“K

OMUNIKIMI

B

IZNESOR

”

WUS Kosova

MSc. Alfred Marleku, PhD cand.

O BJEKTIVI :

o Të mësuarit e hapave që i’u nevojitën për shkrimit biznesor.

të përvetësuar procesin e komunikimit biznesor –

P ËRMBAJTJA E TRAJNIMIT :

   Disa aspekte të përgjithshme rreth komunikimit biznesor; Shkrimi Biznesor; Në këtë trajnim është me rëndësi që:  është e pamundur të mbulohen të gjitha aspektet e komunikimit biznesor, jep vetem ide që ju te hulumtoni dhe përvetësoni!

C

ILI ËSHTË

Q

ËLLIMI I

K

OMUNIKIMI

B

IZNESOR

?

 “Qëllimi i komunikimit të biznesit është të krijojë një kuptim të përbashkët të situatave të biznesit që do të mundësojnë njerëzit të punojnë së bashku me sukses.”

T IPET / LLOJET E KOMUNIKIMIT

 

Sipas aplikueshmërisë:

Iternal dhe Eksternal  

Sipas natyrës së komunikimit:

Formal dhe Joformal  

Sipas drejtimit:

Horizontal dhe Vertikal  

Sipas kanalit të komunikimit:

Verbal dhe Joverbal    

Sipas numrit të përsonave:

Intrapersonal Interpersonal Grup Masë

K OMUNIKIMI FORMAL

K OMUNIKIMI JOFORMAL

F AKTORET QE NDIKOJNE KOMUNIKIMIN BIZNESOR

     Natyra e Biznesit Plani Operativ Shpërndarja Gjeografike Burimet Njerëzore Kultura e Kompanisë

K OMUNIKIMI B IZNESOR PERMES FORMES SE SHKRUAR

P ËRSE SHKRUANI ?

 Për të argumentuar zgjidhjen për një problem;  Për të krahasuar dy tema/çështje;  Për të përmbledhur informacionin;  Për të raportuar një hulumtim apo eksperiment.

P ARAGRAFËT

    Paragrafi është tërësi e fjalive që ndërlidhen dhe të cilat e trajtojnë një temë të caktuar; Rregulli themelor: paragrafi duhet të shtjelloj vetëm një ide.

Një paragraf i shkruar mirë duhet të përmbaj disa tipare të veçanta:  Duhet të ketë unitet;   Duhet të jetë i kuptueshëm; Paragrafi ka strukturë Paragrafi ka 3 pjesë përbërëse:  Fjalinë kryesore;   Pjesën e mesme (trungun) dhe Fjalinë përmbyllëse.

S I DUKET NJË PARAGRAF ?

 Dje ra shumë dëborë, prandaj edhe mësimi mbaroj më herët.

Dëbora filloj të binte para mesnatës. Në fillim, ishin vetëm disa flokë të mëdhenj dëbore, por nuk zgjati shumë dhe ajo zuri të binte gjithnjë e më tepër. Dëbora mbuloj oborrin. Në orën 12:30 drejtori i shkollës lajmëroi se mësimi atë ditë do të mbaronte në orën 13:00.

Falë dëborës, atë ditë bëmë pushim .

L LOJET E PARAGRAFËVE

 Paragrafi tregues – tregon një histori apo ngjarje nga jeta e shkruesit;  Paragrafi përshkrues – përshkruan një objekt, person ose ngjarje;  Paragrafi shpjegues – shpjegon një send ngjarje etj, ose jep informacion dhe  Paragrafi bindës – shërben për të shprehur një opinion në lidhje me një send, ngjarje, etj.

K UJT I SHKRUAJMË ?

 Qëllimi i të shkruarit është komunikimi;  Çdo herë kur shkruani duhet të keni parasysh audiencën – kujt i drejtoheni.

K

UJT I SHKRUANI DHE CILI ËSHTË RAPORTI JUAJ ME ATË

/

ATA PERSONA

 Autoriteti/ Pozita jo e njejtë GjuhaFormale/zyrtare   Nëse nuk e keni takuar kurrë më parë – përdorni gjuhë formale/zyrtare me të; Komunikim i vazhdueshëm – zgjedhni sipas rastit dhe përgjigjes.

K INI PARASYSH :

   Shkrimi kërkon të menduar, konsideratë, kujdes dhe planifikim; Në biznes ju duhet të shkruani në atë mënyrë që të maksimalizoni ndikimin; Nuk do të keni rast të dytë për të krijuar një përshtypje të parë të mirë;   Mund të zhvleftësoni punën/idenë e shkëlqyer nga komunikimi i dobët; Do të shpenzoni kohën më të madhe tuajën duke shkruar

M OS PËRDORNI FJALË TË PANEVOJSHME DHE FRAZA SHPËRQENDROJNË NGA IDEJA KRYESORE E EMAILIT SEPSE E NGATËRROJNË LEXUESIN

 Personi/at të cilët e lexojnë emailin tuaj zakonisht janë shumë të zënë, andaj duhet që ta shkruani atë sa më qartë që të jetë e mundur.

 Sqaroni qëllimin e emailit tuaj në fillim dhe vetëm më poshtë jepni detajet tjera që e shtjellojnë tutje temën e emailit.

P ËRDORNI FJALI TË THJESHTA

 Shmangia e fjalive të tejzgjatura dhe komplekse do të ju ndihmoj juve që të mënjanoni gabimet gramatikore.

 Fjalitë e thjeshta do të bëjë emailin më lehtë të kuptueshëm për lexuesin tuaj.

G JITHMONË SHKRUANI SUBJEKTIN E EMAILIT

 Mos harroni se njerëzit e biznesit shpesh marrin me qindra emaila çdo ditë. Nëse subjekti nuk është i qartë, ata mund ta fshinë emailin gjithashtu.

K ATËR PJESËT E NJË E MAILI BIZNESOR

    Hyrja – I tregohet lexuesit qëllimin për të cilin I shkruani; Fokusi – tregon detajet në lidhje me temën; Veprimi – tregoni atë që ju dëshironi të ndodh dhe jepni periudhën kohore; Mbyllja – falënderon lexuesin dhe I rikujtoni komunikimin e ardhshëm.

Adresa e marrësit të emailit Carbon copy Blind carbon copy Titulli

Ju faleminderit për vëmendjen!