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역량분석을 통한 교육훈련 체계 금호아시아나 인재개발원 1 목 차 Ⅰ. 그룹소개 및 인재개발원 개요 Ⅱ. 인재개발원의 인재육성 활동 2 Ⅰ. 그룹소개 및 인재개발원 개요 3 Ⅱ. 인재개발원 인재육성 활동 4 2 0 0 6 년 Core-Competency Based Curriculum 차세대 경영리더 육성 인사 시스템과 연계 제도화 인 재 육 성 Learning Path 학습 Specialized Generalist 양성 기 본 방 침 자기 학습 인프라 지원 Competency-based Staffing & Developing ■ 역량모델링이란 기업의 비전 및 성과달성을 위하여 필수적인 “지식, 기술 및 행 동양식” 을 습득, 개발, 측정이 가능한 형태로 체계화한 것 6 Core Competency Based Curriculum 1. 구축 목적 인력개발 방향설정 핵심역량 모델링 중장기 인력 육성체계수립 인력의 효과적 육성 경영성과 창출 그룹 21세기 비전 달성 인력개발 인프라 구축 7 Core Competency Based Curriculum 2. 접근 방법(모델) 내외부환경분석 금호아시아나 그룹 인력 개발에 영향 을 주는 내, 외부 환경 요소를 파악 하여 시사점 도출 금호아시아나 그룹 구성원들 의 직무 역량 및 계층역량 도출 인력요구 분석 선진기업 인력개발 국내외 선진기업의 인력개발 동향 및 시사점 도출 인력육성 기본방향 인력개발원 교육체계 및 운영 전반에 대한 현황 및 문제제기 금호 아시아나그룹 인력 개발이 지향해야 할 사명, 사업 영역, 발전전략 수립 금호아시아나그룹 인력 육성체계 인력개발 체계 인력개발 인프라 인력개발 현황 분석 8 3. 그룹 역량모델링의 구성체계 역량 모델링 의 의 항목 구성 그룹 공통 역량 •그룹의 경영 철학, 핵심가치 등을 반 영한 행동 양식으로서, 금호그룹의 모 든 구성원들이 반드시 갖추어야 할 공 통 기본 역량 3개 항목 직업 윤리 Professionalism 성과 지향 리더십 공통 역량 •조직을 관장하는 팀장 및 경영진 (임 원)이 갖추어야 할 공통 역량 비전 제시/전파 조직/자원 관리 부하 육성 그룹사 역량 •그룹사별 사업 특성/위상 등을 반영 한 행동 양식으로, 각 사 구성원들이 갖추어야 할 기본 역량 그룹사별로 0~2개의 공통 역량을 추 출 직무 역량 •담당 직무를 성공적으로 수행하기 위 한 역량으로, 해당 직군/ 직무의 특성 이 반영된 세분화된 역량 직무별 5개 내외 행동 역량 2~3 + 전문 지식/기술역량 2~3 그 룹 사 별 9 4. 역량별 직급체계의 정의 직 급 역 할 변 화 K1 K2 K3 K4 직 급 정 의 담당 조직업무를 총괄하면서 담당조직의 성과에 대해 책임을 지는 역할을 수행하거나, 그룹에서 정한 특정 전문적인 업무를 수행 담당분야에 대한 전문 지식과 기술, 경험을 가지고 정해진 업무를 자기 책임하에 독립적 으로 수행하거나, G1 산하의 소규모 조직/집단을 운영하는 역할 수행 역 량 고 려 비정형적 고부가가치 업무를 수행하고 K3를 지도할 수 있는 역량 보유 비교적 명확하게 정의된 업무를 독자적 으로 수행할 수 있는 역량 보유 상사의 지침이나 각종 지침서에 따라 점검과 감독을 받으면서 단위조직 내에서 정보를 제공하거나 상사나 다른 팀원의 업무수행을 지원하는 등 정형화되어 있는 일상적이고 반복적인 업무를 수행 10 Core Competency Based Curriculum 5. 도출 프로세스 프로세스 설계 • 5개 계층 • 15개 직무 • 총 11회 웍샵 자료수집 • 직무전문가 웍샵 격차분석 최종 산출물 • 설문조사 • 역량모델 확정 • 중요도/현재수준 11 Core Competency Based Curriculum 6. 계층역량(예) K1급 (차/부장) 결과지향, 사업적 통찰, 팀웍 지향, 동기부여, 위임, 비전제시, 유머 전문성 추구 정보마인드 성취지향 업무 네트워킹 친밀한 대인관계 코칭,협상/조정 K2,K3 (대리,과장) 분석적 사고, 세밀한 일처리, 조직이해, 학습능력 문제의식 의사표현력 고객지향 혁신성 합리적 의사결정 실무자 (여사원,사원) 스트레스 내성, 즉각적 대처, 창의력, 협동 5개 계층을 조직 내 주요 역할별로 3개 그룹으로 분류하여 역량을 재배치 하였다. 관리자급에서는 관리 역량이 주로 나타나는 반면, 실무자급에서는 직무수행과 관련된 역량이 주로 나타나기 때문에 직무역량과 많은 관련성을 가진다. 3개 그룹 공통으로 전문성 추구 등 7개 역량이 도출되었다. 전문성 추구와 정보화에 대한 필요성을 중요하게 인식하고 있으며 업무 네트워킹, 친밀한 대인관계, 협상/조정 등은 업무 수행시 팀내 또는 팀간 유기적인 협력의 필요성을 대변해 준다. 또한 조직내 학습의 근간인 코칭이 도출되었고, 개인적 특성인 성취지향이 중요한 것으로 나타났다. 팀장급에서는 팀 관리 차원에서 필요한 관리역량이 두드러지게 도출되었고, 결과지향, 사업적 통찰 등 팀 실적과 관련된 역량이 나타났다. 실무관리자급에서는 일처리와 관련된 역량이 두드러졌고, 실무자급에서는 창의성과 즉각적 대처 등 실무처리와 관련된 역량이 두드러졌다. 두 그룹 공히 혁신적이고 고객 지향적인 역량이 함께 나타났다. 12 Core Competency Based Curriculum 7. 직무역량 (예) □ 분석적 사고, 세밀한 일처리, 정보마인드 역량은 15개 직무 중에서 11개 이상의 직무에서 공통적으로 도출되었다. 업무와 관련된 정보를 수집하여, 의미있는 정보로 분석/가공하여 빈틈없이 일을 처리하는 것을 중요하게 인식하고 있다. 문제의식 역량은 9개 직무에서 나타났는데, 관례를 답습하지 않는 혁신 지향의 문화를 중요시 한다고 볼 수 있다. 고객 지향은 8개 직무에서 도출되었으며, 특히 대고객 서비스가 많은 마케팅, 영업, 물류, 서비스에서는 공히 중요시 하였다. 설득, 업무 네트워킹 역량은 7개 직무에서 도출되었는데, 전사 Staff 부서인 기획, 인사, 인력개발, 자금, 회계 직무와 고객 접점 부서인 마케팅, 영업에서 각각 나타났다. 업무 전문성 추구 역량도 7개 직무에서 도출되었으며, 기획, 인사, HRD, 회계, 구매, 생산, 연구개발, 서비스 등과 같이 전문성이 다소 강조되는 업무와 관련된 부문에서 나타났다. 13 Core Competency Based Curriculum 8. 인재육성 체계 분류 계층 교육 체계 전문직무역량 교육 체계 차세대 경영리더 양성 체계 현장학습 지원 체계 14 Core Competency Based Curriculum 9. 인재육성 체계 구 계층별 교육 분 그 [신임자과정] 임원 K1 K2 K3 K4 룹 주 신임 K2 과정교육 전직급 필수 임원 승격 후보자 과정 ① 영업/마케팅 K1 승격 후보자 과정 기본/심화 (K2~K4) ① 기획 ② 인사/노무 ② 인사/노무 ③ 회계 ③ 재무/회계 ④ 자금 ④ 전략/기획 ⑤ 구매 ⑥ 물류 ⑤ 윤리경영 K2 승격 후보자 과정 신임 K3 과정교육 신입사원 기본과정교육 직 무 교 육(외부/사이버) [승격 후보자 과정] 신규선임 임원과정 신임 K1 과정교육 관(필수교육 부분) ⑦ 영업/마케팅 ⑥ 그룹문화 ⑧ 세무 초/중/고급으로 평가 됨 ⑨ 감사 ⑩ 법무 K3 승격 후보자 과정 15 Core Competency Based Curriculum 10. 인재육성 체계 차세대 경영리더 육성 체계 금 호 최 고 경 영 지 역 M B A 경 영 자 후 보 자 전 문 가 과 정 과 정 과 정 과 정 현장학습 지원 체계 국 가 자 격 증 취 득 과 정 부문별 W/S 기인 H광 획사 R고 / / 부 교 부홍 문 육 문보 부 문 마 케 팅 사이버 교육 체계 직 무 기 본 어 학 O A 교 육 교 육 교 육 부 문 부 문 16 Learning Path 학습 1. 직급별 역량 모델 K2 재무회계(기초) 문제해결(심화) 프리젠테이션 K1 재무,관리 회계 인사/노무,마케팅 협상,조정력 임원 전략경영 능력 조직관리 능력 K4 창의성 적극성(주도성) K3 고객 지향성 품질 마인드 K3 관리회계(기초) 기획력 시간/정보관리 K4 기본 업무역량 문제해결(기본) 관리 역량 (Managerial) 인성 역량 (Professional Quality) 분석적 사고 문제 의식 의사 소통 동기 부여 K2 K1 전략적 사고 공정성 책임감 임원 K4 Followership K3 Self Leadership 리더십 역량 (Leadership) 공통 역량 (Shared Value) K4 Issue Leadership Team Leadership K1 Strategic Leadership 임원 전문 직무 지식/스킬 (전문가 교육) 전 어학 직 급 Business Manner 기업 윤리 경영방침 이해 전 직급 17 Learning Path 학습 2. 학습 경로 임원 세미 나 부문별 전문가 과정 (기초,심화,자격증) 최고경영자과정 신임임원 과정 리더십 과정 신임K1 과정 경영후보자양성과정 신임K2 과정 고객만족 품질경영과정 문제해결 심화과정 신임K3 과정 신입사원 과정 문제해결 기초과정 부문별 전문가 과정 (최고,자격증) 18 자기계발 학습 지원 1. 자율학습제도 ■ 자율학습시간 : 오전 08시 ∼ 09시 ■ 도입목적 - 자율적인 자기계발의 학습 문화 형성 ■ 기대효과 - 학습의욕 고취로 조직원의 자아성취 기회 부여 - 평소 관심 있는 분야에 대한 지속적인 학습과 관심의 제고 2. Kumhoasianaedu.co.kr ■ 목적 - 금호아시아나 인재개발원의 사이버 교육과정 운영 - 그룹 교육학점 이수제도에 따른 개인별 교육학점 조회 ■ 내용 - 교육 Portal System - Knowledge Data Base구축 - 학습조직 지원 기능 강화 - 개인/조직의 역량 진단 19 자기계발 학습 지원 3. 자율학습 평가제(가칭) 도입 예정 ■ 개념 직원 스스로가 역량개발의 책임을 가지고 자신의 역량을 평가하고 부족한 부문에 대한 자기계발 계획서를 작성하여 상사와 협의후 승인 절차를 거쳐 자발적으로 학습하고 평가하는 모든 프로세스를 제도화한 것. 즉, 이러한 제도는 본인의 의지와 상사의 관심 및 지도 그리고 회사의 지원이 삼위일체기 되는 제도임. 4. HRD 정보교류회 ■ 목적 - 계열사 교육팀과의 협조체제 구축 및 교육분야 정보교류(월 1회 실시) ■ 주요내용 - 최근의 경영환경과 교육전략 수립 방안 협의 - 신규 제도의 도입과 운영방안 토의 - 교육담당자의 역할과 최신 교육기법 소개 20 인사시스템과 연계 제도화 1. 교육학점 이수제 ■ 개요 - 직무수행 요건에 근거한 직급/직능별 필요교육과 경영전략상 요구되는 다양한 교육프로그램을 제공한 후 일정한 점수를 이수케하여 인사관리 에 반영하는 제도 ■ 도입목적 - 인재의 적극육성을 위한 교육 활성화 / 체계적이고 균등한 교육기회 제공 - 자기계발의 결과를 승격심사와 전환 배치 등 경력개발과 연계하여 인적자원 관리의 전체적 효율성 제고 2. 인재양성 지표 반영 - 관리자 및 회사의 업적(경영) 평가시 인재양성 성과 지표 의무 반영 21