Transcript 4: Job Attitudes

1-1
Örgütsel Davranış
BUS-275/276
Yard. Doç. Dr. Erlan Bakiev
2-2
Örgütsel Davranış
Stephen P. Robbins ve Timothy A. Judge
çeviri
Kısım 2
Tutumlar & İş tatmini
Bu kısmı okudultan sonra sunları yapabilirsiniz:
2-3






Tututmların üç bileşenin karşılaştırmak.
Tutumar ve davranış arasındaki ilişkiyi özetlemek.
Ana iş tutumlarını karşılaştırmak.
İş tatminin tanımı ve ölçümünü göstermek.
İş tatminin asıl sebeplerini özetlemek.
Farklı ülkelerde iş tatmini konsepti fark edip
etmediğini göstermek
Tutumlar
2-4


Nesneler, insanlar veya olaylar
hakkında, olumlu veya olumsuz,
değerlendirici ifadeler.
Tututmlar birisinin bir şey
hakkında ne hissettiğini yansıtır
Tutumların Üç Ana Bileşenleri
2-5
Biliş– fikir vetya ininç
“Benim işarkadaşımın benden %20 daha çok mağaş aldığını yeni
öğrendim”
Etki– inanç ile ilgili dugusal veya sezgisel kısım.
“adil davranılmadığım için kızgınım”
Davranış– belli bir yönde davranma niyeti
“En kısa zamanda bu şirketi terkedeceğim ve herkese burası ne kadar
kötü olduğunu anlatacağım”
Davranışı Takip Eden Tutumlar: Biliçsel
Uyuşmazlık
2-6
Iki veya daha çok tutumlar, veya davranış ve
tutumlar arasındaki her hangi bir tutarsızlık

Şahıslar genelde uyuşmazlığı azaltmaya çalışırlar

Uyuşmazlığı azaltma dileğı aşağıdakilerle tanımlanır:
Uyuşmazlığı oluşturan unsurlarin öneminden
 Unsurlar üzerinde şahsın ne kadar etkisinin olduğu inancının
derecesi
 Uyuşmazlığı içermesi muhtemel ödüller

Tutumları Takip Eden Davranışlar: Aracı
Değişkenler
2-7
Tutum-davranış ilişkilerinin en güçlü aracıları:
Önem
Davranışa Benzerliği (ilişiği)
Ulaşabilirlik
Sosyal Baskılar
Direk bireysel deneyim

Tutumları bilmek davranışı tahmin etmeye yardım
eder
İş Tutumları
2-8

İş Tatmini

İş İlgisi

Psikolojik Güçlenndirme

Kurumsal Bağlılık
Dugusal bağlılık
 Devam eden (süren) bağlılık
 Zorunlu (Kurallı) bağlılık


Algılanmış Kurumsal Destek (AKD)

İşçi Katılımı (Engagement)
İş Tatmini Ölçümü
2-9
Faseta ile Ortalama İş Tatmini

Global Tek Sınıflandırma
Metodu
 Sadece
birkaç genel soru
 Oldıkça sağlam (accurate)

Puan Toplama Metodu
ana unsurlarını
tanımlar ve bu öğelerle
karşı olan duygularını
sorar
 İşin
İş Tatminin Sebepçileri Nelerdir?
2-10



İşin Kendisi – ortalama memnuniyet ile en güçlü
ilişki
Sosyal Unsur– İnsanlar kendi işlerinin sosyal
çeriğini gördükleri ile çok güçlü ilişki vardır
Ödeme– İnsanın kendisini rahat yaşam
seviyesinde bulduktan sonra ilişk yoktur

İlerleme

Gözetim

İş Arkadaşlar
Tatminsizliğin Sonuçları
2-11
Pasiften Aktife
Bozucudan Kurucuya
Tatminin Yararları
2-12


Daha iyi iş ve kurumsal performans (300
çalışma+)
Daha iyi Kurumsal Vatandaşlık Davranuşlar
(KVD)
 (KVD–
çalışanların fromal iş görevleri olmayan ama
kurumsal etkililiğe katkıda bulunmak için yapılan
sağduyu davranışlardır



Daha üst seviye müşteri memnuniyeti (Zappos)
Genelde daha az devamsızlık ve işten
ayrılma
İşyeri sapma olaylarının azalması
Global Uygulamalar
2-13
İş tatmini sadece Amerikan
bir konsepmidir?

Kültürlerarası fark var
ancak iş tatmini bir global
problemdir
Batı kültürlerindeki çalışanlar
işlerinden daha mı
memnun?

Evet, ama bunun en
önemli sebeplerinden biri
de Batılıların çalışanların
pozitif duygu ve
mutluluklarına değer
vermesindendir
Yöneticilere Uygulamalar
2-14
Çalışanların tutumları olası problemleri uyarır
ve davranışı etkiler




Memnun ve bağlı çalışanlar kurumsal çıktıları artıran
davranışları sergilerler
Yöneticiler iş tutumları geliştirmek için önce onu ölçmeleri
şart
İşi eğlenceli yapmak için: yöneticilerin fokus olması gereken
en önemli öğelerden biri işin içsel kısımlarıdır (bağlılık,
geridönüşüm)
Memnuniyeti oluşturmada yüksk mağaş çözüm değildir
Unutmayın…
2-15



Kişiler kendi işleri hakkında bir çok tutumları
vardır.
İş tatmini kurumsal etkililikle doğrudan ilişkilidir.
Çalışanların çoğu işiyle memnundur, ancak bunun
aksi halinde, memnuniyete karşı bazı eylemler
oluşabilir..
Özet
2-16
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Tutumun üç öğesini karşılaştırdık
Davranış ile tutumlar arasındaki ilişkiyi özetledik.
Ana iş tutumlarını karşılaştırdık.
İş tatminin tanımını ve nasıl ölçüldüğünü gösterdik.
İş tatminin ana sebepçilerini özetledik.
İş tatmini ABD dışındaki ülkelerde farklılığı