Transcript Ch11
Chapter 11 組織文化與企業倫理 【學習目標】 瞭解組織文化的基本概念 瞭解組織文化的塑造、建立與傳承過程 瞭解組織文化的類型 瞭解學習型組織的特性與學習型文化的管理 瞭解企業倫理與社會責任的概念 瞭解組織倫理機制的運作 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-2 章首個案 HTC品牌之路─做品牌，先改變企業文化 本照片由聯合知識庫提供 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-3 組織文化的基本概念 1/5 什麼是組織文化 文化 (culture) 價值觀 (value) 終極價值觀 (terminal value) 工具價值觀 (instrumental value) 規範 (norms) 假設 (assumptions) 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-4 組織文化的基本概念 2/5 文化的層次 人為事物 (artifacts) 共有的信仰與價值觀 (espoused beliefs and values) 潛藏的假設 (underlying assumptions) 組織的文化冰山模型（圖11-1） 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-5 圖 11-1 組織文化的冰山模型 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-6 組織文化的基本概念 4/5 文化的強度 (culture strength) 強勢文化 (strong culture) 或主導文化 (dominant culture) 弱勢文化 (weak culture) 或次文化 (subculture) 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-7 組織文化的基本概念 5/5 文化的重要性 組織的DNA (deoxyribonucleic acid) 優良組織文化的要件 方向性 (direction) 強度(strength) 適應性 (adaptability) 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-8 11.1 實務應用 正隆紙業－國際減碳認證帶來新契機 作者：Francesc Toldrà 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-9 組織文化的管理 1/8 文化的形成 文化與組織的生存 外部適應 (external adaptation) 組織外部適應與生存的步驟（表11-1） 內部整合 (internal integration) 內部整合議題（表11-2） 文化形成的階段（表11-3） 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-10 表 11-1 組織外部適應與生存的步驟 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-11 表 11-2 內部整合的議題 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-12 表 11-3 組織文化的形成階段 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-13 11.2 實務應用 企業再造，讓大象跳舞 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-14 組織文化的管理 5/8 文化的詮釋與傳承 儀式、慣例及典禮 符號與標語 語言 神話與故事 實體環境 人為事物 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-15 組織文化的管理 6/8 文化的塑造 文化的主導者 外在環境 成員 高階領導者與管理者 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-16 組織文化的管理 7/8 文化塑造的管理作為 招募與甄選 組織社會化 (organizational socialization) 個人式社會化 (individualized socialization) 機構式社會化 (institutionalized socialization) 結構設計 績效考核 報酬制度 「薪資」、「獎金」與「福利」 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-17 11.3 實務應用 職涯導師─菁英人才養成推手 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-18 組織文化的管理 8/8 文化稽核 (culture audit) 正式稽核 非正式稽核 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-19 組織文化的類型 1/2 Cameron 與 Quinn 的文化類型 不同環境與策略下的文化類型（圖11-2） 家族文化 層級文化 彈性文化 市場文化 組織文化的剖析 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-20 圖 11-2 不同環境與策略下的文化類型 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-21 學習型文化 1/6 組織學習的特性 組織學習 學習 學習型組織(learning organization) 組織學習的策略 探索策略 (exploration strategy) 開發策略 (exploitation strategy) 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-22 學習型文化 2/6 組織學習的四個層次（圖11-3） 個人層次的學習 群體層次的學習 組織層次的學習 組織間層次的學習 學習型文化的特性 適應的與非適應的組織文化（表11-4） 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-23 圖 11-3 組織學習的層次 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-24 表 11-4 適應的與非適應的組織文化 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-25 11.4 實務應用 如何讓員工自我超越 飛利浦馬德里分公司，本圖取 自維基共享資源，作者：FDV 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-26 學習型文化 5/6 不同社會環境下的組織文化 社會文化與組織文化 William G. Ouchi的研究 Z理論 Ａ理論、Ｊ理論與Z理論的管理實務（表11-5） 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-27 表 11-5 A理論、J理論與Z理論的管理實務 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-28 企業倫理與社會責任 1/7 企業倫理的內涵及重要性 倫理 (ethics) 倫理與法律 法律規範與倫理規範的範圍（圖11-4） 企業倫理 (business ethics) 倫理的兩難 (ethical dilemmas) 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-29 圖 11-4 法律規範與倫理規範的範圍 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-30 企業倫理與社會責任 3/7 企業倫理的來源 構成企業倫理的要素（圖11-5） 社會倫理 (social ethics) 個人倫理 (individual ethics) 專業倫理 (professional ethics) 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-31 圖 11-5 構成企業倫理的要素 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-32 企業倫理與社會責任 5/7 面對社會責任 企業社會責任 (corporate social responsibility, CSR) 面對社會責任時的態度（圖11-6） 阻礙者取向 防衛者取向 適應者取向 主動者取向 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-33 圖 11-6 組織面對社會責任時的態度 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-34 企業倫理與社會責任 7/7 組織的倫理機制 組織結構 (organizational structure) 告密機制 (disclosure mechanisms) 揭弊者 (whistle-blower) 行為守則 (code of conducts) 訓練方案 (training programs) 高階領導者的倫理價值觀 價值基礎的領導 (value-based leadership) 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-35 11.5 實務應用 建立內控制度與風險管理，打造值得信賴的公司 中華電信總部園區大門外牆上的中華電信第一代商 標， 本圖取自維基共享資源，作者：Solomon203 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-36 個案討論 福特「教」出新 DNA 本照片由聯合知識庫提供 組織理論與管理 Chapter 11 組織文化與企業倫理 11-37