Transcript VISO ydelsen - Hjælpemidler

VISO specialrådgivning
Oplæg på Hjælpemiddelinstituttets netværksmøde
November 2011
Ved VISO konsulenterne
Anne-Grethe Nielsen og Elisabeth Nørgård Andreasen
Få indblik i
 VISOs ydelser
– hvornår og hvordan kan I bruge os?
 Henvendelser og problemstillinger til VISO.
 VISOs landsdækkende specialistnetværk.
 Efterspørgsel og evaluering af VISO.
VISO sager fra 2007-2010
Der har i alt været 3.829 sager i VISO i perioden 2007-2010:
•
•
•
•
2007: 564 sager
2008: 1.001 sager
2009: 1.167 sager
2010: 1.097 sager
VISO sager på Hjælpemiddelområdet
fra 2007-2010
•
•
•
•
2007: 16
2008: 46
2009: 72
2010: 69
I alt: 203
VISOs historie
VISO - den nationale videns- og specialrådgivningsorganisation.
 1. januar 2007:
Etableret i forbindelse med kommunalreformen.
 1. september 2010:
VISOs specialrådgivningsfunktioner bliver
samlet i Rådgivning i Servicestyrelsen.
 1. januar 2011:
VISOs vidensfunktion bliver en del af Servicestyrelsens
Videnscenter for Handicap og Socialpsykiatri.
Rådgivning - VISO
Den centrale enhed i Odense med ca. 40 ansatte

3 faglige miljøer: Team Børn/Unge og Specialundervisning, Team Voksne
og Team Sjældne Handicap. Konsulenterne er socialrådgivere, pædagoger,
psykologer, ergoterapeuter, talehørelærer mm.

En kontraktgruppe.

Akademiske konsulenter med tværgående
funktioner.

VISO har en vagtordning. Man kan ringe ind dagligt ml. 9.00 og 15.30.
Fredag til kl. 15.00.
VISO specialrådgivning
 Hvad?
- Gratis, landsdækkende specialrådgivning.
- Rådgivning enkelt sager, udredning og gruppesager.
 Hvem?
- Kommuner og regioner.
- Specialinstitutioner/tilbud.
- Borgere.
 Hvornår?
- Når den rette ekspertise ikke findes i kommunen.
Kommunens ansvar
 Myndighedsansvar på det sociale
område og specialundervisningsområdet.
 VISO er en støttefunktion
- hjælper med at løfte specialrådgivningsopgaven.
- kvalificerer beslutningsgrundlaget.
Hvad rådgiver VISO om?
 Handicap- og udsatteområdet
Børn, unge og voksne
 Specialundervisning og specialpædagogisk bistand
Børn, unge og voksne
 Processtøtte
Støtte til den rette proces i sagsbehandlingen og støtte i
samarbejdet med borgere og pårørende
 Opsamling, udvikling og formidling
Viden inden for specialrådgivningsområdet
Hvad kendetegner en VISO-sag?
 Flere problemkomplekser og ringe effekt af sædvanlige
metoder og hidtidige indsatser.
 Behov for specialister
med forskellig faglig ekspertise.
 Personsager og gruppesager om aktuelle
og specifikke problemstillinger, hvor kommunen
arbejder med at opkvalificere sin specialrådgivning, indsats og tilbud
til en bestemt målgruppe.
Hvilke problemområder bruges
VISO typisk til?
Børn og unge:





Autisme
ADHD
Hjerneskader
Multiple vanskeligheder
Omsorgssvigtede børn og anbringelser
Voksne:






Hjerneskader
Udviklingshæmning
ADHD
Sindslidelse
Fysiske funktionsnedsættelser
Demens med konfliktskabende adfærd
Hvilke problemområder bruges
VISO i mindre omfang til?
Børn og unge:
 Incest og overgreb
 Kriminalitet og misbrug
 Hjælpemidler
Voksne:
 Misbrug
 Hjemløshed
 Prostitution
 Hjælpemidler
 Specialundervisning
VISOs specialistnetværk
 VISO er en netværksorganisation.
 Kontrakt med ca. 130 specialister i hele landet,
som kan inddrages i et sagsforløb.
Eksempler på specialister:
 Rådgivningscenteret i Århus
 Center for Hjerneskade i København
 Fredericia Misbrugscenter
 Nødebogård i Fredensborg
 Specialrådgivningen Holbæk
VISO
Specialisterne
Nemmere adgang til VISOs ydelser

Fra 2008: Det er en VISO sag, når den rette ekspertise ikke findes i
kommunen.

Hurtigere overdragelse til specialist ved klart definerede opgaver og
problemstillinger.

Specialisterne indgår i højere grad i visitationen.

VISO tilbyder længerevarende rådgivningsforløb.

Ny ydelse på gruppesager.
Efterspørgsel på VISO

3.105 henvendelser i 2010.

For 2/3 af henvendelserne har sparring med en VISO-konsulent været tilstrækkelig.

1.059 henvendelser er blevet til rådgivning og/eller udredning gennem VISOs
specialistnetværk.

27 % af henvendelserne har været fra borgere.

Henvendelserne* fordeler sig på:
 35 % på børn- og ungeområdet
 44 % på voksenområdet
 17 % på specialundervisningsområdet.
* 4 % er ”Ikke kategoriseret”, hvilket fx er emnesager, der ikke entydigt kan henføres til en enkelt kategori
En typisk sagsgang
Rådgivning sker i
direkte dialog med
henvender.
3.
Specialister
leverer rådgivning
og/eller udredning
eller bistand til
udredning.
1.
Kommune,
specialtilbud eller
borger henvender
sig til VISO.
VISO aftaler
ydelser med
en eller flere
specialister.
Henvender ønsker
bistand i en sag, hvor
den rette ekspertise
ikke findes i
kommunen.
2.
VISO vurderer,
visiterer og
sammensætter
ydelser i dialog
med henvender og
specialister.
Krav til kommunen
•
Kommunen skal have vilje og ressourcer til at gå ind i sagen sammen med
specialisten.
•
Kommunen skal inden igangsættelsen af VISO forløbet overveje, om de vil
være indstillet på at bevilge den løsning, der peges på. Kommunen er dog
ikke forpligtiget til dette.
Evaluering af VISO 2009

Kommunerne vurderer, at VISO tilbyder ekspertise, som de ikke selv kan
forventes at have, og at der er behov for VISO.

80 og 90 % af de kommunale sagsbehandlere og institutionspersonale, der
har brugt VISO, mener de har fået kompetent rådgivning, og at
rådgivningen gør en positiv forskel.

81 % angiver, at de i høj eller i nogen grad får løst sagerne bedre gennem
brugen af VISO.

32 % angiver, at rådgivningen i høj eller i nogen grad har ført til en ændret
praksis i andre sager.

Under 1 % af sagerne afvises, fordi de ikke er komplekse nok.
Case
Henvender: Mindre kommune
Problemstilling: Mand på 19 år der pga. af arvelig sjælden sygdom
er hørehæmmet, næsten blind og har balanceproblemer. Der er ingen problemer
med det kognitive. Sygdommen er progredierende. Han bor i en 1. sals
lejlighed sammen med sin mor. Aktuelle problemer er adgang til 1. salen samt at han ikke
længere kan læse – han har tidligere læst rigtigt meget. Kommunen ønsker hjælp til en
udredning for at få klarlagt, hvilket støttebehov han har.
VISO ydelsen: Der er 2 specialister på sagen - Center for Kommunikation og
Hjælpemidler i Vejle samt Rehabiliteringscenter for Muskelsvind. Til sammen får de lavet
en bred udredning som afdækker det samlede støttebehov – både på det kommunikative
område og på det praktisk/pædagogiske område.
(Der er tale om en CASE, hvor der er taget udgangspunkt i en reel sag, men hvor ikke alle oplysninger er korrekte)
Case
Henvender: Større kommune
Problemstilling: Mand på 45 år, der er døv og som ikke behersker
dansk skriftsprog. Har nu fået ALS. Der ønskes rådgivning i forhold til
alternativer til tegnsprogsgivning.
VISO ydelsen: VISO specialist ”Kommunikationscentret i Hillerød” udvikler
individualiseret IKT løsning i samarbejde med privat firma. Til brug for dette
bl.a. indsamling af viden fra internationale videnshavere på området.
(Der er tale om en CASE, hvor der er taget udgangspunkt i en reel sag, men hvor ikke alle oplysninger er korrekte)
Case.
•
•
Henvendelse fra PPR i en mellemstor kommune.
Dreng på 6½ år, der går i en børnehaveklasse. Drengen er normalt
begavet med massive sproglige vanskeligheder. Drengen forstår
tilsyneladende alle verbale beskeder og efterkommer disse, men han er
ikke i stand til selv at kunne producere tale, der er forståelig for sine
omgivelser.
•
PPR ønsker bistand til udredning af drengens kommunikative kompetencer
og potentialer samt rådgivning i forhold til valg og iværksættelse af
alternative kommunikationsredskaber.
•
Kommunikationscentret i Hillerød bliver specialist på opgaven.
Case
•
•
En pige på 4½ år med hypoton cerebral parese. Der er store
vanskeligheder med kropsbalance, hovedkontrol og styring af arme –
specielt i midterlinje.
Pigen har intet verbalt sprog. Hun kan vælge v.h.a. øjenudpegning
•
PPR ønsker bistand til udredning af det kognitive niveau i forhold til brug af
alternativ kommunikation – samt rådgivning i forhold til alternativ
kommunikationshjælpemiddel.
•
Vejlefjord foretager supplerende bistand til udredning af pigens kognitive
niveau.
Herefter foretager Kommunikationscentret i Hillerød rådgivning i forhold et
hjælpemiddel, der kan styres v.h.a. øjenudpegning.
•
Mere information
Klik dig ind på www.servicestyrelsen.dk/viso
eller ring til VISO på tlf. 72 42 40 00