Transcript Hvad siger juraen?

Loyalitet – hvad siger juraen?
Sanne Weidner
Vice President Legal
Advokat
SAS
Corporate Legal Affairs SAS Group
Loyalitet – hvad betyder ordet?
 Loyal : (fr., af lat. legalis, egl. lovlydig), som retter sig efter de
gældende regler; som er tro over for sine foresatte el. øvrigheden;
lovlydig; kongetro.
– Kilde: Gyldendal, Den Store Danske
….men er det lovligt at skabe loyalitet?
….og at forsøge at fastholde loyalitet?
Corporate Legal Affairs SAS Group
Loyalitet – hvad siger juraen?
 Hvad er vigtigt at tage stilling til?
– Det er helt ok at have loyale kunder – særligt hvis det er fordi, man har
det bedste produkt
– Det er metoderne til at skaffe – eller fastholde - kunderne , der skal
overvejes
• Frequent Flyer Programmer/bonusprogrammer
• Agentprogrammer
• Virksomhedsprogrammer
– Forhandlede aftaler
– SAS Credits
Corporate Legal Affairs SAS Group
Loyalitet – hvad siger juraen?
 Frequent Flyer programmer/bonusprogrammer
– Er i udgangspunktet helt OK
– Startet i USA
– Alle har dem = anses (næsten) for konkurrence neutrale
•
•
Geografi er dog vigtig
Norge har et særligt syn på sådanne programmer
– Registrering og behandling af oplysningerne – skal se i overensstemmelse med
de persondataretlige regler
•
•
Anmeldelse til Datatilsynet
Hvem? - Hvorfor? – Hvorlænge?
– Hvis informationerne ønskes brugt til markedsføring = også særlige
beskyttelsesmæssige regler for forbrugerne (udgangspunktet er samtykke)
…..bare fordi man kan – er det ikke sikkert, at man skal……og må
Corporate Legal Affairs SAS Group
Loyalitet – hvad siger juraen?
 Aftaler med distributionsleddet – eller virksomheden
– Det relevante marked – hvad er det?
•
•
•
•
Den enkelte rute?
Den enkelte virksomhed?
Det enkelte land?
Business vs leisure?
– Aktørernes markedsandele
•
Alle de aktører, der indgår på det relevante marked
– Dominans
•
•
Ved >40% markedsandel – formodning for dominans
Ved >50% markedsandel – klart dominans (dog ikke hvis kun 2 aktører)
Corporate Legal Affairs SAS Group
Loyalitet – hvad siger juraen?
 Hvad må man – hvis man har en dominerende markedsandel?
–
–
–
–
–
–
Give rene volumen/kvantumsrabatter
Standardiserede rabatter
Objektive rabatter
Være baseret på/begrundet i effektiviseringer og omkostningsbesparelser
Skal være proportionale – dvs. 0-5% ”rule of thumb”
Må ikke medføre, at prisen kommer under de variable omkostninger
Corporate Legal Affairs SAS Group
Loyalitet – hvad siger juraen?
 Hvad må man IKKE – hvis man har en dominerende markedsandel?
– Give loyalitetsbaseret rabat/betinget rabat (dvs. fremmer en vis købsmæssig
adfærd)
•
•
•
•
•
Merkøbsrabat rabatter
Retroaktive rabatter (rabatten gives tilbage til 0, når målet opnås, f.eks. BA-sagen)
Give rabat baseret på Market Share
Individualiserede rabatter (diskriminations aspektet)
Binde en kunde til at aftage hele eller væsentlige dele af sit forbrug samme sted
(eksklusivitet)
– Rabatter der er egnede til at påvirke konkurrencen
 Bindende videresalgspriser – er uanset dominans – IKKE ok
Corporate Legal Affairs SAS Group
The Damage
 Spam – uanmodet markedsførelse = 100 DKK pr. mail – minimum 10.000
DKK (Markedsføringsloven)
 Registre/samkøring/videregivelse = fængsel eller bøde. Højeste bøde til
dato i Danmark er 25.000 DKK (Persondataloven)
– NB – vigtig skærpelse undervejs – Kommissionen overvejer bøder op til 5% af
virksomhedens omsætning
 Ulovlige konkurrenceretlige aftaler = mulighed for fængsel, bøder – og
personlig hæftelse (Konkurrenceloven)
– Tomra – September 2010 - Bøde 24 MEUR (omsætning 300 Meur)
– Solvay – December 2009 – bøde 21 MEUR
– Intel – 2009 – bøde 1,06 Milliarder Euro (største til dato)
Corporate Legal Affairs SAS Group
Loyalitet – hvad siger juraen?
Spørgsmål??????
Corporate Legal Affairs SAS Group