Transcript IM - โรงพยาบาลกาฬสินธุ์

IM
I-4 การว ัด วิเคราะห์ performance
ขององค์กร และการจ ัดการความรู ้
ระบบสารสนเทศ (Information System )
บริบท : รวบรวม จัดเก็บ จัดการ วิเคราะห์ข ้อมูลระดับ
้
หน่วยงานเพือ
่ ใชในการวางแผน
ประเมินผล และติดตามผล
การดาเนินงานในระดับหน่วยงาน และองค์กร
เป้าหมาย : ข ้อมูลมีความครบถ ้วน ถูกต ้อง ทันเวลา เป็ น
้
ปั จจุบน
ั และนาข ้อมูลมาใชในการพั
ฒนาคุณภาพองค์กร
องค์ประกอบของ IM
รับข ้อมูล
1. ฮาร์ดแวร์
2. ซอฟต์แวร์
ประมวลผล
3. บุคลากร
4. ข ้อมูล
แสดงผล
การว ัดผลงาน
กลุม
่ ต ัวชวี้ ัดทีม
่ ี alignment ทว่ ั ทงองค์
ั้
กร:
ด้านที่ 1 ผลล ัพธ์ดา้ นการดูแลผูป
้ ่ วย (19 ตชว.)
ด้านที่ 2 ผลล ัพธ์ดา้ นการมุง
่ เน้นของผูป
้ ่ วยและผูร้ ับผลงานอืน
่
(4 ตชว.)
ด้านที่ 3 ผลล ัพธ์ดา้ นการเงิน (3 ตชว.)
ด้านที่ 4 ผลล ัพธ์ดา้ นบุคลากรและระบบงาน(5 ตชว.)
ด้านที่ 5 ผลล ัพธ์ดา้ นระบบงานและกระบวนการสาค ัญ (13 ตชว.)
ั
ด้านที่ 6 ผลล ัพธ์ดา้ นธรรมาภิบาลและความร ับผิดชอบต่อสงคม
(4 ตชว.)
ด้านที่ 7 ผลล ัพธ์ดา้ นการสร้างเสริมสุขภาพ (6 ตชว.)
รวม 54 ต ัวชวี้ ัดหล ัก 7 ต ัวชวี้ ัดย่อย
96.26
95.11
90.19
1.1 อัตราตายรวม (Overall in Hospital Mortality )
1.2 อัตราตายปริ กาเนิด
1.3.อัตราการเกิดภาวะการขาดออกซิเจนในเด็กแรกเกิด (
ในเขตที่รับผิดชอบ )
1.4 อัตราเด็กแรกเกิดน ้าหนักน้ อยกว่า 2500 กรัมในหญิง
ที่ฝากครรภ์ในโรงพยาบาล
1.4 อัตรามารดาเสียชีวิต
87.00
77.00
1.6 อัตราป่ วยตายด้ วยไข้ เลือดออก
67.00
56.55
55.90
57.00
1.7 อัตราการติดเชื ้อVAP
60.00
1.8 อัตราการติดเชื ้อ CAUTI
51.79
1.9 อัตราการติดเชื ้อ SSI
1.10 อัตราการเลื่อนหลุดของ Tube
47.00
1.11 อัตราการเข้ ารักษาซ ้าภายใน 28 วันโดยไม่ได้
วางแผน
1.12 อุบตั กิ ารณ์การแพ้ ยาซ ้าในผู้ป่วยที่มีประวัตแิ พ้ ยา
37.00
29.27
1.13 อัตราการเกิด ROP
27.00
17.00
20.00
15.22
12.51
4.17
7.00
-3.00
7.77
0.00
2554
2555
2556
1.14 ร้ อยละผู้ป่วยSTEMIที่ได้ รับยา SK ภายใน 30 นาที
1.15 อัตราER Re-visitภายใน48 ชม.ด้ วยอาการที่
รุ นแรง
1.16 ระยะเวลาตอบสนอง(Response time)ต่อการเรี ยกใช้
EMS <10 นาที
1.17 อัตราตายหลังผ่าตัดในผู้ป่วย Elective case ภายใน
24 ชม.
1.18 อัตราผ่าตัดซ ้า
1.19 อัตราการเกิด Seroma หลังผ่าตัดมะเร็ งเต้ านม
้ ่ วย (19 ตชว.)
ด้านที่ 1 ผลล ัพธ์ดา้ นการดูแลผูป
97.00
ด้านที่ 2 ผลล ัพธ์ดา้ นการมุง
่ เน้นของผูป
้ ่ วยและผูร้ ับผลงานอืน
่ (4 ตชว.)
100
90
97 100
85 86.85
80
100
86.65
80.91 86.06
100
86.65
88.87
80.91
2.1 ความพึงพอใจผูป้ ่ วย
นอก
2.2 ความพึงพอใจผูป้ ่ วยใน
70
60
2.3 ความพึงพอใจของ
ชุมชน
50
40
30
2.4 ร้อยละข้อร้องเรี ยนที่
ตอบสนองผูร้ ้องเรี ยนได้
(ภายในเวลา 15 วัน)
20
10
0
2554
2555
2556
ด้านที่ 3 ผลล ัพธ์ดา้ นการเงิน (3 ตชว.)
2
1.8
1.86
1.82
1.6
1.55
1.82
1.58
1.62
1.4
1.2
1.23
1.16
1
2554
2555
2556
3.1 อัตราส่ วนสิ นทรัพย์สภาพ
คล่อง (Quick Ratio)
3.2 อัตราเงินทุนหมุนเวียน
(Current Ratio)
3.3 อัตราส่ วนเงินสดต่อ
หนี้สินที่ตอ้ งชาระ (Cash
Ratio)
ื่ มข้อมูล
การพ ัฒนาระบบสารสนเทศด้านการเชอ
ด้านการให้บริการผูป
้ ่ วย
ื่ มโยงผลการให ้บริการ Lab
ระบบการเชอ
กับโปรแกรมการให ้บริการผู ้ป่ วย HosXp ผ่านโปรแกรม LIS
ื่ มโยงผล X-Ray, EKG กับโปรแกรมการ
ระบบการเชอ
ให ้บริการผู ้ป่ วย HosXp ผ่านโปรแกรม PACK
ื่ มโยงการให ้บริการ Lab ระหว่าง รพท.กาฬสน
ิ ธุ์
ระบบเชอ
กับ รพ.สต. ในเขต Cup เมือง-ดอนจาน
ื่ มข้อมูล
การพ ัฒนาระบบสารสนเทศด้านการเชอ
ด้านการให้บริการผูป
้ ่ วย
ระบบเชื่อมโยงผล Lab
ฐานข้อมูลผูป้ ว่ ย
โปรแกรม HOSXP
ระบบเชื่อมโยง Pack
ระบบเชื่องโยง Lab กับ รพ.สต. ระบบสื บค้นข้อมูล
การพ ัฒนาระบบสารสนเทศเกีย
่ วก ับงาน
ด้านการสน ับสนุนบริการ
โปรแกรมจัดทาประวัตบ
ิ ค
ุ ลากรโรงพยาบาล
โปรแกรมระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส ์
โปรแกรมการเบิกจ่ายวัสดุทางการแพทย์ หน่วย
จ่ายกลาง
การพ ัฒนาระบบสารสนเทศเกีย
่ วก ับงาน
ด้านการสน ับสนุนบริการ
ี่ ง Risk
โปรแกรมการบริหารความเสย
โปรแกรมจัดเก็บประวัตก
ิ ารฝึ กอบรม
เจ ้าหน ้าทีโ่ รงพยาบาล
โปรแกรมระบบการขอข ้อมูลสถิต ิ และรายงาน
ข ้อมูลผ่านระบบเครือข่าย Intranet
โปรแกรมจัดเก็บผลการปฏิบต
ั งิ าน P4p
ระบบ P4p
ระบบงานพัสดุ/
ครุภณ
ั ฑ์
ระบบบุคลากร
ระบบ
สารสนเทศเพื่อ
การจัดการ
ระบบดัชนี ชี้วดั
ระบบ Lab
Online
แผนพัฒนาปี งบ 2557
ระบบ E-Office
ระบบบริหารความ
เสี่ยง RISK
ระบบ HosXP
Process
ผูป้ ่ วย
Data
Data
ผูบ้ ริหาร
MIS
บุคลากร
Data
แสดงภาพรวมสารสนเทศหลักเพือ่ การจัดการ รพ.กาฬสิ นธุ์
แผนการพ ัฒนาด้าน Soft ware ปี 2556
 การพ ัฒนาระบบ Scan เวชระเบียนผูป
้ ่ วยนอก
และผูป
้ ่ วยใน
 การพัฒนาระบบพิสจ
ู น์ตวั ต ้นผู ้ป่ วยผ่านการ Scan ลายนิว้ มือหรือ
ื่ มโยงกับโปรแกรมการให ้บริการผู ้ป่ วย
ถ่ายรูปผู ้ป่ วยโดยเชอ
 การพัฒนาระบบสารสนเทศการจัดเก็บข ้อมูลสถิตผ
ิ า่ นระบบ
เครือข่ายคอมพิวเตอร์/ดัชนีชวี้ ัด
 ระบบสารเทศงานพัสดุ/ครุภัณฑ์
ความพร้อมใช ้ IT ในภาวะฉุกเฉิน
 ระบบ Backup คอมพิวเตอร์ Server ข ้อมูลการให ้บริการผู ้ป่ วย
คือ
1. ระบบ Back Up Real time ตลอดเวลา
2. ระบบ Back Up Complete
 ระบบสารองไฟโดยติดตัง้ เครือ
่ งสารองไฟฟ้ าและปรับ
แรงดันไฟฟ้ า (UPS) สาหรับคอมพิวเตอร์แม่ขา่ ย (Server)
 จัดครุภณ
ั ฑ์คอมพิวเตอร์สารองสาหรับหน่วยทีใ่ ห ้บริการผู ้ป่ วย
้
 เจ ้าหน ้าทีด
่ แ
ู ลระบบคอมพิวเตอร์ให ้สามารถใชงานได
้ต่อเนือ
่ ง
๒๔ ชวั่ โมง
ความปลอดภ ัยระบบสารสนเทศ
้
 กาหนดระดับ และกลุม
่ การใชงานในการเข
้าถึงข ้อมูลระบบสารสนเทศ
ิ ธิการเข ้าถึงข ้อมูลสารสนเทศ Username : Password
 การกาหนดสท
้
 กาหนดกฎระเบียบการใชงานเครื
อ
่ งคอมพิวเตอร์ ตามพระราชบัญญัตวิ า่
ด ้วยการกระทาความผิดทางคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
ประเด็นปัญหา/สงิ่ ทีต
่ อ
้ งดาเนินการ
ประเด็นปัญหา
สาค ัญ
๑.การนาเอา
ผลล ัพธ์จาก
การประเมิน
ต ัวชวี้ ัดองค์กร
มาพ ัฒนา
ระบบงาน
สงิ่ ทีต
่ อ
้ งดาเนินการ
ผลล ัพธ์
- หน่วยงานมีการนาเอาข้อมูลทีเ่ ป็น
้ ฐานด้านการดูแลผูป
ข้อมูลพืน
้ ่ วยมา
วิเคราะห์ขอ
้ มูลในระด ับหน่วยงานเอง
แล้วนามาใชว้ างแผนการปฏิบ ัติงาน
-หน่วยงานมีการนาเอาผลล ัพธ์จาก
้ ด
ต ัวชวี้ ัดองค์กรมาใชต
ิ ตามและ
พ ัฒนาระบบงาน
แล้วนามาใชว้ าง
แผนการปฏิบ ัติงานต่อไป
หน่วยงานมีการ
วิเคราะห์วางแผนการ
ปฏิบ ัติงานระด ับ
หน่วยงาน ดาเนินไป
ตามทิศทาง
ยุทธศาสตร์สอดคล้อง
ั ัศน์ และเข็ ม
ก ับวิสยท
มุง
่ ของโรงพยาบาล
ประเด็นปัญหา
สงิ่ ทีต
่ อ
้ งดาเนินการ
สาค ัญ
ผลล ัพธ์
๒.ความ
-กาหนดผูร้ ับผิดชอบงานตามต ัวชวี้ ัด
หน่วยงานมีความ
สอดคล้องของ
เพือ
่ รวบรวม จ ัดเก็บ จ ัดการ วิเคราะห์
สะดวกในการ
ต ัวชวี้ ัดระด ับ
ข้อมูลระด ับหน่วยงานเพือ
่ นาข้อมูลมา
วางแผนปฏิบ ัติงาน
หน่วยงานก ับ
ใชว้ างแผน ประเมินผล และติดตามผล
้ ต่อการนาข้อมูล
เอือ
ต ัวชวี้ ัดระด ับ
การดาเนินงานในระด ับหน่วยงาน และ
้ ระโยชน์
ไปใชป
องค์กร
องค์กร
ประเด็นปัญหา
สาค ัญ
สงิ่ ทีต
่ อ
้ งดาเนินการ
ผลล ัพธ์
ื่ สาร
๓.การสอ
ี้ จงและมีการถ่ายทอด หน่วยงานมีความ
- มีการประชุมชแ
เพือ
่ ถ่ายทอด
ต ัวชวี้ ัดระด ับองค์กรสูร่ ะด ับหน่วยงาน
เข้าใจในต ัวชวี้ ัดที่
่ าร
นโยบายสูก
แล้วหน่วยงานมีการถ่ายทอดต ัวชวี้ ัดสู่
ได้ร ับผิดชอบเพือ
่
ปฏิบ ัติ
ผูร้ ับผิดชอบในหน่วยงานเพือ
่ ให้เข้าใจ
่ ารปฏิบ ัติ
นาสูก
ในต ัวชวี้ ัด สามารถเก็บรวบรวมข้อมูล
่ าร
ได้ถก
ู ต้อง ครบถ้วน สมบูรณ์ นาสูก
ปฏิบ ัติได้อย่างมีคณ
ุ ภาพอย่างต่อเนือ
่ ง