Transcript (เอกสารบรรยาย4) การประเมินผลการปฏิบัติงาน ของกรมชลประทาน

การประเมินผลการปฏิบัติงาน
ของกรมชลประทาน
การประเมินผลการปฏิบัตงิ าน
หลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการของข้าราชการพลเรื อนสามัญ
ตามหนังสื อสานักงาน ก.พ. ที่ นร 1012/ ว 20 ลงวันที่ 3 กันยายน 2552
ใช้สาหรับการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ
สาหรับรอบการประเมินตั้งแต่
วันที่ 1 ตุลาคม 2552 ถึง 31 มีนาคม 2553 เป็ นต้นไป
ประกาศกรมชลประทาน
ลงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2552
เรื่ อง หลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ
ของข้าราชการ และหลักเกณฑ์และวิธีการประเมิน
ประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผลการปฏิบตั ิงานของ
ลูกจ้างประจาในกรมชลประทาน
หนังสื อเวียนสานักงาน ก.พ.
ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ
• หนังสื อสานักงาน ก.พ. ที่ นร 1008 / ว 27 ลงวันที่
29 กันยายน 2552 เรื่ อง มาตรฐานและแนวทางการกาหนดความรู ้
ความสามารถ ทักษะ และสมรรถนะที่จาเป็ นสาหรับตาแหน่ง
ข้าราชการพลเรื อนสามัญ
• หนังสื อสานักงาน ก.พ. ด่วนที่สุด ที่ นร 1008.1 / ว 28 ลงวันที่
22 ตุลาคม 2552 เรื่ อง การเลื่อนเงินเดือนข้าราชการตามพระราชบัญญัติ
ระเบียบข้าราชการพลเรื อน พ.ศ. 2551
หนังสื อสานักงาน ก.พ. ด่วนที่สุด ที่ นร 1008.1/ว 28
ลงวันที่ 22 ตุลาคม 2552
ข้อ 4.4 กลุ่มที่ 3 อธิบดีและรองอธิบดี หรื อหัวหน้ าส่ วนราชการและ
รองหัวหน้ าส่ วนราชการทีม่ ีผู้บงั คับบัญชาเป็ นอธิบดีหรื อตาแหน่ ง
ที่เรียกชื่ ออย่ างอื่นทีม่ ีฐานะเป็ นอธิบดี บริ หารวงเงินสาหรับ
ตาแหน่งประเภทอานวยการ ตาแหน่งประเภทวิชาการ
ตาแหน่งประเภททัว่ ไป
ประกาศกรมชลประทาน
ลงวันที่ 26 เมษายน 2553
เรื่ อง หลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ
ของข้าราชการ และหลักเกณฑ์และวิธีการประเมิน
ประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผลการปฏิบตั ิงานของ
ลูกจ้างประจาในกรมชลประทาน (ฉบับที่ 2)
ยกเลิกข้อความใน ข้อ 12 ของหลักเกณฑ์
และวิธีการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการของข้าราชการ
กรมชลประทาน และให้ใช้ขอ้ ความต่อไปนี้แทน
ข้อ 12. ให้ใช้หลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลการปฏิบตั ริ าชการ
ของข้าราชการกรมชลประทานสาหรับข้าราชการประเภททัว่ ไป
ทุกระดับ ประเภทวิชาการทุกระดับ ประเภทอานวยการทุกระดับ
ส่ วนแบบประเมินผลการปฏิบตั ิราชการสาหรับข้าราชการประเภท
บริ หารระดับต้น และระดับสู ง ให้เป็ นไปตามที่ อ.ก.พ. กระทรวง
หรื อ อ.ก.พ. ที่ทาหน้าที่ อ.ก.พ. กระทรวงกาหนด
การประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ของข้ าราชการ กรมชลประทาน
ให้ประเมินจากองค์ประกอบ 2 ส่ วน
1. ผลสัมฤทธิ์ ของงาน
2. พฤติกรรมการปฏิบตั ิราชการ (สมรรถนะ)
การประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ประเมินจาก 2 ส่ วน คือ
1. ผลสัมฤทธิ์ของงาน
- งานที่สนับสนุนตัวชี้วดั ของผูบ้ งั คับบัญชาตามยุทธศาสตร์
กรม / คารับรองการปฏิบตั ิราชการ
- งานตามบทบาทหน้าที่ของตาแหน่งงาน
- งานที่ได้รับมอบหมายพิเศษ (งานที่ผบู ้ งั คับบัญชา
มอบหมายให้ไปปฏิบตั ิในฐานะสมาชิกทีมงาน/
คณะทางาน ซึ่ งไม่ใช่งานประจาของหน่วยงานต้นสังกัด)
2. การประเมิน พฤติกรรมการปฏิบัตงิ าน พิจารณาจากสมรรถนะ ดังนี้
1. การมุ่งผลสั มฤทธิ์
2. บริการทีด่ ี
3. การสั่ งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ
4. การยึดมัน่ ในความถูกต้ องชอบธรรมและจริยธรรม
5. การทางานเป็ นทีม
6. การดาเนินงานเชิงรุ ก
7. ความเข้ าใจภารกิจกรมชลประทาน
สมรรถนะหลัก
( Core Competency )
สมรรถนะ
ทีก่ รมชลประทานกาหนด
แบบประเมินผลการปฏิบัตริ าชการของกรมชลประทาน
1. แบบสรุปการประเมินผลการปฏิบัตริ าชการฯ ชป. 133
2. แบบกาหนดและประเมินผลสั มฤทธิ์ของงาน ชป.133/1
3. แบบกาหนดและประเมินสมรรถนะ ชป.133/2
4. บันทึกเหตุการณ์ สาคัญที่แสดงถึงพฤติกรรมฯ ชป.133/3
5. แบบแจ้ งผลการประเมิน ชป.133/4
แบบสรุปการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ชป. 133
แบบสรุ ปการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ ชป. 133
ส่ วนที่ 1 :
ข้ อมูลของผู้รับการประเมิน
รอบการประเมิน ครั้งที่ 1
ระยะเวลา 1 ตุลาคม ถึง 31 มีนาคม ปี ถัดไป
ครั้งที่ 2 ระยะเวลา 1 เมษายน ถึง 30 กันยายน ปี เดียวกันสาหรับแบบสรุ ปการประเมินผล
การปฏิบัติราชการให้ ใช้ ในรอบการประเมินแต่ ละครั้งเท่านั้น
ชื่ อผู้รับการประเมิน
ให้ ระบุคานาหน้ าชื่ อ และชื่ อ - นามสกุลของผู้รับการประเมิน
ประเภทตาแหน่ ง
ให้ ระบุประเภทตาแหน่ ง ชื่ อตาแหน่ ง / ระดับ และตาแหน่ งเลขที่
ของผู้รับการประเมิน
สั งกัด
ให้ ระบุหน่ วยงานต้ นสั งกัดของผู้รับการประเมิน
ใบอนุญาตประกอบวิชาชี พ ให้ ระบุชื่อใบอนุญาตประกอบวิชาชี พ ระดับ วันทีอ่ อก
(ถ้ ามี)
ใบอนุญาต และวันสิ้นสุ ดใบอนุญาต
แบบสรุ ปการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ ชป. 133
กรณีที่ 1
กรณีที่ 2
สาหรับข้ าราชการทัว่ ไป
สาหรับข้ าราชการทีอ่ ยู่ระหว่ างทดลองปฏิบัติหน้ าที่
ราชการหรื อมีระยะเวลา ทดลองปฏิบัติหน้ าที่
ราชการอยู่ในระหว่ างรอบการประเมิน
องค์ ประกอบที่ 1 :ผลสั มฤทธิ์ของงาน ประกอบด้ วยคะแนนการประเมิน (ก)
และ นา้ หนักการประเมิน (ข) ปรากฏตามรายละเอียด ชป.133/1
องค์ ประกอบที่ 2 :พฤติกรรมการปฏิบัติงาน (สมรรถนะ) ประกอบด้ วย
คะแนนการประเมิน (ก) และนา้ หนักการประเมิน (ข) ปรากฏตามรายละเอียด
ชป.133/2 - 3
แบบสรุ ปการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ ชป. 133
ส่ วนที่ 3 : แผนพัฒนาผลการปฏิบัติงานรายบุคคล ให้ ระบุรายละเอียดตามแผนพัฒนารายบุคคล (IDP)
- ด้านความรู ้ / ทักษะ / สมรรถนะที่ตอ้ งได้รับการพัฒนา ให้ระบุวา่ ผูร้ ับการประเมินควรได้รับการพัฒนาเรื่ อง
อะไร
- วิธีการพัฒนา ให้ระบุวา่ ผูร้ ับการประเมินควรได้รับการประเมินอย่างไร วิธีใด
- ช่วงเวลาที่ตอ้ งการการพัฒนา ให้ระบุช่วงเวลา / ระยะเวลาที่ผรู ้ ับการประเมินต้องได้รับการพัฒนา
แบบสรุ
ปการประเมิ
นผลการปฏิ
ตั ิราชการ
แบบสรุ
ปการประเมิ
นผลการปฏิ
บตั ิรบาชการ
ชป. 133
- ผูร้ ับการประเมิน
ต้องรับทราบและลงลายมือชื่อ
ตาแหน่ง และวันที่ที่ได้รับ
ทราบผลการประเมิน
- ผูป้ ระเมิน บันทึกแจ้งผลการประเมินการปฏิบตั ิงานให้ผรู ้ ับการประเมินทราบผลการประเมิน
และลงลายมือชื่อ ตาแหน่ง วันที่ที่แจ้ง ผลการประเมิน
กรณี ผรู ้ ับการประเมินไม่ลงลายมือชื่อรับทราบผลการประเมิน
ให้บนั ทึกวันที่ที่ได้แจ้งผลการประเมินให้กบั ผูร้ ับการประเมินทราบ
โดยต้องระบุชื่อ - นามสกุลพยานบุคคลด้วย และลงลายมือชื่อตาแหน่ง
วันที่ที่แจ้งผลการประเมิน
- พยาน ต้องลงลายมือชื่อ ตาแหน่ง วันที่ที่รับทราบการเป็ นพยาน
แบบสรุ
ปการประเมิ
นผลการปฏิ
ตั ิราชการ
แบบสรุ
ปการประเมิ
นผลการปฏิ
บตั ิรบาชการ
ชป. 133
ผูบ้ งั คับบัญชาเหนือขึ้นไป
- กลัน่ กรองและบันทึกแสดงความเห็นต่อผล
การประเมินซึ่ง ผูป้ ระเมินได้ประเมินผลการ
ปฏิบตั ิงานของผูร้ ับการประเมิน
- ให้ลงลายมือชื่อ ตาแหน่ง วันที่ที่แสดงความ
คิดเห็น
ผูบ้ งั คับบัญชาเหนือขึ้นไป
- กลัน่ กรองและบันทึกแสดงความเห็นต่อผลการ
ประเมินของอีกชั้นหนึ่ง (ถ้ามี) ผูบ้ งั คับบัญชา
เหนือขึ้นไป
- ให้ลงลายมือชื่อ ตาแหน่ง วันที่ที่แสดงความ
คิดเห็น
สาระสาคัญแบบ ชป. 133
ส่ วนที่ 1 ข้ อมูลของผู้รับการประเมิน
ส่ วนที่ 2 การสรุ ปผลการประเมิน
ส่ วนที่ 3 แผนพัฒนาผลการ
ปฏิบัติงานรายบุคคล
องค์ประกอบการประเมิน
ข้าราชการ
น้ าหนักผมสัมฤทธิ์
ของงาน
น้ าหนักพฤติกรรม
การปฏิบตั ิงาน
(สมรรถนะ)
1. ชื่อผูร้ ับการประเมิน
ข้าราชการทัว่ ไป
70 %
30 %
1. ความรู ้ / ทักษะ / สมรรถนะ
ที่ตอ้ งได้รับการพัฒนา
2. ประเภทตาแหน่ง
ข้าราชการผูอ้ ยู่
ระหว่างทดลอง
ปฏิบตั ิหน้าที่
ราชการ
50 %
50 %
2. วิธีการพัฒนา
3. ตาแหน่ง / ระดับ
4. ตาแหน่งเลขที่
5. สังกัด
6. ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ
3. ช่วงเวลาที่ตอ้ งการพัฒนา
แบบกาหนดและประเมินผลสั มฤทธิ์ของงาน (ชป.133/1)
สรุ ปสาระสาคัญ แบบ ชป. 133/1
ผลงาน
การเขียนตัวชี้วดั
การตั้งค่ าเป้ าหมาย
1
1. งานที่สนับสนุน
ตัวชี้วดั ของ
ผูบ้ งั คับบัญชา
2. งานตามบทบาท
หน้าที่ของตาแหน่ง
งาน
3. งานที่ได้รับ
มอบหมายพิเศษ
สามารถกาหนดเป็ นระดับ
ความสาเร็จ / ร้อยละ / จานวน /
ระยะเวลา / อัตราส่วน
ระดับ 1
ระดับ 2
ระดับ 3
ระดับ 4
ระดับ 5
2
3
4
5
ค่าเป้ าหมายระดับต่าสุ ดที่ยอมรับได้
ค่าเป้ าหมายระดับต่ากว่ามาตรฐาน
ค่าเป้ าหมายระดับมาตรฐาน
ค่าเป้ าหมายระดับยากปานกลาง
ค่าเป้ าหมายระดับยากมาก
ค่ านา้ หนัก รวมทุกชิ้นงาน
เท่ ากับ 100
ผลงาน 1+2+3 = 100
1+2 = 100
1+3 = 100
2+3 = 100
2 = 100
แบบกาหนดและประเมินสมรรถนะ (ชป.133/2)
สาระสาคัญแบบ ชป. 133/2
สมรรถนะ
ค่ านา้ หนัก
เกณฑ์ การให้ คะแนน
1
1. การมุ่งผมสัมฤทธิ์
15
2. บริ การที่ดี
15
3. การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ
15
4. การยึดมัน่ ในความถูกต้องชอบธรรมและจริ ยธรรม
10
5. การทางานเป็ นทีม
15
6. การดาเนินงานเชิงรุ ก
15
7. ความเข้าใจภารกิจกรมชลประทาน
15
2
3
4
5
บันทึกเหตุการณ์ ที่
สาคัญทีแ่ สดงถึง
พฤติกรรมตาม
สมรรถนะทีป่ ระเมิน
กรณี พ้ืนที่ไม่พอ
ให้บนั ทึกเพิ่มเติม
ในแบบ
ชป.133/3
เกณฑ์ การให้ คะแนน จะใช้มาตรวัดแบบพิจารณาจุดอ่อนจุดแข็งเชิงพฤติกรรมของผูร้ ับการประเมิน ดังนี้
การพิจารณาให้ คะแนนการประเมินมีข้อควรระวัง 2 ประการ คือ
1) การให้ คะแนนระดับดี (4 คะแนน) ผู้ประเมินต้ องแน่ ใจว่ าผู้รับการประเมินได้
แสดงพฤติกรรมตามสมรรถนะได้ ดีกว่ าผู้รับการประเมินคนอื่นโดยเฉลีย่
2) การให้ คะแนนระดับดีเยีย่ ม (5 คะแนน) ผู้ประเมินต้ องแน่ ใจว่ าพฤติกรรมทีผ่ ้ ูรับ
การประเมินแสดงออกนั้น เด่ นชัดจนถือได้ ว่าเป็ นจุดแข็งของผู้รับการประเมิน
บันทึกเหตุการณ์ ทสี่ าคัญทีแ่ สดงถึงพฤติกรรมตามสมรรถนะทีป่ ระเมิน
(ชป.133/3)
แบบแจ้ งผลการประเมิน Feedback Report (ชป.133/4)
สาระสาคัญแบบ ชป. 133/4
แบบแจ้งผลการประเมิน (Feedback Report)
ข้ อมูลผู้รับการประเมิน
1. สังกัด
- สานัก / กอง
- ส่ วน / กลุ่มงาน / ฝ่ าย /
โครงการ
2. ชื่อผูร้ ับการประเมิน
3. ตาแหน่ง / ระดับ
ข้ อมูลทีแ่ จ้ ง
รายละเอียดทีแ่ จ้ ง
1. ผลงาน
2. สมรรถนะ
ด้ านจุดเด่ น / สิ่ งที่
ควรพัฒนา หรื อ
ปรับปรุ ง
การกาหนดระดับผลการประเมิน
ระดับผลการประเมิน
แบ่ งเป็ น 5 ระดับ
1. ระดับ ดีเด่ น
2. ระดับ ดีมาก
3. ระดับ ดี
4. ระดับ พอใช้
5. ระดับ ต้ องปรับปรุง
คะแนนในแต่ ละระดับ
เกณฑ์ การประเมิน
กรมโดยคณะกรรมการกลัน่ กรองฯ
กาหนดช่ วงคะแนนของแต่ ละระดับ
ได้ ตามความเหมาะสม
ประกาศผู้มผี ลการประเมิน
ดีเด่ น และ ดีมาก ให้ ทราบ
ทัว่ กัน
ไม่ ต่ากว่ าร้ อยละ 60
ต่ากว่ า ร้ อยละ60
ไม่ สมควรเลื่อนขั้นเงินเดือน
หลักเกณฑ์ และวิธีการประเมินประสิ ทธิภาพและ
ประสิ ทธิผลการปฏิบัตงิ านลูกจ้ างประจา
ของ
กรมชลประทาน
การประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผลการปฏิบัติงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน
ของลูกจ้ างประจา กรมชลประทาน
ให้ ประเมินจากองค์ ประกอบ 2 ส่ วน
1. ผลงาน
2. คุณลักษณะการปฏิบัตงิ าน
การประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผล
การปฏิบัตงิ านของลูกจ้ างประจาของกรมชลประทาน
การประเมิน ผลงาน พิจารณาจากองค์ ประกอบ ดังนี้
 ปริมาณงาน
 คุณภาพของงาน
 ความทันเวลา
 การประหยัด หรื อ คุ้มค่ าของการใช้ ทรัพยากร
 ผลลัพธ์ ประโยชน์ ในการนาไปใช้ และประสิ ทธิผลของงาน
การประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผล
การปฏิบัตงิ านของลูกจ้ างประจากรมชลประทาน
การประเมิน คุณลักษณะงานการปฏิบัติงาน พิจารณาจากองค์ ประกอบ ดังนี้
 ความสามารถ ความอุสาหะในการปฏิบัติงาน
 การรักษาวินัย และปฏิบัติตนเหมาะสมกับการเป็ นลูกจ้ างประจา
 ความรับผิดชอบ
 ความร่ วมมือ
 สภาพการมาปฏิบัติงาน
แบบประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผลการปฏิบัติงาน
ประกอบด้ วย
1.แบบประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผลการปฏิบัติงาน
ของลูกจ้ างประจา ชป. 134
2.แบบมอบหมายงานของลูกจ้ างประจา ชป. 134/1
( ใช้ เฉพาะลูกจ้างประจา กลุ่ม 2 หมวดฝี มือระดับต้น กลาง สู ง)
แบบประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผล
การปฏิบตั ิงานของลูกจ้างประจา ชป.134
สาระสาคัญ แบบ ชป. 134
แบบประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผลการปฏิบตั ิงานของลูกจ้างประจา
องค์ ประกอบการประเมิน
1. ผลงาน
กลุ่มผู้รับการประเมิน
กลุ่มที่ 1 หมวดแรงงาน
กึ่งฝี มือ และฝี มือ
2. คุณลักษณะการปฏิบตั ิงาน กลุ่มที่ 2 หมวดฝี มือพิเศษ
ระดับต้น กลาง และสู ง
ค่ านา้ หนัก
กลุ่มที่ 1
กลุ่มที่ 2
80
70
20
30
การประเมินประสิ ทธิภาพและประสิ ทธิผล
การปฏิบัตงิ านของลูกจ้ างประจาของกรมชลประทาน
กลุ่มที่ 1 หมวดแรงงาน กึง่ ฝี มือ และฝี มือ
กลุ่มที่ 2 หมวดฝี มือระดับต้ น กลาง สู ง
 เป็ นตาแหน่ งทีใ่ ช้ แรงงาน ความชานาญและ  เป็ นตาแหน่ งทีใ่ ช้ ฝีมือ ความชานาญและ
ประสบการณ์ เล็กน้ อย การกาหนดนา้ หนักคะแนน
ประสบการณ์ เป็ นหลัก
 มีลกั ษณะการปฏิบัตของ
ิงานไม่
สลับซับ:ซ้คุอนณลักษณะการปฏิ
 ใช้ ความรูบ้ เัตชิงิ งวิาน
ชาการประกอบ
ผลงาน
 การประเมินเน้ นผลงาน>คุ
กษณะการ
 มีลกั ษณะการปฏิ
แบ่ งเป็ นณ2ลักลุ
่ ม ตามลักษณะงานของผู
้ ปฏิบัตบิ ัติงานทีต่ ้ องมีการวางแผนงาน
ปฏิบตั ิงาน
การวิเคราะห์ ข้อมูล การตัดสิ นใจ การให้
ข้ อเสนอแนะ การแก้ ไขปัญหาต่ างๆ
 กาหนดสั ดส่ วนคะแนน
 กาหนดสั ดส่ วนคะแนน
ผลงาน : คุณลักษณะการปฏิบตั ิงาน
ในสั ดส่ วน 80 : 20
ผลงาน : คุณลักษณะการปฏิบตั ิงาน
ในสั ดส่ วน 70 : 30
แบบมอบหมายงาน (ชป.134/1)
สาระสาคัญ แบบ ชป. 134/1 แบบมอบหมายงานของลูกจ้างประจา
(ใช้เฉพาะกลุ่มที่ 2 หมวดฝี มือพิเศษระดับต้น กลาง และสูง)
ผลสาเร็จของงานทีค่ าดหวัง
1. ผลงาน
2. ตัวชี้วดั
ผลสาเร็จของงานทีป่ ฏิบัติได้ จริง
1. ผลงานที่ปฏิบตั ิได้จริ ง
2. ผลการประเมิน
1. ปริ มาณงาน
20 คะแนน
2. คุณภาพของงาน
20 คะแนน
3. ความทันเวลา
10 คะแนน
4. ความคุม้ ค่าของงาน 10 คะแนน
5. ผลลัพธ์ประโยชน์
10 คะแนน
ในการนาไปใช้และ
ประสิ ทธิผลของงาน
รวม
70 คะแนน
สรุปผลการประเมิน
แบ่ง 3 ระดับ ดังนี้
1. ระดับดีเด่น
2. ระดับเป็ นที่ยอมรับได้
3. ระดับต้องปรับปรุ ง
กาหนดนา้ หนักสั ดส่ วนคะแนนประเมิน
กาหนดคะแนนในการประเมิน 100 คะแนน แบ่ งเป็ น 5 ระดับดังนี้
ผลการประเมิน
เกณฑ์ การเลื่อนขั้นเงินเดือน
แบ่ งเป็ น 5 ระดับ
1. ระดับ ดีเด่ น ร้ อยละ
2. ระดับ ดีมาก ร้ อยละ
3. ระดับ ดี
ร้ อยละ
4. ระดับ พอใช้ ร้ อยละ
5. ระดับ ต้ องปรับปรุ ง
90 - 100
อยู่ในเกณฑ์ เลื่อนขั้นเงินเดือน 1 ขั้น
80 – 89
70 – 79
อยู่ในเกณฑ์ เลื่อนขั้นเงินเดือน 0.5 ขั้น
60 - 69
ต่ากว่ าร้ อยละ 60
ไม่ สมควรเลื่อนขั้นเงินเดือน
Q&A