Transcript Активное Привлечение клиентов
Максимча Елена Директор представительства на Садовом , А.Н. «Тимур» 2012г.
Ненормированный рабочий день Постоянный контакт с клиентами Высокая конкуренция Неуверенность в завтрашнем дне Синдром профессионального выгорания
Бренд
Технологии Обучение
Приток новых клиентов в офис
покупатель зарплата сделки продавец База агентства Информ.
квартиры Обмен в офисе Знакомые риэлторы Офис Знать объекты Базы А.Н
.
Свои наработки
?
договор
Заявка на покупку рекомендации попутные
МИНУСЫ
Расположение офиса в спальном микрорайоне.
Шесть конкурирующих агентств в одном микрорайоне Мало звонков и посещений в офисе Ограниченный бюджет продвижения ПЛЮСЫ
Известный бренд Служба безопасности Юридический отдел Сервис Умеем продавать недвижимость Умеем презентовать услуги Знаем как работать с жилищными сертификатами Знаем как строить обменные цепочки И т.д. и т.п.
Создать и наладить маркетинговую систему в нашем м/районе , которая будет притягивать новых клиентов в офис.
Цель:
Как только у жителя м/района возникает потребность в решении жилищных вопросов, он принимает решение обратиться в НАШЕ агентство.
20% 18% 15% 29%
2010г.
8% 5% 5% Рекомендации Гарантии безопасности Высокое качество работы Низкие комиссионные Известность компании Наличие большой базы предложений Наличие компании в РГР
Цель:
Донести до всех потенциальных клиентов нашего микрорайона информацию о надежности и профессионализме А.Н. Тимур.
Использование принципов «партизанского» маркетинга (Джей Конрад Левинсон) :
Концентрация на определенном сегменте рынка.
Гибкость .
Ориентация на установление отношений.
Системность действий.
Технологичность действий.
Проживающие в м/р Работа по м/р Работающие в м/р Улица Территория дома Территория офиса банки организации
Работа с ТСЖ и Управляющими компаниями.
Работа с малыми предприятиями на территории м/р.
Взаимодействие с филиалами банков на территории м/р.
Распространение газет А.Н. «Тимур» ( с консультациями).
Участие и проведение праздников в м/р.
Офис- информационная площадка.
«Шефство» над домами.
Закрепление за агентом конкретных адресов
Информирование жителей этих домов о проведении акции.
Тематическая регулярная расклейка.
Анкетирование.
О наших конкурентных преимуществах.
О возможностях клиентов (обмен, получение и использование жилищных сертификатов и т.д.).
О состояние рынка и тенденции развития. Об изменении законодательства в вопросах недвижимости.
Специализация в м/районе Садовый.
Законные способы обналичивания «Материнского капитала».
Сравнительный анализ ипотечных программ банков.
Преимущества работы по эксклюзивному договору.
Какую работу должен делать риэлтор в рамках эксклюзивного договора.
Сертификат «Молодая семья»- Возможности получения.
Разработка плана лекций и семинаров для населения.
Распространение приглашений.
Проведение семинаров с привлечением специалистов .
Выявление целевой аудитории.
Генерирование идей.
Своевременность действий.
Системность действий.
Мотивация сотрудников.
Временные затраты.
Не разочаровать клиента.
Увеличение количества обращений в офис .
Обращения к агентам по акции «Домовой».
Обращение владельцев жилищных сертификатов.
Уменьшение количества возражений при заключении эксклюзивного договора.
Обеспечение агентов работой
Александр Левитас: «В партизанском маркетинге побеждает не героизм, а много маленьких правильных усилий»
Спасибо за внимание!
Удачи в профессиональной деятельности.