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第十二章 供應鏈管理之決策支援系統
Decision-Support Systems for Supply Chain Management
個案研討：供應鏈管理使生產程序
平順
12.1 簡介
12.2 建構模式之挑戰
12.3 決策支援系統的結構
12.4 供應鏈決策支援系統
12.5 選擇一個供應鏈DSS
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簡介
決策支援系統(DSS) 提供有效地分析及
了解的援助。這些系統不能夠自己做決
定，但是卻能夠在人類做決定的過程中
提供協助及支援。
在構成供應鏈管理的許多學科中，DSS
常被用來處理不同層次的問題，從策略
問題，到戰術問題，一直到日常作業問
題。
第十二章 供應鏈管理之決策系統
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簡介
資料倉庫(data warehouse)：整合全公司的資料倉庫
變得越來越受歡迎時，決策支援系統乃用來分析這些
資料庫以幫助決策。
資料採擷工具(date mining)
管理構面的供應鏈管理系統架構，包含四個層級：
最常的規劃範圍─策略性網路設計
戰術層面─供應鏈主規劃
作業規劃層面─需求規劃、存貨管理、生產排程，及運
送規劃
作業執行系統─企業資源規劃、顧客關係管理、供應商
關係管理、供應鏈事件管理及交貨管理。
第十二章 供應鏈管理之決策系統
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建構模式之挑戰
任何決策支援系統之核心是其模式(Model)，亦
即對此系統真實狀態的一種表達方式。
建構供應鏈模式面臨的主要問題：
– 那一部份的真實狀態需要建構入模式中？決策支援系
統如何攫取真實狀態又使模式簡單有用呢？
「思考複雜化，模式簡單化」
– 建構模式的步驟是什麼？
「以簡單模式開始，隨後再增加複雜性」
– 什麼水準的資料及細節是必須的？
建模決策應驅動資料蒐集之需，而非相反的程序。
第十二章 供應鏈管理之決策系統
12.3
決策支援系統的結構
欲有效地選擇及使用決策支援系統，了解一個
良好組織系統的必要算是有幫助的。構成DSS
系統的三大主要組成元素是：
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輸入資料
分析工具
簡報機制
– 資料視覺技術
第十二章 供應鏈管理之決策系統
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輸入資料
輸入DSS的資料對於分析的品質具有關鍵性的
影響
視分析的類型而定，DSS系統可能須從一個公
司的不同部門來收集資訊
為了評估資料的品質及建立在系統內模式的品
質，DSS有可能下載在系統內當前的資料及模
式，以了解這些是否與事實相符。
模式的預期成本可以何時季財務會計紀錄來比
較，此程序通稱為模式及資料的驗證(model
and data validation)。
第十二章 供應鏈管理之決策系統
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分析工具
一但資料收集完成，它們就必須被分析和
呈現。了解DSS系統如何分析資料，對於
決策者來說是很重要的，以評估決策支援
系統推薦方案之有效性及準確性。
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分析工具
一般的DSS分析工具及技術
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詢問 (queries)
統計分析 (statistical analysis)
資料採擷 (data mining)
線上分析處理工具 (on-line analytical processing
(OLAP) tool)
計算器(calculators)
模擬研究 (simulation)
人工智慧 (artificial intelligence)
數學模式與演算法 (mathematical models and
algorithms)
最佳演算法(exact algorithms)
啟發演算法(heuristics)
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分析工具
對單一決策支援系統而言，選擇合適的分析工
具必須考慮許多要素，而這些要素包括：
問題的型態。
要求的答案準確性
問題的複雜性
可量化產出評量尺度的數目及型態
決策支援系統所需的速度－對於作業系統，如：
即時報價及運輸路線，速度就十分重要。
決策目標的數目。
第十二章 供應鏈管理之決策系統
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分析工具
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簡報工具
簡報工具被使用來顯示一些資料給決策者。
有各種不同樣式的工具，包括：
報告 (reports)
圖表 (graphs)
試算表格 (spreadsheet tables)
動畫 (animation)
特 殊 的 圖 形 格 式 (specialized graphic
formats)，如：樓層的設計圖
地理資訊系統
(geographic information systems) GIS
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簡報工具
地理資訊系統是一個整合電腦中地圖與空間的資料庫管
理系統，提供強大的功能以儲存資料、復原資料、管理、
分析，以及展示相關地理資料。
地理資訊系統供常包括以下幾項功能：
地 圖 化 及 主 題 式 的 地 圖 化 ( mapping and thematic
mapping)
資料庫管理
互動式的資料查詢
空間資料的復原
地理資料的使用方法
空間資料的分析
地點定位
地理資料的輸入與輸出
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緩衝功能與多角形的重疊
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簡報工具
第十二章 供應鏈管理之決策系統
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簡報工具
演算法和GIS的整合
(Integrating Algorithms and GIS)
地理資料由GIS提供，而屬性資料包花需求資訊、
成本、產品、儲存容量，則是從標準資料庫下
載。
將這些資料送至系統的核心─GIS引擎。
GIS引擎構成一種符號網路(symbolic network)，
代表了各供應鏈構成元素之建的各種關係。
網路被使用在最佳化和啟發是演算法的整合，
進而產生一連串的解法策略與解答，以最小化
不同的目標且滿足系統限制。
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簡報工具
第十二章 供應鏈管理之決策系統
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供應鏈決策支援系統
供應鏈管理工具中的層級：
 物流網路設計(logistics network design)
 供應鏈主規劃(supply chain management )
 作業規劃系統(operational planning systems)
 需求規劃(demand planning)
 存貨管理(inventory management)
 運輸規劃(transportation planning)
 生產排程(production scheduling)
 物料需求規劃(material requirement planning,
MRP)
 作業執行系統(operational execution systems)
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12.4
供應鏈決策支援系統
供應鏈主規劃
 混合整數線性規劃模式
 可行性
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供應鏈決策支援系統
需求規劃
 需求預測(demand forecast)
 需求調節(demand shaping)
作業執行系統
 存貨答交(available to promise, ATP)
 產能答交(capable to promise, CTP )
 獲利答交(profitable to promise, PTP)
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選擇一個供應鏈DSS
當在評估一個特別的供應鏈決策支援系統
時，下列的議題是必須被考慮的：
– 決策者所面對的問題範圍，包含計劃時程。
– 決策支援系統所需要的資料。
– 使用者介面的能力。
– 分析要求，包括模式的準確度、量化績效尺度
的能力，需要的分析工具。
– 系統必須具備產生不同解決方案並讓使用者根
據不能被量化的議題選擇最適合方案的能力。
第十二章 供應鏈管理之決策系統
12.5
選擇一個供應鏈DSS
– 資料呈現的要求，包括一些如：容易使用、圖
形介面、地理式能力、表單、記錄等。
– 與目前系統之相容性及整合，這包括資料庫介
面能力，必須能接受及產生標準個人電腦檔案
格式，如Excel、dBase、Access及FoxPro。
– 軟硬體系統要求，包括平台條件、改變的彈性、
使用者介面，及可用的技術支援。
– 全部的價格，包括基本模式、客製化、長期的
升級。
– 互補系統。供應商是否有一些產品組合使得購
買者可以更便利的從單一來源購買。
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