מערכות מידע בניהול הרצאה מס` 3: מערכות מידע בארגונים
Download
Report
Transcript מערכות מידע בניהול הרצאה מס` 3: מערכות מידע בארגונים
מערכות מידע ארגוניות
הרצאה מס' :3
מערכות מידע בארגונים /ארכיטקטורת מידע
1
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
מערכת מידע
מערכת ) :(Systemאוסף של רכיבים בעלי תלות הדדית שמקיימים קשרי גומלין
ופועלים למען מטרה משותפת.
מערכת מידע ) :(Information systemמערכת המבצעת פעולות של :איסוף ,אחסון,
עיבוד נתונים והפצת המידע המתקבל ,במטרה לסייע בקבלת החלטות ,תיאום ,ניתוח
ובקרה של תהליכים בארגון.
מערכת מידע ממוחשבת ):(Computer Based Information System=CBISמערכת מידע
שמתבססת על טכנולוגיית המחשוב לצורך איסוף ועיבוד נותנים ,והפצת מידע.
מערכות מידע במבט של אנשי הארגון :צרוף של טכנולוגיות אשר ארגונים מפתחים
ומשתמשים בהן על מנת לאסוף ,ליצר ,לשמר ולהפיץ מידע שימושי.
2
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרך פעולה של מערכת מידע בארגון
3
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
ארכיטקטורת המידע /תשתית המידע בעסק דיגיטאלי
4
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
צרכי מידע של דרגים שונים בארגון
דרג ניהולי
סוגי החלטות
סוג מידע שנדרש
אסטרטגי
(בכיר)
מטרות הארגון ,שינויים
במטרות ,השגת משאבים למען
המטרות ,הקצאה ושימוש
(החלטות לא מובנות בעיקר).
ניהולי
(ביניים)
ביצועי היחידות השונות,
שימוש יעיל במשאבים להשגת
מטרות הארגון (החלטות מובנות כמויות ייצור ,השוואת
ביצועים לעומת צפי שנתי.
וחצי מובנות).
תפעולי
ביצוע יעיל ואפקטיבי של מטלות מידע על תנועות שוטפות.
ספציפיות (החלטות מובנות).
5
מתחרים ,העדפות
צרכנים ,כווני התפתחות
טכנולוגיים ,חוקים ,מידע
על ביצועים ארגוניים.
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
ארכיטקטורת מידע ארגונית
6
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרג תפעולי TPS -
מערכות לעיבוד תנועות ):(Transaction processing systems
מערכות מידע המעבדות וקולטת את התנועות השגרתיות שנעשות
בעסק.
תכונות ה TPS
· עתירות נתונים.
· המערכות מהוות קשר לסביבת הארגון.
· מהוות בסיס ותנאי הכרחי לפעילותן של
מערכות אחרות.
· דורשות אמינות גבוהה וגיבוי תדיר.
7
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דוגמאות למערכות :TPSמערכת שכר
8
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דוגמאות למערכות TPS
9
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
עיבוד זמן אמיתי Real Time
ביצוע הקלט העיבוד הפלט והמשוב בשלב אחד
פעולה מתמשכת
OUTPUT
פלט
PROCESS
עיבוד
משוב
FEEDBACK
INPUT
קלט
עיבוד מקוון On line
כל תנועה שנקלטת מיד עוברת גם לעיבוד
בדיקת התנועה ותיקון השגויים באופן מיידי
עיכוב הפלט לשלב מאוחר (דוחות יומיים,
שבועיים)
OUTPUT
פלט
PROCESS
עיבוד
משוב
FEEDBACK
INPUT
קלט
עיבוד אצווה Batch
עיכוב העיבוד לשלב מאוחר (סוף חודש ,סוף יום)...
עיבוד מרוכז קבוצת (אצווה) תנועות קלט
בקרת שלמות (סיכומים ,חריגים וכד)
דוח שגויים
/חריגים
OUTPUT
פלט
PROCESS
עיבוד
משוב
FEEDBACK
INPUT
קלט
שיטות עיבוד -סיכונים
שרידות התנועות -מה קורה אם יש תקלה בעיבוד?
אטומיות התנועות ) – )Atomicityמה קורה אם חלק
מתנועות האירוע עובד וחלק לא? (לדוגמה – רק תנועת
החובה עודכנה אך לא תנועת הזכות?)
פתרון Batch
קל יחסית (גיבוי לפני כל עיבוד)
פתרון ל ? Onlineאפשרות להתאוששות אוטומטית
))restart
לוג טרנזקציות
שמירת ” "Before Imageלביצוע ”"Rollback
עדכון מחדש מתוך לוג הטרנזקציות
האם עיבודים חשובים כדאי לבצע רק ב Batchכדי להמנע מסיכון?
דרג ניהולי MIS -
מערכות מידע למנהלים ) :(Management information systemsמערכת
המידע בדרג הניהולי של הארגון המשמשת ככלי עזר בתכנון בקרה
וקבלת החלטות על ידי הפקת סיכומים ודוחות חריגים.
תכונות ה MIS
המידע שמערכת פולטת מתבסס בעיקר על נתונים ממערכות .TPS
מערכות MISמתבססות בעיקר על מידע פנים ארגוני.
המידע בפלט מתייחס לעבר והווה ולא לעתיד.
רוב מערכות MISאינן גמישות ויש להן יכולות ניתוח מועטות.
14
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרך פעולה של MIS
15
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דוחות MIS
16
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרג ניהולי DSS -
מערכות תומכות החלטה ) :(Decision-support systemsמערכת
ממוחשבת בדרג הניהולי של הארגון המשלבת נתונים ומודלים
אנליטיים על מנת לתמוך בקבלת החלטות לא מובנות או מובנות
למחצה.
תכונות ה DSS
מתבסס על נתונים ממערכות TPSו MISומקורות חיצוניים.
המידע בפלט מתייחס בד"כ לעתיד.
למערכות DSSיכולות ניתוח גבוהות.
אינטראקטיביות גבוהה.
17
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרך פעולה של DSS
18
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרג אסטרטגי ESS -
מערכות מידע להנהלה בכירה ) :(Executive support systemsמערכות
ממוחשבות שנועדו לתמוך במנהלים בכירים בתהליך קבלת החלטות
אסטרטגיות .החלטות אלה מתאפיינות ע"י הפעלה נרחבת של שיקול דעת
והערכות מומחה.
תכונות ה ESS
ESSלא נועדה לפתרון בעיות מתחום ספציפי ,אלא מספקת יכולות מחשוב
כלליות לפתרון מגוון רחב של בעיות מסוג של" :מה עושים המתחרים?",
"איזה חלק מהעסק עלינו למכור כדי להיות תחרותיים יותר?".
קל לשימוש .תצוגה גראפית.
19
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דוגמה למערכת - ESS
MANAGEMENT COCKPIT
20
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
השוואה בין סוגי מערכות מידע
סוג
קלט
עיבוד
פלט
משתמשים
ESS
מידע פנימי
וחיצוני מקובץ
גרפי ,סימולציות,
אינטראקטיביות
תגובות לשאילתות
ניהול בכיר
DSS
מידע בכמויות
קטנות
MIS
סיכום תנועות,
מידע בכמויות
גדולות ,מודלים
פשוטים
אינטראקטיביות,
סימולציות,
אנאליזות
דוחות שגרתיים,
מודלים פשוטים,
ניתוח ברמה
פשוטי
דוחות מיוחדים,
ניתוח החלטות,
תגובה לשאילתות
סיכום ודוחות
חריגים
מומחים ,מנהלי
צוותים
TPS
אירועים,
תנועות
מיון ,איחוד,
עדכון ,רשימות
דוחות מפורטים,
רשימות ,סיכומים
21
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרג הביניים
דרג תפעולי,
מפקחים
יחסי גומלין בין מערכות מידע שונות בארגון
22
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרג מנהלי ידע KWS -
מערכות לניהול ידע ) :(Knowledge work systemsמערכות מידע בהם
נעזרים מנהלי המידע כדי לייצר ולהטמיע ידע ארגוני חדש.
דוגמאות למערכות KWS
מערכות לתכנון מוצרים /תכנון הנדסי
מערכות מידע לאנשי מקצוע
(למשל :מערכת ביקורת חשבונות)
מערכות תמיכה/בנק ידע לאנשי מקצוע
מערכות סימולציה
23
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
דרג מנהלי ידע – Office Systems
מערכות משרדיות ) :(Office systems=OASמערכות
ממוחשבות שנועדו לשפר ביצועים של עובדי מידע במשרד
(מזכירות ,פקידים וכו').
דוגמאות ל Office systems
מעבד תמלילים
גיליון אלקטרוני
שאלה :האם מדובר פה
במערכות מידע?
מערכות ארכיב
24
תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן