Transcript 사회복지기관 평가의 원칙

평가
(evaluation)
사회복지 시설의 평가
200705082
200930008
200930052
200930056
박로운
김미진
장세훈
정혜리
사회복지행정론
CONTENTS
1
2
3
4
5
평가의 정의와 유형
평가의 목적
평가의 과정
사회복지 기관의 평가의 원칙
사회복지 시설 평가문항 및 평가 지표
사회복지행정론
평가의 정의
사회복지행정론
평가의 정의
평가는 논리적이고 과학적인 사정방법을
정책이나 프로그램의 효용
성을 높이 고자 하는 의도적인 노
력의 과정으로, 이는 과학적인 접근방법
사용하여
과 효용성이 강조된다
사회복지행정론
평가의 의미
사전적
의미
학술적
의미
사회복지행정론
평가의 의미
평가의 사전적 의미
물건 값을 헤아려 매김 또는 그 값, 사물
의 가치나 수준 따위를 평함 또는 그 가
치나 수준이다.
사회복지행정론
평가의 학술적 의미
weiss
정책이나 프로그램의 개선을
목적으로 일련의 내재적·외재
적 기준에 따라 효과성 혹은
시행상태를 체계적으로 사정
하는 작업
Rossi & Freeman
사회개입 프로그램의 개념
화·설계·시행·효용성을 사정
하기 위해 사회조사방법을
체계적으로 응용하는 것’이
라고 정의한다
사회복지행정론
What is evaluation?
환류 기능
보조적목적
책임성
이행기능
의무, 윤리
사회복지행정론
What is evaluation?
환류 기능
프로그램 계획이나 운영과정에 필요한 정보
를 확보하여 이 과정이 바람직하게 추진 되
도록 노력하는 것으로서, 프로그램 과정상
의 '환류기능'이라고 볼 수 있다.
사회복지행정론
What is evaluation?
책임성
이행기능
프로그램 담당자가 프로그램 계
획과정에서 행하는 활동에 대하
여 사회적 책임을 지도록 하는
것으로서 '책임성 이행 기능'이
라고 할 수 있다.
사회복지행정론
What is evaluation?
보조적 목적으로서, 프로그램 속에
내제된 변수들 간의 인과관계를 검
증하여 이론 형성에 기여한다.
보조적목적
사회복지행정론
What is evaluation?
평가는 사회복지기관, 전문가
의 의무이고 윤리이다.
의무, 윤리
사회복지행정론
평가의 유형
구분
평가시점
평가목적
총괄평가
형성평가
일정 기간이 지난 후 혹은
정책이나 프로그램이
완료된 시점에서 이루어짐
시행중인 경우
프로그램의 성패를 판정하여
프로그램의 개선 혹은 향상
지속 중단의 총괄적 의사결정
을 하는데 있음
사회복지행정론
평가의 목적
사회복지행정론
평가의 목적
프로그램
개선
합리적
의사결정
책임성수행
지원확보
지식개발
사회복지행정론
사회복지시설 평가의 목적
사회복지시설
평가목적
장기적 목적
단기적 목적
사회복지행정론
사회복지시설 평가의 목적
시설의 투명성과 서비스의 질 향상을 통한
사회복지시설 이용자와 국민의 복지수준향상에 기여
장기적
목적
평가결과를 반영한 예산집행의 효율성과 합리성을
유도하고 사회복지 시설 운영의 선진화를
지원함으로써 시설의 상향평준화에 기여
사회복지시설의 정보를 복지대상자 및 일반국민
에게 정확하게 제공하여 향후 시설선택권 부여
시, 시설선택에 기초 자료로 활용하게 하는 목적
사회복지행정론
사회복지시설 평가의 목적
입소 및 이용시설에 대한 평가를 통하여 효과적인
사회복지시설의 운영기반을 정착시키고 시설 간의
선의의 경쟁을 유도하고자 함
단기적
목적
시설이용자의 인권이 보호되고 지역사회와의
긴밀한 연계 속에서 사회복지시설의 운영이
이루어질수 있는 기반 마련
사회복지시설 실태파악을 통하여 국가 지원수준
에 대한 과학적인 근거자료를 제공함
사회복지행정론
사회복지 시설 평가의 의미
사회복지실천에 있어서 평가는 중요한 의미를 갖고 있다.
사회적 목적 달성을 위해 사회적 자원을 할당
받아 활동하는 사회복지 조직이나 프로그램으
로서는 그에 따른 정당성과 책임성을 제
시해야 하는 당연한 의무를 갖고 있다
사회복지행정론
평가의 과정
사회복지행정론
사회복지시설 평가의 실시 배경
우리나라에서 사회복지시설 평가제도의 도입은 1990년대 중반
경제 위기 상황 하에서 사회복지욕구는 계속 증대하는 데 비해
가용 자원이 제약됨에 따라 자원의 효율적 배분 및 활용의 문제
가 제기됨에 따라, 사회복지시설이 얼마나 효율적으로 운영되고
있으며, 서비스 제공 정도는 어떠한지 등을 판단할 필요성이
대두하면서 시작되었다.
사회복지행정론
평가의 의의 및 필요성
이용자의 인권을 보호하고 지역사회와의 긴밀한 연계 속에서 사회복
지시설의 운영이 이루어 질 수 있는 기반을 마련하는데 의의가 있다
평가를 통하여 시설운영의 효율성을 향상시키며, 사회복지시설 서비
스 수준을 향상시키는데 가장 큰 목적이 있다
사회복지사업은 정부보조금과 후원금으로 운영되기 때문에 시설운영
에 대한 효과성과 효율성을 가지고 있다는 것을 증명하는 국민에 대
한 책임 표시로서 뿐만 아니라 시설운영의 과학성과 합리성을 검증
하는 수단으로 서도 평가의 의의가 있다
사회복지행정론
기대 효과
사회복지시설 운영의
사회복지시설 운영을
질적 향상 및 시설운영
위한 객관적 기준
관리체계 마련
마련 제시
사회복지시설 운영의
투명성 제고
사회복지시설과의 비
교를 통한 시설 운영
개선 근거 마련
사회복지행정론
사회복지기관 평가의 절차
단계
기간
제1단계
사회복지시설 평가단 구성
제2단계
지표수정 및 공고
제3단계
시범조사
제4단계
자체평가 실시
제5단계
평가팀 구성 및 교육
제6단계
현장평가실시
제7단계
현장평가실시
제8단계
결과분석 및 통보
제9단계
보고서 작성
사회복지행정론
사회복지시설 평가의 경향
기관평가
중심의 평가
평가모형
연구에의 집중
사회복지행정론
사회복지시설 평가의 특징
블라인드 평가
방식
평가위원간의 의견조정 없이 개별적으로 평가를 실시하고 그 결과
를 집계,점수를 반영함으로써 평가위원 개인의 의견을 종합적으로
반영하여 보다 명확한 평가가 이루어 질 수 있도록 한 것
시․도 교차
평가
평가 팀의 구성에 있어 상피제도를 도입한 것이다. 객관성과 신뢰
도가 떨어지는 것을 방지하기 위하여 시․도 교차 평가가
이루어지도록 하였다
와일드 카드제도
시행
인적자원관리 영역을 제외한 전 영역에 대해서 와일드카드 제도를
도입하여 취약한 항목을 평가에서 제외할 수 있도록
시설선택권을 부여함
이의제기
신청
평가 결과서를 개별시설에 송부하여 공개하고, 보고서에서는 해당
시설 평가점수의 전국수준, 총평, 향후 시설운영에서의
개선방안 등이 비교적 상세하게 설명되었다
사회복지행정론
사회복지기관 평가의 원칙
투명성의
원칙
전문성 제고의
원칙
효과성 책임성의
원칙
서비스 품질
중심의 원칙
고객중심의
원칙
효용성의
원칙
참여의 원칙
우수사례의 발굴
및 장려의 원칙
사회복지행정론
투명성의
원칙
전문성
제고의
원칙
자기진단이(self-assessment) 가능한 투명한 운
영평가 프로그램을 개발하는 것
전문성 제고의 원칙은 복지관의 전문성 증진
을 위한 운영평가 프로그램을 개발하는 것을
의미
효과성
책임성의
원칙
책임성의 원칙은 복지관의 효과성 및 책임성
증진을 위한 평가프로그램을 개발할 필요성을
의미
서비스 품
질 중심의
원칙
서비스 품질중심의 원칙으로, 서비스 질 중심
의 평가도구 개발의 필요성을 의미
사회복지행정론
고객중심
의 원칙
고객중심의 원칙은 복지기관 이용자(수용자)
중심의 운영평가 프로그램 개발을 의미
효용성의
원칙
효용성의 원칙으로, 평가자 및 피평가자가 평
가결과 활용을 극대화하는 것을 의미
참여의
원칙
참여의 원칙으로, 평가자와, 피평가자의 공동
작업에 의한 과정 중심적 운영평가 프로그램
의 개발을 의미
우수사례의
발굴 및 장
려의 원칙
우수사례의 발굴 및 장려의 원칙으로, 평가의 원칙
이 복지기관의 부정적인 측면에 대한 평가보다는
긍정적인 측면을 장려하려는 방향으로 설정될 필요
가 있음을 의미
사회복지행정론