Transcript 이마트 현장실습제 소개용

2010 청년 직장체험프로그램
이마트 현장실습제
이마트 현장실습제란?
전문대학 유통/경영 관련학과 재학생에게 유통 현장학습의 기회를 제공하여 진로탐색과
경력형성에 도움을 주고, 미래 유통 인재를 양성하는 신세계 이마트의 직장체험 프로그램을
말합니다.
 현장실습제 개요
이마트 현장실습제는 ‘청년 직장체험프로그램’의 시행지침을 준수하는 동시에
이마트 점포 상황에 맞도록 실습 프로그램을 수립하여 운영하고
있습니다.
운영시점
• 년 2회 운영 : 상반기 3월~6월 / 하반기 9월~12월
• 주 3일 총 20시간 실습 [학기중임을 감안하여 주말 시간대 실습 운영]
연수시간
금요일
토요일
일요일
18:00~22:00 [4h]
9:00~18:00 [8h]
9:00~18:00 [8h]
※ 주차별 직무 교육 2h + 직무별 현장 근무 17h + 실습일지 작성 1h
연수장소
• 전국 이마트 점포 : 전문대학 인근 점포 선정 [실습생 거주지 고려하여 선정]
※ 효율적인 인력 운영을 위하여 점포당 실습생 3명 이상일 경우 운영
• 매월 40만원 연수지원금(노동부 지원) ※ 연수지원금은 출석율에 따라 일할 계산
실습생 보상
• 실습기간 전체 출석율 90% 이상인 경우 限 이마트 장학금 지급
※ 2개월 실습 - 30만원 지급
[2–7]
 주차별 실습운영 세부내용
주제별 교육과 현장근무를 병행하는 체계적인 실습 계획을 통해
유통업에 대한 이해를 돕고 직무별 세부 업무내용을 학습할 수
있습니다.
金
土
日
18:00 ~ 22:00 [4H]
소속 파트별 현장근무
9:00 ~ 18:00 [8H]
주차별 직무교육+현장근무
9:00 ~ 18:00 [8H]
주제별 교육+현장근무+일지작성
• 주차별 직무 교육 [1h]
: 인사파트장 또는 AM/PM(중간관리자)이 매주 해당 직무별 과제에 따른 교육 실시
• 주제별 교육 [1h]
: 신세계 이마트 및 유통업에 대한 전반적인 이해를 돕기 위한 교양 학습
• 현장근무 [17h]
: 지정된 멘토의 관리 하에 업무 지시사항에 따른 현장 실습 수행
• 실습일지 작성 [1h]
: 한 주의 실습을 마무리하고 학습한 업무내용을 복습하기 위한 실습일지 작성
※ 참고자료 : 주차별 실습과제 계획표 [page 4~5]
[3–7]
 참고자료 1 : 주차별 실습과제
주
농산파트
[멘토 : 농산 AM]
1
 농산의 이해
2
고객서비스1,2팀
[멘토 : PM]
 소속PC 이해
캐셔파트(SV)
[멘토 : 선임 SV]
검품파트
[멘토 : 파트장]
 소속파트 이해
 소속파트 이해
 청과(일일업무 flow)  고객응대, 서비스 표준멘트
 고객응대/컴플레인
처리
 매입형태 및 납품형태
3
 청과(상품이해)
 컴플레인 처리
 SV, 캐셔 임무와 역할
 검수검품 업무 Flow
4
 청과(선도관리)

 오픈 준비
MD상품학이해(대,중,소분류)
 매입관리 시스템
5
 청과(발주관리)
 진열현황 파악/실습
 POS 매뉴얼1
 전표관리/준법관리
6
 청과(재고관리)
 시즌상품 종류 및 특성
 POS 매뉴얼2
 검품 집장비 관리
7
 청과(진열기법)
 보충진열 실습
 소모품 관리
 상품관리 업무 Flow
8
 야채(상품이해)
 오픈 준비
 A/S, 리턴 업무
 정상/무이관 업무
Flow
9
 야채(진열기법)
 행사상품 진열실습
 행사관리
 불량상품 이관 Flow
10
 친환경농산물(농산)
 ISP종류/고지방법 이해
 상품권 SHOP
 불량재고관리
11
 ISP기법(농산)
 후방관리, 정리정돈
 고객만족센터 업무
 폐기관리
12
 행사준비(농산)
 일일발췌 재고조사
 고객만족 마케팅제도
 이마트몰 관련업무
※13
직무별 세부 교육내용은 점포
사정에 따라 일부
변경될
수 있음문의사항
[단, 본사와
 총 실습정리[부족한
부분
또는 실습생
보충 협의
학습]후 진행]
[4–7]
 참고자료 2 : 주제별 교육
주
특강내용
비고
1
• 이마트에 대한 이해 [1H, 인사파트장]
2
• 이마트 점포 업무 알기 [1H, 인사파트장]
3
• CS교육 [1H, CS파트장]
4
• 유통용어의 이해 1 [1H, 인사파트장]
5
• 유통용어의 이해 2 [1H, 인사파트장]
6
• 점포 상권의 이해 [1H, 인사파트장]
7
• 상품의 흐름 [1H, 검품파트장]
8
• 이마트 PL 소개 [1H, 고객서비스1팀 PM]
9
• 발주의 이해 [1H, 고객서비스1팀 PM]
10
• 진열 및 ISP 기본 알기 [1H, 고객서비스1팀 PM]
11
• 신세계 윤리경영 소개 [1H, 인사파트장]
12
• 진로선택을 위한 조언의 시간[입사 1~2년차 선배와의 대화]
1~2년차 우수사원 참석
13
• 과정 마무리[실습생 궁금증 종합 정리, 소감 및 개선점 대화]
최종간담회/기념선물[점장님 주관]
간담회 실시[애로사항 확인]
점포 동호회 참석 등 행사참여
[5–7]
 2007년~2009년 운영 실적
2007년 3월 제도 도입 후 현재까지 전국 31개 대학, 32개 점포에서
총 783명의 전문대학 재학생이 이마트 현장실습제를
수료하였습니다.
권역별 실습생 수료현황
서울권 : 총 39명 (5%)
300
경기권 : 총 142명 (18.1%)
대
구
경
북
250
수 200
료
150
인
원 100
50
0
경
기
서
울
인
천
강
원
대
전
충
청
인천권 : 총 111명 (14.2%)
강원권 : 총 37명 (4.7%)
부
산
경
남
대전충청권 : 총 46명 (5.9%)
대구경북권 : 총 286명 (36.5%)
부산경남권 : 총 117명 (15%)
호
남
실습 권역
호남권 : 총 5명 (0.6%)
※ 수도권 및 영남권의 참여율이 높은 반면
호남권 학교의 참여율이 현저히 낮은 상황
<실습생 이마트 입사 현황>
실습 수료한 입사지원자 총 189명 中
 서류전형 가점 부여로 평균대비 합격율
- 서류전형 합격자 116명, 합격율 61.4%
(신입채용 평균 서류전형 합격율 14%)
 유통업에 대한 사전지식 함양 및 로열티 강화
= 면접 최종합격율
- 최종 입사자 54명, 합격율 46.6%
(신입채용 평균 최종 합격율 26%)
[6–7]
 2010년 운영 계획
“현장실습제의 지속적인 확대”를 통해 미래 유통인재 양성에 앞장서겠습니다.
운영 목표 : 실습 점포 확대를 통한 지역적 편차 해소 및 우수 유통인재의 적극적인 양성
운영 시기 : [하반기] 2개월 운영 - 9/24(금) ~ 11/23(화)
이마트 현장실습제에는 유통인재를 양성하고 고용확대를 위해
앞장서는 신세계 이마트의 강한 의지가 담겨있습니다.
많은 학생들에게 유통업의 현장을 경험할 수 있는 기회가 부여될
수 있도록 청년 직장체험프로그램 담당자님의 긍정적인 검토를
부탁드립니다.
이마트 현장실습제 담당자 : 인력개발팀 조인재
Tel. (02)380-9154
[7–7]