Transcript Prezentacja
MECHANIZM KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ JAKO INTEGRALNY ELEMENT DOSKONALENIA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JEDNOSTKĄ. DOŚWIADCZENIA URZĘDU MIEJSKIEGO W GLIWICACH Warszawa, 10 czerwca 2014 r. Kompleksowa i spójna z systemem zarządzania komunikacja wewnętrzna wzmacnia identyfikację pracowników z organizacją dla której pracują i uświadamia odpowiedzialność za zespół kształtuje postawy etyczne spójne z wartościami organizacji ogranicza ryzyko luk kompetencyjnych i wzbogaca mechanizmy podnoszenia kompetencji pracowników stale motywuje do pracy dobrej jakości wspiera zarządzanie zmianą uniezależnia przepływ informacji od hierarchicznej struktury Komunikacja wewnętrzna – kluczowe czynniki sukcesu zindywidualizowany zakres i formy przekazywania informacji wykorzystanie potencjału doświadczonych pracowników bezpośrednie zaangażowanie prezydenta w komunikowanie najistotniejszych informacji o misji, priorytetach i wartościach etycznych ścisłe powiązanie indywidualnej i zespołowej oceny pracy z systemem motywacyjnym zapewnienie szybkiego dostępu do aktualnych informacji o charakterze formalnym angażowanie kadry zarządzającej w pozyskiwanie od pracowników informacji dotyczącej kultury organizacyjnej i wykorzystywanie tej wiedzy do doskonalenia organizacji Integracja systemu komunikacji Służba przygotowawcza Ślubowanie Spotkania w sprawie przeglądu systemu zarządzania Kultura organizacji Wyniki przeglądu systemu zarządzania Prezydent Miasta Środowisko pracy Służba przygotowawcza Jaka wiedza, umiejętności i postawy Portal Intranetowy Miasta są kluczowe dla osiągnięcia celów? System szkoleń wewnętrznych Procesy Zadowolenie klientów Wyniki badania satysfakcji klientów Zadania i cele Kwartalne rozliczanie z efektów pracy Ocena okresowa pracowników Ocena pracy wydziałów System oceny pracy System wynagradzania za efekty pracy Wyniki badania satysfakcji pracowników Skuteczność i efektywność systemu Skuteczność i efektywność systemu Dziękuję za uwagę Katarzyna Śpiewok dyrektor Urzędu Miejskiego w Gliwicach e-mail: [email protected]