Transcript Krogh Elisabeth 2012-10-09

Offshoring i partnerskap
09.10.2012 - Nettverkstreff
Orientering om prosjektet
• Hensikten med forskningsprosjektet er
– Å forstå prosjektledelse og -organisering i offshoring
– Hvilke faktorer som påvirker offshoring prosjekters suksess
• Problemstillingene i prosjektet er
– Hvordan organiseres og styres offshoring prosjekter og hvordan
påvirker dette prosjektets suksess?
– Hvordan kan agil metodikk benyttes i offshoring prosjekter?
– Hva hemmer og hva fremmer kunnskapsoverføring i offshoring
partnerskap og prosjekter?
Leveranse 1: Prosjektguide
• Beste praksis fra offshoring prosjekter
– bidra til bedre og mer effektiv prosjektledelse og –arbeid.
• Prosjektguiden vil som et minimum inneholde:
– Topp 5 Kritiske Suksess Faktorer (KSF) knyttet til prosjektledelse i
offshoreprosjekter.
– Tilhørende eksempler på KPI’er som kan benyttes til å måle
utvikling av KSF’er
– Standard avropsmal for offshoring-oppdrag som skal ivareta KSF.
• Det kan være hensiktsmessig å lage flere alternative avropsmaler, blant
annet for å ivareta ulike styringsbehov avhengig av f.eks agil eller fossefall,
valgt prismodell, valgt samhandlingsmodell etc.
Leveranse 2
•
•
•
•
En populærvitenskapelig publikasjon
Foredrag på konferanser og temadager
Artikler i norsk media.
Første versjon av 1-2 vitenskapelig publikasjoner
Plan
Arbeidspakke
1
2
3
4
5
6
Prosjektadministrasjon
Datainnsamling
2.1 Forberede oppstart (valg av cases)
2.2 Case1
2.3 Case2
2.4 Case3
2.5 Case4
Egeninnsats Terramar i case
Rapportering og publisering
3.1 Cross case analyse
3.2 Skrive vitenskapelige artikler
3.3 Populærvitenskapelige artikler + foredrag
Egeninnsats Terramar
Utarbeide prosjektguide
Formidling i nettverk (egeninnsats Terramar)
Egeninnsats bedrifter
Sum
8
10
9
10
10
10
11
10
2012-2013
12
1
10
10
2
10
3
10
4
10
30
30
30
20
30
30
20
20
20
30
20
20
20
30
20
40
50
20
20
20
40
20
60
10
100
25
10
145
10
170
10
20
10
130
30
100
100
100
100
120
50
20
50
20
50
100
10
160
200
10
20
5
10
185
100
300
80
20
20
10
180
Sum
90
10
240
100
50
100
1370
Ekstra
Hvordan organiseres og styres offshoring prosjekter og hvordan
påvirker dette prosjektets suksess? (1)
• Belyse prosjektleders rolle og ansvar ifm offshoring.
• Undersøke praksis og regulering i ulike virksomheter:
–
–
–
–
–
Organisering og styring
Samhandling mellom onshore og offshore team
Roller og ansvar
Endringshåndtering
Kultur og maktforhold
• Belyse hvordan ulike virksomheter vurderer erfaringene i forhold til grad
av vellykkethet i prosjektene (KSF)
– Fokusere på at offshoringprosjekter gjennomføres i den hensikt å spare kostnader
– KSF’er må demonstrere gode løsninger ift organisasjon og arbeidsform i
lavressurs-situasjoner
Hvordan organiseres og styres offshoring prosjekter og hvordan påvirker
dette prosjektets suksess? (2)
•
Ulike scenarier for å avdekke KSF’er kan være knyttet til
– hvordan man etablerer en hensiktsmessig prosjektstrategi og -struktur (WBS)
– om elementer fra porteføljestyring, programstyring og utrullingsmetodikk kan kombineres for å øke
graden av suksess
– ulike pris- og incitamentsmodeller, og hvilke erfaringer her som knytter seg til offshoringprosjektets
suksessgrad
•
Ulike prosjektstrukturer og prismodeller kan gi ulike føringer for hensiktsmessige
samhandlingsmodeller og tilhørende rapporteringsregimer.
– Det kan være en KSF å vite hvilke kombinasjoner/sammenhenger som gir hvilke styringsbehov.
•
•
Kartlegge sammenhenger mellom strukturelle valg i prosjektgjennomføringen og prosjektleders
styringsbehov.
De fleste virksomheter har inngått rammeavtaler med selskap i lavkostlandet.
– Undersøke hvorvidt avrop er definert slik at de kan brukes i styring
– om det er samsvar mellom praksis i prosjektene og hva som er regulert i de enkelte kontraktsavropene.
– om det er sammenheng mellom grad av detaljering i avropet knyttet til kritiske suksessfaktorer og grad
av vellykkethet i prosjektene.
Hvordan kan agil metodikk benyttes i offshoring prosjekter?
• Prosjektet vil undersøke hvordan ulike offshoringkontrakter/avrop kan
benyttes sammen med agile metoder
• BI har allerede utført en case-studie på dette
• Minimum 1 av casene vil ta for seg agile prosjekter for å
underbygge/avkrefte og utdype allerede dokumenterte funn.
• Det vil også bli gjennomført intervjuer med spisskompetanse fra
– Dataforeningens faggrupper for IT-kontrakter
– Effektiv Programvareutvikling (EBU)
– Outsourcing/Offshoring.
• Videre er det gjort forskning på dette området på SINTEF IKT som
prosjektet vil kunne ta del i
Hva hemmer og hva fremmer kunnskapsoverføring i offshoring
partnerskap og prosjekter?
•
•
Kunnskapsoverføring mellom onshore- og offshore vurderes til å være av de mest
krevende sider ved offshoring.
Problemstillinger er
– hva som skal til for å sikre tilgang på de beste offshoreressursene
– hvilke samhandlingsmodeller vil styrke relasjonsbygging i de enkelte prosjekter og mot en
felles kunnskapsplattform i partnerskapet.
•
Flere virksomheter har utviklet metodikk og modeller som er ment å understøtte
hensiktsmessig kunnskapsoverføring
– Prosjektet har ambisjoner om å undersøke hvordan dette løses i ulike selskaper.
– Dette tenkes gjort gjennom intervjuer, debatter og Open Spaces i NSP’s og
Dataforeningens nettverk.
•
Det vil være et kriterium for valg av case at virksomhetene har utviklet og praktiserer
modeller for å sikre god kunnskapsoverføring, f.eks. onboardingprosesser,
sertifiseringsordninger etc.
Formidling / publisering
• Populærvitenskapelige artikler (ikke forskningsartikler)
–
–
–
–
Bladet Prosjektledelse publisert sommer 2012
Computerworld.no publisert sommer 2012
MediaPlanet  Bilag til Finansavisen og DN, frist 5. sept
Større artikkel i Computerworld oktober 2012
• Konferanser og temadager
–
–
–
–
–
–
–
–
Kunnskapstinget, Lyntale og Open Space usikker (?)
Prosjekt2012, dataforeningens nettverkstreff 9. okt
SW 2013  februar 2013, frist Call for Paper 10. sept
BI Årskonferansen 2013, januar 2013
Agile meet-ups, Trondheim, lyntaler  Møte med Torgeir Dingsøyr ultimo sept.
Medlemsmøter i Dataforeingen
Temadag i NSP
IRNOP, Oslo 2013, minst 1 paper
Konkretisering av case
Kriterier for valg av case
• Offshore case i lavkostland  IT/IS utvikling
• Cases i bedrifter med ulikt ståsted ift. offshoring
– Tjenestekjøp direkte i lavkostland
– Tjenestekjøp via intern multinasjonal enhet
• Eiet selv
• Underleverandør
•
•
•
•
Middels til store prosjekter
Prosjekt avsluttet eller i avslutningsfasen
Minimum 1 case der smidig metodikk brukes
Virksomhetene har utviklet og praktiserer modeller for å sikre god
kunnskapsoverføring, f.eks. onboardingprosesser,
• Minimum to cases der partene har fokus på partnerskap offshorerelasjonen
Datainnsamling
•
Datainnsamling gjennomføres som semi-strukturerte intervjuer med spørsmål som
adresserer:
– prosjektorganisering og –gjennomføring
– spesielt fokus metodikk og kunnskapsoverføring mellom ulike interessenter
•
I hvert case vil det bli gjennomført 2-3 intervjuer hos hver av partene.
–
–
–
–
–
–
•
Det forventes at intervjuer vil ha varighet ca 60-90 minutter.
Det skrives memo fra hvert intervju.
Respondenter vil være anonyme for å sikre åpenhet
Navn på deltakende bedrifter vil være konfidensiell
Intervjuer gjennomføres som personlig møte eller pr telefon.
Årsrapport, rapporter, nyhetsbrev, presentasjoner kan også bli benyttet.
Analyse fra hvert case vil være basert på memo fra intervjuer.
– En kortfattet beskrivelse av hvert case sendes til respondenter for godkjenning.
– Case analyseres og sammenliknes (på tvers) ut fra definerte tema med spesielt fokus på
KSF i prosjekt
Detaljplanlegging av casegjennomføring
• Oppstartsmøte med casebedriftene
− Orientering om prosjektet
− Konkretisering av case
− Prosess
− Respondenter til intervju
• Gjøre møteavtaler for intervjuer (6 stk pr. case)
• Sende ut infopakke til respondenter
• Gjennomføre intervjuer /datainnsamling