Transcript Pokazatelji-rada-bolnica_HZZO - Hrvatski zavod za zdravstveno

POKAZATELJI RADA
BOLNIČKIH ZDRAVSTVENIH USTANOVA
HRVATSKI ZAVOD ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
13.4.2015.
Kvaliteta zdravstvene zaštite *
 rezultat mjera koje se poduzimaju sukladno
suvremenim spoznajama u zdravstvenim postupcima
 osiguravanje najvišeg mogućeg povoljnog ishoda
liječenja i smanjenje rizika za nastanak neželjenih
posljedica za zdravlje ljudi
* Zakon o kvaliteti zdravstvene zaštite i socijalne skrbi / Pravilnik o standardima kvalitete zdravstvene zaštite i načinu njihove primjene
13.4.2015.
Kvaliteta zdravstvene zaštite
 Primjena onih zdravstvenih postupaka koji su:
 dokazano korisni i sigurni prema prihvaćenim
standardima struke,
 donose najpovoljniji omjer rizika i koristi za pacijenta,
 odgovaraju očekivanju samog pacijenta (korisnika
zdravstvene zaštite), i
 pridonose njegovom osobnom zadovoljstvu.
13.4.2015.
Osiguranje kvalitete *
 sustavno praćenje i procjenjivanje obavljanja i rezultata
zdravstvenih postupaka
 planiranje aktivnosti radi poboljšanja zdravstvene zaštite i
prevladavanja utvrđenih nedostataka
 CILJ: ostvarenje učinkovitosti zdravstvenih postupaka i
izbjegavanja štetnih neželjenih događaja
* Zakon o kvaliteti zdravstvene zaštite i socijalne skrbi / Pravilnik o standardima kvalitete zdravstvene zaštite i načinu njihove primjene
13.4.2015.
HZZO i kvaliteta
Praćenje kvalitete
usluga ugovornih
partnera
Kvalitetna zdravstvena zaštita
dostupna svima, prema
načelima sveobuhvatnosti,
dostupnosti i solidarnosti
Poboljšanje kvalitete
usluga ugovornih partnera
Povećanje
sigurnosti
pacijenata
(osiguranih osoba)
13.4.2015.
Racionalno ulaganje financijskih
sredstava osiguranih osoba u kvalitetne
i efikasne zdravstvene usluge i
programe koji će donijeti doprinos u
dodavanju godina životu i zdravlja
godinama
Pokazatelji rada bolnica
 Radna grupa HZZO-a
 Pokazatelji
• Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)
• Pokazatelji kvalitete (QI)
 Temelj: nacionalno zakonodavstvo, najbolja europska praksa
13.4.2015.
Pokazatelji rada bolnica
 IZVOR
 bolnički računi
 kadrovski podaci zdravstvenih ustanova
 Objava
 CEZIH * - ovlašteni predstavnici bolnica
* Centralni informacijski zdravstveni sustav
13.4.2015.
„Uži set” pokazatelja rada bolnica
 vrijeme praćenja: 2014. godina (I. - III. kvartal)
 samo akutni kreveti
 izvor: bolnički računi i kadrovski podaci bolnica
 javna objava www.hzzo.hr
 ugovaranje 2015.!
13.4.2015.
Pokazatelji rada bolnica
 Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)




mjere učinkovitost pružanja zdravstvenih
usluga
organizacijski pokazatelji upravljanja resursima
zdravstvene ustanove
pokazuju usmjerenost uprave ustanove ka
utvrđenim ciljevima
omogućuju usporedbu ustanova u
organizacijskim postavkama
13.4.2015.
BZZ
1. Udio zdravstvenog osoblja u ukupnom broju zaposlenih
u bolnici
2. Broj zaposlenih po postelji
3. Broj zdravstvenih radnika po postelji
4. Popunjenost postelja
5. „Obrtaj“ pacijenata po postelji
6. Prosječno trajanje ležanja po slučaju (dani)
7. Ukupan broj slučajeva bolničkog liječenja na jednog
zaposlenika bolnice
8. Ukupan broj slučajeva bolničkog liječenja na jednog
zaposlenog zdravstvenog radnika
 Integrirani bolnički informacijski sustav (BIS)
SKZZ
1. Ukupan broj SKZZ slučajeva na jednog zaposlenika
bolnice
2. Ukupan broj SKZZ slučajeva na jednog zdravstvenog
radnik
Pokazatelji rada bolnica
 Pokazatelji kvalitete (QI)
1. Broj rehospitalizacija unutar 30 dana od otpusta bez obzira na dijagnozu
2. Opća stopa smrtnosti
3. Stopa smrtnosti zbog akutnog infarkta miokarda
4. Stopa smrtnosti zbog moždanog inzulta


mjere kvalitetu pruženih zdravstvenih usluga
omogućuju međusobnu usporedbu bolničkih
ustanova u:


ocjeni kvalitete pružene zdravstvene zaštite
napredovanju u postizanju više kvalitete
zdravstvenih usluga kroz vrijeme
5. Postotak liječenja u dnevnoj bolnici
6. Postotak prijema kroz hitni prijem
7. Prosječna duljina boravka u bolnici zbog akutnog pankreatitisa – MKB-10: K85.8. Prosječna duljina boravka u bolnici zbog akutnog infarkta miokarda- MKB-10: I21.9. Prosječna duljina boravka u bolnici zbog inzulta - MKB-10: I63
10. Prosječna duljina boravka zbog carskog reza
11. Prosječna duljina boravka u bolnici zbog hernioplastike ingvinalne hernije- MKB-10: K40.9
12. Postotak pacijenata liječenih rezervnim antibiotikom
13. Postotak prijema zbog astme
14. Postotak prijema zbog kronične opstruktivne plućne bolesti (KOPB)
15. Postotak prijema zbog dijabetesa
16. Postotak prijema zbog hipertenzije
17. Postotak slučajeva jednodnevne kirurgije zbog hernioplastike ingvinalne hernije
18. Postotak slučajeva jednodnevne kirurgije zbog operacije katarakte
19. Postotak slučajeva jednodnevne kirurgije zbog operacije adenoidektomija/tonzilektomija
20. Postotak slučajeva jednodnevne kirurgije zbog transuretralne resekcije prostate (TURP)
21. Postotak slučajeva jednodnevne kirurgije zbog laparoskopske kolecistektomije
13.4.2015.
„Uži set” pokazatelja rada BZU
KPI
QI
1. „Obrtaj“ pacijenata po postelji
1. Opća stopa smrtnosti
2. Ukupan broj SKZZ slučajeva na jednog
zdravstvenog radnika
2. Postotak liječenja u dnevnoj bolnici
13.4.2015.
3. Postotak slučajeva jednodnevne kirurgije
zbog operacije katarakte
„Obrtaj” slučajeva po postelji
(po kategorijama, 1.-3.kvartal 2014. godine) broj pacijenata / broj postelja
13.4.2015.
Ukupan broj SKZZ slučajeva na jednog zdravstvenog djelatnika
(po kategorijama, 1.-3. kvartal 2014. godine)
ukupan broj slučajeva u SKZZ / ukupan broj zdravstvenih djelatnika
13.4.2015.
Opća stopa smrtnosti (po kategorijama, 1.-3.kvartal 2014. godine)
broj umrlih / broj hospitaliziranih x 1.000 (samo akutne postelje)
13.4.2015.
Postotak liječenja u dnevnoj bolnici
(po kategorijama, 1.-3.kvartal 2014. godine)
broj slučajeva dnevne bolnice / ukupan broj slučajeva
13.4.2015.
Postotak slučajeva jednodnevne kirurgije zbog operacije katarakte
(po kategorijama, 1.-3.kvartal 2014. godine)
broj slučajeva jednodnevne kirurgije operacije katarakte / ukupan broj slučajeva zbog operacije
katarakte
13.4.2015.
Rang lista bolnica po kategorijama
 po pojedinom indikatoru, svaka je bolnica dobila bodove
ovisno o rang mjestu na kojem se nalazila unutar svoje
kategorije (I kategorija: 1-7 bodova, II kategorija: 1-6
bodova, III kategorija: 1-12 bodova, IV kategorija: 1-3
boda)
 zbroj svih bodova po bolnici
 rangiranje bolnica unutar kategorija ovisno o ukupnom
broju bodova
13.4.2015.
Rang lista bolnica (po kategorijama) - svi
pokazatelji
13.4.2015.
Rang lista bolnica
 po pojedinom indikatoru, svaka je bolnica dobila bodove
ovisno o rang mjestu na kojem se nalazila (1-28)
 zbroj svih bodova po bolnici
 rangiranje bolnica ovisno o ukupnom broju bodova
13.4.2015.
Rang lista bolnica - svi pokazatelji
NAPOMENA: Bolnice je moguće uspoređivati isključivo po kategorijama!
13.4.2015.
Z A K LJ U Č A K


praćenje ishoda / promjena
istraživanje uočenih odstupanja  promjena organizacije ustanova
 cjelovita slika – ustanove, regije, zdravstvenog sustava
 nagrađivanje kvalitete i uspješnosti
PERSPEKTIVA: povezivanje – suradnja – kontinuitet praćenja
 kontinuirani razvoj sustava
13.4.2015.
[email protected]
13.4.2015.