Transcript Managementul cunoştinţelor şi instruirea pentru

Managementul Cunostintelor
si Instruirea
pentru Modernizarea Tehnologica
a Guvernarii
Margareta Petrusevschi
Coordonator Cunostinte si Instruire
Chișinău, 29 martie, 2012
E-Transformare
Cum?
1. Promovam agenda de e-Transformare (Programul
Strategic de Modernizare Tehnologica a Guvernarii)
2.
Consolidam capacitatea functionarului public:
promovarea activa a surselor de instruire si autoinstruire, cultivarea cunostintelor, crearea mediului
propice pentru diseminarea lor etc.
3.
Asiguram coordonarea eforturilor: Reingineria
modului de activitate, Analiza Functionala, Pozitionarea
Coordonatorul pentru e-Transformare /Grupul CeT
Cunostintele determina succesul
Informatie = Cunostinte
?
Cunostinte in circuit …
10 / 90
Paradoxurile cunoasterii
• Utilizand cunostintele nu le poti epuiza, ci doar
le poti invechi
• Transferul de cunostinte nu duce la pierderea lor
• Relatiile de piata induc titlul de proprietate
asupra lor
• Cunostintele sunt abundente, dar abilitatile de
utilizare a lor sunt reduse
• Multe din ele isi pierd valoarea deja spre
sfarsitul zilei
Managementul cunostintelor
1995…
… accentul pe procesul de formare a
cunostintelor si pe faptul cum sunt utilizate.
Managementul Cunostintelor: Cum ?
diseminare
Ciclul Managementului Cunostintelor
Creare
Cunostinte
Identificare
si captare
Plasarea in
context
relevant
Diseminare
Revizuire si
administrare
Stocare
De ce MC ?
Pentru dezvoltarea capacitatii
Evidentierea problemelor
Formularea solutiilor
Planificare reusita
Management eficient
Monitorizare eficienta
Instruire profesionista
Utilizare eficienta si ratioanala a resurselor
(umane, financiare, energetice etc.)
Valoarea cunostintelor
Capitalul intelectual al institutiei
•
•
•
•
•
Banca de date
Practici de succes
Know- How
Lectii invatate
Impachetarea Cunostintelor in “Produse”
MC
Organizational :
• Instruirea angajatilor (organizat, auto-instruirea)
• Mediu favorabil pentru diseminarea
cunostintelor (discutii tematice, rapoarte )
• Comunicare activa si eficienta
• Motivarea angajatilor
Tehnologic:
• Utilizarea activa a tehnologiilor
informatiei
• Modernizarea continua
Managementul cunostintelor asigura integrarea experientei,
cunostintelor si expertizei in cultura institutionala
Performanta sporita, inovatie,
KM
KMS
servicii imbunatatite
©
Co
py
rig
ht
Ch
arl
17
Comunitati ale practicienilor
e-Transformare
Planificare strategica
C
Monitorizarea
politicilor
Managementul RU
Comunitatea practicienilor
1. Comunitate a persoanelor cu interese comune, autocreata,
neformala, fara structura determinata
2. Practitienii contribuie voluntar cu efortul pentru organizarea
intrunirilor, schimbul de informatie si cunostinte
3. Conducerea institutiei trebuie sa incurajeze acest interes
sporit pentru promovarea cunostintelor si sa aprecieze
efortul pentru dezvoltarea profesionala
4. Rol strategic activ : oferire de solutii pentru situatii/probleme
concrete
Rolul Comunitatii Practicienilor
1. Consolidarea competentei profesionale
2. Rol strategic activ : oferire de solutii pentru
situatii/probleme concrete
3. Diseminare activa a cunostintelor
4. Distilarea cunostintelor valoroase/lectiilor invatate
5. Identificarea expertilor
Coordonatori pentru eTransformare
Oficiali care ghideaza transformarea
tehnologica a serviciiului public prin
aplicarea TIC in scopul realizarii misiunii
si atingerii obiectivelor si sarcinilor
organizatiei/institutiei
Coordonatorul pentru e-Transformare
Agent al schimbarii
• Eficientizarea procesului prin inovatie
• Promovarea TIC : de la “interesant” la “necesar”;
• Vizibilitatea sporita prin TIC ca instrument operational (ex.:
abilitatea de a masura efortul contra timp, exercitiul de
bugetare, performanta si functionalitate etc.);
• Modernizarea serviciilor - mai rapide si eficiente
• Crearea platformelor electronice participative
CeT: Agent al schimbarii
• Politici sectoriale & Mod de organizare ( eEconomy, eHealth,
eEducation etc))
• Leadership & Management
• Reingineria proceselor & Managementul schimbarii
• Planificarea strategica si a resurselor
• Evaluarea performantei TI
• Managementul proiectelor si programelor TI
• Planificarea bugetului & Controlul investitiilor
• Achizitii TI
• Securitarea informatiei & Asigurarea informatiei
• Architectura la scara larga
• Managementul tehnologic & Evaluarea
Factori critici
Cultura diseminarii cunostintelor
Procesul instruirii continue
Procesul sistematic de cultivare a cunostintelor
Schimbarea prin inovatie
Dezvoltarea abilitatilor personale
Memoria institutionala
Optiuni:
• Crearea grupului de practicieni ”e-Transformare”
• Lista problemelor si solutiile identificate (la nivel de
minister/agentie)
• Inventarierea abilitatilor/competentelor (cine si in ce se
poate implica)
• Identificarea necesitatilor de consolidare a capacitatii si
sincronizarea cu planul de instruire al institutiei (instruire,
autoinstruire)
Recapitulare
• Rolul CeT este enorm de important, acoperind un domeniu
multidisciplinar care vizeaza orice aspect operational al
institutiei
• Identificarea proiectelor prioritare si aducerea lor in vizorul si
pe agenda conducerii ministerului/agentiei este esentiala
pentru succesul CeT
21 July 2011
Page 26
Curs de Initiere pentru CeT si manageri TI
• 1 – Guvernarea in sec 21 si Leadership
• 2 – Notiuni privind Tehnologia Informatiei
pentru guvernare
• 3 – Managementul Proiectelor TI
• 4 – Comunicare eficienta pentru performanta
•
i.
i.
ii.
Durata : 10 zile , cate ½ zi
3 runde : 98 functionari instruiti
- 6-17 febr
- 20 febr – 2 martie
- 12 – 23 martie
SURSE on-line
Department of Economic and Social Affairs of the UN
Secretariat (UN DESA)
• Exemple de proiecte in e-Guvernare din lumea intreaga:
(Knowledge Base of Innovative E-Government Practices)
http://www.unpan.org/DPADM/EGovernment/KnowledgeBas
eofEGovernmentPractices/tabid/1264/language/enUS/Default.aspx
Compendium of Innovative e-Government
Practices , vol II (2006), III (2009)
Digital Agenda for Europe 2010- 2020
• http://ec.europa.eu/information_society/digitalagenda/publications/index_en.htm
Instruire on-line in e-Guvernare
Curs online in e-Guvernare in limba romana:
http://www.unpan.org/ELearning/FeaturedLe
arningMaterials/tabid/1399/language/enUS/Default.aspx
Cursuri online gratis
• 25 Universitati si Colegii :
http://freevideolectures.com/blog/2012/01/univers
ities-colleges-offering-free-courses-online/
Surse:
• E-Licitatie:
http://www.unpan.org/DPADM/EGovernment/Kno
wledgeBaseofEGovernmentPractices/tabid/1264/m
ctl/Study_View/ModuleID/3535/CaseStudyID/128/l
anguage/en-US/Default.aspx
• http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/docu
ments/UN/unpan037362.pdf
Articol :IT-ul, factor de motivare non-financiară în administraţia publică
http://www.marketwatch.ro/articol/10393/IT-ul_factor_de_motivare_nonfinanciara_in_administratia_publica/
Ce îi împiedică pe funcţionarii publici să devină angajaţi motivaţi?
Răspunsurile cele mai frecvente sunt:
• Sarcini repetitive
• Instrucţiuni neclare
• Incoerenţă decizională
• Viziune, misiune şi valori organizaţionale neclare
• Reguli inutile
• Şedinţe neproductive
• Inechitatea
• Lipsa de comunicare
• Răspunsurile descurajatoare
• Toleranţa slabei performanţe
• Supra-controlul
• Nerecunoaşterea realizărilor.
e-Guvernare
%20
Tehnologie - 20%
Dimensiunea administrativa -
80%
Managementul schimbarii 35%
Business Process Reengineering 40%
Riscuri/sansa 5%
neasteptate )
%80
(Ex: bariere administrative
Mintile sunt ca parasutele: functioneaza doar
atunci cand sunt deschise
- Thomas R Dewar