Psichologinis nu(si)teikimas “Nusiteikimas” ar “Nuteikimas”

Dokt. Mantas Tvarijonavičius

VU, Filisofijos fakultetas, Klinikinės ir organizacinės psichologijos katedra OVC Consulting partneris

Praktinis iššūkis

Ar vadovas gali pakeisti pavaldinio būseną: - motyvuoti, - nuteikti, įgalinti, “užnorinti”, - kt.?

Ar vadovas gali pakeisti pavaldinio b ūseną?

Taip.

Kaip?

S.Migram “el.srovės eksperimentas” Eksperimentatorius keičia atstumą tarp “mokinio” ir “mokytojo” (naivaus tiriamojo), taip kinta šio būsena (paklusimas autoritetui) ir elgesys (skirti bausmę ar neskirti).

T.y. “vadovas” manipuliuoja aplinkos kintamaisiais (atstumu, apšvietimu), dėl kurių

pakinta

“pavaldinio” būsena ir elgesys

Ar vadovas gali pakeisti pavaldinio b ūseną?

Praktiškai: Skyriaus vadovas pažada darbuotojams, kad – jei skyrius pasieks mėnesio pelningumo tikslus – visi su šeimomis važiuos savaitgaliui į Nidą. Visi darbuotojai tampa motyvuoti ir dirba neskaičiuodami viršvalandžių... 17% darbuotoj ų savanoriškai atsisako kuro kompensacijų ir ketvirtinių priedų... 28% darbuotoj ų į pagalbą darbe atsiveda savo sutuoktinius ir vaikus...

kurių

nebūtinai pakinta

 T.y. vadovas manipuliuoja aplinkos kintamaisiais (kelionė į Nidą), dėl darbuotojo būsena ir elgesys

Ar vadovas gali pakeisti pavaldinio b ūseną?

Iš pokalbio su klientu:

“Negali priversti žmogaus dirbti, jei jis pats to nenori.”

Vadovas: “Būtinai išvalykite ir kaminą, tai labai svarbu. Sumokėsiu dvigubu valandiniu tarifu” Darbuotojas: “Negaliu. Turiu važiuoti namo. Vaikas sukarščiavo” Iš pokalbio su kliente:

“Skirtingus žmones motyvuoja skirtingi dalykai.”

...4 m ėnesiai centriniame biure...

Ar vadovas gali pakeisti pavaldinio b ūseną?

Ne.

Nevisuomet.

Vadovas, organizacija gali sukurti tam tikras aplinkos sąlygas.

TAČIAU darbuotojo būsenos “šeimininkas” yra... darbuotojas.

Internal Commitment, Intrinsic Motivation, Psychological Empowerment, Engagement

Tos kuriamos sąlygos turės didesnį poveikį, jei bus adaptuotos konkrečiam darbuotojui. Pavyzdžiui, “dovanų” pirkimas iš specialios e-parduotuvės Pavyzdžiui, MAN sudaromas lankstus darbo grafikas, nes MANO vaikas susirgo Pavyzd žiui, įtraukimo į sprendimų priėmimą ar organizacijos valdymą programos

Nusiteikimas

Kas tai?

Būsena “TAIP, AŠ GALIU!” (psichologinis įgalinimas)

Noras!

(motyvacija, “meaning”, “goal internalization”, entuziasmas)

Gal ėjimas

(kompetencija, “mastery”, “autonomy”, “impact”)

KMIT

Nuteikti ≠ Nusiteikti t.y. negali “nuteikti”, “užnorinti”, “įgalinti”, “motyvuoti”, jei pats nenorės!

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Kaip kurti palankias pavaldinių įgalinimui sąlygas: Suteikti pri ėjimą prie informacijos (vadovas dalinasi informacija su pavaldiniais) Suteikti paramą (vadovas laiku suteikia gr.ryšį, suteikia autonomiją) Suteikti pakankamai resursų (darbuotojui suteikiama pakankamai laiko, reikiamų priemonių, kitų resursų darbui atlikti) Suteikti galimybę mokytis ir tobulėti (vadovas formuluoja darbuotojui iššūkį keliančias ir tobulėti skatinančias užduotis) Padėti darbuotojui įgyti neformalios galios (sudaromos sąlygos užmegzti ryšius su kolegomis, kitomis darbo grupėmis) Suteikti darbuotojui formalios galios (darbuotojo vaidmuo, jo indėlis formaliai pripažįstamas kaip esminis ir reikšmingas) Taip padidinama tikimybė “YES I CAN!” būsenai pasiekti.

Tikimybė dar labiau padidėja, jei kuriamos sąlygos adaptuojamos konkrečiam darbuotojui: 7.

Kalb ėtis, kalbėtis, kalbėtis

Įgalinimo modelis

struktūrinis įgalinimas  psichologinis įgalinimas  geri dalykai • • • • • •

Struktūrinis įgalinimas

Prieinama informacija (access to information) Prieinama parama (access to support) Prieinami resursai (access to resources) Prieinamos galimybės mokytis ir tobulėti (access to opportunities to learn & grow) Neformali galia (informal power) Formali galia (formal power) • • • •

Psichologinio įgalinimo būsena

Prasmė (meaning) Kompetencija (competence) Autonomija Įtaka (autonomy) (impact) r=0.50

Geros nuostatos

Aukštesnė darbo motyvacija (0.3) Pasitenkinimas darbu (0.3) Įsipareigojimas organizacijai (0.41)

Geri rezultatai

Didesnis suvoktas proaktyvumas (0.49) Didesnis suvoktas efektyvumas (0.49) Geresnis veiklos atlikimas (0.14) Kokybiškesnis klientų aptarnavimas (0.14)

A čiū

Dokt. Mantas Tvarijonavičius

VU, Filisofijos fakultetas, Klinikinės ir organizacinės psichologijos katedra OVC Consulting partneris