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조직과 리더십
2012 후반기
11주차 강의
동기부여의 과정이론
광운대학교
순
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기대이론
공정성 이론
서
동기부여의 과정이론
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과정이론의 초점
(1) 인간은 어떻게 동기 부여되며
(2) 어떤 단계를 거쳐서 진행되는가.
사람들은 어떠한 방법으로 욕구를 충족시키고,
욕구충족을 위해 여러 가지 행동 대안 중에서
어떠한 방법으로 행동을 선택하는가?
기대이론
(expectancy theory)
기대이론의 개념
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기대이론이란
“조직 구성원이 조직을 위한 노력을 기울이도록 조직 인지적 이론”
 자신의 노력이 어떤 결과로 이어질 것인가에 대한 기대의 정도에
따라 조직을 위한 행동수준을 결정한다.
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기본개념
(1) 노력: 조직의 목표달성을 위해서 개인이 투입하는 에너지의
중량(행동의 수준)
(2) 성과: 노력(행동)의 결과를 나타나는 조직 목표 달성도(성과)
(3) 보상: 개인의 성과에 대해 조직이 부여하는 대가
(4) 기대감: 노력하면 업무성과를 가져올 수 있다는 가능성의 믿음
(5) 수단성: 업무성과를 올리면 보상이 줄 것이라는 믿음
(6) 유이성: 특정한 보상에 대하여 개인에게 부여하는 가치의 정도
V. H. Vroom의 기대이론
Ｍ ＝ Σ(Ｅｘ* Σ(Ｉ *Ｖ)
기대감(Expectance): 노력과 성과 간의 믿음
• 특정한 행동(노력)을 하면 특정한 결과(업적)가 나타날 것이라는 가
능성이다.
• (예) 노력에 대한 업적 달성 가능성이 높으면 기대감은 크다.
수단성(Instrumentality): 성과와 보상 간에 대한 믿음
• 업적을 달성하면 어떤 보상을 얻게 될 것이다.
선호가(Valence): 특정한 보상에 대한 선호도
• 특정한 보상에 대해 어느 정도의 가치를 두는 선호가 지각
• (예) 세일즈 맨에거 높은 월급이라는 보상은 높은 선호가를 갖게 한
다.
Porter & Lawler 기대이론 확장모형
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개인의 노력. 능력. 기술. 역할 지각 정도가 성과에 영향
을 미친다.
개인의 성과는 보상의 종류와 보상의 공정성지각에 따라
만족도 결정한다.
기대감
노력과 성과에 대
한 지각된 확률
수단성
성과와 보상에 대
한 지각된 확률
선호가(유의성)
보상에 대한 가치
내재적
보상
능력 및 기술
노력
역할 지각
성과
보
상
외재적
보상
보상에 대
한 공정성
비교
만족감
공정성 이론
(equity theory)
공정성 이론의 개념
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공정성 이론(公正性理論)이란
“개인의 행위는 타인과 관계에서 공정성을
유지하는 방향으로 동기부여”
자신의 투입-산출의 비율이 타인의 투입산출의 비율을 비교하는 상대성 개념
1) 대등함을 인지하면 공정성을 느낌: 만족
2) 차등을 인지하면 불공정성을 느낌: 불만. 죄의식
불공정성을 느끼면 형평성 유지를 위한 동기유발
Adams의 공정성 이론 모형
A사람
투입/비율
비교
A<B
불공정 과소보상
산출
상향조정
(인정. 임금)
투입
하향조정
(기술.학습)
B사람
투입/산출
A>B
불공정과대보상
산출
하향조정
(인정. 임금)
투입
상향조정
(기술. 학습)
불공정을 느끼면 나타나는 현상
투입의 양을 조절
보상을 조정
• 과대 보상 지각: 투입물 증대(기술. 경험.학습. 성별)
• 과소 보상 지각: 투입물 감소(인정. 임금. 부가급여)
• 경제적 보상에 불공정성 지각하면 만족감 기준을 동원
하여 불공정성 제거지향
불공정성 인정하고 합리
화
• 현실을 왜곡하고, 불공정성을 합리화
불공정성 해결되지 않을
것이라 생각하면 상황을
바꾼다.
• 예) 이직(離職)
비교의 대상을 바꾼다
• 같은 회사 동료직원과 비교를 중지하고 다른 회사의
종업원과 비교.
효과적인 동기부여 방법
희망을 주고 희망을 갖게 하라: 동기부여의 기반은 희망
성공과 행복할 수 있다는 기대 증대하라: 기대에 의해 동기부여, 높은 업적달성
자신을 먼저 동기부여 하라: 먼저 리더의 동기부여가 불타야 한다.
상대방이 원하는 욕구를 탐색하라: 동기부여는 욕구충족의 첫 걸음
상대가 원하는 것 이상을 주라 동기부여의 알파 오메가(alpha omega 始終)
상대방의 본성 (X. Y) 에 적합하게 동기부여: X이론 강제와, Y이론 자율
자신의 욕구를 관리하고 지배하라: 스스로 욕구 관리하고 지배
일정한 단계에 따라 동기부여 하라: 원하는 것을 알려주고 성공적인 업무에 보상
칭찬을 아끼지 마라: 칭찬은 인간관계의 형성의 밑거름
수고했습니다.