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商業經營型態與組織
教學設計評述
林美純
國立彰化師範大學
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評述大綱
 前言
 視覺思維策略的內涵
 視覺思維的理論基礎
 視覺思維策略的教學成效
 概念構圖與內容知識
 思考構圖與思考技巧
 心智構圖與心智習慣
 結論
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視覺思維策略的內涵
一、McKim(2002)視覺思維的經驗
 有效的視覺思考必須包含三種視覺意象
1. 觀看:人們看到的是意象,非物體真正的形貎。
2. 想像:人們從觀看而知覺的意象記錄資料,在腦
中運用想像組合而產生的圖像。想像的圖像必須
具備相當的清晰度和控制性。清晰度,指主題的
印象、鮮明度、容納的細節等之掌握;控制性,
指操作圖像思考的程度。
3. 繪圖:人們記錄、儲存、操縱與溝通的意象。以
繪製、草圖、塗鴉或素描等形式和表現,成為一
種記錄思考的過程、或視覺思考的溝通能力。
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視覺思維策略的內涵
觀看
繪圖
想像
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視覺思維策略的內涵
二、視覺思維是一種直覺歷程
 產生視覺思考觀點和問題解決的直覺歷程
•此一歷程會涉及存取心像或透過草圖來進行視覺想像
(Brumberger, 2007)。
•人處在視覺思維的狀態,人的視覺和思維具有主動性和目的性
(Brumberger, 2007)。
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視覺思維策略的內涵
三、視覺是一種能力
 視覺(Visual)
 指對於符號(semiotics)、電影語言(directing)、
信號(sign)、象徵(symbol )、圖像(icon)、影像
(image)、插圖(illustration)、圖示(graphic
representation)的識讀能力
 意指觀看者和設計者瞭解使用視覺圖像來思考、學
習、表達的能力(Lobr, 2008)。
 具有促進思考、溝通經驗、問題解決、和創造心智
模式的價值。
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視覺思維策略的內涵
四、視覺思維是記憶的提取與建構
 視覺思維(Visual Thinking)
 須與視覺傳播、視覺理解做出區分。
 視覺思維是一種圖文並重(dual knowledge)或圖文
轉譯的訊息處理歷程(Olson, Olson, Strorrosten,
& Carter, 1992),或是一種用個人視覺印象來經驗
和體驗實境,並藉以創作出新的實境模型的創造性
思考歷程(Pettifer, Cook, Marsh, & West, 2000)
 West認為視覺思維有助於心智模式的建構,並與創
造性思考產生連結。Itkin和Aven (1997)認為,記
憶,是一種最初的視覺,當記憶受到提取,一種映
像便會在內在的視野躍然而出。
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理論基礎
 起源
 視覺思維的理論,可溯源於生態心理學,1960 年實
驗心理學家Gibson 和Walk (1960)在一次實驗研究
發現,爬行的嬰兒不會爬行在強硬的玻璃盤視覺峭
壁。一些嬰兒會用他們的手輕拍玻璃, 但對透明表
面支撐的承擔性有錯覺。簡而言之, 雖然有觸覺的
信息可供指出充分表面的支撐,嬰兒單一地依靠了
視覺信息。
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理論基礎
一、心智模式
 認知心理學之視覺思維,其理論基礎涉及知識表徵
的類別─命題與影像,如Paivio雙元代碼理論所探
討的命題表徵與影像表徵的基本差異。然而,
Paivio理論受到議論,無法解釋心像所產生的命題
與影像的交互建構歷程。
 因此,Kosslyn提出心像計算機模式,此類研究發現
空間組成的物件大小影響視覺,而且心像要比知覺
更難呈現高解析度訊息(Eysenck,2003 )。
 而以心智模式(Johnson-Laird, 1998)理論所發展的
心智構圖活動被視為是整合雙元代碼、心像、完形
、知覺、動作的教學設計(Lohr, 2008)。
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理論基礎
二、布魯納表徵系統
1. 動作表徵:做中學
–即學習者從動作、操作、實作之中來認識世界。如設計心
智構圖、製作教學影片、業種業態大偵查攝影;視覺動作
指學習元件產生對比、排列、重複、遠近等組合與轉換。
2. 影像表徵:看中學
–即學習者從觀察影片、圖像,來認識世界。從觀看心智構
圖實例、教學影片、同儕分享業種業態大偵查攝影而學;
同時,影像視覺思維則指觀看的角度。
3. 符號表徵:想中學
–即學習者可以不須借助心像和知覺,而能使用符號來學習
。運用業種和業態概念來批判和溝通心智構圖、教學影片
、業種業態大偵查攝影。
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理論基礎
三、Lohr心智構圖完形原則
1. 封閉原則:視覺自動填補遺缺,學習者會在空白處
自動填入「數位」。
2. 連續原則:視覺受路徑引導,學習者會在「電子」
下列舉商品種類。
3. 相似原則:學習者會將電子、通訊歸納為業種,來
資訊組織。
4. 遠近原則:學習者會將業種與業態思考為負相關,
經營策略與業種和業態相關程度較遠。
5. 舊經驗原則:學習者能否以此心智構圖進行思考,
與其先前知識和經驗有關。
11視覺連結新知
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教學成效
1.提升視覺的識讀、記憶、互動、動機、態度等
整體表現。
2.促進理解、公平、真理、創造的思維能見度。
3.進行意義建構和知識建構。
4.提升傳播效力和吸引力。
5.形成創意思考的意象。
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教學成效(一)
(一)、提升視覺的識讀、記憶、互動、動機、態度
等整體表現
•Clarke, Flaherty, 和Yankey (2006)於行銷教育課程安排34
位學習者於傳統班級,35位於視覺摘要班級,結果發現視覺摘
要班級成績皆明顯高於傳統班級,期末加總成績與小考平均成
績亦是如此。
•同時,對課程的滿意度亦高於對教授者滿意度,顯示課程設計
的成功,有效轉移至學習者中心學習。
•而視覺摘要班級學習者所專精的課程亦與傳統班級學習者不同
,前者在廣告學、B2B、流通、環境分析、網路行銷、市場研
究、新產品開發、個人行銷、定價、促銷、市場區隔、服務、
策略等學習,皆較傳統班級學習者來得有信心。換言之,行銷
教育極適合視覺學習。
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教學成效(一)
•Mento, Martinelli, 和Jones (1999)運用心智構圖(mind
mapping,Tony Buzan, 1960)於商管學院MBA個案教學課程,
Mento 等認為教師從事個案教學必須要很有耐心,營造開放學
習的氣氛,而心智構圖具有融合線性思考和水平考思,是很好
的討論和筆記的方法。
•Mento 等人在「組織行為與領導」課程,讓MBA學生閱讀「管
理你的老闆」、「戴明的鬼魅」、「表現評價回饋謎之解」等
三篇文章,發現學生可以跨越單章,並將重要概念整合於一張
心智構圖上。這些圖上的「認知基模」刺激學習者思維、整合
想法、有效回憶、和處理訊息,當他們全面觀照構圖進行發表
時,焦慮的現象減少,更能展現創造性思考能力。
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教學成效(二)
(二)、促進理解、公平、真理、創造的思維能見度
 哈佛大學教育研究所的零計畫(Project Zero)
•以提升學習、思考、創造力為目標,以子計畫之一「能見的思
維」(Visable Thinking)為例,教學策略主要以「思路」來學
習與程序、歷程、模組有關的學習任務,以「想法」來學習與
概念發展有關的探索、反思、和覺察。
•教學學習者如何深化理解所學內容,可以透過「連結─延伸─
改變」思徑來處理先前知識與新知,並進行概念改變;或透過
「多元觀點─推理─連結─注視─解釋─結論」來使得想法更
深化。
•引導學習者呈現「人事的看法─人事的信念─人事的關注」思
路,以及呈現「揭露創造力─超越揭露─探索新作法」想法,
則能提升創造性思考的能見度。
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教學成效(二)
零計畫:思維、思路、想法
能見
思路
想法
連結─延伸─改變
多元觀點─推理─連結─注
視─解釋─結論
思維
理解
公平
任務框架─腦力激盪─排 澄情情境─指出複雜度─探
序─評估
索不同觀點─考量做法─決
定重要性
真理
釘住議題─推敲不同面向─
主張─支持主張─對主張 評估證據與爭端─調查─結
提問
議個人立場
創造
人事的看法─人事的信念 揭露創造力─超越揭露─探
─人事的關注
索新作法
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教學成效(三)
(三)、進行意義建構和知識建構
 Hyerle思維構圖(Thinking Map)
•以「Thinking Foundation」,推動從小學、成人、到專業發
展,運用思維構圖視覺工具,發展轉化資訊成為知識的能力。
•Hyerle長期追蹤發現,小學生的閱讀理解成就測驗,比預期的
顯著高出很多(Hyerle,2008),並且把使用視覺思維當成是領
導統御者(Leadership)溝通的語言、意義建構者間的對話
(Hyerle,2000b)。
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教學成效(四)
(四)、提升傳播效力和吸引力
•Lohr(2008)指出,視覺圖像設計的指標可以概分為「傳播效力
」和「吸引力」。
•「傳播效力」,如圖形設計簡明(Mullet & Sano, 1995);教
學息訊設計具有一致、清楚、時間、記憶負荷最小(Schwier &
Misanchuk, 1993),或具有順序、強調(Reilly & Roach,
1986),以及重複、大綱提要、空間配置(Hartley, 1985)。
•「吸引力」,如圖形設計典雅,對比和比例具有清楚、和諧、
動感、收斂感(Mullet & Sano, 1995),以及對比、對齊、重
複、遠近(Williams, 1995);教學息訊設計具有平衡、和諧、
統一、留白等美感(Schwier & Misanchuk, 1993),或符合比
例和平衡(Reilly & Roach, 1986),或給使用者回饋、新奇、
以及感官經驗 (Hartley, 1985)。
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教學成效(五)
(五)、形成創意思考的意象
•張瑋容(2006)結合概念構圖和心智構圖於數位內容專案開發,
結果發現有助於創意概念的確立以及分鏡腳本的繪製。這意謂
著視覺技術如何激發創造性思考。
•Mcinnis, 和Price (1987)早先針對消費者研究所做的後設分
析,認為「意象」(Imagery)是一種資訊處理的知覺歷程,「
意象」非「結構、基模、腳本」。
•意象的知覺歷程可以概念化為「前置─處理─結果」:前置,
包括圖片、具體文字、想像的指令、引導的意象、刺激的增減
;處理,包括高精緻意象、低精緻意象、高精緻形構
(discursive)、低精緻形構;結果,包括影響記憶、附加學習
、問題框架、意向和購買時間、消費經驗。
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概念構圖與內容知識
業種
業態
供應商
食品
批發商
產地
加工處理
零售商
超市
便利商店
服飾
量販店
鐘錶
專門店
皮鞋
經銷
物流中心
3C
…
購物中心
百貨公司
無店鋪網路商店
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思考構圖與思考技巧
Thinking Map
 Hyerle,David (1996, 2000a, 2008)
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心智構圖與心智習慣
便利服務
業種
食品
日用品
便利商店
加盟
業態
無店鋪網路商店
提款、繳款
來客數策略
宅急便
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結論
 Lohr(2008)預習組織圖
 Cloninger (2008)將探索式的構圖視為是一種
外部思考,它可以激勵人們專注於思考本身,
減少因內部化思考須儲存影像所帶來的負荷,
增加分析性思考、創造性思考等高層次思考能
力。若是人們將影像留在紙上,全心全力去思
考,而不用在內心進行視覺化的工作,人們因
為利用心智構圖進行外部化思考,而使思考更
具有開放性、放鬆感、放空、先於知覺、先於
概念形成、利於記憶等特性。
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http://be.ncue.edu.tw/
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