Transcript 第八章

第八章 物流運籌資訊管理
Logistics Information Management
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
8-2
綱要
資訊功能與原則
資訊結構
資訊與通訊技術應用
電子商務與物流
物流與供應鏈管理資訊科技應用
倉庫管理系統
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
8-3
架構
資訊對物流的
重要性
資訊的演進
資訊對物流的
用途決策
新資訊
技術運用
物流資訊
結構
物流資訊系統
的六大原則
電子商務
WMS
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
資訊科技
應用
8-4
資訊對物流的重要性
1988 美 國 物 流 管 理 協 會 定 義 :“ Material, in-process,
finished goods and information ”
顧客對完整顧客服務的要求
企業以降低存貨為目標
增加物流彈性，為企業創造策略優勢
現今企業即時及精確資訊對有效物流營運系統之設計十
分重要
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
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資訊的演進
1950~1960
電子資料處理
(EDP)
自動化文書
處理能力
1960~1980
1980~現今
管理資訊系統
(MIS)
企業資源規劃
(ERP)
支援企業營運的
需求和報告
更快速與正確
的制訂決策
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
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物流資訊功能圖
~Bowersox, Closs,Cooper,2002~
☆策略聯盟的形成
☆重點及利潤性的
☆顧客服務分析
☆能力機會的開發修正
☆運具途程設定與排班
☆存貨水準與管理
☆網路/設施區位建構
☆垂直整合與第三者外包
☆資產管理 ☆品質評量
☆成本
☆顧客服務評量
☆財務評量 ☆生產力評量
☆訂單
☆訂單撿取
☆存貨指派
☆輸入運送
☆顧客詢問
☆定價及開製發票
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
著重對開發及修訂
物流策略的資訊支援。
決定多半更抽象，
無結構性較著重長期觀點。
著重未來戰略性方案
的評估，以供做成
有效果的決定。
著重在對過去及
異常績效的評量與報告，
屬評估性、戰略性的功能。
制式規則、跨功能通訊
大量交易、每日的作業。
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策略規劃
競爭優勢
高風險
許多選擇
決策分析
競爭代案的確認與評估
分析與評估
高度使用者專長
及訓練
注重產生效果的活動
績效控制系統
績效評估回饋
提供使用者前瞻性方向
高硬體及軟體系統成本
提供許多使用者結構化訓練
注重產生效率的活動
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
管理控制
競爭能力與潛在
改善範圍的評估
競爭
資格
交
易
8-8
物流資訊系統的六大原則
1. 供應力→穩定且快速取得資訊
2. 準確性→可降低存貨及不確定性
3. 即時性→提供管理回饋
4. 異常資訊報告力→突顯問題與機會點
5. 彈性→滿足系統使用者與顧客的要求
6. 適當格式→將正確資訊表達出來
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物流資訊系統結構
計劃及協
調資訊流 策略計劃
容量計劃
物流計劃
製造計劃
採購計劃
存貨佈置
預測
LS
存貨管理
作業
資訊流
訂單管理
訂單處理
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流通作業
運輸配送
採購
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物流資訊系統流程（LIS flow）
存貨管理
管理
流通需
求
預測
物流資源規
劃
管理與資料輸入
模組
電腦到
電腦的
訂單
連線訂單輸
入及詢問
批次訂
單輸入
資料檔案
報告
訂單管理
訂單處理
開放訂單
(待處理)
存貨會計(報
表)
存貨及
倉儲
應收帳款
流通作業
貨運收費
運輸及配送
安排
應付帳款
進貨接收
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新技術知識的運用
電子資料交換（EDI）
個人電腦（PC）
人工智慧 / 專家系統 （AI / ES）
通訊（Communications）
條碼及掃瞄技術（Bar coding and scanning）
無線射頻辨識技術（RFID）
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EDI
意義：指公司間之商業文件依標準格式於雙方電腦系
統間之交換活動。
直接效益：快速資訊傳輸、不須重複輸入資訊、增加
準確度。1.增加內部生產力。2.改善通路關係。3.增加
外部生產力。4.增加國際競爭力。5.降低作業成本
物流上之效益：1.降低紙上作業所需之人工及物料成
品。2.降低電話、傳真及電報通訊成本。3.降低辦事
人員費用。
未來：隨著電子商務的發展，架構在網際網路上的商
業EDI系統必將取代過去的加值網路EDI。
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PC
PC對物流上的影響：
低成本及高可攜帶性，提供精確及即時的資訊予物
流決策者。
其分散性帶來回應力及彈性，使物流服務及能力得
以更專注。
PC具圖形顯示及互動能力，促成許多決策支援系
統的開發。
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AI
AI定義：
應用不同技術促使電腦仿效人類推理能力。
AI在物流上的應用：
營運面
管理面
策略面
決定市場占有率之影響
海外設廠的利
潤影響
派車計劃
國際物流規劃
採購決定
監控、改善物
流績效
訓練 指導存貨經理
訓練製造幕僚
指導採購人員
控制 倉庫撿貨作業
彈性製造
決定最佳全球
供貨體系
分析 危險化學品分析
問
題 規劃 工廠人力、機械排班
類
營運 零售存貨反應系統
型
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Communications
使物流與相關資訊間之時空差距大為縮減。
網際網路技術（Internet Technology）
無線射頻技術（Radio Frequency Technology）
衛星通訊（Satellite Communication）
影像處理技術（Image Processing Technology）
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衛 星
訂單
存貨狀態
信用查證
零
售
點
位置更新
移動方向
配送通知
公
司
總
部
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卡車
· · ·· ·
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影像處理技術
對顧客之效益：
1.更準確的收款 2.更快得到運輸公司回應 3.更易取得
貨運文件
對運輸公司之效益：
1.消除紙張文件之整理工作 2. 降低重要文件遺失或誤
置的機會 3.增加顧客的信賴度
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RFID
介紹：
一張嵌有可發射無線訊號晶片的標籤，這個標籤會自
動發射訊息，透過感測，就像智慧型的標籤般，在生
活週遭安靜迅速的交換著所有訊息。
Ex:悠游卡
聯邦快遞送貨員佩帶的手環
家犬注射的微晶片
日本三越百貨明年起將此技術放在購物車上，即時
顯示購物車內產品總值
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RFID在供應鏈的運用
產品特色制定
管
理
庫
存
，
降
低
存
貨
水
準
出貨
零售
交貨
貨物
效產
率品
，追
防蹤
止系
偽統
造，
。提
高
補售智
貨狀慧
。況貨
、架
擺可
設隨
位時
置偵
，測
並產
及品
時銷
售後管理
務資可
產料把
品庫銷
回中售
收，資
管提料
理供聯
。更結
多入
的保
服固
/
自
動
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出
貨
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理

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組送
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時生
間產
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上
，
分銷配送

RFID
多分具可
寡鎖有透
，碼防過
提功偽設
供能功計
多，能內
少可，建
功以此
能依外
。照具標
付有籤
款部，
生產
效益
降低庫存：10~30%
降低人力：5~40%
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電子商務與物流
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
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託 運人
零 售商
專 業物 流
運 輸公 司
銀行
配 銷商
作 業現 場
海關
協 作物 流網 路
收 貨人
物流資訊樞紐
SCP/SCE/E RP
應 用系 統
訂 單追 蹤
績 效報 告
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互 動式 警訊 與通 知
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WMS
幫助企業的倉庫管理人員確實掌握公司的存貨狀況及
庫存控制，達到全面的控制和管理，能按時按量地提
供各种物資，以保持企業物流的暢通。
公司主電腦系統
A
C
B
倉庫管理系統WMS
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公司主電腦系統
收音頻率技術
倉庫管理系統
RF Handheld Units
RF Forklift Units
RF Printers
物料搬運設備
輸送帶
分類機
Diverters
Weight-In-Motion Scales
More….Uses PLC’s
裝載量最佳化
棧板堆疊
貨櫃裝填
自動存取系統AS/RS
在AS/RS中擷取資訊
在AS/RS中儲存資訊
路線最佳化
旋轉式料架系統
在Carousels中擷取資訊
在Carousels中儲存資訊
卡車路線
儲位最佳化
產品儲位最佳化
倉庫重整
出貨單據產製系統
運費計算
最佳方法決定
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Cubiscan或其他相似之系統
Cube Product
Weight Product
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WMS
套裝軟體
特
徵
優
點
減少內部發展軟體程式的需求。
能利用新軟體、語言快速建構系統。
減少設計、撰寫、安裝及維護工作。
改善的需求更貼切組織。
使用者的測試能在很短時間完成。
增加組織內員工的參與及滿意程度。
即時不間斷的維護及支援系統的提供。節省發展時間及花費，降低系統開發的落後
與應用的延遲。
可能不滿足組織的獨特需求。
缺
點
注
意
事
項
自行開發
可能使系統無法經常地滿足品質保證之標準。
可能無法符合組織的特殊商業功能， 可能超出傳統資訊系統管理與控制的機制。
使許多商業功能無法發揮。
增加同資訊使用一致性的困難度。
客製化的彈性可能破壞軟體的整體性
與花費更多的時間、成本與發展費用。
必須事先通過完整評估與測試，才可成 管理當局應提供使用者的訓練、工具的支援與
為一個組織所能接受的新系統建置基礎。專家的建議，避免自行開發系統產生多餘的應
用系統，促成資料分享及減少整合的問題，使
自行開發系統不會採用不同的及不相容的技術
進入公司。
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資訊科技的應用
策略網路設計
供應鏈主規劃
需求規劃
生產排程
存貨管理
營運規劃
運輸規劃
企業資源規劃
顧客關係管理
營運執行
供應商關係管理
倉庫管理系統
物流與運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理
運輸管理系統
供應鏈管理
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THE END
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