Transcript Orange Zone

« Orange Zone »
5 pays, Un réseau unique!
Sénégal, Mali, Côte d’Ivoire, Guinée Bissau, Guinée Conakry
argumentaire
En quoi consiste l’offre « Orange Zone »?
Orange Zone est le Réseau Unique de Orange en Afrique de l’ouest. Vous
pouvez utiliser votre mobile Orange dans tous les pays de l’Afrique de
l’Ouest couverts par le réseau Orange comme si vous étiez dans votre
pays.
Cette nouvelle offre permet aux clients de Orange au Sénégal, au Mali, en Côte
D’Ivoire, en Guinée bissau et en Guinée Conakry de se déplacer librement
dans tous ces pays sans les frais habituels de l’option sans frontière
(roaming).
Vous bénéficiez d’un tarif de 150 Fcfa seulement pour vos appels vers les
pays Orange Zone. L’autre grande nouveauté de l’offre est que la réception
d’appels est gratuite car avec l’option sans frontière la réception d’appels
est toujours payante chez les opérateurs!
Je suis un client orange prépayé, puis bénéficier de l’offre?
Oui, l’offre est disponible pour tous les clients Orange Prépayé.
Tout comme pour les clients abonnements et forfaits mobile.
Je suis un client Abonnement ou Forfait mobile, puis
bénéficier de l’offre?
Oui, l’offre est disponible pour tous les clients Abonnements et forfaits
mobile Orange. Tout comme pour les clients prépayés
Si je me connecte sur un réseau autre que le réseau Orange,
vais bénéficier des tarifs Orange Zone
Non vous ne bénéficierez pas des tarifs Orange Zone. Pour bénéficier
des tarifs Orange Zone, vous devez sélectionner le réseau Orange
une fois dans le pays hôte. Cette sélection peut se faire de
manière automatique (dès allumage du portable) ou de manière
manuelle (Cf. sélection réseau)
Les tarifs de communications concernent-ils mes appels
vers les clients Orange seulement?
Non, les tarifs préférentiels Orange Zone concernent tous vos appels
sans distinction d’opérateur que ce soit sur le national ou
l’international.
Comment souscrire à Orange Zone ?
Si vous êtes orange prépayé:
vous bénéficiez automatiquement de cette offre. Il n’y a pas de
souscription, ni paramétrage à faire. L’option sans frontière est activée
par défaut sur votre numéro Orange Prépayé.
Si vous avez un abonnement ou forfait mobile vous devez:
Faire une demande de souscription à l’option sans frontière dans l’Agence
Sonatel la plus proche. Il vous faudra déposer une caution
remboursable de 200 000 F CFA.
Combien ça coûte?
En déplacement dans les pays Orange Zone les tarifs sont les suivants:


Appeler en local : 150 F CFA HT
Appeler vers un pays Orange Zone : 150 F CFA HT

Appeler vers l’international : 200 F CFA HT (si vous êtes au mali ou au Sénégal) et
300Fcfa HT (si vous êtes en Côte d’Ivoir, à Bisau ou en Guinée Conakry)

La réception d’appels: Gratuite!!

Envoyer des SMS : 95 F CFA HT ( uniquement pour orange téranga et forfait mobile; les clients
Orange prrépayé ne peuvent pas envoyer de sms en roaming)
NB: Le tarif de communication vers les pays Orange Zone est le même
150Fcfa HT et la réception d’appels est gratuite: raison pour la quelle
nous parlons de Réseau unique aussi
La grille tarifaire Orange Zone dans le détail
Destinations
Appel
Local
Appel
Home
Senegal
150
GB
Réception
d'appels
SMS
Gratuit
95
200
Mali
CI
Appel
International
150
300
GC






Réception d’appels gratuite
Tarif unique pour les appels home et local (pays d’origine et pays hôte du
réseau unique)
Seul le tarif international est différent: à 200F HT lorsque le client est localisé
au Mali et au Sénégal et 300Fcfa HT lorsque le client se localise en Côte
d’Ivoir, Guinée Bissau et Guinée Conakry
Un tarif unique SMS à 95Fcfa TTC
Première minute indivisible
Puis cadences de 60 secondes
Comment capter le réseau Orange une fois dans le pays
hôte?
Le choix du réseau hôte se fait :

Par recherche automatique: votre téléphone se connecte automatiquement sur
le réseau de l’opérateur partenaire. Vérifier bien si le réseau capté est celui de
Orange Mali ( vérifier le nom ou l’abréviation), si tel n’est pas le cas:

Procéder par la recherche manuelle, :
Aller dans Menu/paramètres/sélection réseau
(voir diapo suivant sur la captation réseau selon la marque du mobile).
Choix manuel du réseau / marque de mobile? *
NOKIA
Aller à Menu / Paramétres /
Paramétres téléphone / Choix du
réseau
•automatique
•/Manuelle Choix du Réseau préféré!
PANASONIC
Aller à Menu / Réseau / Nouveau
Réseau Choix du Réseau préféré !
SONY ERICSSON
Aller à Menu /Connexions / Réseaux
GSM /
•Choix du Réseau préféré !
MOTOROLA
Aller à Menu / Configuration /
Configuration avancé /Réseaux /
Réseaux disponibles/
•Choix du Réseau préféré !
SIEMENS
Aller à Menu / Réglages / Réseau /
Configuration réseau
•Sélection automatique
•Selection manuelle/ Choix du réseau
préféré !
SAGEM
Aller à Réglages / Réseaux / Sélection /
Manuelle/ Choix du réseau préféré !
SAMSUNG
Aller à Menu / Services Réseaux/
Sélection Réseaux
•Sélection automatique
•Selection manuelle/Choix du réseau
préféré !
LG
Aller à Menu / Réglages / Réseau
•Sélection automatique
•Selection manuelle/ Choix du
Réseau préféré !
•Réseaux préférentiels
*A titre indicatif, Pour + de détails voir le Manuel de votre appareil
Comment appeler une fois dans un pays
Orange Zone?
Vous appelez vos correspondants comme sur le réseau Alizé mais en mettant à
chaque fois "00" suivi de l’indicatif du pays de votre correspondant (221 pour
le Sénégal), puis de son numéro de téléphone.
Exemple: Pour appeler le numéro 637 56 12 depuis le Mali > vous tapez 00 221 637
56 12
• Pour appeler un numéro au Mali, tapez directement le numéro> 499 93 59
• Pour appeler la France, tapez 00 33 XX XX XX XX (sans le premier "0" du
numéro )
• Vos correspondants au Sénégal composent directement votre numéro pour
vous joindre.
Comment Recharger mon compte une fois dans un pays
Orange Zone ?
•Pour recharger gratuitement son compte en Roaming vous avez 3 options
disponibles:
1/ Via USSD
•Tapez sur votre mobile :
*123* les chiffres du code de rechargement de votre mobile puis # et la
touche d’appel
2/ Via paynet
Si vous avez une carte Visa ou Mastercard, vous pourrez recharger votre compte
via Internet. Connectez vous sur www.orange.sn ; puis allez à mon compte et
suivez les instructions.
3/ Via Seddo
Vous pouvez aussi demander à un autre client Orange prépayé de vous transférer
du crédit via Seddo le système de transfert de crédit de Orange.
L’envoyeur peut aller dans le menu Seddo de son portable en faisant #116# et
en suivant les instructions du menu.
Comment consulter mon crédit , une fois dans un pays
Orange Zone ?
• Pour consulter gratuitement son crédit depuis l’étranger Tapez sur votre
mobile:
#123# et la touche d’appel
Une fois dans un pays Orange Zone pourrai-je utiliser les
cartes de recharges locales pour créditer mon numéro?
Non, vous ne pouvez pas recharger votre numéro Orange prépayé avec
les cartes de recharges du pays visité. Vous ne pouvez qu’utiliser les
cartes de recharges Orange Sénégal pour recharger.
Nous vous conseillons de recharger suffisamment de crédit avant de
partir ou d’emporter avec vous des cartes Orange Sénégal.
Vous pouvez aussi recevoir du crédit via Seddo.
Pourquoi ces avantages avec le Orange Mali, CI,
Bissau et Guinée uniquement?
Aujourd’hui, l’offre Orange Zone couvre toutes les filiales Orange en Afrique de
l’Ouest car les les sénégalais vont souvent dans les pays de la sous-région
pour des raisons personnelles ou d’affaires.
Vus ces rapports particuliers entre les 5 pays, nous avons jugé opportun
d’offrir en commun un cadeau à nos clients.
Cependant, Orange étant présent dans d’autres pays africains (tels que la le
Cameroun, le Botswana, etc.)et un peu partout dans le monde nous allons
essayer de vous offrir les même avantages sur d’autres destinations.
Les numéros de service client (numéros courts)
• Sénégal: 4141
• Mali:
• Côte d’Ivoire
• Guinée Bissau:
• Guinée Conakry:
Dieuredieuf !
inikié!
Merci!
Obrigado!