Transcript 지방기능경기대회 개최

’06년도 상반기 성과분석
2006. 7. 24
(경영전략본부)
목
차
1. ’06년 주요사업과제 추진실적
2. 사업실적 성과분석
3. 향후 추진계획
1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.1 총 괄
추진체계도
비전
경영목표
지속가능한 HRD Korea 성장동력 지원본부
변화와 혁신을 통한 HRD Korea 성장기반 구축 지원
실천혁신
시스템 구축
추진
전략
중점
추진
과제
HRD Korea Value
구축 및 활성화
성과중심
경영지원
지속성장
커뮤니케이션
고객감동 경영 인프라 강화
윤리경영 개선 • 발전
경영•성과계약 체결 등
성과경영 강화
성과중심의 학습 팀 운영 등
지식경영 내실화
내•외부 혁신커뮤니케이션 강화
기술•기능인 우대사회
실현사업 강화
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.1 총 괄
주요내용
고객감동
성과/책임
 CS 교육, 전화응대 친절도 2회 조사(전년 동기간대비 13.2%향상)
 한마음 체육대회 개최, 어린이날 가족 초청행사
 본부장 경영계약, 팀장 이상 성과계약 체결
 360°온라인 다면평가 구축 추진 및 공개채용•직위공모 활성화
혁신역량 강화
「직무분석(DACUM) 기법」자료 등 1200여건 지식등록
 공기업고급경영자과정, HRD 컨설턴트 과정 등 역량강화
내•외부혁신
커뮤니케이션
 PCRM을 활용 뉴스레터 총 12회 8,400천명 고객에게 발송
 성찰과 도약보고대회 및 사업설명회 개최 등
기능인 우대
 지방기능경기대회 개최 및 명장 박람회 추진
 기능장려 표어 포스터 공모, 대중매체 등 지속적 홍보
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.2 고객감동 경영(외부고객)
76
73.3
 사업단위 부서별 고객유형 분석 및 니즈에 따른
대응 전략방안 수립 추진
 HRD 고객센터 운영 내실화(상반기 202천콜 상담)
- 총 90회 CS교육 및 성과에 따라 상담원 급여차등화
- 고객상담용 전자매뉴얼 보완 및 콜센터 효과분석
 민원처리기한 단축 7일→1일, 민원처리 실명제 도입
민원처리 회신용 이메일 통보
 공단 홈페이지 전면 개편
- 홈페이지 매뉴 재구성 및 보강
- 사이버 민원시스템 재구축
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.1 고객감동 경영(외부고객)
「가상계좌서비스 구축 및 서비스 실시」
- ’06. 6월 32,480여건 활용
 고객편의 중심의 홈페이지 전면 개편
 전화응대 친절도 조사 2회 실시
- 1회: 85.97점(전년 대비 17.5 % 향상)
- 2회: 87.94점(전년 대비 9.4% 향상)
※ 전년 동기간 평균(76.77점) 대비 13.2% 향상
 CS전문강사 초빙직무교육(200명), 고객접점부서
직원 CS서비스 향상 교육(450명)
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1. 고객감동 경영(내부고객)
 어린이날 가족 초청행사
- 공단가족에게 열린 직장 및 HRD 사업에 대한
체험기회 제공
※ 공단소개, 조리체험, 레크레이션 시간 등
 전직원이 참여한 한마음 체육대회 개최(1,012명)
- 열린, 한마음, 어울림, 화합마당
 선택적 복리후생제도 도입
- 직원복지 개선방안 보고(1. 25)
- ’06년 예산절감을 통해 일부항목 도입 추진
7
1. ’06년 주요사업과제 추진실적
75
1.2 성과 및 책임 경영
64.6
 경영 및 성과 계약 체결
- 이사장과 본부장 사이 경영계약 체결
※ 추진실적에 따라 성과급 차등 지급
- 실•국장, 소속기관장, 팀장 성과계약 체결
 성과와 능력중심의 인사제도 개선
- 교육이수학점, 학습활동, 공인어학성적, 혁신제안실적 등 반영
- 경력점수 축소(35점→20점), 개인역량을 반영한 개인종합평가 도입
 보수 체계 통폐합 및 연봉제 확대
- 기말능력급, 특별능력급, 성과급 및 출제수당 등 12개 수당 통폐합
- 일반직 1•2급 상당 직위로 연봉제 확대
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.2 성과 및 책임 경영
 360°온라인 다면평가 시스템 구축 추진
 성과평가에 따른 경상운영비 예산 차등편성
- S-D등급에 따라 최고 10% 증액 및 10% 감액 편성
 사업본부장제 도입 및 복수직급제 확대
※ 팀장 : 1- 3급으로 확대
 공개채용 및 내부직위공모
- 공개채용: 경영전략본부장 등 6명
※ 선정위원회를 구성하여 공정하고 객관적인 임용
- 직위공모: 평생능력개발전략팀장 등 12명
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.2 성과 및 책임 경영
 신속한 의사결정을 위한 위임전결규칙 개정
- 임원의 결재비율은 대폭 축소한 반면 팀장의 결재비율은
50%이상으로 확대
50.5%
- 팀원 전결권 도입(13%)
개정 전
개정 후
37.8%
30.2%
18%
29.5%
2.6%
CEO
13.9%
12.7%
15.1%
0%
본부장
실국장
팀장
팀원
10
1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.3 혁신역량강화(지식경영)
5단계
4단계
 지식등록 : 「직무분석(DACUM) 기법」 등 1202건
 혁신제안 : 「실기수험표 출력방법 개선」 등 241건
 학습활동 : 「수험원서접수방법 개선」 등 1,333건
 지식제안관리규칙 일부개정
- 일반지식 등록을 위한 나눔터 구축, 저평가 지식 퇴출 조항 마련
- 신속한 제안심사를 위해 심사권한 하부위임
※1차 팀장 → 차장, 2차 실국장 → 팀장, 3차 임원 → 실국장
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.3 혁신역량강화(지식경영)
 혁신제안
-「실기수험표 출력방법 개선」 등 241건 제안
※ 15건 2차 심사 완료
 학습 팀 운영 방법 개선
- 학습활동 지원금 지급 방법 완화
※ 지식경영위원회 → 경영기획실장, 소속기관장
- 학습활동 기간 명시 및 학습활동 계획서 등록 의무화, 부적절한 자료삭제
 학습마일리지 부여 방법 변경
변경 전
•
•
•
•
학습자료 작성/발표자: 100점
학습자료 인용 발표자: 30점
토론학습 참가자: 20점
학습활동 참가자: 5점
변경 후
• 학습자료 작성/발표자: 50점
• 외부자료 인용 발표자 또는 학습활동
참가자 : 10점
• CoP 자료 등록 : 2점
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.3 혁신역량강화(역량교육)
 대학(원) 장단기 위탁교육
- 핵심 경영기법 습득을 위한 공기업고급경영자과정(2명)
산업인력경영학석사과정(15명)
 직무능력향상 교육
- 신규사업 직무능력향상교육(123명), HRD 컨설턴트양성(20명),
예산회계담당자(35명), HRD 교육과정(53명), 노•사한마음연수(56명)
승진자 직무교육(42명), 사이버 직무능력향상과정(102명) 등
 기타
- 인적자원개발 리더로서의 변화관리, 공공기관의 성과관리와
BSC 구축방안, 고객감동교육 등 혁신마인드 제고를 위한 직장교육 실시
13
1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.4 내•외부혁신 커뮤니케이션(윤리)
9.1
9.02
 윤리경영 만족도 조사 추진
- 내외부 구성원의 공단 윤리경영에 대한 만족도 조사
 개인윤리의식점검시스템 팝업 창 등록(6.30-7.6)
및 예산낭비신고센터 운영
 사회봉사활동
- 1인 1구좌 갖기운동(280명, 4,474천원)
- 무의탁노인 및 불우아동결연지원(1,560천원)
- 설명절 사회복지시설 위문(은평천사원 등 80만원)
- 언론사 이웃돕기 성금기탁(1,420명, 10,963천원)
- 기능봉사 활동(2회 110명, 272건)
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.4 내•외부혁신 커뮤니케이션(홍보)
 온라인 홍보 활성화
- 싸이월드 타운홈피운영, 유관기관(근로복지공단 등)
• 교육기관•정부부처 사이트 등 링크
- 주요사업 인터넷 배너 홍보 등
 PCRM을 통한 뉴스레터 발송
- 월 2회, 총 12회 8,411천명 발송
 HRD Korea 디지털 영상 홍보물 제작 추진
 TV(MBC,YTN), 라디오(MBC,CBS), 연합 ktx, 신문
등에 비전, 평생능력개발사업, 기능진흥사업 등 홍보
 직업사랑 글짓기 대회 공모전
-「자격증과 내 미래의 직업」 등 600여편 참여
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.4 내•외부혁신 커뮤니케이션(워크숍, 의견수렴 등)
 비전 선포식(3. 2) 및 성찰과 도약보고대회(6. 9) 개최
- 혁신보고, 성찰과 도약을 위한 연극,
종합토론(경영환경변화와 공단의 역할과 과제) 등
 국회 사업설명회(1회) 및 이사회(4회),
인적자원개발정책 워크숍(3. 24) 개최
 CEO와 혁신간담회 개최(4. 25)
 멘토링제, 자체 혁신수준 진단을 위한 지표개발
고객보상 및 포상제도 도입을 위한 추진방안에 대한
구성원 의견수렴
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.4 내•외부혁신 커뮤니케이션(소송 및 공공기관 이전)
 효과적인 소송업무 수행
- 공인중개사 손해배상 청구(강경숙 외 1,348명): 원고의 항소 미제기로
소송 종결
- 임금청구 소송(서용호 외 7명): 공단안 반영으로 화해권고 결정
- 종업원 지위확인소송 등(남윤성 외 18명): 조정안 검토 중
- 부당해고 및 부당노동행위 구제신청 제기(임세병 외 2명): 공단에 대한
부분은 각하
- 기타 : 자격검정 불합격 취소 소송 등 5건 진행
 공공기관 이전
- 본부 청사 이전 및 부지매각과 관련 연구용역 완료
- 공공기관 이전 계획 관련 사전 조사표 제출
 기타
- 종이규정집 폐지 및 슬기샘터 규정집 정비(회계규정시행규칙 등 35건)
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.5 기술•기능인 우대사회 `실현
지속적인 기능장려 홍보 및 성공적인 기능경기대회
개최를 통해 기능인이 존중받고 우대받는 사회구현
 기능장려 홍보활동
- MBC•CBS 라디오(각 1개월), 고속도로변 방송주파수, 신문(3개) 광고
홍보유인물(870부), 포스터(2,400매) 배포 등 홍보
- 기능장려 표어•포스터 공모: 표어 6, 포스터 12작품 선정•포상
 명장, 우수지도자,기능장려우수사업체 내실화
- 명장우대: 학점 인정, 기능대 교원임용 자격부여, 산학겸임 교사 자격부여
- 명장 검토위원 인력풀 정비,명장직종 통폐합을 위한 연구용역 추진
 명장작품 전시회를 명장 박람회로 확대(COEX 대서양 홀) 추진(11월)
 지방기능경기대회 개최(49직종 6,791명 참가)
- 입상자(1,848명): 금 620명, 은 621명, 동 607명
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1. ’06년 주요사업과제 추진실적
1.5 기술•기능인 우대사회 `실현
 열린기능경기대회 개최 추진
- 전국: 메카트로닉스 등 15개 직종(전년도 8개직종)으로 확대
- 지방: 지역특성화 직종 사진경연 등 6개 직종(전년도 4개직종)으로 확대
 기능경기대회 시스템 개선
- 직종개편: 국제기준에 맞추어 직종통합(53개 직종 → 49개 직종)
- 기능경기 대회 심사위원 위촉시 시•도위원회에서 추천한
위원을 포함한 인력풀 구성
- 시•도기능경기위원회 조직 위촉권한을 시•도로 위임 및
시도위원회 사무국장 위촉직급을 1-3급으로 다양화
 국제기능경기대회
- 대표선수선발을 조기추진하여 훈련기간 확보(6개월 →1년)
- 1직종 1후원사 확보 추진
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2. 사업실적 성과분석
 성찰과 도약보고대회 및 한마음 체육대회 개최
- 내적역량결집 및 외적 도약의 기반 구축
 성과와 역량중심의 조직 운영시스템 강화
- 경영계약 및 성과계약 체결
- 개인종합평가, 교육이수실적 등을 반영한 인사평정 구축
- 기말능력급, 특별능력급, 성과급 및 출제수당 등
12개 제수당 통폐합
 전년 동기간 대비 전화응대친절도 13.2% 향상
 명장작품전시회를 명장박람회로 확대 개최 추진
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2. 사업실적 성과분석
• 체계적인 성과관리를 위한 시스템 구축 미흡
• 윤리경영 추진체계 재정비 미흡
• 혁신공감대 형성을 위한 다양한 노력 부족
•기능장려 우수사업체 참여 활성화 미흡
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2. 사업실적 성과분석
•성과관리체계 재정립
- 관련부서(경영혁신, 예산팀, 경영평가팀)간 연계체제 강화
- BSC 도입과 연계한 사업과제별 성과관리체제 구축
- ’06년 경영성과 및 ’07년 경영계획보고 대회 개최(’06.12)
•혁신 및 윤리경영 추진체계 강화
- 부서(기관) 자율적인 혁신수준 진단 실시
- 윤리경영 모니리터링을 통한 개선과제 도출
- 우수 혁신/윤리경영사례 발굴 등을 위한 ’06년 혁신대회
개최
•중소기업체 등에 대한 기능장려 홍보 강화
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3. 향후 추진계획
전사적인 혁신 드라이브•••••••••••
비전2010 및 중장기 경영전략 강화
• 중장기 경영전략 보완 및
혁신전략과 연계
• HRD 전문기관으로서의 홍보 강화
고객•지식•윤리경영 등 혁신 활성화
• 내•외부 고객만족도 향상
• 활용중심의 지식경영 정착
• 윤리경영 개선•발전
성과와 역량중심의 조직운영시스템
기능인이 존중받는 문화 구축
• 통합 성과관리 시스템 구축 추진
• HRD 핵심역량 강화
• 명장박람회 및 기능경기의 성공적인 개최
• 효과적인 기능장려 홍보
생존을 위한 변화와 혁신문화 정착
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3. 향후 추진계획
전사적인 혁신 드라이브•••••••••••
공공기관 상위그룹 진입 지원
정부경영평가
고객만족도
76
‘05
‘06
‘05
4
단계
9.02
‘06
5
단계
9.1
75
64.6
73.3
혁신평가
청렴도 수준
‘05
‘06
‘05
‘06
24
4. 주요사업/예산 집행실적
(단위: 천원)
2006년 계획
구
분
사업
목표
총계
2006년 실적
예산(A)
사업
실적
10,725,015
비고(집행율)
예산집행
실적(B)
사업
예산
3,126,126
-
29
전화친절도
조사 및 HRD 고객
센터 등
518,628
전화조사 2회
용역비 등
292,863
-
56.4
한마음체육대회 및
동호회
지원
등
106,620
체육대회 개최
7개 동호회 지
원등
104,060
-
97.5
인사
360° 온라인 다면
평가 시스템
40
0
-
0
홍보
직업사랑 글짓기대
회 및 홍보물 간행
등
592,616
월간 7회 및 계
간 1회 발행등
315,470
-
53.2
혁신
성찰과 도약보고대
회, 혁신인쇄물 제
작등
39,965
성찰 도약
보고서 발행
포상 등
27,965
-
70
교육
대학원과정 등
1021명
412,410
대학원 3명
759명
214,940
-
52
9,054,736
지방기능경기
대회 개최 및
표어 포스터
2,170,828
-
24
고객감동
기능진흥
기능진흥 홍보물,
명장박람회,기능경
기 대회 개최 등
25