Transcript 企業資源規劃系統

企業資源規劃
ERP (Enterprise Resource Planning)
講師：林兆浩
[email protected]
講題
前言
 ERP的發展背景
 ERP的發展歷程
 ERP的定義
 ERP的特色
 企業引進ERP的主要原因
 企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構
 企業常用ERP系統介紹

2
前言


MRP ：物料需求計劃
Material Requirement Planning
註1
MRPII：製造資源計劃
Manufacturing Resource planning
其實ERP系統並不是一個全新的領域，它是沿
習早期的 MRP和MRPII之概念，再加以擴充整
合。
3
ERP主要模組
HR
Payroll
Corporate
Journal Entries
GL
Journal Entries
AR
Invoices
Internal
Payments
COST
Shipments
Orders
Transportation
Information
FA
Customers
OE
Shipments
Items
BOM
Bills and
Routings
COST
Vendor Invoices
Vendor Payments
Workflow
Interplant PO
Vendor PO
Receipts
ECOS
Work
Orders
ENG
配銷
Mass Addition
Receipts
PO
WIP
COST
財務
AP
INV
Work
Orders
Bills
Journal
Entries
Journal Entries
Material
Requirements
Planning
(MRP)
製造
人力資源
Enterprise
Demand
4
ERP的發展背景

ERP的概念是著名產業科技研究單位－Gartner Group 在
９０年代初期依據資訊科技的發展及供應鏈管理所提出的
觀念，以推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。

簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向
系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，
快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力
。」它是e化企業的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系
統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。

目前主要ERP的廠商包括SAP、Oracle、PeopleSoft 、
Baan及J.D. Edward ，而台灣本身已有自製較為小型的
ERP系統(鼎新)。
5
ERP的發展背景（續1）




台灣產業是許多世界大廠上游供應商，有許多跨組織資訊
交換工作必須進行。
ERP可以取得如批次產出良率、品質控制圖、已完工製程
工序、答交資訊、庫存資訊、插單抽單動態排程資訊、品
質鏈追蹤資訊等。
SCM 提供企業策略規劃，決策支援，上下游整合等相關資
訊。
B2B電子商務提供企業間資訊連結之管道。
6
ERP發展歷程
1970年代
1980年代
1990年代
2000年代
企業應用軟體 MRP
MRPII
ERP
EERP
應用範圍
工廠
企業
供應鏈
部門
資訊系統架構 Mainframe Minicomputer Client/Server
Web Computing
需求重點
成本
品質
速度
協同規畫
市場特性
大眾市場
區隔市場
利基市場
一對一行銷
生產模式
少樣大量
多樣小量
多樣大量
大量客製
產品供給導向
客戶需求導向
EERP: Extended ERP
7
資訊系統演進與e-Business
註2
企業應用軟體演變趨勢
EDI
(電子資訊交換)
E-Commerce
(電子商務)
SFA
(銷售自動化)
CRM
(客戶關係管理)
(電子企業環境)
Planning (計劃)
Scheduling (排程)
SCM
(供應鏈管理)
Distribution (配銷)
MRP (物料需求規劃)
MRP II
(製造需求規劃)
Payroll (薪資系統)
HR
(人力資源)
GL (總帳會計)
AP (應收帳款系統)
E-Business
ESCM
(延伸型供應鏈管理)
EERP
ERP
(企業資源規畫)
(延伸型企業資源規畫)
FMIS
(財務系統)
AR (應付帳款系統)
1970
資料來源：HP簡報
1980
1990
2000
8
EPR的定義




一個大型、模組化整合性內建 最佳實務(Best Practice,
BP)的流程導向系統
其將企業內部價值鏈上主要的財務、會計、採購、倉儲
、銷售、配送、生產製造、專案管理、人力資源等跨部
門的流程資訊整合起來
提高企業整體營運的速度與提供最即時、正確、整合的
資訊
以支援規劃決策，使企業資源做最有效運用的IT策略
9
ERP的特色

目的在支援企業的資源規劃與有效運用

內部管理導向




ERP主要的活動是整合內部的資訊流。
前台系統(Front Office System)是屬於CRM與SCM的功能
後台系統(Back Office System) ，是企業內部心臟及e化
企業核心。
流程管理導向



ERP本身模組的精神就是流程管理導向，例如支援製造流程訂單履
行流程。
MIS是以功能部門為支援導向。
企業可透過ERP提供的設計輔助範本來設計最佳實務流程。
10
ERP的特色（續1）




模組化可整合的資訊系統
 ERP是一種高難度模組化的系統，企業根據自己的需求可任意導入各
種需要的流程模組，且不需擔心整合的問題。
集權式的控管架構
內建的最佳實務範本
 ERP為了方便企業快速地引進，會針對各種產業的不同流程，提供了
許多現成的產業範本，這些流程是觀察產業最佳作業流程的模式，經
過長時間的觀察、研究、比較和驗證而發展出來的。企業可直接採用
或加以加強補修。
BPR的關鍵推動者
 BPR應與ERP同時搭配思考，以ERP既有的流程範本當成基礎來思考
企業流程的再造，或思考BPR如何平行的與ERP搭配。
 任何將BPR與ERP獨立思考的做法都是危險的。
11
ERP的特色（續2）


企業內部的數位神經系統，提供即時資訊
 Bill Gates一直強調企業內部須有數位神經系統(Digital Nervous
System)，隨時快速掌握營運的資訊。
 ERP無空隙(Seamlessly)地整合所有功能作業流程，所以反應速度非常
快。
演化的特性
 ERP是模組化的架構，因此其具有演化、擴展、補強的特性
 目前後台、內部的導向功能，各ERP廠商已逐漸補強SCM 、 CRM 、
EC 、 DSS 、 KM新的重要功能
 根據ERP的大廠思愛普(SAP)公司的願景，「SAP將成為企業內部唯一
的一個整合系統」，因此ERP的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的
界定，有的學者則將其擴大定義系統稱為企業資訊系統(Enterprise
Information System) ，亦即跨越功能、流程，整合企業應用
(Davenport,2000)。
 除了原先的企業資源規劃軟體外，還包括供應鏈關係系統軟體、顧客
關係管理軟體、知識管理以及商業智慧軟體。此外，中介軟體
(Middleware) 、間接物料採購軟體等都在其中。
12
企業引進ERP的主要原因




全球化動態競爭，企業必須快速反應
 產品上市時間(Time to Market)成為企業存活的重要因素，各個供應
鏈之間彼此的競爭也都要看企業本身的反應能力。
傳統企業資訊系統的問題
 傳統MIS各功能無法整合──孤島式的系統，反應太慢。
 傳統系統維修的問題。
 在ERP發展之前，企業常有幾百種不同的系統，使用數十種不同
的電腦程式語言，系統間如無法整合就必須再開發一個介面轉換
系統，而使系統愈積愈多，導致MIS的預算有一半以上都是在支
援維修，而無法用來開發新系統。
用來作為奠定e化企業的基礎
主要顧客的要求
 全球大型的電腦大廠IBM、HP、Dell等，都會要求其台灣供應商夥伴
建置ERP系統，以加速出貨的速度，提升供應鏈的競爭優勢。
13
企業資源規劃與組織的企業流程
再造與結構

ERP與企業流程再造的互動與整合關係
 ERP由於是流程導向的系統，其有內建最佳的實務流程，因而在引
進後常常對目前的企業流程產生大幅度的改變與衝擊，因此ERP的
引進就變成了企業同時進行企業流程再造(BRP)最好的時機、最好
的推動者(Enabler)與代言人。
 兩者要同時協調配合，不能獨立也不能偏廢
 ERP的導入如不配合BPR而改變其他的組織結構、文化及管理
等構面：依據Levitt的鑽石模式理論，BPR不可能因引進ERP而
自然發生。
 BPR的推動如不以ERP來促動支援，則可能形成紙上談兵、推
動困難。
 因此ERP等於提供BPR一個範本、開發平台與雛型，如不能以
此為基礎，雙方分離則很容易失敗。
14
企業資源規劃與組織的企業流程
再造與結構（續）

實行套裝軟體促成的企業流程再造
 實行套裝軟體促成的企業流程再造(Package Enabled
Reengineering Methodology, PERM)是整合BPR與ERP的一種作
法，其主要原則是以IT(ERP)為引發器(Trigger)來影響流程、人、
組織的BPR。
 SAP：其PERM稱之為ASAP(Accelerated SAP)，事先作好建置
(Pre-configured)，將系統或應用系統的參數預先設定，或加以修改
融入自己的方法論中。
 Oracle：Oracle ERP的應用系統導入方法(Application
Implementation Methodology, AIM)。
 Baan：Dynamic Enterprise Modeler(DEM)
 這些都可歸類為所謂套裝軟體促成流程再造方法的方法論，使專案
的導入不致只偏重工具面，而未適當的強調方法論。整體而言，這
些方法論手法都類似。
15
企業常用ERP系統介紹
SAP ERP
 Oracle ERP
 鼎新 Workflow ERP

16
SAP ERP系統架構
SAP R/3 System
Integrated
turnkey solutions
Integrated
Real-Time
SD
FI
Sales &
Distribution
Financial
Accounting
MM
Open
Systems
Client/Server
Architecture
PP
CO
Materials
Mgmt.
Controlling
TR
Treeasury.
Production
Planning
R/3
QM
Client / Server
ABAP/4
Quality
Management PM
Plant Maintenance
Enterprise
Data Model
※本圖表由SAP公司提供
Multi-national
Multi-currency
PS
Project
System
WF
Workflow
HR
IS
Human
Resources
Industry
Solutions
Industry-Solutions
Internet / Intranet
17
Business Processes and SAP R/3 Functionality
Financial controlling
Resource controlling
Sales
Production
Presales
Activity
SOP
Sales
order
MPS
Purchasing
Logistics controlling
Inventory
Sourcing
MRP
Delivery
Customer Customer
Billing
payment
Planned Production
order
order
Shop
floor
control
Requi- Vendor Purchase Goods
sition selection order
receipt
Invoice
verification
Vendor
payment
Sales,Production,Purchasing,Warehouse
18
SAP的ASAP導入流程
Oracle ERP 全方位解決方案示意圖
Oracle Applications
Integrated Business Functionality
Market Management
Human Resources
Sales & Marketing
Sales Compensation
Sales Analyzer
Human Resources
Payroll
Training Administration
Finance
Financial Analyzer
General Ledger
Payables
Receivables
Assets
Human
Resources
Finance
Projects
Project Costing
Project Billing
Personal Time & Expense
※本圖表由Oracle公司提供
Market
Management
Customers
Supply Chain
Management
Manufacturing
Projects
Supply Chain
Management
Information
Technology
Information Technology
Business Agents (Alert)
Workflow
EDI Gateway
Internet Commerce
Applications Data Warehouse
Supply Chain Planning
Inventory
Purchasing
Supplier Scheduling
Order Entry
Product Configurator
Service
Manufacturing
Engineering
Bills of Material
Work in Process
Cost Management
Master Scheduling / MRP
Capacity
Quality
21
GEMMS
導入方法  Oracle AIM
作業管理
流程改善
應用系統設定(Config.)
作業流程試作
Build
(SOP Walkthrough)
解決方案構築
SOP 確認
客製化作業
專案小組測試(CRP)
正式上線(Production)
上線後支援(Post Support)
Transition
上線準備
On-Production
正式上線
Implementation
Strategy
導入規劃
導入策略
導入專案組織與計畫
Kick Off meeting
Operation Analysis
作業分析
教育訓練(Training)
現行作業分析(OA)
作業流程規劃(SOP)
Solution Design
解決方案規劃
企業需求映對(BRM)
客製化範圍的定案
作業流程更新(SOP)
Documentation
作業文件製作
作業文件製作
(Documentation)
相關操作人員訓練(End User Training)
操作測試(End User CRP)
上線資料準備(Data Prepatation)
22
鼎新 Workflow ERP系統架構圖
23
製造業整體營運系統關連圖
銷售分析
訂單管理
應收帳款
人事、薪資
客戶別、業務
員別、產業別
及地區別之銷
售實績及毛利
分析
客戶管理
訂單處理
出貨管制
銷售員管制
信用額度控制
異動處理
帳款分析
收款處理
票據分析
票據轉帳
帳齡分析
異動處理
薪資變更
獎金發收
扣繳憑單處理
媒體中報處理
人事資料
考勤資料
基準資訊
庫存管理
採購管理
總帳會計
固定資產
標準料表
儲位存量控制
庫存異動
ABC分析
盤點(保稅)
異動統計
請購管理
採購管理
驗收管理
供應商管理
跟催控制
進貨統計
異動處理
過帳
報表列印
年度結轉
費用預算
資產建檔
異動處理
折舊計算
資產改良及重估
處理
固定資產目錄
直接材料成本統計
結構展開
製程
工作中心
產能需求計劃
材料需求計畫
工單管理
應付帳款
成本分析
粗略產能計算
細部產能計算
工作中心負荷
(無限負荷計算)
主日程計劃
TIME PHASE
需求計算
LOT需求計算
採購及工單建議
應付材料預算
生產工單管理
生產進度控制
發料
工時計算
不良率統計
外加工管理
報廢申請
異動處理
帳款分析
付款處理
票據分析
票據轉帳
直接材料
直接人工
製造費用
成本分析
24
鼎新之產品線介紹
產品e化版圖
鼎新電腦產品及客戶
目標市場
跨國企業
產品名稱
BaaN系
列
Tiptop系列
Work Flow、ERP系列
小型企業
（營業額小於2億
）
超級特助系列
-
2,000萬~5,000萬
100萬~500萬
100萬以下
89年營收
占營收
2%
占營收19%
占營收42%
占營收8%
產品性質
-
國際化，多國語言、多
廠
作業流程符合八大循環
內控稽核
商品化的ERP，企
業流程不複雜
產品來源
代理
自行開發
自行開發
自行開發
產品功能
提供大型
企業ERP
及SCM
提供營業、生產、物料、
財務、人力等管理職能要
求，且可與辦公室自動化
、工廠自動化整合，擴展
MIS領域至CIM、
Workflow範疇
以多層式主從分散處理架
構寫成，提供配銷管理、
存貨管理、製造管理、財
務管理、人力資源、品質
管理，並提供企業流程全
面自動化
提供企業財務分析、
會計總帳、人事薪資
、應收／付帳款等
11套模組
代表客戶
宏碁、菲
利蒲、
VIA、
Aopen
華碩、技嘉、致福、鴻
海、亞瑟、矽品、鴻友
等
神腦國際、國聯光電、
五鼎生技、蕃薯藤等
陽昇科技、世紀通
、月眉國際等
價格
大型企業
（營業額超過20億）
中型企業
（營業額2億以上）
主要產品
鼎新電腦主要的核心產品為買賣業與製造業的
企業資源規劃資訊系統（ERP）
 在企業電腦化領域已自行研發9項產品線：

(1)前百大企業之BaaN（ERP）；
(2)前千大企業之TIPTOP（ERP）；
(3)Workflow ERP流程導向資源規劃；
(4)SmartERP企業資源規劃系統；
(5)中小型企業之超級特助ERP；
(6)e-B Chain B2B電子商務系統；
(7)EasyFlow電子流程及知識管理系統；
(8)EasyLearning網路教學管理系統；
(9)Easy-OA辦公室自動化系統。
28
ERP哪一家最好？
SAP
Oracle
TipTop
第一
次之
殿後
全球：第一
台灣：次之
全球：次之
台灣：第一
全球：殿後
台灣：殿後
3. 國際化
次之
第一
殿後
4. 後勤支援能力
殿後
次之
第一
5. 財務能力
次之
第一
殿後
6. 產品研發能力
一樣
一樣
殿後
7. 系統導入所費時間
第一
次之
殿後
8. 完整性
第一
次之
殿後
9. 擅長的產業
第一
次之
殿後
10. 需求合適度
次之
第一
殿後
11. 特殊的支援
次之
殿後
第一
12. 操作的容易性
殿後
次之
第一
1. 價格
2. 市場占有率及品牌知名度
SAP、Oracle、台灣的TipTop (鼎新)比較表
29
ERP哪一家最好？（續）
SAP
Oracle
TipTop
13. 客製化的容易度
殿後
次之
第一
14. 與其他系統相容度
一樣
第一
一樣
15. 系統彈性
殿後
次之
第一
16. 內控稽核能力
次之
第一
殿後
17. 技術架構
次之
第一
殿後
18. 資料庫
第一
次之
殿後
19. 開發工具及程式語式語言
殿後
次之
第一
20. 使用者管理工具
第一
次之
殿後
21. 系統文件
次之
殿後
第一
22. 系統執行的回應速度
殿後
次之
第一
23. 系統的整合
第一
次之
殿後
24. 與舊有系統間的整合能力
殿後
次之
第一
SAP、Oracle、台灣的TipTop比較表
30
Q&A
敬 請 指 教
附錄
32
MRP的運作系統

包括投入、轉換與輸出等三個階段
輸入
物料清單 (研發)
(Bill of Material)
BOM
主日程計畫 (產銷
協調, 生管與業務)
(Master Production
Schedule,MPS)
存貨狀態 (倉管)
(Inventory Status)
轉換過程
MRP的邏輯運作
(logic mechanism)
(生管)
從毛需求至淨需求的計
算 (from Gross to Net)
前置期的逆推
(lead-time offset)
輸出
電腦發單
採購單(採購)
製造單(製造)
各種管理報表
33
MRP之主要用途-1
一、規劃與控制存貨
 控制存貨牽涉到訂貨方法
(1)固定訂貨量
(2)經濟批量(EOQ)：求訂購與持有成本極小化
(3)逐批對應訂貨(lot-for-lot ordering)：逐一針對各期間之淨
需求，分別籌供。
(4)定期需求：訂貨時間間隔固定不變，每次訂貨數量則有
變更。
(5)部份期間平衡(Part-Period balancing)：利用需求表上所
有資訊，求訂貨成本等於持有成本。
(6)Wagner-Whitin algorithm：評估各種可能訂購方法以應
需求，且達到最低總成本。
34
MRP之主要用途-2
二、作業現場之優先規劃
 當訂單發放至作業現場時，建立有效的定單
優先次序。
 保持適時性(up-to-date)
 優先管制中有expending或deexpediting，
重排訂單使其加快或停止。

例：某項零件之生產因機器損壞而耽誤一週，
此時MRP系統須檢查BOM，決定此一週之延誤
對所有其他零組件生產時程之影響。若決定將
生產延後一週，MRP須update整個系統。
35
MRP之主要用途-3
三、細部產能規劃
 MRP只考慮為迎合MPS所需零組件，
對產能限制不敏感。
 CRP(產能需求規劃)則是根據MRP中所
設定之零件與成品，是一決定需要多少
機器與人力以應生產需求之過程。
 負荷報告：陳示各time period之工時需
求(產能)，若產能不足須調動人員或考
慮外包修訂MPS，重RUN MRP。
36
返回
一般MRP系統之運作
週六
週日
Run
週一
週二
Analyze
Report
週三
Release
Order
週四
週五
Update
Records
&Date
37
E化企業(e-Business)

E化企業是以電子化的型態(以網際網路為主)將企業內部的功能流程及企
業外部相關的個體(包括顧客、供應商、經銷商、合作夥伴及策略聯盟)
之間的互動合作，整合起來的一種經營模式。
組織型態
IT 架構
傳統企業組織
e-Business
內部應用系統
企業內部整合與強化方面
傳統的 AP、MIS
整合的 ERP、CRM
內部資料處理
內部資訊分析
傳統檔案系統與 DB
傳統 MIS 報表、DSS
資料倉儲、資料超市
OLAP、資料探勘、企業智慧系統
內部使用者 介面
內部連結
每個應用系統介面都不同
人工或專屬 LAN
Web-Based 的 EIP
Intranet、工作流程管理系統
強化內部員工互動
傳統面對面協調、人工處理知識
KMS、e-Learning
與顧客互動
企業外部連結與整合方面
Fax、電話
EC、CRM
與供應商互動
人工處理決策、Fax、電話
與經銷商互動
人工處理決策、Fax、電話
與策略合作夥伴互動 人工處理決策、Fax、電話
SCM、B2Bi、C-Commerce
PRM
e-Alliance、Value Network
e化企業的IT架構與傳統企業組織之比較表
38
•自從全球性、開放式的Internet取代了傳統專屬、封閉的網路之後，企業對
內、外的資訊系統基本上都逐漸架構在Internet上，而形成所謂的e化企業
(e-Business)
使用層
使用者∕應用系統∕入口網站
分析層
人工智慧
線上分析處理
資料倉儲
資料探勘
資料超市
儲存層
資料庫
傳遞與蒐集層
資料庫
網際網路
資料庫
企業外部網路
e化企業新的IT基礎架構
資料庫
企業內部網路
39
企業外部的連結與整合方面
B2B
EC
SCM
供
應
商
B2C
CRM
ERP
C-Commerce
PRM
顧
客
、
通
路
商
Internet
Intranet∕KM∕EIP
員工∕知識工作者
e-Business的基礎建設：ERP系統
e化企業新的IT架構圖
40
返回
e-Business Application Architecture
Business Partners
Suppliers, Distributors, Resellers
Enterprise
Applications
Integration
Customer
Service
Sales
Customer Relationship Management
STAKEHOLDERS
KnowledgeTone
Applications
Finance/Accounting/Auditing
Management Control
Distribution
Production
Logistics
Enterprise Resource Planning
Marketing
Administrative Control
HRMS / ORMS / Purchasing
EMPLOYEES
Supply Chain Management
Selling Chain Management
Customers, Resellers
Source：e-Business:Roadmap for
Success
41