Transcript HWP-업무흐름도(주문팀) - Ver 1.0.

HiveMall (Order Team)업무 프로세스
(HiveMall Work Process)
문서코드
HWP
날짜
8/3/2011
작성자
양성우
Version
1.0
문서 코드
설명(샘플)
업무흐름도 문서 목록
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
12
13
14
분류
Name
Code
진행율
HWP – 03-01
HWP : HiveMall Work Process
003 : 주문 process
001 : 문서번호
Name
주문팀 전체 업무 흐름도
Code
HWP-03
구매(Order)
적정재고
확인
구매완료
PO 생성
Purchasing
업무
Follow Up
Vendor 에
주문
미입고 제품
리스트 확인
Vendor 에
연락
Follow Up
상태 Update
Follow Up
완료
HWP-002-080
HWP-002-082
HWP-002-084
HWP-002-086
Name
주문팀 전체 업무 흐름도
Code
HWP-01
Order Start
적정재고
확인
PO 생성
( Order Step
: Under
Processing)
Vendor
Select
재고 (-) 제품 확인
(구매대행 / Off-line
주문포함)
제품이 있는가?
Online Order
가격, 수량, DC,
Payment
Method &
Confirmation
No. 입력
Email Order
Yes
주문 Follow up 시 문제
제품 Data 입력됨
Fax Order
NO
OS 처리 Or
CS / 고객에게 통보
(HWP-001-250)
Off Line Pick Up
리스트
직접 Pick up
Order
Follow Up
Process
NO
Order complete
(Order Status :
Incomplete)
Track No.입력
&
ETA 입력
Yes
Track No.
입력가능 ?
Vendor 에서
직접 발송
제품입고
Hivecity 에서
배송회사를
이용하여
스케쥴 예약
배송방법선택
배송방법 결정
Name
주문팀 전체 업무 흐름도
Code
HWP-01
Vendor 별
평균 배송일이
넘어간 PO or
Vendor
Order
Complete
No Confirmation
PO
Vendor 별 PO
리스트 출력
PO 별 주문
상세 리스트
출력
날짜순
PO 리스트
출력
- 미도착 제품 상태 입력
(OS, BO, Missing, 오배송 )
-가격 정보 Update
- Confirmation 입력
Vendor 에 연락
(Email, Fax,
Phone, Online)
웹사이트에
고객 또는 주문정보
Update
No Track No. PO
2차 Follow Up
Follow Up List
Order Start
(HWP-001-040)
Vendor 에 반품
(HWP-001-023)
상품Data 연동
Yes
Complete
Follow Up
Follow Up 날짜,
담당자 정보저장
(2차 Follow Up 날짜
지정)
ETA 가 부적합한 제품
다른 Vendor 에
재주문진행
Order Follow Up 의 Complete 기준 : 모든 제품이 입고 또는 모든 제품의 입고 상태가 모두 마무리 된 경우
PO전체, 제품별
ETA 입력
(Track No. 입력)
No
제품 도착 했는가?
파손, 유효기간
문제 제품 확인
이상이 있는가?