Transcript PowerPoint 프레젠테이션

의류 사용자 메뉴얼
▶주의사항 …. 2
▶미도착 내역 …. 3
▶의류 운송장 관리
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://excoms.djexp.co.kr
로그인 …. 4
운송장등록 …. 5~6
화면기능 …. 7
다중등록 …. 8
추적조회 …. 9
스티커요청 및 게시판 …. 10
비밀번호 변경방법 …. 11
1
주 의 사 항
1. 그림 (1) - 모든 상품에 운송장 바코드 부착 및 수신 매장 기재 필수
- 전산에 미등록 및 운송장 미 부착은 지연 또는 분실 위험이 있으니 주의
필수기재
- 하나의 상품에 운송장 1장 부착
(한 포장에 다수 물품 발송 시 내용물 분실에 대한 책임은 발송 매장에 있음)
- 전산에 등록한 [수신 매장]과 운송장에 수기 기재한 [수신 매장]이 동일해야함
2. 그림 (2)
- 비닐 포장한 상품이 터지거나 찢어지지 않게 주의하여 발송
- 운송장이 잘 보이는 곳에 부착하여야 하며 구겨지거나 훼손되지 않게 주의
3. 그림 (3) - ‘운송장 리스트’ 확인 필수
(행낭 속에 함께 발송하는 운송장 리스트와 수령한 상품을 비교 확인)
- 행낭 속 내용물과 운송장 리스트가 상이한 경우 당사에 통보
(수령 후 12시간 이내 통보 그 후에는 받은 매장에 책임이 있음)
※가장 중요한 사항이니 매장에서는 꼭 확인 바람
4. 기타 주의사항
- 행낭 내 에서 파손이 되어 타 의류까지 훼손 가능성을 가진 물품 발송 금지
(Ex. 액체, 유리, 플라스틱(옷걸이 등), 금속 등)
- 유가증권, 금, 상품권 등의 현금과 동일한 효력을 가진 물품 발송 금지
- 기타 의류 외 물품은 취급할 수 없으며 발송 금지
※문의전화 : 옥천센터 043-731-2627 / 2607 (평일 AM 9:30 ~ PM 18:30 / 토요일 AM 9:30 ~ PM 12:30)
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미 도 착 내 역
[미도착내역]이란?
옥천센터에 도착스캔이 없는 모든 물품에 대한 내역
으로 발송 매장에서
㉠ 미발송 ㉡ 물품이 아닌 박스에 부착
㉢ 물품에서 운송장 탈락 등의 사유를 포함한 모든
내역입니다.
※확인 안내 기간 : 9일 전 ~ 3일 전까지 총 7 일
(금일과 전일은 제외)
-전 일자로 등록 후 발송하는 매장이 많아 제외하였습
니다.
** 각 매장 주의사항 **
1. 정확한 발송일자 입력
: 미도착 내역은 ‘발송일자’를 기준으로 조회되기 때문
에 정확한 입력이 필수임
[발송일자]란? 실제 행낭이 나가는 날.
(즉, 배송 기사님께서 실제 행낭을 수거해 가시는 날)
2. 직송박스
: 하나의 수신매장으로 가는 박스의 경우 전산 등록은
하지 않아도 되며, 박스에 택배 송장만 부착 후
발신/수신매장을 정확히 기재하여 발송
※의류운송장(스티커)을 박스 위에 부착하시면
미도착 내역으로 안내되니 삼가여 주십시오.
3. 수정 및 삭제
: 각 매장에서는 발송일이 변경되거나 등록 후 발송되
지 않는 상품의 경우 당사 고객센터를 통해 수정 및 삭
제 요청을 꼭 해주시기 바랍니다.
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1. 로 그 인
①
②
③
① 인터넷주소 : (www 없이) excoms.djexp.co.kr 로 접속
② 각 매장에 부여된 아이디, 패스워드 입력 ( ‘아이디/비번저장’ 클릭 )
★비밀번호변경: 최초 로그인 후 반드시 영문을 포함하여 8자리 이상으로 변경
③ 의류사용자메뉴얼(다운로드) : 프로그램 설명서를 다운 받을 수 있음
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2-1. 운 송 장 등 록
⑤
④
①~③
※필수항목
① 송장번호 : 각 매장에 배포된 바코드 운송장(스티커) 210-XXXX-XXX (또는 211-XXXX-XXX) 번호 입력
② 발송일자 : 실제 행낭이 나가는 날로 입력
③ 수신매장 : 더블클릭 후 해당 매장 지정. (다음 페이지의 예시화면)
④ ①~③번 필수 항목 및 품명, 특이사항 등 입력 후 등록완료 클릭
⑤ 삭제 : 당일날짜로 등록한 건에 한하여 가능 (해당 건 체크박스
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선택 후 삭제)
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2-2. 활 용 예 시
▶운송장 등록 화면의 활용 예시
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3. 화 면 기 능
②
④
③
①
※운송장사진 :
필수기재
① 옥천콜센터 : 물품확인 및 관련문의 (평일 AM 9:30 ~ PM 18:30 / 토요일 AM 9:30 ~ PM 12:30)
② 간편사용메뉴얼(다운로드) : 프로그램 설명서를 다운 받을 수 있음
③ 발송일자 : 당일로 설정되어 있으며 필요한 경우 해당 날짜를 지정하여 조회 할 수 있음
④ 받을 운송장 제외 :
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← 그림과 같이 체크 후 조회 시 발송 매장에서 등록한 내용만 확인 할 수 있음
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4. 다 중 등 록
①
②
④
① 다중등록 클릭
② 송장등록 : 운송장 등록 방법과 동일하게 입력 후 추가 버튼
③ 수정/삭제 : 운송장 등록 후 당일날짜의 삭제만 가능하나 다중등록의 경우 등록 창에서 수정, 삭제 모두 가능
④ 등록완료
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③
5. 추 적 조 회
①
②
③
① 추적조회 : 물품을 보냈거나 받아야 하는 경우 해당 물품을 추적 조회 함
② 운송장번호 입력 : 확인하고자 하는 운송장번호 입력 후 ENTER (또는, 조회버튼)
③ 추적상태 : 행낭도착 - 옥천센터에 해당 물품이 [추적시간]에 도착
행낭발송 - 옥천센터에서 [행낭번호 매장]에 물건을 넣어 [추적시간]에 발송
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6. 스티커 요청 및 게시판
②
①
1-1
2-1
① 의류스티커요청 : 바코드운송장(스티커) 요청 시 해당 버튼을 클릭 → 1-1 의
예(Y)
클릭하면 1~2틀 내로 해당 매장에 도착
② 게시글 등록 : 운송장 삭제, 수정 또는 요구 사항이 있을 경우 해당 창에서 글을 등록 할 수 있음 → 2-1
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7. 비 밀 번 호 변 경
①
②
③
 필수사항 : 최초 로그인 후 반드시 영문을 포함하여 8자리 이상으로 변경
 변경방법 : ①시스템 > 권한관리 > ②비밀번호변경
 ③새로운 비밀번호 입력 후
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감 사 합 니 다
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