Transcript Document

TAHAPAN MEDIASI
Indonesian Institute for Conflict Transformation
A. Mengembangkan pilihan penyelesaian
sengketa
B. Merumuskan masalah & menyusun
agenda
C. Mencapai kesepakatan
D. Mengungkap kepentingan tersembunyi
E. Memulai proses mediasi
F. Menganalisis pilihan penyelesaian
sengketa
G. Proses tawar menawar akhir
TAHAP MEDIASI
1.
2.
3.
4.
Memulai proses mediasi
Merumuskan masalah dan menyusun agenda
Mengungkapkan kepentingan tersembunyi
Mengembangkan pilihan penyelesaian
sengketa
5. Menganalisis pilihan penyelesaian sengketa
6. Proses tawar-menawar akhir
7. Mencapai kesepakatan
MEDIATION TRIANGLES
PROBLEM-DEFINING
STAGES
DEFINING
DEFINING
PREPARATORY
MATTERS
THE
THE
PROBLEM
PROBLEM
EXPLORING
EXPLORING
PROBLEM-SOLVING
STAGES
“SOLUTIONS”
“SOLUTIONS”
BOULLE, MEDIATION:PRICIPLES PROCESS PRACTICE (1996)
POST MEDIATION
ACTIVITIES
1. MEMULAI PROSES MEDIASI
• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK
• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK.
MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR
• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS
• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN
• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI
• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES
PERUNDINGAN
• MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD. PARA PIHAK UTK.
BERTANYA DAN MENJAWABNYA
2. MERUMUSKAN MASALAH
DAN MENYUSUN AGENDA
• MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM
PERMASALAHAN, MENYEPAKATI
SUBTOPIK PERMASALAHAN YG. AKAN
DIBAHAS DAN MENENTUKAN URUTAN
SUBTOPIK YG. AKAN DIBAHAS DLM.
PROSES PERUNDINGAN
• MENYUSUN AGENDA PERUNDINGAN
3. MENGUNGKAPKAN
KEPENTINGAN TERSEMBUNYI
DAPAT DILAKUKAN DENGAN DUA CARA:
1. CARA LANGSUNG
MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD.
PARA PIHAK
2. CARA TIDAK LANGSUNG
MENDENGARKAN ATAU MERUMUSKAN KEMBALI
PERNYATAAN2 YG. DIKEMUKAKAN OLEH PARA
PIHAK
4. MEMBANGKITKAN PILIHAN
PENYELESAIAN SENGKETA
MEDIATOR MENDORONG PARA PIHAK
UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA
PIKIRAN YANG POSISONAL TETAPI HARUS
BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI
ALTERNATIF PENYELESAIAN PEMECAHAN
MASALAH SECARA BERSAMA
5. MENGANALISA PILIHAN
PENYELESAIAN SENGKETA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK
MENENTUKAN UNTUNG DAN RUGINYA JIKA
MENERIMA ATAU MENOLAK SUATU
PEMECAHAN MASALAH
• MEDIATOR MENGINGATKAN PARA PIHAK
AGAR BERSIKAP REALISTIS DAN TIDAK
MENGAJUKAN TUNTUTAN ATAU TAWARAN
YANG TIDAK MASUK AKAL
6. PROSES TAWARMENAWAR AKHIR
• PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH
MELIHAT TITIK TEMU KEPENTINGAN
MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI
KONSESI SATU SAMA LAINNYA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK
AGAR MENGEMBANGKAN TAWARAN
YG. DPT. DIPERGUNAKAN UTK.
MENGUJI DAPAT ATAU TIDAK
TERCAPAINYA PENYELESAIAN
MASALAH
7. MENCAPAI
KESEPAKATAN FORMAL
PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN
DAN PROSEDUR
ATAU RENCANA PELAKSANAAN
KESEPAKATAN MENGACU PADA
LANGKAH2 YG. AKAN DITEMPUH
PARA PIHAK UTK. MELAKSANAKAN
BUNYI KESEPAKATAN DAN MENGAKHIRI
SENGKETA
TAHAPAN MEDIASI
PERSIAPAN
PEMBUKAAN
PENJAJAGAN PERSOALAN DAN PENYUSUNAN AGENDA
MEMBINGKAI ULANG
PENYELESAIAN MASALAH
PENYAMPAIANKESEPAKATAN AKHIR
TAHAPAN MEDIASI
• Pertemuan Terpisah (Separate Sessions)
– Tahap 1 : Pertemuan dengan pihak 1
– Tahap 2 : Pertemuan dengan pihak 2
• Pertemuan Bersama (Join Meeting)
– Tahap 3 : Melakukan penilaian mengenai cara terbaik
untuk melanjutkan proses/ persiapan untuk melakukan
pertemuan bersama
– Tahap 4: Mengatur suasana dan mendengarkan issues
– Tahap 5: Mengelaborasi dan bekerja pada issues
– Tahap 6: Mengembangkan kesepakatan
– Tahap 7: Penutupan
PERTEMUAN TERPISAH
TUJUAN:
• menjalin hubungan dengan para pihak
• Membangun kepercayaan antara para pihak
• Menyediakan ruang bagi para pihak untuk dapat
merefleksikan persoalan secara individual dan
privat mengenai:
–
–
–
–
Apa yang sedang terjadi
Apa yang dirasakan
Bagaimana hal ini bisa diselesaikan (move forward)
Apakah proses mediasi dan pendekatan win-win bisa
membantu
KETRAMPILAN YANG
DIPERLUKAN
1. Membangun kepercayaan (rapport)
2. Mendengarkan secara sungguh-sungguh
3. Mengajak para pihak untuk “keluar dari
area konflik”
4. Mendorong para pihak untuk mediasi
5. Netralitas dan imparsialitas
1. BGM MEMBANGUN
KEPERCAYAAN (RAPPORT)
• Memahami perannya sebagai mediator
• Ramah dan percaya diri
• Mampu mendengarkan dan penuh
perhatian (Empati) pada proses dan
mampu menangani pertanyaan serta
tantangan secara konstruktif
2. MENDENGARKAN SECARA
SUNGGUH-SUNGGUH
• Memberikan atensi dan selalu terbuka untuk
menghadapi berbagai hal
• Mendengarkan secara “terbuka” seperti kertas
putih
• Buat kesimpulan yang akurat dan tepat
(appropriate) dari informasi yang diterima dan
perasaan yang diekspresikan
• Ajukan pertanyaan-pertanyaan yang tepat
3. MENGAJAK PARA PIHAK
UNTUK “KELUAR DARI AREA
KONFLIK”
• Menghindari para pihak terjebak dari
situasi yang saling menyalahkan
A
B
3. MENGAJAK PARA PIHAK
UNTUK “KELUAR DARI AREA
KONFLIK”
PROBLEM
A
B
4. MENDORONG PARA PIHAK
UNTUK MEDIASI
• Tidak semua orang pada awalnya mau
melakukan mediasi
• Pertemuan terpisah di awal proses sangat
membantu dalam rangka memotivasi para pihak
• Jelaskan apa keuntungan dari proses mediasi
(keputusan di tangan para pihak)
• Gunakan bahasa yang mudah dipahami (plain
language)
5. NETRALITAS &
IMPARSIALITAS
• Adanya kecenderungan bahwa:
– sudah “menghakimi” seseorang
– Mempunyai asumsi-asumsi
– Mempunyai stereotype tertentu
• Mediator perlu menjaga netralitas dan
independensi dan “step back”
Beberapa prinsip yang dapat
membantu menjaga netralitas
1. Pahami karakteristik diri, sesuatu yang
membuat marah atau freze
2. Perhatikan gaya tubuh anda, sejauh mana
perasaan mempengaruhi sikap
3. Hati-hati terhadappola perilaku yang akan
membawa anda ke keadaan sulit
4. Perhatikan orang yang sedang berinteraksi
dengan anda
5. Gunakan bahasa yang netral
6. Datang sebagai orang yang “baru” yang ingin
tahu segala sesuatunya
7. Ambil “break’ bila merasa lelah/ kesulitan
SIKAP MEDIATOR UNTUK
MENJAGA NETRALITAS &
IMPARSIALITAS
• Tunjukan atensi terhadap persoalan dan
terhadap para pihak
• Berikan pihak-pihak waktu yang seimbang untuk
menyampaikan persoalannya
• Memahami perasaan para pihak tanpa terlibat di
dalamnya
• Mendorong maksimum partisipasi
• Kembangkan pertanyaan-pertanyaan yang
konstruktif
• Terbuka pada kritik jika ada
PERTEMUAN BERSAMA
– Melakukan penilaian mengenai cara terbaik
untuk melanjutkan proses/ persiapan untuk
melakukan pertemuan bersama
– Mengatur suasana dan mendengarkan issues
– Mengelaborasi dan bekerja pada issues
– Mengembangkan kesepakatan
– Penutupan
MEMULAI SIDANG MEDIASI
• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK
• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK.
MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR
• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS
• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN
• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI
• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES
PERUNDINGAN
• MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD. PARA PIHAK UTK.
BERTANYA DAN MENJAWABNYA
MERUMUSKAN MASALAH DAN
MENYUSUN AGENDA
• MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM
PERMASALAHAN, MENYEPAKATI SUBTOPIK
PERMASALAHAN YG. AKAN DIBAHAS DAN
MENENTUKAN URUTAN SUBTOPIK YG. AKAN
DIBAHAS DLM. PROSES PERUNDINGAN
• MENYUSUN AGENDA PERUNDINGAN
MENGUNGKAPKAN
KEPENTINGAN TERSEMBUNYI
PARA PIHAK
DAPAT DILAKUKAN DENGAN 2 CARA:
1. CARA LANGSUNG
MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD.
PARA PIHAK
2. CARA TIDAK LANGSUNG
MENDENGARKAN ATAU MERUMUSKAN KEMBALI
PERNYATAAN2 YG. DIKEMUKAKAN OLEH PARA
PIHAK
MEMBANGKITKAN PILIHAN2
PENYELESAIAN SENGKETA
• MEDIATOR MENDORONG PARA
PIHAK
• UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA
• PIKIRAN YG. POSISONAL TETAPI
HARUS
• BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI
• ALTERNATIF PENYELESAIAN
PEMECAHAN
• MASALAH SECARA BERSAMA
MENGANALISA PILIHAN2
PENYELESAIAN SENGKETA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK
MENENTUKAN UNTUNG DAN
RUGINYA JIKA MENERIMA ATAU
MENOLAK SUATU PEMECAHAN
MASALAH
• MEDIATOR MENGINGATKAN PARA
PIHAK AGAR BERSIKAP REALISTIS
DAN TIDAK MENGAJUKAN
TUNTUTAN ATAU TAWARAN YANG
PROSES TAWAR-MENAWAR
AKHIR
• PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH
MELIHAT TITIK TEMU KEPENTINGAN
MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI KONSESI
SATU SAMA LAINNYA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK AGAR
MENGEMBANGKAN TAWARAN YG. DPT.
DIPERGUNAKAN UTK. MENGUJI DAPAT
ATAU TIDAK TERCAPAINYA PENYELESAIAN
MASALAH
MENCAPAI KESEPAKATAN FORMAL
• PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN
DAN PROSEDUR ATAU RENCANA
PELAKSANAAN KESEPAKATAN
MENGACU PADA LANGKAH2 YG. AKAN
DITEMPUH PARA PIHAK UTK.
MELAKSANAKAN BUNYI KESEPAKATAN
DAN MENGAKHIRI SENGKETA
•
•