Transcript Prezentace aplikace PowerPoint

ZDRAVÝ ŽIVOTNÍ STYL
PhDr. Stanislava Podžorná
1
Program




KOMUNIKACE A ZPĚTNÁ VAZBA
KONFLIKT
TYPY CHOVÁNÍ
STRES MANAGEMENT
2
Komunikace





Čím komunikujeme
Zpětná vazba
Rozdíl mezi zpětnou vazbou a kritikou
Poskytování zpětné vazby
Přijímání zpětné vazby
3
Čím komunikujeme
7% slovy
23% vokálem
70% mimoslovně
 Řeč těla - mimika, gestika, haptika,
posturologie, proxemika, kinezika, vůně …
 Řeč činů
…
4
Čím komunikujeme
 Nelze nekomunikovat.
 Každé chování je zároveň
sdělením.
 Naše osobnost garantuje
jedinečnost naši
komunikace.
5
Zpětná vazba
 kterou dávám druhým
 kterou já dostávám od druhých
 o tom co vidím nebo co cítím
6
Rozdíl mezi zpětnou vazbou
a kritikou
ZPĚTNÁ VAZBA
 popisuje
 hledá řešení
 dívá se do
budoucna
 je postrachem
problému
KRITIKA




hodnotí
hledá viníka
dívá se do minulosti
je postrachem pro
druhé
7
Poskytování zpětné vazby
PRINCIPY:
 Aby byla účinná, musí být pro příjemce přijatelná.
 Zaměřte svoji zpětnou vazbu na popis toho, co se událo
a ne na hodnocení události.
 Zaměřte se na konkrétní situaci a ne na obecné chování.
 Při poskytování zpětné vazby se podělte o své pocity a vjemy.
 Neposkytujte rady (pouze vyžádané).
 Zpětnou vazbu poskytujte pouze v míře, únosné pro příjemce.
 Příjemci sdělte pouze to, co má pro něho hodnotu.
 Důležité je i správné načasování zpětné vazby.
ZPĚTNÁ VAZBA MÁ BÝT NÁPOMOCNÁ A NE OHROŽUJÍCÍ !
8
Přijímání zpětné vazby
PRINCIPY:
 Buďte pozitivní vůči tomu, kdo Vám zpětnou vazbu
poskytuje.
 Nebraňte se jí.
 Pozorně naslouchejte.
 Zkontrolujte si zpětnou vazbu u ostatních.
 Rozhodněte se, jak poskytnutou zpětnou vazbu využijete.
 Poděkujte tomu, kdo Vám zpětnou vazbu podává
(za dárek se přeci sluší poděkovat).
9
Konflikt





Konflikt
Typy konfliktů
Příčiny konfliktů
Působení konfliktů
Zvládání konfliktů
10
Konflikt
„Konflikt patří k životu.
Patří k práci.“
Konflikt
Rozpor
situace, kdy převažují
konstruktivní tendence,
napětí mezi rozpornými
stranami je sice silné,
ale nedosahuje vrcholu
situace, kdy převažují
destruktivní tendence,
napětí se vyhrocuje
a dosahuje vrcholu
Konflikt Interpersonální
 Konflikt Intrapersonální
11
Typy konfliktů

konflikt mezi dvěma alternativními tendencemi
zaměřenými na jeden cíl současně

konflikt mezi dvěma podněty

konflikt mezi dvěma podněty, z nichž jeden
působí pozitivně a jeden negativně

dvojitý, mnohonásobný konflikt kladných
a současně záporných hodnot na jednom či
více cílech
12
Příčiny konfliktů
 nesoulad osobností nebo hodnotových systémů
 soupeření o omezené zdroje
 vzájemná závislost úkolů
 nejasné strategie, standardy a pravidla
 nepřiměřené termíny nebo časový nátlak
 nesplněná očekávání
 nevyřešené nebo potlačené konflikty
 nepřiměřená komunikace atd.
13
Působení konfliktů
POZITIVNÍ
 energizuje
 povzbuzuje
sebehodnocení
 podněcuje inovace
 zlepšuje kvalitu
rozhodování
 uvolňuje napětí
NEGATIVNÍ
 flustrace, stres
 zhoršení mezilidských
vztahů
 zhoršení pracovního
výkonu
 podezíravost,
nedůvěra, atd.
14
Zvládání konfliktů
 STYL „výhra - prohra“ - konkurenční
použití nátlakových taktik a pozice moci jednoho
z partnerů tak, aby zvítězil
 STYL „prohra - prohra“ - kompromisní
partneři přijmou kompromis
 STYL „prohra - výhra“ - přizpůsobení se
přizpůsobení se partnerovi, který způsobil
porážku
…
15
Zvládání konfliktů
 STYL „prohra - prohra“ - vyhýbání se
poražený popře v sobě konflikt, neřeší jej
 STYL „výhra - výhra“ - spolupráce, kooperace
oba partneři uspokojili své potřeby a dosáhli svých
cílů
…
16
Zvládání konfliktů
17
Typy chování




Způsoby neasertivního chování
Asertivní chování
Asertivní dovednosti a techniky
Shrnutí
18
Způsoby neasertivního
chování
Pasivní chování
zisk:
vyhýbání se konfliktům
vnitřní postoj:
„Ty jsi hodnotný člověk, já nestojím za nic“
základní rys:
přizpůsobivost požadavkům ostatních
způsoby:
bezbrannost, ustupování, vyhýbání se konfliktům
důvod:
závislost na druhých a jejich hodnocení
role:
„chudáčka“, „obětavého dobráka“
důsledek:
zneužívání druhými, ztráta sebedůvěry, růst
zloby, pocit poníženosti
choroba:
deprese
co by se měl naučit: říci ne, uplatnit oprávněný nárok
19
Způsoby neasertivního
chování
Agresivní chování
zisk:
vnitřní postoj:
základní rys:
způsoby:
důvod:
role:
důsledek:
choroba:
co by se měl naučit:
krátkodobá výhra
„Já mám svoji hodnotu - ty jsi bez ceny“
prosazování na úkor jiných
ovlivňování okolí, nátlak, moralizování
skrytá potřeba zvýšení sebevědomí
„diktátor“, „kontrolor“, „mravokárce“
odcizení od druhých, hysterie, pocity viny
z agresivních projevů, nedůvěra a zloba
vůči ostatním, pocity odcizení
zvyšování krevního tlaku, kardiovaskulární
nemoci
naslouchat, kontrolovat své emoce
20
Způsoby neasertivního
chování
Manipulativní chování
zisk:
vnitřní postoj:
základní rys:
způsoby:
důvod:
role:
důsledek:
choroba:
co by se měl naučit:
dosahování cíle bez vědomí druhého
„Mohl bys mít hodnotu, kdybys....“
sleduje cíl nepřímo
vyvolávání pocitů viny, lichocení, apel na
morálku
sobectví, potřeba zvýšit si sebevědomí,
vnitřní prázdnota
„oběť“, „světec-světice“
neschopnost opravdovosti ve vztazích,
hysterie
chorobná podezíravost, paranoia
přímo a upřímně vyjadřovat pocity
21
Asertivní chování
zisk:
adekvátní sebeprosazování při respektování
druhého
vnitřní postoj:
„Já mám svoji hodnotu, i ty máš svoji hodnotu“
základní rys:
přímé, otevřené, sebevědomé, klidné jednání
způsoby:
respektující sebe i druhého, kompromisy
důvod:
úcta k sobě i druhým, čestnost, odvaha
role:
„sebe sama“
důsledek:
větší sebejistota, větší důvěra v ostatní, pocit
lepšího zvládání sebe sama i situací, odpovědnost
za vlastní emoce a jednání, vnitřní klid, psychické
zdraví
22
Asertivní dovednosti
a techniky
 Vyjádřit pocity přiměřenou formou
 Umění požádat o laskavost
 Umění říci „ne“ a přijmout
odmítnutí
 Reakce na kritiku
 Být taktní
 Umění zastavit se a uvolnit se
Pokažená gramofonová deska + Otevřené dveře + Dotazování na negativa
+ Selektivní ignorování + Přijatelný kompromis
23
Shrnutí
 „V konfliktu obstojí ten, kdo má potřebnou míru
sebeovládání – ovládne své emoce, konflikt vnímá
jako normální součást života a chce jej konstruktivně
vyřešit.“
 „V konfliktu se zdržte vysvětlování a argumentování,
dokud partner není naladěn na jejich příjem.“
 „Předkládejte jen ty argumenty, které partnera
skutečně ovlivní.“
24
STRES
MANAGEMENT





Stres potřebujeme …
Stresor
Stres
Příznaky a zvládání stresu
Prevence vyhoření
25
Stres potřebujeme …
K tomu abychom zůstali zdraví a zřejmě dokonce
i k tomu, abychom vůbec mohli žít potřebujeme stres.
Kolik jej však ve skutečnosti potřebujeme? Hledání
odpovědi na tuto otázku bude udržovat významné
vědce ve stresu ještě po celá desetiletí. Nám, kteří
dnes chceme žít, milovat a smát se, postačí vědět
jedno:
Někdy stresu může být příliš a pak škodí, je-li
chronický může vést až k syndromu vyhoření.
26
Stresor
STRESORY  STRESOVÁ REAKCE = STRES
STRESOR
podnět (zátěž negativního
nebo pozitivního
charakteru), který spouští
stresovou reakci,
uvnitř i vně organismu.
Např. stresor „neustálý časový
tlak“ vytváří stresovou reakci
„noční nespavost a přemílání
problémů“.
27
Stres
STRESORY  STRESOVÁ REAKCE = STRES
STRES – tělesně-duševní
reakce na stresor
(podnět), ve které se
snižuje subjektivní
schopnost kontroly.
Stres vzniká, když se
naše životní cíle již nekryjí
s našimi potřebami.
28
Příznaky a zvládání stresu
Stresová reakce ovlivňuje člověka v jeho
fyziologické, emoční, myšlenkové reaktivitě
a v chování.
organismus
myšlení
chování
emoce
29
Fyziologické (tělesné)
reakce na stres
Jsou to reakce pozorovatelné na úrovni organismu.
Narušení tělesné pohody.
Projevy:
bušení srdce, bolest a sevření za hrudní kostí, třes po
celém těle, pocení, nechutenství, průjem, nedostatek
sexuální touhy, bolesti hlavy, tělesné tiky, aj.
Jak na to – především:
soustředění na dýchání, dostatek spánku, správné držení
těla, zdravé stravování, dostatek pohybu, relaxace, umět
říci „ne“, čas pro sebe – lenošení.
30
Kognitivní (myšlenkové)
reakce na stres
To, co si říkáme v duchu (naše vnitřní řeč).
Myšlenkové vytváření problému, domněnky a fantazie.
Dochází k zablokování konstruktivního myšlení.
Projevy:
„to nezvládnu“, „to je strašné“, „teď se zblázním“,
„to je můj konec“, „to snad není pravda“, aj.
Jak na to – především:
„STOP“ katastrofickým myšlenkám, nebo jejich
„domýšlení“, změnit myšlenkový „software“
(mám právo odmítnout, zlobit se, udělat chybu),
meditace.
31
Emoční reakce na stres
Nálady a pocity, které stres doprovázejí.
Projevy:
úzkost, vztek, strach, prudké a rychlé změny nálady,
únava, radost, nadměrné snění, aj.
Jak na to – především:
uvědomění si toho co se děje v mé duši, přátelé jako
pomocníci, humor, řešení problémů pomocí „linie změny“.
co cítím
co cítím
co chci
co pro to
udělám
32
Behaviorální reakce
na stres (chování)
Popis chování pozorovatelného naším okolím.
Projevy:
pobíhání, podupování, rozbíjení předmětů, křik,
nerozhodnost, vyhýbání se zodpovědnosti, poruchy
soustředění – zapomínání, ztrácení, přehmaty, apatie,
závratě, zvýšená konzumace alkoholu, tabákových
výrobků, aj.
Jak na to – především:
komunikace s kýmkoliv, povzbuzení a pomoc druhých,
zpomalit jednání, soustředění se na „tady a teď“ (žít
přítomností).
33
Prevence vyhoření
Pro prevenci syndromu vyhoření je důležitý
vlastní postoj člověka k práci – samozřejmě
v ní má být pociťován smysl ale neměla by být
jediným cílem, smyslem a zájmem v jeho životě
a sociální opora, jejímiž hlavními zdroji jsou:
rodina, kolegové v práci, přátelé, zájmy,
koníčky a trávení volného času.
34
Prevence vyhoření
Prevencí je osvojení si
technik předcházení
a snižování stresu,
plánování
a management času,
oddělení práce
a osobního života, snaha
o profesionální růst.
35
Zvládnutí stresu
začíná v nás
„Bože, dej mi trpělivost
přijímat věci, které
nemohu změnit, odvahu
měnit věci, které mohu
změnit, a moudrost,
abych jedno od druhého
odlišil.“
Ch. F. Oetinger (1702-1782)
36
V případě zájmu o bližší poznání této problematiky
doporučuji nahlédnout do těchto publikací:
 HARIS, C., MAIER, K. Stres, cena úspěchu?
Vimperk: nakladatelství Tina, 1994
 BROCKERT, S. Ovládání stresu
Olomouc: Melantrich, 1993
 CAPPONI, V., NOVÁK, T. Sám sobě psychologem
Praha: Grada, 1992
 časopis Psychologie dnes
37