Transcript Mehmet Fidan - AkParti Afyon

İLETİŞİM KURMAK
İSTİYORUM
DOÇ.DR. MEHMET FİDAN
www.mehmetfidan.com.tr
Twitter/mehmetfidan61
[email protected]
YAŞAMI DANSA
KALDIRMAK
» Bu sabah kaç farklı kuş sesi dinlediniz
» Çayın lezzetini kaç kişi hissetti.
» Aynaya bakınca ne gördünüz
İletişimin
İşleyiş Süreçleri
•
•
•
•
Kaynak
Mesaj (İleti)
Kanal (Araç)
Hedef (Alıcı)
Situasyan (Durum Analizi)
Feed back (Geri besleme- Kontol Mekanizması)
İletişimi
Kolaylaştıran Özellikler
a) İletişimde ilk dakika (başlangıç) önemlidir.
b) İletişim bilgi alışverişi değildir.
İletişimin temel amacı anlayarak kavramaktır.Kelimelerin sözlük
anlamlarını yada çağrıştırdıkları anlamları, karşımızdaki kişinin eylem
biçimleri ile birlikte değerlendirmek doğru iletişime imkan verir.
c) İletişim kişiye değil kişiyle yapılır.
İletişimde iki taraf da aktif olmalıdır.
İletişim süreci mesajı veren ve alanların aktif rol almalarıyla devam
eder.
d) İletişim bir bütündür.
Bir iletişim
sürecinde ;
• Kelimeler %7
• Ses Tonu % 38
• Beden Dili %55
etkilidir.
Beden dili
•
•
•
•
•
Jestler
Mimikler
Yüz ifadeleri
baş hareketleri
eller ve parmakların duruş ve
kullanılışından
oluşmaktadır.
SÖZSÜZ İLETİŞİM = BEDEN DİLİ
DEĞİLDİR!
RENKLER
KOKULAR
DİNLEME
DOKUNMA
BEDEN DİLİ
Duruş / Hareket
Jestler (El ve Kol Hareketleri)
Yüz İfadeleri
Uyumlu Beden Dili
Dil ve Anlamsız Sözcükler
Göz Teması
Mizah
Giyim ve Dış Görünüş
Doğallık
•
BAŞ(YÜZ İFADELERİ)
•
EL VE KOL HAREKETLERİ
•
AYAK-BACAK (POSTER)
Beden Duruşu
•
Sinirli ve gergin bir beden duruşuna sahip olmayın
HAZIROL !
Bakışlar
Göz ve İnsan davranışının etkisi tartışılmaz bir gerçektir
• İş
Bakışı
Sosyal
Bakış
• Mahrem Bakış
Yan Bakış
Hedefle Göz Teması Kurmanın
Yararları
•
•
•
•
Geri Bildirim
İlgiyi Gösterir
Güveni Gösterir
Dikkati Ayakta Tutar
MİMİKLER
Yüz ve beden ifadeleri istemli ya da istemsiz yapılır. Çeşitli
kültürler arasında yapılan araştırmalardan elde edilen sonuçlara
göre 6 temel duygu ifadesini aktaran yüz anlatımlarının bütün
kültürlerde ortak olduğunu göstermektedir.
Mutluluk
Korku
Öfke
Hayret
Üzüntü
Tiksinti
Başın Kullanımı
Nötr baş pozisyonu
Onaylamayan pozisyon
İlgilenmiş baş pozisyonu
Tokalaşma
Kontrolü ele alma
Kontrolü bırakma
Ölü Balık
Adam gibi el sıkışma
EL HAREKETLERİ
Kolların Kenetlenmesi
Eller yukarıda kenetli
Eller orta
konumda kenetli
Eller alçakta kenetli
Kollar ve Bacaklar
Ayakta dururken
ayak kilitleme Otururken ayak
kilitleme
Savunmada durma
konumu
Bacak kollarla
yerine sabitlenir
GÜLÜMSEME OKULU
FAKAT- VE
• TAKDİR EDİYORUM
• SAYGI DUYUYORUM
• ANLAŞIYORUM
•
•
•
•
•
1.
2.
3
4.
5.
HAYATTA DEĞER
VERDİGİNİZ 5 İNSANIN
İSMİNİ YAZARMISINIZ
SAYIN LİDERİM
İLTİFAT ETMENİN
ETKİLERİ VE YAN
ETKİLERİ
SİHİRLİDİR
KUVVET VE MORAL VERİR
İŞTAH AÇICIDIR
DİNÇ TUTAR
GÜÇ KAZANDIRIR
BEDAVADIR
SAĞLIKLIDIR
ZORLAMAZ
ATALET
3 ŞEYDE DOZU KAÇIRMAYINIZ
•
•
•
Eleştirinin DOZU
Soruların DOZU
Şakanın DOZU
Yanlış –Doğru Sinyaller
• Somurtmak----------------Güler yüzlü
olmak
• Ev sahibi rolü yapmak---Alçak
gönüllü olmak
• Dağınık hareket etmek---Yetkiyi
vermek ve uzlaşmacı olmak
• Çok konuşmak------------Yardımcı
olmak
3 S KURALI
»SAHİPLENENLER
»SEYİRCİ KALANLAR
»SABOTE EDENLER
İNSANLARARASI
İLETİŞİMDE MESAFE KAVRAMI
• Mahrem alan 0-25 cm
(Eş, Sevgili, Evlat vs..)
• Kişisel Alan 25-100 cm
(Örneğin aynı asansörde bulunan insanlar)
• Sosyal Alan 100-250 cm
(Ofis ortamları, çalışma alanları)
• Genel Alan 250 cm ve üstü
(Otobüs durakları, Terminal vs..)
SEMİNERE KATILDIĞINIZ İÇİN
TEŞEKKÜR EDERİZ
Twitter/mehmetfidan61
[email protected]