Transcript hier de vacature.

Functieprofiel JUNIOR ACCOUNTMANAGER STOOF
Wie is STOOF
In 2003 hebben de ABU, FNV Bondgenoten, CNV Dienstenbond en De Unie het initiatief genomen tot
de oprichting van het opleidings- en ontwikkelingsfonds voor de flexbranche: Stichting Opleiding &
Ontwikkeling Flexbranche, kortweg: STOOF. STOOF is een stichting waarin zowel werkgevers- als
werknemersorganisaties vertegenwoordigd zijn. Sinds 1 januari 2008 zijn zowel de NBBU als de
LBV ook vertegenwoordigd binnen het STOOF-bestuur. STOOF verschilt van andere O&O-fondsen
omdat zij sector overschrijdend werkt. STOOF is resultaatgericht en haar cultuur sluit naadloos aan bij
die van de flexbranche.
Wat doet STOOF
STOOF ondersteunt uitzendorganisaties in Nederland bij het ontwikkelen en opleiden van hun
uitzendkrachten en vaste medewerkers. Uitzendorganisaties kunnen bij STOOF terecht voor advies,
financiële tegemoetkomingen, subsidies, praktische ondersteuning, tools om te leren en kennis over
onderzoeken in de branche.
Wij kennen en werken samen met de branche. We hebben veelvuldig contact met uitzendorganisaties,
kenniscentra, andere O&O-fondsen, ROC’s en andere opleiders, EVC-aanbieders, ministeries, VNG
en gemeenten. We hebben een klein team met korte lijnen. Daardoor kunnen we snel schakelen en in
een korte tijd projecten op poten zetten. We zijn ondernemend en initiatiefrijk. Zo werken we
bijvoorbeeld graag samen met andere sectoren. Deze sector overschrijdende aanpak heeft onder
andere geleid tot het winnen van het Gouden Ervaringscertificaat in 2007 en de alfabetiseringsprijs in
2011.
STOOF geeft extra aandacht aan de sectoren waar de vraag naar gekwalificeerd personeel het
grootst is: de bouw, techniek, logistiek, procesindustrie, zorg en de administratieve sector.
Voor wie werkt STOOF
Uitzendorganisaties uit Nederland die maximaal 0,2% van de loonsom afdragen aan het Sociaal
Fonds Uitzendbranche (SFU) kunnen gebruik maken van de diensten en vergoedingen van STOOF.
Uitzendkrachten kunnen ook gebruik maken van de diensten van STOOF. Tevens werkt STOOF
samen met externe partners.
STOOF is een kleine organisatie die grote bekendheid geniet, en kansen biedt in groei en
ontwikkeling, maar vraagt ook van het gehele team een flexibele in- en opstelling.
Doel van de functie
In eerste aanzet is de junior accountmanager verantwoordelijk voor het interne accountmanagement
en mede verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het STOOF secretariaat.
Het eerste jaar heeft de junior accountmanager tevens als taak om met raad en daad ondersteuning
te verlenen aan het secretariaat en wordt ingewerkt in alle processen en procedures op het
secretariaat. Bij afwezigheid van de officemanager neemt de junior accountmanager de taken van de
officemanager over.
Functieomschrijving
De junior accountmanager legt proactief contacten met de voornaamste stakeholders,
uitzendorganisaties en uitzendkrachten van STOOF. Met als doel het professionaliseren van het
opleidingsbeleid bij uitzendorganisaties, o.a. door advisering, ondersteuning, faciliteren en het
organiseren van een ontwikkelplan. Kan na een gedegen inwerkperiode, ondersteunen bij projecten,
presentaties en workshops geven en op basis van marktontwikkelingen meedenken over het beleid.
Is eerste aanspreekpunt voor de uitzendorganisaties, dus heel klantgericht en eindverantwoordelijk
voor de eerste lijn contacten. Geeft proactief input aan projectmanagers en directeur op basis van
klant- en marktinformatie en signaleert opleidingsmogelijkheden/ontwikkelingen in de flexbranche.
Januari 2017
Functieprofiel JUNIOR ACCOUNTMANAGER STOOF
Plaats in de organisatie
STOOF is een stichting met een Bestuur, waarin zowel werkgevers- en werknemersorganisaties
vertegenwoordigd zijn. STOOF is een kleine daadkrachtige organisatie, met een officemanager, een
administratief ondersteuner, twee projectmanagers en een directeur, die de dagelijkse leiding heeft.
De junior accountmanager wordt functioneel aangestuurd door één van de projectmanagers.
Taken











genereert, selecteert en analyseert marktinformatie o.a. met behulp van het CRM systeem
stelt in overleg met de projectmanager accountplannen op
beantwoordt vragen van uitzendorganisaties over opleiden en ontwikkelen van flexkrachten
signaleert vanuit de contacten met uitzendorganisatie de opleidingsbehoefte
kadert de opleidingsbehoefte in als basis voor gerichte ondersteuning aan uitzendorganisaties
speelt complexe opleidings- en marktvraagstukken door aan projectmanager en directeur
zorgt voor een goede vastlegging van de vragen en communicatie naar de projectmanagers
en directeur
signaleert mogelijke (intersectorale) projecten
communiceert concreet en helder, zowel mondeling als schriftelijk
eerste aanspreekpunt en eerste lijnsopvang voor de in- en externe contacten
achtervang van de officemanager en kent alle processen en procedures van het secretariaat
Na een gedegen inwerkperiode worden daar de volgende taken aan toegevoegd:
 geeft workshops en presentaties
 signaleert projecten en samenwerkingen
 geeft gevraagd en ongevraagd beleidsinput t.b.v. toekomstige ontwikkelingen
 geeft mede invulling aan productontwikkeling
Aangezien het een doorgroeifunctie betreft zullen op termijn ook externe contacten met ministeries,
gemeenten, kenniscentra, opleiders en andere opleidingsfondsen tot de functie gaan behoren.
Verantwoordelijkheden





draagt bij aan de verdere professionalisering van STOOF
bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening
is verantwoordelijk voor alle (eerste lijns-) klantvragen en afhandeling per mail en telefoon
is verantwoordelijk voor het interne accountmanagement
draagt bij aan een open in- en externe communicatie
Competenties












Klantgericht
Passioneel voor het werkveld
Zelfstandig kunnen plannen en organiseren
Ondernemersmentaliteit
Efficiënt
Flexibel
Communicatief vaardig
Allrounder die prioriteiten kan stellen
Generale kennis van alle bedrijfsprocessen
Proactief
Analytisch
Didactisch
Januari 2017
Functieprofiel JUNIOR ACCOUNTMANAGER STOOF
Functie Eisen






Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Ervaring binnen de flexbranche is een pré.
Ervaring binnen het opleidingsveld is een pré.
Ervaring binnen het paritaire werkveld is een pré.
Werkervaring vanzelfsprekend, maar hoeft niet ruim te zijn.
In bezit van rijbewijs/auto.
Arbeidsvoorwaarden
Het betreft bij aanvang een contract voor 1 jaar.
Fulltime tot minimaal 32 uur per week, standplaats Lijnden.
Primaire en secundaire voorwaarden komen in een persoonlijk gesprek aan de orde.
Januari 2017