Transcript (100527)

일본산업체 연수 및
2010 국제의상교수 초대전
일 정 : 2010. 7. 4 (일) ~ 8 (목) / 4박 5일
지 역 : 일본 (오사까 · 교또 · 고베 중심)
0
1. B/M개요 및 비상연락망 ----------
02
2. B/M 세부 일정표 ---------------
03
3. 호텔 안내
05
--------------------
4. 식사메뉴 안내 ------------------ 06
5. B/M 준수 사항 ------------------ 07
6. 방문 기업 안내 ------------------ 09
7. 방문 기업 질의 내용 -------------- 15
성명
여권번호
1
1. B/M 개요 및 비상연락망
B/M 개요
1. 일
정 : 2010년 7월 4일(일) ~ 7월 8일(목)
2. 연수인원 : 30명
3. 연수장소 : 일본(오사까 · 교또 ·고베)
4. 숙지사항
○ 여권 지참 (6개월 이상 유효기간 필요)
○ 기업 방문 (2일차~4일차) 시는 정장 착용 요망.
1일차, 5일차는 자유복
○ 집결시 비상연락을 위하여 휴대폰을 반드시 지참할 것.
○ 기본 세면도구 (샴푸,린스,칫솔,면도기 등)는 호텔에서 제공.
일본내 비상연락처
■ 일본내 숙소(예정)
교
또 : 교또도큐 호텔
(KYOTO TOKYU HOTEL) Tel. 075-341-2411
오 사 까 : 쉐라톤미야꼬 호텔 오사까
(Sheraton Miyako Hotel OSAKA) Tel. 06-6773-1111
2
2. B/M 세부 일정표 (1)
일 자
시 간
08:00
1일차
7/4
(일)
연
수
내
용
⊙ 인천국제공항 집결
08:00~10:00
⊙ 공항 출국수속
10:00~11:40
⊙ 출국 : 인천국제공항  오사카 간사이국제공항
11:40~14:00
⊙ 입국수속 , 오사카 이동 및 중식
14:00~15:30
⊙ 린쿠다운 프리미엄 아울렛 견학
15;30~17:00
⊙ 쿄토 시내이동
17:00~19:00
⊙ 제15회 국제의상교수초대전 참가준비
- 쿄토공예섬유대학
19:00~21:00
21:00~
08:00
09:00~12:00
⊙ 석식 후 호텔 체크 인
7/5
⊙ 조식
⊙ 제15회 국제의상교수초대전 오픈
12:00~14:00
⊙ 중식 및 이동
14:00~16:00
⊙ 일본 최대의 의류회사 월드사 또는
섬유전문상사 다키사다 공식방문
(월)
OZ 112
1급
호텔
2인1실
⊙ 자유시간
쿄토공예섬유대학 견학
2일차
비 고
▶글로벌 경영전략 및 마케팅.고객만족사례
16:00~18:00
⊙ 교토 기모노 본가 니시진 방문 기모노쇼 관람
18:00~19:30
⊙ 이동 및 석식
19:30~21:00
⊙ 도톤보리 및 난바 자유견학
3
2. B/M 세부 일정표 (2)
일 자
시 간
08:00
09:00~11:00
연
수
내
용
비 고
⊙ 조식 및 체크아웃
⊙ 일본 경영의 신 마츠시타 고노스케 자료관 방문
▶마츠시타 경영철학의 본질과 이해
3일차
7/6
11:00~13:00
⊙ 이동 및 중식
13:00~16:00
⊙ 세계적 규모의 여성 속옷회사 와코루 또는
아웃도어 전문회사 몽벨사 공식방문
(화)
▶신상품 개발 사례 및 트랜드
16:00~18:00
⊙ 문화체험 : 금각사 관광
18:00~20:00
⊙ 식식 및 호텔 체크인
20:00~
08:00
09:00~12:00
호텔
2인1실
⊙ 자유시간
⊙ 조식
⊙ 백년대계의 기업철학 교세라 공식 방문
▶아메바 경영 시스템으로 생산성을 높인다.
4일차
7/7
1급
12:00~13:00
⊙ 중식
14:00~17:00
⊙ 기요미즈테라 방문
(수)
⊙ 교토의 부엌 니시키 시장방문
17:00~19:00
⊙ 제15회 국제의상교수초대전 행사 마무리
19:00~21:00
⊙ 가이세키 만찬, 연수종합 정리
08:00
⊙ 조식 및 체크아웃
09:30~12:00
⊙ 문화체험 : 나라, 동대사 견학
5일차
12:00~13:30
⊙ 이동 및 중식
7/8
13:30~15:00
⊙ 오사카 의류타운 센바 방문
(목)
15:00~17:00
⊙ 간사히 국제공항으로 이동 및 출국수속
17:00~19:00
⊙ 간사히 국제공항 인천국제공항
19:00~
⊙ 해단식
4
OZ 113
3. 호텔 안내
지역
교또
오사까
호텔명
연락처
KYOTO TOKYU HOTEL
TEL
075-341-2411
Sheraton Miyako Hotel OSAKA
TEL
06-6773-11111
교또 (7.4 ~ 7.5 / 2박)
오사까 (7.6 ~ 7.7 / 2박)
5
비고
양실
2인1실
4. 식사 메뉴 안내 (예정)
중식 및 석식 메뉴
1일차
7/4
(일)
< 초밥 >
< 일본정식>
2일차
7/5
(월)
< 도시락 정식 >
< 일본정식>
< 소바>
< 튀김정식>
< 덥밥>
< 가이세키 정찬>
3일차
7/6
(화)
4일차
7/7
(수)
5일차
7/8
(목)
< 돈까스>
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5. B/M 준수 사항
1) 기 본
- 지정된 자유시간 이외에는 반드시 단체행동을 한다
- 자유행동이라도 그 내용을 단장에게 알려 놓는다
- 단독행동은 금하고 2∼3명씩 짝지어 행동한다
- 단체행동을 위한 시간을 엄수한다
- 정치, 종교, 인종문제의 화제는 피한다
- 과도한 음주는 다음날 교육을 위해 자제한다
- 기타 단체행동을 문란케 하는 행동은 피한다
- 자기 물건에 항상 주의하며 특히 카메라 같은 것은 항상 자기 몸에 지니고 있을 것
- 여권은 항상 소지, 만일을 대비 여권 사본을 복사한다
- 현금은 분산해서 보관한다
2) 기업 방문시
- 견학을 할 때는 몇 개의 팀으로 나누어 견학할 것을 요구하는 곳이 있으니,
팀 편성을 했을 때 자기 팀을 잘 알아둔다.
- 견학 후 간담회를 가질 때는 사회자의 진행에 따라 통역을 통하여 질의
- 급여 수준 등 다소 부담스러운 질문은 삼간다.
3) 공 항
- 비행기 탑승수속을 할 때는 수송을 의뢰하는 짐과 자기가 들고 갈 짐의 구별을
확실히 하여야 한다.
- 택시에 분승할 때는 한 차에 탈 조를 만들고 서로를 잘 알아둔다.
- 비행기 탁송화물에 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건은 넣지 마십시오.
- 대한민국 출국신고서 카드는 공항에서,일본 출입국신고서 카드는 출국 기내에서 작성
- 일본 출입국 신고서의 반쪽 부분은 여권과 같이 잘 보관하여 둔다.
- 세관신고서는 귀국 시 기내에서 승무원에게 교부 받아 전원이 작성한다.
4) 쇼 핑
- 짧은 일정 동안 본연의 목적을 상실하지 않도록 여가시간을 이용하여 저렴한 물품을
선택한다
- 귀국시 한국세관의 무관세 통과기준
· 1인당 총 30만원 이하의 물품, 양주 1병, 담배 1보루 가능
· 비디오 카메라는 반입금지 품목
· 기타 의문사항은 현지 스텝에게 문의 요망
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5. B/M 준수 사항
5) 기타 사항
- 모든 전원은 100 볼트이므로 전기기구는 110 /220볼트 겸용으로 준비하시기 바람.
- 환전은 출국전 환전소에서 개인별로 적당한 금액을 하시기 바람.
- 세면 도구 (칫솔, 치약, 면도기 등)는 호텔에 비치되어 있음.
- 호텔의 성인 유료 채널 이용은 가급적 삼가 바랍니다. (보통 1,200엔/일)
- 호텔 각 층 유료 채널을 위한 카드를 전화카드와 혼돈하여 구입하는 경우 있음.
- 귀국시 잔돈은 환전이 어려우므로 입국 전 소진 요망.
6) 전화통화
(1) 일본에서 한국으로의 국제통화 방법
- 전화카드(￥1,000)를 구입하여 국제전화가 가능한 전용전화기로 통화 하십시오.
- 국제 통화요령 : 예) 서울의 경우 02-880-2529번으로 통화를 원한다면
· 001(002) - 010 - 82(국가) - 2 - 880 - 2529
- Collect Call(수신자 부담 전화)
· 00539 821 또는 00539 822를 누르면 한국 교환이 나옵니다. 교환원에게 수신지
전화번호와 본인 성명 말하면 수신자의 허락을 득한 후 연결됨.
★ 공중전화카드나 동전(￥100, 또는 ￥10)으로 통화가능
- 통화 후 반드시 회수
(* 휴대폰은 음성 사서함으로 넘어가면 회수 불가능)
(2) 한국에서 일본으로
- 001 또는 002 (국제전화 액서스 번호)를 누르고 일본 국가번호(81)를 누른 후
지역번호의 "0"을 제외한 번호와 해당전화를 누르시면 됩니다.
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6. 방문 기업 안내
1 . 월드사 (1)
▶ 강의 주제 : 월드사의 글로벌 경영전략 및 마케팅.
고객 만족 사례
■ 개요
고베시의
어패럴 메이커인 히카리 상회(현재의 주식회사 엠파이어)의 사원인 木口衛 畑崎廣
■
敏의 2명이 1959년에 독립해 월드를 창립, 이인 삼각으로 대기업 어패럴 메이커에 성장시
켰다.
■ 고베시에 포토 아일랜드가 탄생했을 때에 현재의 월드 본사 빌딩군을 건설해 포토 아
일랜드에 소재하는 패션 타운의 핵심을 형성한 것 외, 고베시가 설치하는 다목적 홀의 건설
에 걸리는 비용 20억엔의 기부를 실시해 월드 기념 홀을 완성시키는 등, 현지 고베시의 진흥
■
에도 전력하고 있다.
■
많은 어패럴 메이커가 1사 1 브랜드의 경영전략을 취하고 있는 것과는 대조적으로, 월드는
창업이래
다 브랜드 전략을 전개하고 있다. 또 브랜드의 마케팅이나 점포 구조에 있어, 월드
■
라고 하는 회사명 보다는 브랜드만을 전면에 내세워 마케팅하는 것도 창업이래의 특징이다.
이
■다브랜드 전략으로 월드는 캐쥬얼로 부터 포멀까지 또한편 폭넓은 연령층을 고객으로 확
보하고 있다. 2007년에는 당사 단체로 일본 어패럴 메이커 선두가 되어 연간 3,000억엔을
넘는 매상고를 기록했다.
■
■본사 소재지
■
兵庫県神戸市中央区港島中町六丁目8番1号
■
효고현 코베시 츄우오구 미나토지마나카마치 로쿠쵸노메 8번 1호
■
■ 사업 내용
부인, 신사 및 아동 의복 및 잡화의 봉제 가공업 및 그 상품의 도매업 및 소매업
■ 대표자
대표이사 사장 寺井秀藏
9
6. 방문 기업 안내
1 . 월드사 (2)
■ 매출액
연결： 3,427억 58백만엔
단독： 3,134억 61백만엔 (2009년 3월기）
■ 영업이익
■연결： 176억 96백만엔
단독： 178억 28백만엔 (2009년 3월기）
■
■ 총자산
■
연결： 2,090억 34백만엔
단독： 2,037억 83백만엔 (2009년 9월 30일 현재）
■
■■브랜드
▶
여성복
■
(adabat)（ALBUM）（ALVIVO)（anatelier）(Pen & Hand）（aquagirl）（CROLLA）
（L'AngeNoir）（UNTITLED）（INTELLECTION）（INDIVI）（INDEX）（VOICEMAIL）
■
（AIRPAPEL）（OZOC）（CORDIER）（SOUP）（SOUL OF FREEDOM!）（BE AN
■
ANGEL）（found fles）（BLANCE）（BASE STATION）（BASE CONTROL)（Reflect）
■
▶
남성복
■
（UNTITLE MEN)（TAKEO KIKUCHI)（BASE STATION)（BASE CONTRO)（BOYCOTT）
▶
패밀리·잡화
（COCUE）（3 can4on）（CHICKA CHICKA BOOM BOOM）（TK SAPKID）
（HUSHUSH）（HIROKO HAYASHI）（Flower Jelly）（far-out beyond）
（FLAVOR MIEUX）（HANSEL & GRETEL）
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6. 방문 기업 안내
2 . 타키사다 (1)
▶ 강의 주제 : 타키사다의 글로벌 경영전략 및 마케팅
일본 섬유업계의 발전방향
■ 회사명 : 瀧定大阪株式会社 (TAKISADA)
■ 사업 내용 : 섬유 전문 상사（각종 섬유 제품의 원도매 및 일반 수출입）
■ 창업 : 겐지 원년（1864년）
■ 설립 : 1940년 12월 롱정주식회사
2001년 8월 1일 롱정주식회사를 분할해, 롱정오사카 주식회사 설립
■ 자본금 : 15억엔 / 자기자본 505억엔
■ 대표자 : 대표이사 사장 롱륭태（타키류우타）
■ 종업원수 : 701명（남자 395, 여 306）（2009년 1월기）
■ 매상고 : 786억엔（2009년 1월기）
■ 경상이익 : 33억 500만엔（2009년 1월기）
■ 재무 지표 : 종업원 1 인당 매상고 1억 1,212만엔
종업원 1 인당 경상이익 471만엔
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6. 방문 기업 안내
2 . 타키사다 (2)
■ 취급상품
부인·신사·아동복, 여성복, 부인 양품, 침장, 침구·인테리어, 양모, 자재, 수입 잡화
■ 주요 거래처
▶
국내
（매입）토오레, 테이진, 미츠비시 레이욘, 토요 방적, 유니치카, 쿠라레, 아사히화성,
쿠라시키 방적 등 전국 각 산지의 제조업자, 가공업자, 상사 등
（판매）전국 어패럴업자, 도매상 및 소매점 등
▶
해외
미국, 유럽, 오스트레일리아, 동남아시아, 중국, 한국, 대만, 중동,
남아프리카, 중남미 등
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6. 방문 기업 안내
3 . 와코루
▶ 강의 주제 : 와코루의 신상품 개발사례 및 트랜드
■ 개요 : 일본에 본사를 둔 세계적인 규모의 여성 속옷 생산회사.
■
■
■브랜드
주요 브랜드「와코루」, 저가의 서브 브랜드 「윙」,
■
대형쇼핑센터용 직영판매 브랜드인「운나나크르」도 운영.
■
■ 본사 소재지 : 京都府京都市南区吉祥院中島町29
■
■ 설립 : 1949년 11월 1일（창업 1946년 6월 15일）
■
■ 사업 내용 : 파운데이션, 란제리, 나이트 웨어, 리틀 이너
■
■대표자 : 塚本能交
■
■
■ 매출 : 연결 1,722억 76백만엔（2009년 3월기）
■
■ 영업이익 : 단체 20억 06백만엔 / 연결 101억 29백만엔（2009년 3월기）
■ 총자산 : 단체 1,461억 27백만엔 / 연결 2,134억 86백만엔（2009년 3월 31일 현재）
■ 종업원수 : 연결 1만 4,476명 (2009년 3월 31일 현재）
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6. 방문 기업 안내
4 . 몽벨사
▶ 강의 주제 : 일본 아웃도어 시장의 신상품 개발 사례 및 트랜드
■ 회사명 : 몽벨
■ 대표자 : 辰野 勇
■ 그룹매출 : 2008年9月1日～2009年8月31日（2008年度）約300억엔
■ 종업원수 : 500名（남성300名、여성200名）
■ 본사 : 大阪市西区新町1丁目33番20号
■ 창립 : 1975年8月1日
■ 업종 : 아웃도어 스포츠 용품 , 의류 제조 판매
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7. 방문 기업 질의 내용
>> 사 례 <<
(미리 준비하신 질의사항과 비교해서 사용하십시오.)
■ 대표적인 경영전략에서 성공사례와 실패사례를 한 가지씩만 들어주십시오
■ 상권 및 입지조사와 관련된 자체 부서가 있습니까?
■ 고객유지 관리(고정고객의 육성)은 어떻게 합니까?
■ 영업활성화 전략 중 한가지만 소개해 주십시오
■ 대고객 Service 업무 중 대표적인 것 몇 가지만 소개해 주십시오
■ 고객의 Needs 및 불만파악은 어떻게 합니까(VOC System)?
/ 고객의 정보수집 Channel은 어떻게 합니까?
■ VOC에 의한 대표적 서비스기획 및 개선사례를 소개해 주십시오
■ 소비자 중심의 신상품 개발 계획은 어떻게 합니까? / 주무 부서가 별도로 있습니까?
■ 개별 고객만족 활동은 어떻게 측정합니까? / 이와 관련한 인센티브는 주는지요?
■ 성공적인 마케팅전략의 사례를 들어주십시오
■ 현재 교육시스템 운영은 어떻게 하고 계십니까?
■ 재고 물류 시스템에 대해 간략히 설명해 주십시오
■ 반품 및 제품불량은 어떻게 처리합니까?
■ CS를 위한 Event는 어떻게 진행합니까? / 어떤 종류가 있습니까?
■ 현재 없는 상품을 고객이 요구했을 때 어떻게 대응합니까? / 새롭게 개발을 합니까?
■ 현재 진행되고 있는 출점 방향과 전략에 대해 설명해 주십시오
■ 고객이 Claim이나 불만을 노골적으로 제시했을 때 어떻게 대응합니까?
■ 이러한 불만에 접했을 때 상당한 스트레스를 받을 텐데 어떻게 소화 하는가(개인)?
■ 궁극적 고객만족 달성을 위해 지금 추진하고 있는 경영혁신 운동이 있다면, 그 내용은?
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