理要充分沟通，对渠道选择达成共识。
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机会点过程管理流程
验证机会点
标前引导
制定并提交解决方案
谈判和关闭机会点
制定销售
策略
并引导客户
制定并向
客户提交
建议书
合同谈判
可提交项目
授权申请
特殊情况下可
申请商务支持
提交
合同评审
签订与客
户的合同
分析和跟
踪机会点
经
销
商
机会点报备
AT
B
ATI
华
为
项目立项
审批项目
授权申请
特价审批
AT
C
评审华为
与经销商
的合同
签订华为
与经销商
的合同
备注： ATI: Authorize to Invest（立项决策）； ATB: Authorize to Bid（投标决策）； ATC: Authorize to Contract
（合同决策）
PRM有完善的权限管理机制，能有效保护渠道伙伴和华为的商业秘密。
在项目运作过程中，相关责任人需要在PRM系统里动态维护相关的市场和渠道信息。
渠道伙伴可随时在PRM系统里查阅自己项目的信息，华为有权限的管理部门也可随时在PRM系统里查阅相关信息。
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PRM系列宣传（14）：项目立项、项目授权流程介绍
项目立项流程
项目Owner
提交立项申请
项目监控人
审核立项材料
项目审核人
审批项目组任命文件
华为销售管理部门
组织签发项目组任命文件
项目立项是华为公司为了保障重要项目运作所需要的资源、便于项目运作监控、提高项目
成功率而采取的管理措施。
项目级别依据项目的金额大小、市场意义、竞争态势等多种因素综合考虑。
对于不同级别的项目，其立项审批的路径有差异。
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项目授权流程
经销商
提交项目授权申请
渠道专员
审核申请资料
项目授权审批小组
审批项目授权申请资料
渠道专员
发放项目授权函
项目授权函是华为公司授权某个或某些经销商用华为设备或服务去投标的证明文件。
不是每个项目都需要项目授权函，一般依最终客户的要求而定。
对于不同级别的项目，其审批的路径有差异。
项目授权函具有法律意义，必须加盖华为公司公章才能生效。
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PRM系列宣传（15）：特价审批、合同评审流程介绍
特价审批流程
经销商
提交特价申请
经销商
给华为反馈客户界面合同
华为产品经理
技术初审
华为各级特价审批小组
审批特价申请
华为区域人员
技术、服务、商务评审
华为商务经理
商务核算
•特价的定义：特殊情况下，出于市场竞争的需要，经销商向华为申请低于正常结算价的商务价格。
•需要特价支持时，经销商必须在投标前、与华为签订合同前提前申请并获得批准。
•华为审批特价时，需按照流程要求逐级审批、集体决策。
•对于特价项目，经销商需给华为反馈客户界面合同。
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合同评审流程
经销商
提交合同评审材料
经销商
接收合同
华为合同管理员
组织合同评审
华为各专业评审人
各项专业评审
华为合同管理员
组织与经销商签订合同
华为商务专员
商务评审
•合同签订前必须通过评审，确保签审一致，严禁先签后审。
•不同类型的合同，评审要素、评审路径、合同模板可能不一样。
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PRM系列宣传（16）： PRM一期上线前重温任总的讲话
什么是职业化，就是在同一时间、同样的条件，做同样的事的成本更低，这
就是职业化。
我们二十年来，有自己成功的东西，我们要善于总结出来，我们为什么成功，
以后怎样持续成功，再将这些管理哲学的理念，用西方的方法规范，使之标
准化、基线化，有利于广为传播与掌握并善用之，培养各级干部，适应工作。
要用规则的确定来对付结果的不确定。
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PRM系列宣传（17）：关于组织、流程、IT的基本理念
基本理念
•
组织是保障，流程是基础，IT是工具。
•
客户群决定商业模式，商业模式决定业务流程，业务流程决定组织结构和IT工具。
•
IT是一把“双刃剑”，在提升整体效率、管控关键风险的同时，也可能会因为规范性要求 而降低局部的效率、降
低业务操作的灵活性。
流程的作用
•管理者的理念、方法、经验只有通过业务流程才能在基层落地，管控制度才能得到落实。流程是传承经验、提升效
率、降低成本、管控风险的有效工具。
•流程是业务运作的规则体系，是效率提升与风险管控之间的平衡，业务逻辑是流程的灵魂。评价流程的标准主要有
三个，一是业务逻辑是否正确，二是运作是否高效，三是风险是否可控。
•审计主要起威慑作用，负责揭示问题并提出建议，解决问题主要靠组织、流程和IT
管理者的责任
•管理者既要带领员工达成业务目标，又要实施风险管控，承担审计责任，效率要高，成本要低。
•例行的工作主要依靠组织、流程和IT，主管的职责重在规则制定、计划管理、质量控制、员工培养、例外事件处理
等。
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PRM系列宣传（18）： PRM需要业务部门如何支持和配合
1、投入资源和精力，深度参与到PRM项目的需求调研、流程优化、方案设计、开发实施、测试验证、操作培训、上线推
行等工作中来
•软件包驱动是PRM项目的总思路，但软件包需要适应不同的企业，所以，详细的业务规则与流程需要根据华为自身的战略、发展阶段、
业务特点来设计。
•各业务流程Owner、各业务代表要真正投入资源和精力，与PRM项目组、顾问一起整合软件包标准功能和实际业务的需要，共同优化、设
计并验证To Be流程及IT方案。
•师傅领进门，修行靠个人。顾问是向导，具体如何取舍、实施、持续优化要靠我们自己。
2、支持PRM管理变革
•PRM不仅是针对企业业务销售与服务体系的IT工具，更是一场影响深远的管理变革。
•局部最优不代表整体最优，整体效率提升、风险控制甚至要以牺牲局部效率为代价。所以，不要过分强调局部利益，要有全局意识、
端到端的视角，要真心支持PRM变革。
•IT是一把“双刃剑”，提升效率、控制风险的同时，也会带来操作上的麻烦。PRM是大型数据库管理软件，不是普通的审批电子流，不
培训可能真的不会操作。大家要有空杯的心态，转变工作习惯，积极参加培训，适应新的形势。
3、宽容
•PRM变革就是在企业业务领域穿“美国鞋”。新鞋子可能不好穿，甚至硌脚，需要容忍。
•人不可能一口吃成胖子，能力建设、管理改进非一日之功，欲速则不达。对于软件包暂时还不能实现的功能，要有耐心，要积极反馈
需求，共同探讨解决方案，而不只是抱怨。
•流程优化、IT升级是发展的必然，要以发展的眼光看待PRM的不足。
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PRM系列宣传（19）：PRM一期上线切换方案
——内部一刀切，外部经销商逐步切换
问题修复完成
IT系统安装
正式上线阶段
经销商试点推行阶段
1
回归测试
IT系统安
装准备
历史数据迁移
系统安装完成，
业务数据验证
经销商全面推行阶段
2
3
系统试运行阶段
试点经销商试运行
试点经销商培训
全面推行准备，经销商
培训
内部培训
1
正式上线阶段：中国地区部行业市场部内部业务全面切换
1. 经销商注册、认证授权、机会点报备、项目立项、项目授权、机会点过程管理、特价申
请与审批、合同评审等业务全部进入PRM系统处理
2. 经销商业务由行业市场部一线人员代录（等）
2
经销商试点推行阶段：选取中国地区部部分核心经销商试点推行
1. 选择部分试点经销商使用系统处理业务（不多于50家经销商）
2. 预计30%经销商业务数据由经销商在系统中自行录入处理
3
经销商全面阶段：面向中国地区部大部分经销商全面推行
1. 经销商全面推行，80%经销商业务数据由经销商进入系统自己录入处理
2. 业务量太小的经销商、零星业务继续由行业市场部一线人员代录
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PRM系列宣传（20）： PRM一期上线推行计划
问题修复完成
2011.2.26
UAT遗
留问题
修复
正式上线阶段
2011.3.12
IT系统安装
2011.3.5
回归测试
IT系统安
装准备
经销商试点推行阶段
2011.4.17
1
历史数据迁移、
系统安装完成，
业务数据验证
经销商全面推行阶段
2011.5.30
2
3
系统试运行阶段
试点经销商试运行
试点经销商培训
全面推行准备，经销商
培训
行业市场部内部员工全员培训
No.
业务领域
一级支持
1
经销商注册及信息管理
刘春艳、刘微微
2
渠道授权认证计划管理
刘春艳、鄂愎莲
3
经销商目标管理
刘春艳、鄂愎莲
4
机会点报备
孙云鹏、袁志兴
5
项目立项
孙云鹏、袁志兴
6
机会点过程管理
孙云鹏、章玲
7
项目授权管理
鄂愎莲、董启
8
特价申请与审批管理
刘月英
9
合同评审与签订
张静、邵琴、陈红
10
服务鉴权信息查询
岳建国
11
IT技术类问题
公司IT热线
二级支持
三级支持
试运行期：费新美、糜国
美、谢博杰、李磊、魏会
龙
正式运行期：公司IT热线、
公司IT应用支持冷冰
PRM总体方案组：
李卓君（业务方案）
何奕博（IT实现）
PRM一期上线推行期间，其他问题及投诉受理接口：肖亚彬、费新美（业务）、魏会龙（流程）
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切换后：To-be业务流程变化
To-Be业务流程
只有在系统完成渠道注册，才可
以成为我们的认证伙伴；
渠道注册
渠道认证
只有完成渠道注册，经销商信息
才能在机会点创建中选择到
授权函申请
只有完成机会点报备，
才可以提交授权函申请
管理机会点
合同评审
只有在系统中通过评审合同，才
能在后端供应链执行，并得到服
务鉴权信息，CM系统录入合同功
能将被禁用
只有完成机会点报备，
才可以提交合同评审
只有完成机会点报备，
才可以提交特价申请
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只有在系统中完成特价评审，
特价申请才能生效，原特价
申请电子流将停用
特价申请
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服务鉴权
Thank you
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