Активное Привлечение клиентов

download report

Transcript Активное Привлечение клиентов

Максимча Елена Директор представительства на Садовом , А.Н. «Тимур» 2012г.

   

Ненормированный рабочий день Постоянный контакт с клиентами Высокая конкуренция Неуверенность в завтрашнем дне Синдром профессионального выгорания

Бренд

 

Технологии Обучение

Приток новых клиентов в офис

покупатель зарплата сделки продавец База агентства Информ.

квартиры Обмен в офисе Знакомые риэлторы Офис Знать объекты Базы А.Н

.

Свои наработки

?

договор

Заявка на покупку рекомендации попутные

МИНУСЫ

   

Расположение офиса в спальном микрорайоне.

Шесть конкурирующих агентств в одном микрорайоне Мало звонков и посещений в офисе Ограниченный бюджет продвижения ПЛЮСЫ

        

Известный бренд Служба безопасности Юридический отдел Сервис Умеем продавать недвижимость Умеем презентовать услуги Знаем как работать с жилищными сертификатами Знаем как строить обменные цепочки И т.д. и т.п.

Создать и наладить маркетинговую систему в нашем м/районе , которая будет притягивать новых клиентов в офис.

Цель:

Как только у жителя м/района возникает потребность в решении жилищных вопросов, он принимает решение обратиться в НАШЕ агентство.

20% 18% 15% 29%

2010г.

8% 5% 5% Рекомендации Гарантии безопасности Высокое качество работы Низкие комиссионные Известность компании Наличие большой базы предложений Наличие компании в РГР

Цель:

Донести до всех потенциальных клиентов нашего микрорайона информацию о надежности и профессионализме А.Н. Тимур.

Использование принципов «партизанского» маркетинга (Джей Конрад Левинсон) :

 Концентрация на определенном сегменте рынка.

    Гибкость .

Ориентация на установление отношений.

Системность действий.

Технологичность действий.

Проживающие в м/р Работа по м/р Работающие в м/р Улица Территория дома Территория офиса банки организации

      

Работа с ТСЖ и Управляющими компаниями.

Работа с малыми предприятиями на территории м/р.

Взаимодействие с филиалами банков на территории м/р.

Распространение газет А.Н. «Тимур» ( с консультациями).

Участие и проведение праздников в м/р.

Офис- информационная площадка.

«Шефство» над домами.

Закрепление за агентом конкретных адресов

Информирование жителей этих домов о проведении акции.

Тематическая регулярная расклейка.

Анкетирование.

   

О наших конкурентных преимуществах.

О возможностях клиентов (обмен, получение и использование жилищных сертификатов и т.д.).

О состояние рынка и тенденции развития. Об изменении законодательства в вопросах недвижимости.

     

Специализация в м/районе Садовый.

Законные способы обналичивания «Материнского капитала».

Сравнительный анализ ипотечных программ банков.

Преимущества работы по эксклюзивному договору.

Какую работу должен делать риэлтор в рамках эксклюзивного договора.

Сертификат «Молодая семья»- Возможности получения.

  

Разработка плана лекций и семинаров для населения.

Распространение приглашений.

Проведение семинаров с привлечением специалистов .

     

Выявление целевой аудитории.

Генерирование идей.

Своевременность действий.

Системность действий.

Мотивация сотрудников.

Временные затраты.

Не разочаровать клиента.

   

Увеличение количества обращений в офис .

Обращения к агентам по акции «Домовой».

Обращение владельцев жилищных сертификатов.

Уменьшение количества возражений при заключении эксклюзивного договора.

Обеспечение агентов работой

Александр Левитас: «В партизанском маркетинге побеждает не героизм, а много маленьких правильных усилий»

Спасибо за внимание!

Удачи в профессиональной деятельности.