Transcript Ch11

Chapter 11
組織文化與企業倫理
【學習目標】
瞭解組織文化的基本概念
瞭解組織文化的塑造、建立與傳承過程
瞭解組織文化的類型
瞭解學習型組織的特性與學習型文化的管理
瞭解企業倫理與社會責任的概念
瞭解組織倫理機制的運作
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-2
章首個案
HTC品牌之路─做品牌,先改變企業文化
本照片由聯合知識庫提供
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-3
組織文化的基本概念 1/5
什麼是組織文化
文化 (culture)
價值觀 (value)
終極價值觀 (terminal value)
工具價值觀 (instrumental value)
規範 (norms)
假設 (assumptions)
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-4
組織文化的基本概念 2/5
文化的層次
人為事物 (artifacts)
共有的信仰與價值觀 (espoused beliefs and values)
潛藏的假設 (underlying assumptions)
組織的文化冰山模型(圖11-1)
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-5
圖 11-1 組織文化的冰山模型
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-6
組織文化的基本概念 4/5
文化的強度 (culture strength)
強勢文化 (strong culture) 或主導文化 (dominant
culture)
弱勢文化 (weak culture) 或次文化 (subculture)
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11-7
組織文化的基本概念 5/5
文化的重要性
組織的DNA (deoxyribonucleic acid)
優良組織文化的要件
方向性 (direction)
強度(strength)
適應性 (adaptability)
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11-8
11.1
實務應用
正隆紙業-國際減碳認證帶來新契機
作者:Francesc Toldrà
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11-9
組織文化的管理 1/8
文化的形成
文化與組織的生存
外部適應 (external adaptation)
組織外部適應與生存的步驟(表11-1)
內部整合 (internal integration)
內部整合議題(表11-2)
文化形成的階段(表11-3)
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11-10
表 11-1 組織外部適應與生存的步驟
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-11
表 11-2 內部整合的議題
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11-12
表 11-3 組織文化的形成階段
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11-13
11.2
實務應用
企業再造,讓大象跳舞
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11-14
組織文化的管理 5/8
文化的詮釋與傳承
儀式、慣例及典禮
符號與標語
語言
神話與故事
實體環境
人為事物
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11-15
組織文化的管理 6/8
文化的塑造
文化的主導者
外在環境
成員
高階領導者與管理者
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11-16
組織文化的管理 7/8
文化塑造的管理作為
招募與甄選
組織社會化 (organizational socialization)
個人式社會化 (individualized socialization)
機構式社會化 (institutionalized socialization)
結構設計
績效考核
報酬制度
「薪資」、「獎金」與「福利」
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11-17
11.3
實務應用
職涯導師─菁英人才養成推手
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11-18
組織文化的管理 8/8
文化稽核 (culture audit)
正式稽核
非正式稽核
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11-19
組織文化的類型 1/2
Cameron 與 Quinn 的文化類型
不同環境與策略下的文化類型(圖11-2)
家族文化
層級文化
彈性文化
市場文化
組織文化的剖析
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11-20
圖 11-2 不同環境與策略下的文化類型
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11-21
學習型文化 1/6
組織學習的特性
組織學習
學習
學習型組織(learning organization)
組織學習的策略
探索策略 (exploration strategy)
開發策略 (exploitation strategy)
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-22
學習型文化 2/6
組織學習的四個層次(圖11-3)
個人層次的學習
群體層次的學習
組織層次的學習
組織間層次的學習
學習型文化的特性
適應的與非適應的組織文化(表11-4)
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11-23
圖 11-3 組織學習的層次
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11-24
表 11-4 適應的與非適應的組織文化
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11-25
11.4
實務應用
如何讓員工自我超越
飛利浦馬德里分公司,本圖取
自維基共享資源,作者:FDV
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11-26
學習型文化 5/6
不同社會環境下的組織文化
社會文化與組織文化
William G. Ouchi的研究 Z理論
A理論、J理論與Z理論的管理實務(表11-5)
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11-27
表 11-5 A理論、J理論與Z理論的管理實務
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11-28
企業倫理與社會責任 1/7
企業倫理的內涵及重要性
倫理 (ethics)
倫理與法律
法律規範與倫理規範的範圍(圖11-4)
企業倫理 (business ethics)
倫理的兩難 (ethical dilemmas)
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11-29
圖 11-4 法律規範與倫理規範的範圍
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11-30
企業倫理與社會責任 3/7
企業倫理的來源
構成企業倫理的要素(圖11-5)
社會倫理 (social ethics)
個人倫理 (individual ethics)
專業倫理 (professional ethics)
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11-31
圖 11-5 構成企業倫理的要素
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11-32
企業倫理與社會責任 5/7
面對社會責任
企業社會責任 (corporate social responsibility, CSR)
面對社會責任時的態度(圖11-6)
阻礙者取向
防衛者取向
適應者取向
主動者取向
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-33
圖 11-6 組織面對社會責任時的態度
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11-34
企業倫理與社會責任 7/7
組織的倫理機制
組織結構 (organizational structure)
告密機制 (disclosure mechanisms)
揭弊者 (whistle-blower)
行為守則 (code of conducts)
訓練方案 (training programs)
高階領導者的倫理價值觀
價值基礎的領導 (value-based leadership)
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11-35
11.5
實務應用
建立內控制度與風險管理,打造值得信賴的公司
中華電信總部園區大門外牆上的中華電信第一代商
標, 本圖取自維基共享資源,作者:Solomon203
組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理
11-36
個案討論
福特「教」出新 DNA
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