Transcript Speciális szükségletek, speciális terhek. Lélekápolási teendők

Speciális szükségletek, speciális terhek.
Lélekápolási teendők fogyatékos embereket támogató segítők körében.
Zolnai Erika pszichológus, mester tanár DE-EK
Rólunk! Értünk!
Szociális szakdolgozók életminősége
az Észak-alföldi Régióban
Nyírbátor
2012. április 13. péntek
A szükségletek és az ellátás
sokszínűsége

Intézményi különbségek
–

lakóotthon, kiscsoportos elhelyezés, közepes és nagy
intézmények specialitásai
Különböző fogyatékossági területek
specialitásai, eltérő ellátási igények (halmozottan
sérült, autista, különböző fokban sérült személyek)
– Fizikai terhek; mentális és pszichés megterhelés

Felkészültségbeli különbségek
–
Képzés hiányosságai, kommunikációs és morális
akadálymentesítés speciális igényei
Az intézményi körülmények, mint
veszélyeztető tényezők I.

Lakóotthonok
–
–
–
–
–
–
Önálló munkavégzés, de kontroll, társ visszajelzés hiánya,
elszigeteltség.
Felelősség, döntés kényszer, kölcsönös kiszolgáltatottság a
lakóval.
Munkaszervezés nehézségei miatt esetmegbeszélés, szupervízió
akadályai.
Speciális összetett munkakör, felkészítés, kiválasztás nehézségei
Gondozási hibák –
Elszigeteltség – társadalmi kontroll hiányosságai
Az intézményi körülmények, mint
veszélyeztető tényezők II.

Nagy létszámú intézmények
–
–
–
–
–
–
–
Közös szakmai normarendszer kialakítása, átalakítása nehéz,
hiányosságai következetlenségeket okoznak. Többszörös
normarendszer párhuzamos működése
Elszigeteltség – társadalmi kontroll hiányosságai
Személytelenség, megszokás – tünetek, konfliktusok
fogyatékosságra való visszavezetése
Csoportos folyamatok egyéni szinten történő értelmezése,
kezelése, magas konfliktus szint, konfliktus kerülés
Devianciák megjelenése, kezelésük nehézségei (alkohol,
agresszió, függőségek – kávé, cigaretta)
Gyerekszerep, betegszerep még mindig előtérben
Alacsony személyes hatékonyság érzése
A fogyatékos emberek sokszínűsége

Halmozottan és súlyosan sérült emberek
–
–
–
–
–
Magas fizikai gondozás igény, testi és érzelmi közelség
Tehetetlenség érzés, frusztráció, fásultság
Kommunikációs nehézségek – kommunikációs
akadálymentesítés és az arra való felkészítés hiánya
A gondozott személy kezdeményezései, aktivitásai háttérbe
szorulnak, figyelem, idő hiány
Túlterheltség minden értelemben
A fogyatékos emberek sokszínűsége

Autista személyek
–
–
–
Kommunikációs akadályok – figyelem felkeltése,
motiváció, irányítás nehézségei
Csoportos tevékenységek nehézségei –
foglalkoztatás akadályai
Tehetetlenség, sikertelenség értelmetlenség
érzése
A fogyatékos emberek sokszínűsége

Középsúlyos értelmi sérültek
–
–
–
–
–
–
–
–
A beszéd, kommunikáció, kapcsolatigény jellegzetességei
Fizikai gondozás eltérő igényei, önállóság fejlesztésének
ambivalenciái
Tisztálkodás, rossz érintések
Nemiség, nemi szerepek (gyerek, beteg)
Ellenállás, akarat, én-tudat, tulajdon kérdései
Foglalkoztatás, munkavégzés, fejlesztés, gondozás
szétválása
Konfliktusok az irányításban, külső kontroll problémái
Visszaélések felismerése, kezelése
A fogyatékos emberek sokszínűsége

Enyhén sérült személyek, rehabilitációs intézmények
specialitásai (szabadság, biztonság dilemmái)
–
–
–
–
–
–
Személyiség, akarat megnyilvánulásai – realitás
konfliktusok
Pénz és tulajdon problémái
Devianciák – egészség károsító magatartások
Döntésekben való részvétel – egyezkedés igénye
Önállóság, párkapcsolatok, munka - konfliktusok
Beszéd, szókincs magas színvonalú lehet, de nem
funkcionális – nehéz a valódi értelmi szint becslése
Összegzés - Rizikó faktorok











Személytelenség (létszám)
Felelősség – érzelmi teher
Fizikai fáradtság
Stresszorok nagy száma – kontaktus, konfliktus, zaj, stb.
Tehetetlenség
Sikertelenség
Alacsony anyagi és társadalmi megbecsülés (?) státusz
Fluktuáció (?) – Választási lehetőségek hiánya (?)
Nagy város – kistelepülés különbségei
Intézményi kommunikáció hiányosságai
Team munka, felelősség megosztás, döntések
megbeszélésének hiánya
Veszélyes következmények

Fizikai állapot, egészség romlása (mozgásszervi
megbetegedések, gerinc problémák,) nem feltétlenül a
munkavégzéssel hozzák összefüggésbe.


Érzelmi, kapcsolati problémák
Gondozási hibák – figyelmetlenség, rossz döntések,
stb.



Visszaélések, gondatlanság
Ellátás minőségének romlása
Közösségi működés alacsony szintje
A felkészültség hiányosságai





Gondozottak gyakran speciális viselkedéses eszközökkel,
egyedi módon kommunikálnak. – kölcsönösen nem értik meg
egymást
Segítőknek egymással is kommunikálni kellene, nehéz
rendszeres fórumot teremteni azonos és különböző szintek
között is.
Segítők közvetítő, mediátor funkcióban vannak gondozottak
között, környezet, család, irányába is. – speciális
felkészültséget igényel.
Szakmai fogalmak, normák, normalizációs elvek kiüresedése.
Képzés, és folyamatos esetmegbeszéléssel szembeni
ellenállások – kevés tudatosság.
Védő faktorok






Család minden tekintetben véd.
Szakmai és privát szerepek elkülönülése –
érintettség, együtt lakás veszélyeztet.
Világos keretek, intézményi szabályok, lakók közötti
kapcsolat rendezettsége – közösségi élet
Visszajelzések, megbecsülés – kommunikáció –
interaktív csoportok, esetmegbeszélés
Vezetők elérhetősége
Jó munkahelyi körülmények, anyagi megbecsülés
Szakmai felkészültség fejlesztésének
területei







Szakmai tudatosság, önreflexió erősítése –
esetmegbeszélések, team munka
Kommunikációs készség fejlesztése – tréning,
esetmegbeszélések
Konfliktuskezelés agresszió kezelés fejlesztése
Motivációs eszközök bővítése
Csoportos és közösségi munka fejlesztése
Komplex feladatok a specializáció helyett
Egyéni fejlesztési tervek kialakításában és
megvalósításában való részvétel
Folytatás…






Szupervízió mellett intervízió, Bálint csoport működtetése
Ésszerű terhelés és konkrét feladatkiosztás a dolgozóknak –
lakóknak
Strukturálás képességének fejlesztése – strukturált tér és idő,
strukturált emberi kapcsolatok, stressz csökkenésével jár
Fizikai aktivitás, közösségi élet
Pozitív intézményi és szakmai identitás, felelősségvállalás
Személyes ismeretek, kapcsolatok a lakók kezelhető körével. –
bizalmi kapcsolatok.
Cél






Érzelmi teherbíró képesség növelése – tudatos
szakmai fejlődés felépítése.
Értelmes munkavégzés, értelmes élet – elérhető
célok. Strukturálás
Kapcsolatok javítása – vezetők beosztottak,
munkatársak között, szülők és gondozottak
irányába.
Közösségfejlesztés
Folyamatos minőségfejlesztés
Lakók életkörülményeinek fejlesztése mellett a
munkakörülmények javítása is.
Köszönöm a figyelmet
Zolnai Erika
[email protected]