Transcript 溝通方式

溝通方式
父母式
成人式
兒童式
溝通方式
•表現出來的態度是較為威權的作風
父母式
成人式
兒童式
•行為表現會較為主觀
•表現出來的態度較為客觀和理性
•語氣較為嚴肅，且多具有命令的口吻
•通常待人接物較為冷靜、尊重別人
•能夠站在別人的角度審視自己，具有反
省能力
•在溝通時，會收集相關的資料，理性分
•表現出來的態度是服從和妥協
析判斷，再找出最佳的方案
•其行為表現出快樂、好奇、不受拘束
•無知、較無主見，遇事畏縮，衝動、不
負責任的行為
比較上來說…
照我這樣做
我唔知道
喎
我係咁嫁啦！
你給我
聽清楚
請你解釋
下你的想
法…
有效的溝通技巧
我訊息 ( I language)
你太霸道！
我覺得你很霸
道，因為你對
我吼叫。
「我訊息」是甚麼？
「我訊息」I-Message是有效溝通的一種技
巧，可以很真實表達自己的感受，讓對方
了解我們真正的情緒，避免對方產生防衛
或敵意，增加了溝通的效能。
「我訊息」出招
我訊息 = 狀況 + 感覺 + 原因
看到…
聽到…
我覺
得…
因為…
例子
狀況
→ 聽到你說我的枱面似垃圾崗
感覺
→ 我覺得很不高興
原因
→ 因為你講得太誇張，我只了
是忙著做功課，未有空收拾枱面
「我訊息」句式
當…的時候，我覺得…因為…
句子改寫練習
「你訊息」
我遲到搭的士係
用自己的零用錢，
關你咩事呀？
「我訊息」
媽媽，今天我因為遲
出門，我擔心遲到受
罰，所以搭的士趕回
校。
我自己也覺得很內疚，
我知道你賺錢一點也
不容易，我以後會早
些起床，避免浪費金
錢搭的士。
句子改寫練習
「你訊息」
收聲啦！你好
煩呀！
「我訊息」
我心情很差，
現在真的很想
自己冷靜一下，
我們遲一些再
討論好嗎？
句子改寫練習
「你訊息」
問問問，問夠
未呀！講你都
唔會明啦！
「我訊息」
我其實對於要將
這件事重複解釋
這麼多次，真的
感到很煩。讓我
冷靜一下，才向
你解釋吧！
句子改寫練習
「你訊息」
講講講！有甚
麼好講呀！講
了你都不會相
信呀！
「我訊息」
我以前講的話，
你不肯相信，
我覺得很失望。
我希望今次會
相信我。
句子改寫練習
「你訊息」
你好過分！這份
作業你都唔做？
全部丟給我！你
當我傻瓜！
「我訊息」
當你都唔理這份
作業的時候，我
覺得很憤怒。因
為這是我們兩人
的分數，應該兩
人一起分工合作
完成。