Transcript L`ENTRETIEN DE RECHERCHE

L’ENTRETIEN DE
RECHERCHE
Master MEEF option EPD
IUFM Pays de la Loire – Angers.
Qu’est-ce qu’un entretien ?
On peut définir l'entretien comme étant une
interaction, essentiellement verbale, entre deux
personnes en contact direct avec un objectif
préalablement posé (plus ou moins formellement).
C'est notamment cette caractéristique qui
différencie l'entretien d'une discussion banale.
Entretien par questionnaires, tests, problèmes…
• Avantage : dépouillement direct, quantité
importante possible, conditions de production
pouvant être connues de façons très précise et
être les mêmes pour un grand nombre d’élèves ;
• Inconvénients : intermédiaires inconnus,
incompréhension possibles de ce qui est écrit,
on ne peut pas maîtriser toutes les conditions de
productions.
Entretien par observations, enregistrements
audiovisuel et/ou audio
• Avantages : exploration possible de
cheminements
intermédiaires,
certaines
limites cependant car l’observateur n’est pas
neutre, restitution d’une plus grande part de
la réalité.
• Inconvénients : il faut beaucoup plus de
temps pour réaliser les productions et
dépouiller les enregistrements.
Objectifs d’un entretien ?
L'entretien vise par exemple :
- à rechercher de l'information (enquête,
investigation, recherche scientifique);
- à aider ou orienter autrui (orientation, formation,
pédagogie);
- à soigner ou accompagner une personne
(entretien à visée thérapeutique).
Selon les objectifs que l’on se fixe, l’entretien permet :
- L’analyse du sens que les acteurs donnent à leur
pratique et aux événements auxquels ils sont
confrontés : leurs systèmes de valeurs leurs repères
normatifs, leurs interprétations de situations
conflictuelles, etc.
- L’analyse d’un problème précis : ses données, ses
enjeux, les différentes parties en présence, les
systèmes de relations, etc.
- La reconstitution d’un processus d’action,
d’expériences ou d’événements passés.
Quelles informations le chercheur cherche-t-il à obtenir?
Selon le but, il s’agira de faire des entretiens nécessitant la mise en
œuvre:
–
–
–
–
–
–
de connaissances (disciplinaires, langagières, etc.),
de stratégies,
de raisonnement,
de pratiques,
de savoir-faire,
…
Le chercheur pourra étudier ces entretiens du point de vue :
–
–
–
–
des connaissances
de l’interaction
de l’argumentation
de leur action
Il pourra également étudier ces éléments :
– à un instant
– à plusieurs instants (comparaison)
– sur la durée
Statut des entretiens :
(Chronologie)
- Exploratoire : souvent utilisé en parallèle des premières
lectures pour mettre au jour la problématique et définir de
manière plus précise l’objet à l’étude.
- Principal : Ces entretiens servent à éprouver les hypothèses
pour donner la preuve de ce que l’on avance. On cherche au
maximum à creuser les informations qui sont données, et à
tirer profit au maximum de ce que dit l’interlocuteur. C’est le
matériel principal d’analyse. Ce type d’entretien sert aussi à
approfondir sa problématique ou à la remodeler.
- De contrôle : En fin d’enquête, ce sont des entretiens de
vérification des hypothèses, et des premières analyses
effectuées du terrain et des différents interviewés.
Les différents types d’entretien :
Directif : Type questionnaire.
Avantage : très sécurisant pour le chercheur. Guide d’entretien tout prêt, chaque
question est posée dans un ordre précis, et le chercheur se cantonne à lire ses
questions et noter les réponses. l’enquêteur peut repréciser ses questions ou les
reformuler suivant les individus.
Limites : très peu de marge de manœuvre pour l’enquêté. Peu de place à l’initiative de
parole, à l’expression.
Semi-directif : Le chercheur dispose d’un certain nombre de thèmes ou de questions,
relativement ouvertes, sur lesquels il souhaite que l’interviewé réponde.. Il y a
davantage de liberté pour le chercheur mais aussi pour l’enquêté. Autant que
possible, le chercheur laisse l’interviewé s’exprimer afin que celui-ci puisse parler
ouvertement, dans les mots qu’il souhaite et dans l’ordre qui lui convient. Le
chercheur essaie simplement de recentrer l’entretien sur les thèmes qui l’intéresse
quand l’entretien s’en écarte, et de poser les questions auxquelles l’interviewé ne
vient pas par lui-même.
Libre ou non directif : Pas de cadre prédéfini, se passe sur le mode de la conversation
«naturelle». Ce genre d’entretien est souvent plus long mais aussi plus difficile
pour le chercheur. Il demande une plus grande expérience, puisqu’il faut savoir
faire parler la personne sur son vécu, et savoir rebondir sans cesse sur ce que
raconte l’individu.
Dans les domaines de l'éducation et de la formation,
l'entretien est une technique fréquemment utilisée
avec des objectifs divers. Par exemple :
- l'entretien d'explicitation est une technique de
questionnement permettant la verbalisation de l'action
et des difficultés éventuelles rencontrées lors de la
réalisation d'une tâche ou de la résolution d'un
problème ; (Processus de problématisation)
- l'entretien d'aide vise à faciliter, chez le demandeur, la
connaissance, la compréhension, voire la résolution, de
la difficulté rencontrée et/ou évoquée. (Conseils).
- L’entretien d’auto-confrontation :
L'entretien d'auto confrontation entre un acteur et un chercheur constitue un
moyen détourné de documenter
– L'expérience vécue
– La conscience des faits
– La compréhension immédiate du vécu de l'acteur à chaque instant de
son activité
• Auto-confrontation simple: sujet / chercheur / images. Enregistrement
des commentaires du sujet adressés au chercheur, lorsqu’il est confronté
aux images de sa propre activité
• Auto-confrontation croisée: deux sujets / chercheur / images du collègue.
Enregistrements des commentaires adressés par l'un des deux sujets à son
collègue, en présence du chercheur, lorsqu’il qu'il est confronté à
l'enregistrement du travail de son collègue
Construire un entretien.
Trois étapes distinctes :
1) Préparer son entretien
2) Conduire l’entretien
3) Exploiter son entretien
Préparer son entretien
Conception du plan d’entretien
Définir l’objet d’étude, la problématique.
Recueil d’informations de base sur l’objet d’étude
Préciser le but de l’entretien, sa durée, le niveau de confidentialité, l’usage
qui en sera fait
Elaborer un guide d’entretien précisant les thèmes à aborder
Aspect déontologique de l’entretien.
- Respecter le principe d’anonymat (des enquêtés, des lieux, des collectifs
etc.)
- Demander l’autorisation d’enregistrer (vidéo et/ou audio)
- Ne jamais divulguer les images ou propos d’un interlocuteur dans son milieu
professionnel sans son autorisation.
- Tenir à la disposition de votre interlocuteur, les enregistrements, les
transcriptions, etc. qui le concernent.
Conduire l’entretien
Déroulement selon un protocole d’entretien.
(Par exemple selon la relation de tutelle ou d’étayage – J. Bruner)
- Exposer clairement en préambule le sujet et le contexte ;
- Veiller à ne pas influencer la personne interrogée;
- Enregistrer l’entretien pour un rendu fidèle mais le risque
d’intimidation et le coût d’exploitation sont à prendre en compte;
L’étayage est lié au concept de zone de proche développement (ZPD), il désigne "l'ensemble des
interactions d'assistance de l'adulte permettant à l'enfant d'apprendre à organiser ses conduites
afin de pouvoir résoudre seul un problème qu'il ne savait pas résoudre au départ". L'adulte prend
en charge les éléments de la tâche que l'enfant ne peut réaliser seul.
J.S. Bruner repère six fonctions:
L'enrôlement correspond au fait que le tuteur s'efforce de soutenir l'intérêt et l’adhésion du sujet
par rapport à la tâche. Bruner définit l’enrôlement comme la principale fonction d’aide à la
résolution de problème auprès des sujets dont l’activité spontanée produite en situation reste
éloignée de l’activité attendue.
La réduction des degrés de liberté désigne les procédés par lesquels le tuteur simplifie ou
oriente la tâche pour aider l'apprenant à résoudre le problème qui lui est posé.
Le maintien de l'orientation consiste à maintenir l’apprenant dans la poursuite de l’objectif
poursuivi.
La signalisation des caractéristiques déterminantes consiste à attirer l'attention sur les éléments
pertinents de la tâche tout au long de son traitement par l'apprenant.
Le contrôle de la frustration permet d'éviter que les difficultés rencontrées ne se transforment
en échec et n'entraînent un sentiment de démotivation par rapport à la tâche.
La démonstration ou présentation de modèles aide à démontrer la tâche à l'apprenant, à
achever la tâche pour lui ou à en détailler les étapes.
Exploiter son entretien
Analyse des résultats
Faire une transcription (Verbatim) de
l’enregistrement (éventuellement la faire
vérifier par la personne interrogée).
Elaborer un protocole d’analyse, un grille pour
analyser,
interpréter,
comparer
les
informations recueillies.
Exemple d’analyses :
• Analyse syntaxique: Structure du discours (ex :
temps et modes des verbes)
• Analyse lexicale: Nature et richesse du
vocabulaire (ex : fréquence d’apparition des
mots)
• Analyse thématique: Découpage par thème et
fréquence d’apparition (ex : analyse catégorielle)
• Analyse sémiotique: Analyse sémiotique et
recherche des formes signifiantes