Transcript سعيد آزاد / تعامل روابط عمومي الكترونيك و رسانه تركيبي تعاملي

‫هفتین همایش روابط عمومی الکترونیک‬
‫اردیبهشت ‪1391‬‬
‫تهران‬
‫مطالعه موردی رسانه برودکست تعاملی تحت شبکه (‪)IPmedia‬و تاثیر آن بر‬
‫روابط عمومی و رسانه‬
‫تعامل روابط عمومی الکترونیک و‬
‫رسانه ترکیبی تعاملی‬
‫‪Complex Interactive media vs EPR‬‬
‫سعید نوری آزاد‬
‫‪[email protected]‬‬
‫با سپاس از کمیته علمی و دبیرخانه همایش روابط عمومی الکترونیک و نیز تشکر از معاونت رسانه های مجازی‬
‫سازمان صدا و سیما برای ارایه منابع اطالعاتی و حمایت از تولید این مقاله‪.‬‬
‫چکیده‬
‫در سال ‪ 1996‬میالدی دیوید وایز در دانشگاه ‪ MIT‬تعریف " تلوزیون پیشرفته " را در‬
‫کتابی تحت عنوان " مسایل مربوط به فناوری های پیشرفته تلوزیونی" به همراه موضوع‬
‫تراکم فناوری ها و پردازشهای سیگنال و انتقال ‪ ،‬شرح داد تا نشان دهد میتوان محتوی‬
‫تلوزیون را از راه دور مدیریت کرد ‪ .‬در این نوشته نتیجه گرفته شد که ‪ 4‬عمل را در‬
‫تلوزیونهای پیشرفته میتوان انجام داد ‪:‬‬
‫‪ . 1‬زمان بندی‬
‫‪ . 2‬آدرس پذیری‬
‫‪ .3‬تعامل با مخاطب‬
‫‪ . 4‬همکاری در محتوی‬
‫رسانه نیازمند دو چیز است ‪ .1 :‬مخاطب ‪ .2‬پیشرفت‪.‬‬
‫این نیاز با گذر از نسلهای تلوزیون در حال تحقق در ابعاد سراسری است‪...‬‬
‫مقدمه‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫رسانه ترکیبی تعاملی با ایجاد بستری مجزا از بسترهای قبلی ارتباطی به ایجاد نوع جدید از شبکه های ارتباطی خواهد انجامید که بر‬
‫روی آنها هزاران کاربرد و انواع محتوی جریان میپذیرد‪.‬‬
‫این رسانه ها در بیشتر نقاط دنیا توسط برودکسترها و با همکاری شرکتهای مخابراتی در حال گسترده شدن هستند که به دلیل پشتوانه‬
‫قوانین محلی در سالهای نزدیک بطور فزاینده رشد خواهند کرد‪.‬‬
‫یکی از کاربردهای این شبکه ها ایجاد تغییر اساس ی در نظام مطالعات اجتماعی و تعامالت رسانه ای است ‪.‬‬
‫در حال حاضر سیستم های نظر سنجی و رای گیری مبتنی بر خدمات مخابراتی مانند تلفن و پیام کوتاه است اما این ابزارها دقیقا چیزی‬
‫نیست که بتواند یک رسانه را به اهدافش برساند ‪.‬‬
‫به عبارتی ابزار تعامل رسانه با مخاطب چیزهایی غیر از خود رسانه است‪.‬‬
‫رشد رسانه‌ای به نام تلوزیون که اثری گلوله ای بر مخاطب داشت و کاربردهای آن در راه اندازی و هدایت جریانهایی بعد از جنگ جهانی‬
‫تغییر دهد ‪ .‬در آن‬
‫دوم کامال مشهود شد ‪ .‬امروزه نیز اصلی ترین رسانه عمومی به شمار میرود که می‌تواند نوع جریانهای سیاس ی جهان را ‌‬
‫زمان که رسانه‌ها محدود و محلی بودند بازخورد گرفتن از مخاطب میتوانست اهمیت خاص ی نداشته باشد اما عصر تک بعدی ‌و محلی‬
‫بودن رسانه ها به پایان رسیده و رسانه ها برای ادامه تاثیر گذاری و ادامه بقا به نگه داشتن مخاطب نیازمندند که لزوم این کار جلب‬
‫نظر و اعمال نظر مخاطب را میطلبد‪.‬‬
‫در آینده نزدیک می توان ابزار بسیاری مانند سیستم نظر سنجی را از زیرساختهای مخابراتی به سمت تلوزیون تغییر داد و عالوه بر کم‬
‫کردن هزینه مخاطب ‪ ،‬میتوان سالمت رای گیری و نظر سنجی ها را افزایش داده و مخاطبین واقعی هر برنامه را در رای گیری ها به‬
‫مشارکت دعوت کرد‪.‬‬
‫این فرآیند کمک می‌کند تا روابط عمومی بداند برای محتوی بعد از پخش چه اتفاقی رخ میدهد و آیا کاربر مورد نظر ‪ ،‬آن را دیده است؟‬
‫با استفاده از این ابزار میتوان از تلوزیون بعنوان یک فروشگاه عرضه مستقیم کاال استفاده نیز استفاده کرد و با درگاه پرداخت نیز در‬
‫ارتباط باشد‪.‬‬
‫هر محلی که‬
‫رسانه تعاملی و ترکیبی در فضای ارتباطات امکان نوینی است که مستقل از تمام محیطهای قبلی میتواند خدمات را در ‌‬
‫هستید به شما بدهد و این یعنی ورود سازمانهای برودکستر به فضای مجازی که خود نوید دهنده ایجاد بستری نوین برای اطالع رسانی‬
‫است‬
‫تاریخچه تلوزیون‌‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اولیین تلوزییون در سیال ‪ 1884‬یعنیی حیدود ‪ 127‬سیال قبیل خلیق شیده اسیت ‪ .‬ایین اییده توسیط فیردی بیه نیام ‪Nipkow‬مطیر شید و‬
‫هیچگاه نمونه ای برای آن ساخته نشد‪.‬‬
‫حیدود سیه سیال بعید ییک نمونیه تلوزییون‌ بیه نیام ‪ spinning disk‬اراییه شید کیه شییوه کیاری خالقانیه داشیت‪ .‬روسیینگ کیه سیازنده‬
‫اییین نمونییه بییود در جریییان انقییال بولشییویک ‪1917‬م ناپدییید شیید‪ ،‬ویییی زوریکییین کییه شییاگرد وی بییود بعییدا ب یرای ‪ RAC‬کییار‌کییرد تییا یییک‬
‫تلویزییون الکتریکییی بسیازد‪ .‬نهایتییا نییز در تییاری ‪ 30‬اکتبیر ‪ 1925‬یییک نمونیه نهییایی از تلوزییون الکترومکییانیکی سیاخته و توسییط ‪ BBC‬بیه کییار‬
‫گرفته شد‪.‬‬
‫بعیید از سییاخت نمونییه هییای کاتییدی یییا همییان نمونییه هییای الممییی توسییط فییردی بییه نییام ‪ Werner Flechsig‬از آملییان بییا تزریییق فسییفر‬
‫داخل المپ یا همان پشت صفحه نمایش به تلوزیون رنگی تبدیل شد و تا سالها تصاویر تلوزیون های الممی رنگی بود‬
‫تلوزیون‪ ،‬مفاهیم‪ ،‬اصطالحات‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تلوزی ییون ‪ :‬بن ییا ب ییه تعری ییی رس ییانه ی ییا هم ییان م ییدیا ش ییامل فرس ییتنده ‪ ،‬مح یییط ارس ییال و گیرن ییده اس ییت‪ .‬و در مجم ییوع ش ییبکه ه یای‬
‫تلوزی ییونی ب ییه ک ییل سیس ییتم ارس ییال و دریاف ییت ام ییوا "تلوزی ییون‌" گفت ییه میش ییود ‪ .‬ام ییا در اص ییطال عم ییومی تلوزی ییون ب ییه معن ییای‬
‫دسییتگاه گیرنییده آن بکییار میییرود کییه اییین اصییطال ب یرای مییا کییاربرد نییدارد‪ .‬پییا واته تلوزیییون بییه معنییای شییبکه ارسییال دریافییت و‬
‫"دستگاه تلوزیون‌" بمعنای دستگاه گیرنده یا همان تلوزیون خانگی خواهد بود‪.‬‬
‫تلوزی ییون تع ییاملی ‪ :‬ب ییه رس ییانه ارای ییه ش ییده از ط ییر برودکس ییترها گفت ییه میش ییود ک ییه از ط ییر گیرن ییده ب ییازخورد در ظ ییه دریاف ییت‬
‫میکند‪ .‬این باز خورد نوع ارسال پیام را تحت تاثیر قرار میدهد‪.‬‬
‫تعالی سازمانی در سازمانهای رسانهای‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫چرا سازمانهای رسانه ای به تعامل نیاز دارند؟ و یا بهبود در سازمانهای رسانه‌ای به چه کار می آید ؟‬
‫آیییا اییین سییازمانها کییه اب یزار روابییط عمییومی هسییتند خییود توانسییته انیید بییه اهییدا یییک روابییط عمییومی نییوین یییا همییان رواب یط‬
‫عمومی الکترونیک دست یابند؟‬
‫تعریف‬
‫‪‬‬
‫ی‪.‬‬
‫بهبود سازمان عبارت است از فرآیند تغییر و توسعه‌ی برنامه‌ریزی سازمان با استفاده از دانش علوم رفتار ‌‬
‫در این تعریی سه نکته وجود دارد ‪:‬‬
‫‪ . 1‬بهبود سازمانی تالش برنامه ریزی شده‌ای است که شامل ابداعات تصادفی نمی‌شود‪.‬‬
‫‪ . 2‬قص یید اص ییلی بهب ییود در س ییازمان‪ ،‬ترق ییی و پیش ییرفت اس ییت و ش ییامل تغییرات ییی ک ییه از س ییازمان‌های دیگ ییر تقلی یید ش ییده ی ییا در اث ییر‬
‫فشارهای خارجی باشد نمی‌شود‪.‬‬
‫‪ . 3‬به جای این که بر اساس مالحظات مایی و فنی باشد‪ ،‬مبتنی بر علوم رفتاری مانند روان‌شناس ی و جامعه‌شناس ی است‪.‬‬
‫بییا توجییه بییه اییین تعریییی اگییر سیسییتم دسیییی سییوابق پرسیینلی‪ ،‬بییا یییک سیسییتم کییامپیوتری جییایگزین شییود‪ ،‬بهب ی ‌ود سییازمانی تلقییی‬
‫نمی‌شود؛ چرا که ایین تغیییر و دگرگیونی بیشیتر در اثیر فشیار تکنولوتییک اسیت‪ .‬تغیییری کیه بیر اسیاس مصیوبات دولیت بیه عمیل آیید‬
‫نیز به دلیل این که ناش ی از یک فشار خارجی است‪ ،‬بهبود سازمانی محسو نمی‌شود (گریفن ‪ ،1379 ،‬ص‪.)۵37‬‬
‫آیا سازمانهای رسانهای به مخاطب نیازمندند؟‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫در عصررری ک رره اطالعررا ب رره دررور رایگ رران در دسررگهس هم رره رررار دارد و آگ رری دهن رردمان راههررای گون رراگونی برررای پخ ر پیامه ررای‬
‫بازرمانی خود دارند‪ ،‬یک روزنامه از چه راهی باید سود ببهد؟ مطبوعا برخالف کاسبیهای دیگر و رت چنردانی را دررف مشرگهیان‬
‫خود نمیکنند‪ ،‬آنها همیشه برا مشرگهیان خرود مناسربا نامتعرارف داشرتهاند امرا رشرد و موفقیرت مطبوعرا وا سرته بره امعرهای‬
‫است که در آن فعالیت میکنند و این مشگهیان هستند که باعث میشوند آنها رشد کننرد یرا ورشتسرته شروند‪ .‬از طررف دیگرر‪ ،‬در‬
‫دنیای روزنامهنگاری داشگن استقالل رای یک موفقیت بزرگ است ولی کم شدن خواننردمان و مشرگهیان میتوانرد اسرتقالل آنهرا را‬
‫به خطر بیندازد (میلر ‪ ،1380،‬ص‪.)2‬‬
‫سازمانها امروزه پدیدههای مستقلی نیستند که بتوانند در یک محیط پایدار به فعالیت خود بپهدازند‪ .‬آنها با چال های عظیمی‬
‫روبرو هستند‪ .‬ابزارهای ارتباطی از زمان "گوتنبهگ" دستخوش تغییها شدیدی شده است‪ .‬رهبهان و مدیران رسانهها باید در فتر‬
‫س ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ررازماری و هم ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر رراهنگی ب ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ررا ای ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ررن تح ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ررو باش ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ررند (میل ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ر ررر‪ ،1380،‬ص‪.)2‬‬
‫آگ یهای تجاری یکی از منا ع درآمد روزنامهها هستند که به سادمی توسط دیگر رسانههای ر یب شکار میشوند‪ .‬از سوی دیگر‬
‫رسانه ها نمیتوانند به راحتی مردمی را که به تلفن همراه‪ ،‬کامپیوتر‪ ،‬اینگهنت و ‪ ...‬خو گرفتهاند‪ ،‬راض ی کنند و به سوی خود‬
‫ذب کنند (میلر‪ ،1380،‬ص ‪.)2‬‬
‫شالوده و اساس کار سازمانهای رن ‪ 21‬وفاداری به مشگهیان است‪ .‬پایه و اساس خدمت به مشگهی نیز کیفیت خدما است‪.‬‬
‫اما کیفیت خدما در اثر وفاداری کارکنان و رضایت شغلی آنها حادل میشود؛ بنابراین یک چرخه به و ود میآید ( ریک‬
‫وگسته‪ ،1380،‬ص ‪. ) 68‬‬
‫کارکردهای اقتصادی رسانه تعاملی در روابط عمومی الکترونیک‬
‫رسانه چه چیزی را به آگ ی دهنده و روابط عمومی میفروشد؟‬
‫‪‬‬
‫رسانههای رسانه ای زمان و فضا را به آگ ي دهندمان ميفروشند و یا به عبارتی سازمانهاي رسانهاي دسگهس ي به مخاطبان را به‬
‫داحبان اگ ي ميفروشند‪.‬‬
‫چرا تفتیک مخاطبین مهم است ؟‬
‫‪‬‬
‫مبلغي كه تلويزيون يا مطبوعا مطالبه ميكند بي‬
‫ويژگيهاي مخاطبان رسانه ها ستگي دارد‪.‬‬
‫از آنكه به اندازه ‪ ،‬حجم و مد زمان پيام ستگي داشته باشد به تعداد و‬
‫تجارت در تلوزیون دیجیتال‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تجیارت تلوزیییونی یییا همییان ‪ TV commerce‬دارای ابعییاد خییاص امییا مشیابه بییا تجییارت هییای دیگییر اسییت ‪ .‬تجییارت‬
‫تلوزیییونی یکییی از زیییر شییاخه هییای تجییارت الکترونیکییی اسییت کییه خییود می‌توانیید ورای اییین نییوع تجارتهییا انییواع دیگ یر تجییارت‬
‫الکترونیک را زیر پوشش خود بگییرد ‪ .‬اصیلی تیرین زییر مجموعیه ایین تجیارت نیوع سییار آن ییا همیان تجیارت موبیایلی اسیت‪.‬‬
‫تلوزیییون در هییر مکییان و بییا هییر وسیییله ای کییه در دسییترس باشیید می‌توانیید بییا ایجییاد تعامییل بییا کییاربر وی را در جریییان یییک‬
‫رویداد قرار داده و شخص در این حالت بیشتر عالقه به خرید و یا تاثیر پذیری خواهد داشت‪.‬‬
‫در شییکل فعلییی تلوزیییون عمییال فییرد نمی‌توانیید واکنش ی ی بییه تبلییید نشییان دهیید و یییا در صییورت لییزوم نمی‌توانیید ادامییه رشییته‬
‫ارس ییال پی ییام و دریاف ییت و تاثیرپ ییذیری را ب ییه انته ییا برس ییاند ‪ .‬در تلوزیونه ییای فعل ییی ص ییرفا یکس ییری آگ ییی و پی یام ب ییا مزمونه ییای‬
‫مختل ییی نم ییایش داده میش ییود ک ییه ای یین ت ییاثیر نمی‌توان یید ت ییاثیر واقع ییی و ادام ییه دار بگ ییذارد ام ییا در تلوزیونه ییای تع ییاملی خ ییط‬
‫ارتباط با مشتری و مخاطب ادامیه دار خواهید شید و چیه بسیا ایین موضیوع بتوانید در محتیوی اصیلی نییز وارد شیود‪ .‬یعنیی‬
‫یییک مخاطییب می‌توانیید در هنگییام پخییش اخبییار بخییش مییورد عالقییه خییود را بصییورت تعییاملی بییا جزییییات بیشییتری ببینیید‪ .‬بییه‬
‫این صورت که می‌تواند در هنگام پخش اخبار سیاس ی با انتخا گزینه های مربوط بیه فییلم هیای خبیری آن بخیش و ییا‬
‫قسییمتهایی از اخبییار را دریافییت کنیید کییه در حالییت عییادی قابییل ارایییه نبییوده بییه دالیلییی ماننیید کییم بییود وقییت از بخییش اصییلی‬
‫حذ شده اند ‪.‬‬
‫اییین اب یزار بییه روابییط عمییومی کمییک می‌کنیید بییا یکییی از پییر مخییاطبترین رسییانه هییا بییه تجییارت مشییغول شییود و یییا بییه عبییارتی‬
‫تلوزیون از یک پنجره شیشه ای سرد به یک درگاه موثر درارتباط با مشتری تبدیل خواهد شد ‪.‬‬
‫تعامل با کاربران در تلوزیون‬
‫‪‬‬
‫سطو تعامل با کاربر بر مبنای تاثیر پذیری از کاربر مستقیم در ‪ 3‬سطح تقسیم بندی میشود ‪(KunertTibor.2009) .‬‬
‫‪‬‬
‫سطح اول ‪ :‬تعامل سطح پایین‬
‫در این سطح تلوزیون با کاربر تنها در خصوص روشن و خاموش کردن ‪ ،‬کم و زیاد کردن صدای تلوزیون و نهایتا تغییر کانالها تعامل‬
‫دارد ‪ .‬دسیی و یا ریموت کنتریی بودن هم تفاوتی در تعامل در این سطح ندارد ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫سطح دوم ‪ :‬تعامل متوسط‬
‫در این سطح تعامل با تلوزیون کاربر می‌تواند محتوای را تا سطح کمی بر اساس تمایل خود انتخا کند‪ .‬مانند ویدئو درخواسیی یا‬
‫‪.VOD‬‬
‫‪‬‬
‫سطح سوم تعامل ‪ :‬تعامل سطح با‬
‫در تلوزیونهای تعاملی سطح باال کاربر می‌تواند مستقیما با برنامه های زنده تعامل داشته باشد ‪.‬‬
‫بعنوان مثال رای گیری های آنالین می‌تواند مستقیما از طریق تلوزیون انجام شود ‪ .‬در این سیستم با نمایش پییامی بیر روی تلوزییون‬
‫کییاربر می‌توانیید از میییان گزینییه هییا انتخییا کنیید ‪.‬در اییین شیییوه کییاربر بییه سییواالت از پیییش مدییخص شییده پا ی میدهیید و نظرس ینجی هییا‬
‫می‌توان یید از ای یین روش ب ییه س ییرعت انج ییام ش ییود‪ .‬در ای یین سیس ییتم نی ییازی ب ییه ن ییرم اف یزار خاص ی ی از س ییوی اپرات ییور پخ ییش کنن ییده نیس ییت و‬
‫تصاویر میتوانند از طریق جعبه تنظیم با کاربر تعامل برقرار کنند‪ .‬ایین تعامیل می‌توانید در ابعیاد مختلفیی باشید ماننید ارسیال میتن و‬
‫یا پا به گزینه های در هنگام نمایش‪ .‬کنترل ایین سیسیتم می‌توانید بصیورت محلیی باشید و نییازی بیه ییک سیسیتم سراسیری در تمیام‬
‫نقاط تحت پوشش آن برنامه و یا شبکه نمی‌باشد‪.‬‬
‫در تصویر میتوانید تصویر یک ست تاپ باکا( جعبه تنظیم) تعاملی مربوط به شرکت مخابراتی نوکیا را ببینید‪.‬‬
‫ابزار تعامل با مخاطب در تلوزیون‬
‫رسانه ها گذشته از آنکه ابزار تعامل و نزدیکی با مخاطب هستند خود نیازمند رسیدن به سطو باالیی از تعامل با مخاطب میباشند که‬
‫باید در راستای اهدا تعیین شده تعامالت خاص ی بصورت سراسری و محلی با مخاطب داشته باشند‪.‬‬
‫‪SMS‬پیام کوتاه‬
‫کاربردهای پیام کوتاه شامل موارد ذیل است‪:‬‬
‫ پیام کوتاه به منظور گفتگو به صورت زيرنويا تلويزيوني‬‫ پا به سواالت و مسابقات تلويزيوني‪،‬‬‫ راي گیري يا نظرسنجي‬‫ درخواست دريافت خبر از شبكه هاي خبري‬‫ درخواست اعالم زمان شروع برنامه‬‫مزایای پیام کوتاه ‪:‬‬
‫حذ مشکالت تماس تلفنی ‪ ،‬كم هزينه بودن‪ ،‬عدم اشغال خط تلفن مراکز و کاربران و عدم نگراني در ص يح ص بت كردن مخاطب ‪.‬‬
‫معایب ‪:‬‬
‫ هزینه دار بودن با عث عدم عالقه مخاطبین به شرکت در این نظر سنجی ها در طی زمان میشود ‪.‬‬‫ برخوردار نبودن همه مردم از تلفن همراه يا سرويا پیام کوتاه ‪.‬‬‫ عالقه كمتر افراد مسن و كم سواد نسبت به اين سرويا ‪.‬‬‫ عدم تفکیک مخاطبان براساس زمان برنامه‪.‬‬‫ امکان شرکت افرادی که یک برنامه را هرگز ندیده اند ‪.‬‬‫ اشتباه کاربر در ارسال پیام ها ‪.‬‬‫ مستقل نبودن تلوزیون از سایر زیر ساختهای ارتباطی و مدخص بودن همکاری بخشها‪.‬‬‫ امکان ارسال پیامهای انبوده از طریق درگاه های عمومی و موارد دیگری که بر اساس آن میتوان نتیجه این نظر سنجی ها را تحت تاثیر قرار‬‫داد‬
‫رسانه تعاملی برودکست تحت شبته‬
‫در این تلوزیونها از تهیه محتوای تعاملی و شبکه زیر ساخت اپراتورهای مخابراتی گرفته تا مدیریت حقوق دیجیتال و‬
‫پرداختهای الکترونیک دیده شده است که در تمام مراحل بخش ی از کار در ارتباط با کاربر است و این کاربردها تعاملی‬
‫بودن آن را میرساند ‪.‬‬
‫تشریح زیر ساخت‬
‫ مرکز توزیع محتوی‌‬‫ مرکز پخش زنده تلوزیون‬‫ بخش رسانه تعاملی تحت شبکه‬‫ مدیریت حقوق دیجیتال‬‫ بخش تجمیع منابع اینترنیی‬‫ بخش میان افزار‬‫ سرورهای چند تصویری‬‫– اپراتور سیگنال رسانی و خطوط برگشیی‬
‫ شبکه های خصوص ی‬‫ اینترنت‬‫ کاربران سیار‬‫‪ -‬کاربران ثابت‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫نحوه تعامل با مخاطب‬
‫تعامل با مجموعه فیزیکی دستگاه تلوزیو ‌ن‬
‫تعامل با محتوی لینک شده به تلوزیون‬
‫تعامل با محتوی‬
‫چال‬
‫عمییق تیرین حالیت تعامیل بیا "محتیوی‌" برنامیه تلوزییونی (‪Interactivity with TV program content‬‬
‫) چال برانگیرز اسرت ‪ .‬ایرن موضروع بره ایرن دلیرل اسرت کره سرازندمان برنامره عقیرده دارنرد برنامره خرود بایرد دارای‬
‫تغییرها باشررد و مخاطررب نبایررد در داخررل آن اخررتالل ایجرراد کنررد ‪ .‬بییه همییین دلیییل روشییهایی کییه در سییاخت برنامیه هییا‬
‫مورد استفاده است بیشتر تعامل را در مراحلی قرار میدهد که خودشان از کاربر بخواهند این کار را کند ‪.‬‬
‫مانند نمونه های زیر ‪:‬‬
‫مثال ‪ : 1‬ارسال پیام کوتاه توسط مخاطب برای انتخا پا درست به سوال ‪.‬‬
‫مثال ‪ : 2‬تماس تلفنی برای پیش بینی برنده برنامه زنده ‪.‬‬
‫مت ییال ‪ : 3‬ش ییرکت در ب ییازی ه ییای ‪ . HUGO‬در ای یین روش ف ییرد ط ییی تم ییاس تلفن ییی ب ییا اس ییتودیو می‌توان یید ب ییا اس ییتفاده از‬
‫صفحه کلید تلفن شخصیتهای بازی را هدایت نماید ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫امییا اییین تعییامالت ب یرای تلوزیییون هییای تجییاری مفییید و کییافی نیسییت چراکییه آنهییا ب یرای بقییای مشییتری و مخاطییب باییید‬
‫‪advanced‬‬
‫خ ی ییدماتی بس ی یییار ب ی یییش از ای ی یین ارای ی ییه نماین ی یید‪ .‬خ ی ییدماتی ک ی ییه آنه ی ییا الزم دارن ی یید تح ی ییت عن ی ییوان‬
‫‪ interactive technologies‬معنا میشود ‪.‬‬
‫سیستم های توزیع محتوا‬
‫سیستم های توزیع محتوا در حقیقت مدخص کننده کلیت جایگاه شبکه توزیع هستند و آشنایی با آن مانند آشنایی با‬
‫سیستم چاپ برای متخصصین روابط عمومی الزم است‬
‫مدلهای توزیع محتوا دارای سه الیه وابسته میباشند که هر کدام دارای یزر سیستم های دیگری می‌باشد شامل ‪:‬‬
‫ مدیریت‬‫– انبار محتوی‬
‫– پخش زنده‬
‫– بازپخش‬
‫‪ .‬دسته بندی‬
‫– ارسال بطور زنده‬
‫ رسانه تعاملی تحت شبکه‬‫– تلوزیون اینترنیی و موبایل‬
‫‪ .‬توزیع و برگشت‬
‫– فیبر نوری‬
‫– توزیع زمینی و ماهواره ای‬
‫– توزیع مبتنی بر پروتکل اینترنت‬
‫نمونه هایی از تلوزیونهای پیشرفته تعاملی‬
‫ ‪Google TV‬گوگل تی وی‬‫تلوزیون اینترنیی گوگل یک زیر ساخت هوشمند مبتنی بر اینترنت است که در سال ‪ 2010‬از طر کمپانی گوگل ارایه شده است ‪ .‬این زیر ساخت در‬
‫محصوالت شرکتهای تولید کننده خت افزار به کار می رود و محصول مشترکی بود از کمپانی های ‪Google, Intel, Sony and Logitech :‬‬
‫این تلوزیون مبتنی بر سیستم عامل گوگل کروم است و قابلتیهای تعاملی را در فضای تلوزیونهای اینترنیی نمایش میدهد ‪ .‬چند شرکت محدود پخش‬
‫محتوی اقدام به استفاده از این سیستم برای پخش محتوی کرده اند‪ .‬این سیستم در حال حاظر یک سیستم مستقل نبوده و به همراه تلوزیون معمویی‬
‫در دستگاه گیرنده به کار میرود‪.‬‬
‫مزایا‬
‫‪ - 1‬گول تی وی به شما امکان جستجو در میان برنامه ها از طریق دستگاه تلوزیون را میدهد‪.‬‬
‫‪ – 2‬تغییر حالت – سوئیچ کردن – بین تلوزیون و ‪web‬دون نیاز به تغییر ورودی ‪.‬‬
‫‪ – 3‬استفاده از اینترنت بعنوان یک کانال تلوزیونی ‪.‬‬
‫‪ – 4‬امکان نصب و استفاده از نرم افزارهای کاربردی ‪ .‬این نرم افزارها می‌تواند کار شما را در تلوزیون آسان کنند و نیز میتوانید از نرم افزارهای رایانه ای همزمان در این سیستم‬
‫استفاده کنید ‪.‬‬
‫‪ – 5‬استفاده از تلفن همراه بعنوان ریموت کنترل ‪ :‬میتوانید از زیر ساخت مشابه برای تعامل استفاده کنید ‪.‬‬
‫‪ - 6‬استفاده از صفحه تلوزیون بعنوان نمایشگر تلفن همراه ‪ .‬انتقال اسکرین ‪.‬‬
‫‪ – 7‬شبیه سازی و برای تلوزیون ‪.‬‬
‫‪ – 8‬تعامل همزمان و به اشتراک گذاری برنامه های تلوزیونی با امکانات اینترنیی ‪.‬‬
‫‪ – 9‬ساخت صفحه خانگی ‪homepage‬برای تلوزیون ‪.‬‬
‫‪ – 10‬امکان متوقی کردن و یا مرور مجدد برنامه های تلوزیونی‪.‬‬
‫‪ – 11‬امکان ضبط همزمان برنامه ها ‪.‬‬
‫‪ – 12‬امکان ضبط ‪ ،‬ارسال و دریافت پادکست از طریق تلوزیو ‌ن‪.‬‬
‫‪ – 13‬امکان جستجو و تماشای عکا از طریق تلوزیون ‪.‬‬
‫‪ – 14‬به روزرسانی خودکار ‪.‬‬
‫‪Apple TV‬‬
‫اپل تی وی یک گیرنده رسانه های دیجیتال شامل زیر ساخت نرم افزاری و خت افزاری یکپارچه است که توسط کمپانی اپل تولید و‬
‫فروخته میشود ‪.‬‬
‫هرچه در آی تیونز دارید‪ ،‬در تلوزیون خانگی هم دارید‪ .‬اپل تی وی وسیله ایست که شما را به آسانی به سیستم آی تیونز ارتباط می‌دهد و‬
‫می‌توان فیلم‌ها‪ ،‬عکا‌ها‪ ،‬پادکست و فیلم‌های خود را در تلویزیون خانگی خود به نمایش بگذارید که برای این کار از حسا شما مبالد‬
‫را شارت میکند‪.‬‬
‫اپل تی‌وی دا ای قابلیت وای‌فای بوده و این به خودیه خود یک ٔ‬
‫نکته مهم است‪ .‬ویژگی دیگرآنکه از طریق وای فای ‪ ۸۰۲.۱۱‬به سرعت‬
‫ر‬
‫قابلیت تطبیق با آیتونز از طریق هر دستگاه مک یا پی س ی در خانه را دارد ‪.‬‬
‫مزیت دیگر اپل تی وی امکان استفاده از منابع داخلی برای نمایش است‪ .‬یعنی با این وسیله می توان از روی هر وسیله قابل اتصال به‬
‫سیستم یک تصویر خو دریافت کرد‪.‬‬
‫قابلیتهای تعاملی این وسیله مبتنی بر نرم افزارهای آن است که منحصرا توسط اپل ارایه میشود ‪.‬‬
‫رسانه مهر ‪IPmedia -‬‬
‫این زیرساخت توسط صدا و سیمای جمهوری اسالمی ایران تهیه شده است که مبتنی بر خت افزار و نرم افزار خاص خود میباشد ‪.‬‬
‫این رسانه دارای یک خت افزار بومی با قابلیت اتصال به شبکه داخلی صدا و سیما و هماهنگی با سایر شبکه ها محلی است که از زیری‬
‫ساخت ارتباطی مخابرات نسل جدید ‪ NGN‬و مخابرات دیجیتال استفاده میکند ‪ .‬ست تاپ باکا این سیستم جدای از ست تاپ باکا‬
‫تلوزیون دیجیتال و ‪ IPTV‬است و دارای ساختاری جداگانه میباشد‪.‬‬
‫در این سیستم قابلیت اتصال به موتور جستجوهای اینترنیی نیز فراهم شده است که میتواند در محیط اینترنت نیز بر اساس نوع فعالیت کاربر‬
‫ارایه خدمات کند ‪.‬‬
‫مزایا ‪:‬‬
‫‪.1‬مدیریت زمان در محتوی‬
‫‪ .2‬دسترس ی به رادیو و تلویزیون محلی‬
‫‪ .3‬دسترس ی به اطالعات محلی اضافه شده به پایه داده سیستم‬
‫‪ .4‬ارائه خدمات صوتی و تصویری بر حسب تقاضا‬
‫‪ .5‬دسترس ی به بانک اطالعاتی فیلم ها و سریال ها و محتوای صوتی‪ ,‬تخصص ی و آموزش ی ‪ ,‬مستند و سرگرمی ‪ .6‬خدمات محلی دولت الکترونیک‬
‫ی‬
‫‪ .7‬باز ‌‬
‫‪ .8‬اینترنت و اینترانت داخلی‬
‫‪ .9‬دسترس ی به شبکه های اختصاص ی ( شبکه سروش ‪ ,‬کانال باز پخش برنامه های ماهواره ای)‬
‫‪ .10‬دسترس ی به آرشیو یک ماه گذشته شبکه های تلویزیونی‬
‫این سامانه در مرحله پیش از ارایه است و گفته شده است با قبالیت اتصال به انواع نمایشگر و با باقابلیت هماهنگ سازی با سایر دستگاهای‬
‫استریم کننده خواهد بود ‪.‬‬
‫این سامانه از تعامل سطح دو ونیم استفاده میکند ‪.‬‬
‫نتیجه گیهی‬
‫ رسانه تعاملی تحت شیبکه در آینیده نچنیدان دور بیه نیوع عیادی و روزمیره سیسیتم هیای برودکسیت تبیدیل خواهنید شید پیا الزم اسیت بیرای‬‫رسیدن به کارایی های درسیت از هیم اکنیون برنامیه رییزی شیود و بیرای روابیط عمیومی هیا آینیده ای را بیا اسیتفاده از کیارایی هیای ایین ‌وسییله در‬
‫نظییر داشییت ‪ .‬چراکییه ورود سیسییتم هییای خرییید و فییروش ‪ ،‬نظرسیینجی و رای گیییری بییا اییین وسیییله تییا اتییاق خییوا و اتییاق نشیییمن افیراد پیشییروی‬
‫خواهد کرد‪.‬‬
‫فل ییذا داش ییتن برنام ییه ب یرای اس ییتفاده از ای یین فرص ییت جه ییت ارای ییه محص ییوالت ‪ ،‬خ ییدمات و نی ییز اس ییتفاده از نظ یرات واقع ییی ک ییاربران و مخاطب ییان‬
‫می‌تواند اهدا اصلی سازمانها را محقق کند‪.‬‬
‫پیش شرطهای ورود به دامنه استفاده از رسانه تعاملی تحت شبکه شامل وارد ذیل است ‪:‬‬
‫‪ .1‬تغییر زیر ساخت همگانی‬
‫‪ .2‬تغییر رویه تولید محتوا‬
‫‪ .3‬تهیه محتوا با هد استفاده از مشتری و نه فقط نمایش تصویر‬
‫‪ .4‬ایجاد بستر تحلیل بازخوردهای آنالین‬
‫‪ .5‬ایجاد فرهنگ تعامل با سیستم های رسانه‌ای‬
‫‪ . 6‬حرکت به سمت استفاده از مخاطب در همه جا‬
‫‪ .7‬استفاده از زیر ساختهای مختلی برای نمایش تصاویر‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫سیستمهای برودکست در حال ترکیب بیا سیایر زییر سیاختها هسیتند کیه بیر همیین اسیاس میتواننید بعید دوم فضیای مجیازی را رقیم بزننید ‪.‬‬
‫در اییین بعیید از فضییای مجییازی ش یرایط رایانییه ای و پیییش شییرطهای آن دیگییر مطییر نیسییت و بییا تغییییر سییاختار الگییوی رفتییاری مییردم ‪ ،‬نییوع‬
‫سلیقه و نوع کاربرد تلوزیون در خانه ها به سرعت تغییر خواهد کرد‪.‬‬
‫ روابط عمومی الکترونیک باید از هم اکنون برای رسیدن به جایگاه مناسب در این رسانه ها برای خود جایگاهی محیا کند‪.‬‬‫ روابییط عمییومی هییا بعنییوان واحیید تعامییل درون و بیییرون سییازمان باییید بتواننیید ورود فنییاوری را پیییش بینییی کننیید تییا پیییش از رسیییدن بیه مرحلییه‬‫تجیاری خواسییته هییای خیود را بییه وارد کننییدگان فنیاوری اعییالم نمییوده و فنیاوری را آنگونییه کییه می‌خواهنید دریافییت کننیید و نیه آنگونییه کیه صییرفا‬
‫صاحب فناوری می‌خواهد ‪.‬‬
‫با تشکر‬
‫سعید نوری آزاد‬
‫‪[email protected]‬‬
‫پیوست ‪1‬‬
‫پروژه ناتمام اپل تی وی‬