Transcript Komunikacija, VR, re..

Komunikacija,
viešieji ryšiai,
reklama
Parengė Monika Jankauskaitė,
VU SA Atstovė ryšiams su visuomene
1
KAS YRA
KOMUNIKACIJA?
2
• Komunikacija yra viena tų žmogaus veiklų,
kurias kiekvienas atpažįsta, bet mažai kas gali
bent kiek tiksliau apibrėžti. Komunikacija – tai
pokalbis, televizija, informacijos platinimas,
literatūros kritika ar mūsų šukuosena – sąrašas
begalinis.
John Fiske
• Komunikacija reiškia dalijimąsi (lot.
communicatio – pranešimas, suteikimas;
communico – darau bendrą, bendrauju), tai
yra žmonių bendravimas, informacijos ir žinių
perdavimas, keitimasis patyrimu, mintimis,
idėjomis, įsitikinimais bei elgesiu.
• Komunikacijos proceso modelis:
Komunikacijos priemonės
Šios priemonės skirstomos į:
• Pirmines komunikacijos priemones – kalba, gestai ir mimika. Pirminių
komunikacijos priemonių atveju kalbame apie netarpininkaujamą
komunikaciją, nes šiuo atveju „tarpininkai“, priemonės, yra natūralios:
kalba ir kūno judesiai.
• Antrines komunikacijos priemones – tokios priemonės, kai
pranešimas ir jo laikmena sukuriama panaudojant technines
priemones, o recepcija (pranešimo priėmimas) vyksta tiesiogiai, be
techninių priemonių: raštas, spauda, grafika, fotografija.
• Tretines komunikacijos priemones – ir pranešimas kuriamas, ir
recepcija vyksta panaudojant technines
priemones: telegrafas, telefonas, radijas, kinas, televizija,
multimedija, internetas.
•
•
•
•
INFORMACIJOS SKLAIDA – komunikacinio
proceso dalis, kurioje svarbiausi:
Siunčiama žinutė;
Siuntimo kanalas;
Adresatas;
Kontekstas.
Informacijos siuntimo kanalai:
• Elektroninės konferencijos
• Informaciniai stendai
• LCD ekranai
• Internetiniai puslapiai
• Socialiniai tinklai (Facebook)
KAS YRA VIEŠIEJI RYŠIAI
arba
RYŠIAI SU VISUOMENE?
• 1978 m. Tarptautinė ryšių su visuomene asociacija
(International Public Relations Association - IPRA)
apibrėžė ryšius su visuomene kaip meną ir socialinį
mokslą analizuoti tendencijas, numatyti jų pasekmes,
konsultuoti organizacijų vadovus ir įdiegti
suplanuotas veiklos programas, tarnaujančias ir
organizacijos, ir visuomenės interesams.
• Ryšiai su visuomene institutas (Institute of Public
Relations – IPR) 1987 m. pateikė tokią definiciją:
planingos nuolatinės pastangos sukurti ir palaikyti
gerą valia bei tarpusavio supratimu pagrįstą
organizacijos ir jos publikų komunikaciją.
VIEŠIEJI RYŠIAI vs. REKLAMA
Reklama siekia paveikti tikslinę vartotojų grupę ir
paskatinti ją atlikti vienus ar kitus veiksmus
(trumpalaikiai rinkodariniai tikslai), o viešųjų ryšių
tikslas – kurti teigiamą informacinę aplinką, sukurti
ir/ar išlaikyti organizacijos reputaciją (ilgalaikiai
tikslai).
Viešieji ryšiai yra paremti
organizacijos vizija, misija ir
vertybėmis.
VIZIJA
Vieninga, atvira aplinka
savarankiškam studento
tobulėjimui Vilniaus universiteto
studentų bendruomenėje.
MISIJA
Siekiame efektyviai atstovauti
Vilniaus universiteto studentams
kurdami palankiausias sąlygas
studento saviraiškai ir puoselėdami
studentišką kultūrą bei
savarankiškumą Vilniaus universiteto
studentų bendruomenėje.
VERTYBĖS IR VEIKLOS
PRINCIPAI
•
•
•
•
•
Atvirumas;
Atsakomybė;
Veiklos kokybė;
Vieningumas;
Tobulėjimas.
Keturi viešųjų ryšių modeliai:
Žinių agentūros (reklaminis);
Viešosios informacijos;
Abipusis nesimetriškas;
Abipusis simetriškas.
Žinių agentūros (reklaminis)
• TIKSLAS
• KOMUNIKAVIMO
POBŪDIS
• KOMUNIKAVIMO
SCHEMA
• TYRINĖJIMO BŪDAI
• TAIKYMO SRITYS
• Propaganda
• Informacija vienpusė.
Nebūtina atskleisti tiesos
• Siuntėjas -> gavėjas
• Beveik nėra. Pritariančiųjų
kiekybės tyrimai
• Sportas, teatras, reklama
Viešosios informacijos
• TIKSLAS
• KOMUNIKAVIMO
POBŪDIS
• KOMUNIKAVIMO
SCHEMA
• TYRINĖJIMO BŪDAI
• TAIKYMO SRITYS
• Informacijos skleidimas
• Informacija vienpusė.
Svarbu sakyti tiesą
• Siuntėjas -> gavėjas
• Beveik nėra. Skaitomumo,
skaitytojų tyrimai
• Valdžia, pelno
nesiekiančios
organizacijos, verslas
Abipusis nesimetriškas
• TIKSLAS
• KOMUNIKAVIMO
POBŪDIS
• KOMUNIKAVIMO
SCHEMA
• TYRINĖJIMO BŪDAI
• TAIKYMO SRITYS
• Atrankinis poveikis
• Informacija abipusė.
Poveikis vienpusis
• Siuntėjas -> <- gavėjas (yra
atgalinis ryšys)
• Nuostatų formavimo ir
vertinimo tyrimai
• Konkurencinis verslas,
agentūros
Abipusis simetriškas
• TIKSLAS
• KOMUNIKAVIMO
POBŪDIS
• KOMUNIKAVIMO
SCHEMA
• TYRINĖJIMO BŪDAI
• TAIKYMO SRITYS
• Abipusis supratimas
• Informacija abipusė.
Poveikis abipusis
• Grupė -> <- grupė
• Supratimo formavimo ir
vertinimo tyrimai
• Reguliuojamas verslas,
agentūros
Ryšiai su visuomene apibūdinami RACE
formule
Research
Tyrimas
Action
Veiksmas
Communication
Komunikacija
Evaluation
Įvertinimas
Ačiū.
Klausimai, pasiūlymai,
paplepėjimai:
[email protected]