Transcript 첨부파일 이브이 케어

사회적 검증과 동조심리 – 다른 사람들이 행동하는 것처럼 나도 행동하면
옳다고 생각하고, 어떤 생각이 옳다는 사람이 많을수록 그 생각은 더 정확하다 믿는다.
제안내용:서비스 안내원
뮤지션들은 버스킹을 할 때 미리 기타 케이스에
일정 금액의 돈을 넣어둔다. 그리하여 사람들이
음악을 듣고 돈을 넣을 수 있는 상황을 조성한다.
텔레비전 코미디 프로그램에서는 특정부분에 가
짜 웃음을 삽입해 시청자로 하여금 따라 웃게 만
듦으로써 사회적 검증을 이용한다. 이브이 케어
의 병원내 헬스케어 서비스 기기도 사람들이 처
음 사용하는 서비스이기 때문에 고객이 사용할
수 있는 분위기를 조성해야 한다.
1. 서비스 안내원 배치
2. 서비스 확산
3. 닻 내림
고객들이 처음 사용하는 서비스이기 때문에 기
이브이 케어의 헬스케어 서비스가 병원 내 기기
서비스를 한번 사용한 고객은 앞선 자신의 행동
기를 보고도 그냥 지나치는 경우가 많다. 따라서
뿐만 아니라 개인 스마트기기의 어플리케이션을
을 기준으로 상황을 판단하여 닻을 내린다. 따라
일정 기간 안내원을 배치하여 서비스를 사용할
통해 이용할 수 있다는 사실을 각인시킨다.
서 더 나아가 고객 맞춤 정보를 제공하여 전환비
수 있게 도와준다.
용을 높인다.