Transcript Text complet

Pla de promoció dels estudis de
la UPC
Captació, acollida i fidelització de
nous estudiants
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Pla de promoció dels estudis de la UPC
Presentació
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Consideracions inicials
• El nombre d’estudiants matriculats està baixant
• La UPC, comparativament, és una de les universitats on hi ha menys
disminució de matrícula
• La UPC ha acumulat experiència en la planificació d’accions
d’informació, orientació i acollida. Ara hi ha l’oportunitat de coordinar
accions i crear sinergies
• Els centres docents de la UPC tenen una importància destacada en la
presa de decisions i implementació d’accions de captació
• Hi ha una manca d’informació sobre el procés d’elecció d’estudis i de
centre universitari per part dels estudiants de secundària
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Primers objectius
• Fer un salt qualitatiu en les accions de captació de la UPC
partint de l’experiència i els resultats obtinguts del Pla
d’Informació, Orientació i Acollida vigent des de 1997
• Aconseguir el compromís de tota la comunitat universitària
en les accions de captació
• Coordinar les accions corporatives i les accions
desenvolupades pels centres
• Utilitzar una metodologia participativa en l’elaboració del
Pla i implicar-hi els centres docents, els serveis i altres
unitats relacionades amb els processos de promoció.
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Elaboració del Pla: març-juliol 2001
• Anàlisi de l’entorn
• Auditoria UPC: anàlisi i valoració de les accions fetes fins
ara
• Plantejaments estratègics
• Reflexions sobre la proposta de valor
• Pla Operatiu
– Accions
– Estructura organitzativa
– Calendari i recursos
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Participants en l’elaboració del Pla
• Vicerectorat d’Estudiants i Gabinet del Rectorat
• Sessions de treball amb personal de l’OCRM, ARI i SIIP
• Sessions de treball amb caps d’estudis dels centres i caps
de servei implicats: 39 persones
• Sessions de treball amb professorat UPC: 26 persones
• Entrevistes a professorat de secundària
• Estudis qualitatius amb estudiants de secundària
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Anàlisi de l’entorn
Evolució de l’oferta i demanda de places
universitàries a Catalunya
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Anàlisi de l’entorn
D’on venen els nostres estudiants?
Dades del curs 1999-2000. Catalunya.
Cicles Formatius
Grau Mig
Cicles formatius
Grau Superior
Treball
...
món del treball
Arts 3%
C.c Humanes
i Socials
Segones titulacions
18,8%
estrangers
49%
Distrticte obert
C.c Naturalesa i
14,8%
de la Salut
29%
Tecnologia 20%
(15,8% noies)
4t ESO
74.637
1r. BATXILLERAT
57.353
65,3%
UPC 8.043 (17,5%)
(24,9% noies)
Accés 2ns cicles
ACCÉS UNIVERSITAT
45.939 sol. 1a prefer.
Majors 25 anys
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Anàlisi de l’entorn
Com són els nostres estudiants potencials ?
Font: enquesta passada durant el Saló de l’Ensenyament (març 2001) a 309 estudiants de secundària
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Anàlisi de l’entorn
Els estudiants potencials i els agents de
l’entorn
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Auditoria UPC
• Valoració general positiva de les actuacions desplegades amb el Pla
d’Informació del 97 però amb la revisió d’algunes línies d’accíó per
adaptar-les a les propostes de valor I als nous plantejaments estratègics
• Necessitat d’enfortir els vincles de la universitat amb secucndària i
amb els estudiants de la mateixa UPC
• Percepció interna d’un dèficit d’identitat corporativa que dificulta la
projecció social de la universitat
• Necessitat de plantejar estratègies per arribar a nous estudiants
potencials (entorn proper, espanyol i internacional)
• Desenvolupament de noves polítiques de relació amb els exalumnes
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Plantejaments estratègics per encarar el futur
Un nou pas endavant
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Plantejaments estratègics (1)
•
Desenvolupament d’una política general per a tota la universitat, basada en
missatges comuns i accions coordinades, utilitzant eines d’informació,
comunicació i relació
•
Política general sustentada des d’una estructura de coordinació global,
responsable de la posada en marxa del Pla d’acció marc
Pensament global i treball conjunt des de la singularitat
•
Cada centre haurà de desenvolupar els plans adients a les seves particularitats i
les dels seus campus, vinculats a la seva planificació estratègica, que ajudin a
trobar els seus valors diferencials i els dotin d’una política eficaç de
comunicació i promoció que segueixi els criteris corporatius
•
Creació de xarxes de coordinació de tots els agents implicats en captació i
fidelització, que fomentin el compromís de tota la comunitat, i permetin
aconseguir uns criteris homogenis d’intervenció
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Plantejaments estratègics (2)
• Necessitat d’una reflexió profunda sobre la programació acadèmica
(vegeu doc. 7/10 2001 presentat a Junta de Govern)
• Definició de nous perfils d’estudiants potencials i desenvolupament de
polítiques de captació adients
• Noves polítiques de captació d’estudiants espanyols i estrangers
• Desenvolupament d’un programa que promogui la fidelització entre els
antics alumnes
• Establiment d’aliances i xarxes de relació amb altres agents públics
com els mitjans de comunicació, les empreses, les administracions
locals, institucions,…
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Reflexions sobre la proposta de valor
Com ens veiem?
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Reflexions internes sobre la proposta de valor (1)
(dinàmiques de grup membres UPC)
• Quin és el valor diferencial que ofereix la UPC als futurs
estudiants?
– Aspectes positius
• Facilitat per trobar feina
• Presència territorial
•
•
•
•
•
Prestigi extern de la UPC
Activitat de recerca, desenvolupament i innovació
Estudis amb molta “pràctica”
Internacionalitat
Qualitat docent: sistema d’avaluació continuada, ciclicitat, qualitat
professorat, fase selectiva
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Reflexions internes sobre la proposta de valor (2)
(dinàmiques de grup membres UPC)
• Quin és el valor diferencial que ofereix la UPC als futurs
estudiants?
– Aspectes negatius
•
•
•
•
•
•
Manca d’eines de facilitació a la incorporació dels nous estudiants
Confrontació exigència estudis/nou perfil alumnat
Imatge masculina
Percepció confusa de la marca UPC
Manca de divulgació tecnològica
Fase selectiva com a trava
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Reflexions sobre la proposta de valor
Com ens veuen?
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Auditoria externa sobre la imatge pública
(atributs destacats en una enquesta realitzada el 1996)
•
•
•
•
•
•
•
•
Referent dels estudis tècnics a Catalunya
Modernitat i bons recursos
Qualitat i utilitat pràctica dels estudis
Millors sortides professionals
Exigència vers els estudiants
Prestigi
Innovadora
Fiabilitat dels resultats de les investigacions
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Proposta de valor
• Definir un missatge comunicatiu que faci de fil conductor
– Presentar una visió o proposta motivadora i entusiasta de futur
– Llençar un missatge d’il.lusió pel futur i presentar la UPC com
algú que t’ajuda a arribar-hi
Fins on vols arribar?
Lema de la campanya de comunicació per als propers cursos
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Pla operatiu
5 eixos estratègics
Proposta de 87 accions
57 accions prioritzades per al curs 2000-2001
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Eix 1
Reforçar i consolidar el posicionament
diferencial de la UPC
• Organitzar activitats de divulgació i sensibilització interna
• Desplegar campanyes corporatives utilitzant eines
comunicatives i publicitàries
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Eix 2:
Consolidar i diferenciar les accions actuals
d’informació, captació i acollida
• Revisar i potenciar la Web com a instrument fonamental de
comunicació i relació amb els diversos públics/agents
• Desenvolupar un Programa d’Acollida
• Potenciar el servei d’orientació psicopedagògica
• Programa per a estudiants potencials de fora de
Catalunnya: espanyols i estrangers
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Eix 3:
Promoció interna de la comunicació i relació
amb l’entorn
• Establir una xarxa de responsables als centres
• Desenvolupar sistemes de coordinació interna
• Afavorir l’elaboració de sub-plans de promoció específics
dels centres
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Eix 4:
Establir xarxes i estructures relacionals
• Programa d’apropament a la secundària
• Política d’antics alumnes
• Intensificar les aliances amb els mitjans de comunicació
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Eix 5:
Desenvolupament i consolidació dels sistemes
d’informació
• Dissenyar sistemes d’informació que ens donin indicadors
de l’entorn, de seguiment de les accions i del seu impacte
• Observatori de la demanda esperada: informació sobre
l’entorn demogràfic, social i educatiu
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Estructura organitzativa
Direcció Política
Vicerectora d'Estudiants
Rosa Argelaguet
Direcció executiva
Gabinet del Rectorat
Eduard Pallejà
responsable acadèmic
Rosa Argelaguet
Comissió Acadèmica:
xarxa de responsables
Comissió Executiva
responsable SIIP
responsable OCRM
Àngels Ingla
Esther Crespo
responsable relacional
Margarita Artal
Comissions tècniques de coordinació
Grups de treball
web
relacions internacionals
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
altres
Quan somiem sols, només és un somni. Però,
quan somiem plegats el somni pot esdevenir
realitat
Cora Weis
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001
Pla de promoció dels estudis de la UPC
Pla d’acció
Propostes
Vicerectorat d’Estudiants
30 d’octubre de 2001