Transcript II. 기술부문 2. 시스템 개발방안 관리자모드 구성 제안

http://www.Merrytown.co.kr
DAEHYUN Shopping mall
Proposal Transaction Dome
2004. 7. 27
㈜엠엔지넷코리아
-0-
전자상거래 ASP 솔루션 - 메리타운(MERRYTOWN.CO.KR)
0
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목 차
I. 제안개요
II. 기술부문
III. 프로젝트 관리방안
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1
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I. 제안개요
1. 제안배경
2. 벤치마킹
3. 제안방향
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2
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Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경
제안배경
`
누가 상품을 어떻게 고객에게
공급합니까?
“ 차세대 유통 Channel-mall and mall ”
기존의 대현상가에 입점되어 있는 업체들을 (여성,패션,뷰티)전문쇼핑몰인
온라인쇼핑몰로 유도하며 상품을 판매할 수 있도록 유치하여 판매경로를
온라인, 오프라인을 이용한 매출증대를 시켜주므로 인하여 상가의 이미지
개선과 입점도를 높일 수 있습니다. 매출방식은 대행 수수료를 받고 판매
공간을 제공하는 방식으로 입점한 업체에 상품전시, 상품의 재고관리와 고객의
주문, 배송처리까지 모두 위임하여 처리되는 mall and mall 방식입니다.
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Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경
제안배경
종합쇼핑몰 분야 순위(2004.7.26 랭키닷컴)
Mall and mall 의 특성
분야순위
상품소싱 및 상품관리를 입점업체에서
일임하므로 관리하는 범위가 적습니다.
상품소싱에 드는 시간적 비용이 적습니다.
쇼핑몰 오픈까지 준비기간이 짧습니다
재고의 부담이 없습니다.
사이트
분야점유율
일평균 방문자수
1
인터파크
20.02%
829,837
2
LG ESHOP
13.31%
566,160
3
CJMALL
11.16%
499,865
4
Hmall
7.11%
337,181
5
롯데닷컴
5.69%
261.941
6
우리홈쇼핑
4.05%
192.015
7
삼성몰
3.93%
183.263
8
제로마켓
3.87%
177.754
9
신세계몰
3.30%
157,666
10
한솔CS CLUB
3.25%
138,512
11
프라이스퀴즈
2.11%
120,218
12
바이엔조이
1.88%
88,414
13
SK DTOD
1.55%
84,626
14
농수산 ESHOP
1.47%
77,935
15
하이세일
1.29%
61,667
16
바이이즈
1.01%
47.124
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Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경
제안배경
`
시장진입을 위한
기본 시각
 종합몰의 총 거래액은 4조 3,891억원으로 전체 거래액의 72.8%를 차지
하고 있으며, 상품군별로 보면, 가전/전자/통신기기(20.4%), 생활용품/자동차
용품(15.5%), 컴퓨터 및 주변기기(14.7%)가 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다.
상품군별로 거래비중이 큰부분으로는 생활용품/자동차용품(95.5%), 식음료
및 건강식품(91.2%), 의류/패션 및 관련상품(87.5%), 스포츠용품/레져용품
(85.5%)입니다.
현재 전체 종합몰 매출규모를 볼때 아직은 시장 성장기 진입단계이므로
강력한 후발주자에 의해 선두의 순위교체가 가능한 시장입니다.
NO.1 인터파크을 겨냥한 Business Plan을 수립하는 것이 바람직함.
최소한 선두그룹(1~10위) 진입을 목표로 한
마케팅 및 사이트 구축전략이
필요
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Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경
시장 분석
“현재의 소비자는 다음 과 같은 소비자의
특성을 가지고 있다.”
소비자의
6가지 특징
1
소비자는 진품성에 대한 욕구가 강하다.
2
소비자는 개인의 가치를 중시한다
3
소비자는 올바른 정보를 가지고 있을 뿐 아니라
소비자 자신이 정보의 원천이 된다.
4
소비자는 생산과 소비에 있어 능동적이다.
5
시간에 대한 관심 증가가 있다.
6
소비자는 물질의 초월한 가치를 지향한다.
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Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경
시장 분석
“효과적인 온라인 마케팅 전개를 위해 다음 형태의 분석에
서 출발할 필요가 있다”
■ 인터넷에서 상품을 구매하는 이유
이용의 편의성
35%
시간의 전략
34%
다양한 상품
11%
저렴한 가격
8%
기타
12%
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■ 인터넷에서 상품 구매를 꺼리는 이유
사진만으로 제품이해 불가
35%
보안체계의 불신
27%
다양한 상품 부재
18%
가격이 싸지 않아서
10%
배달에 대한 의심
8%
기타
5%
-7-
7
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Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경
성공요인 확보 방안
“반품에 대한 분석 역시 쇼핑몰 마케팅을 위한 중요한
자료이다.”
고객과의 유대 강화
순위
취소, 반품 사유
비율
1
디자인, 색상에 대한 불만
23.0%
-단순 상품판매 외의 다양한 서비스,
정보 제공으로 고객 충성도 고취
-충성도 높은 고객 확보 위한 커뮤니티 활성화
2
품질, 기능에 대한 불만
20.4%
고객 만족도 조사 및 결과 활용
3
당초 소비자와의 상품정보
전달 착오
-고객 만족도 조사 후 그 결과를 메이커 및
물류업체에 제공
18.2%
상품 정보의 구체화
4
소비자의 고의적인 반품
16.4%
5
배달과정에서의 상품이상 발생
12.8%
6
외부 택배 시 배달지연, 미도착
8.6%
7
기타
0.6%
-개별 상품에 대한 정보를 더욱 구체화하여 제공
함으로써 오프라인 상점에서 점원으로부터의
상품 상담을 받는 수준으로 제고
-오프라인에서 물품을 보는 것에 비할 만큼의
현실감 있는 멀티미디어 입체영상 제공
소비자에 대한 홍보 및 책임 강조
-소비자 책임에 대한 홍보
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Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경
성공요인 확보 방안
“쇼핑몰 구축 이전에 다음과 같은 체크리스트를 검토
하여야 한다.”
Value Proposition
Value Proposition Checklist
특정고객에 대하여 기업
고객
요구
1.
목표 고객이 명확한가?
2.
제공되는 편익과 가격이 구체적으로 설정되는
가?
3.
경쟁사의 비해 서비스가 우월한가?
4.
기업의 자원과 능력을 통해 실현 가능한가?
5.
충분한 수요가 있고 이익가능성이 있는가?
이 제공할 수 있는 서비
스의 내용을 구체적으로
명시화하는 것을 의미
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Ⅰ. 제안개요
2. 상품분석
수요분석을 통한 상품분석
“현 상가에서 매출이 높은 유망한 아이템을 분석해보았습
니다.

여성,패션,뷰티
단기간의 매출의 향상을 원할 경우 시장에서 유행하고 잇는 상품이 무엇인지 어떤제품
인지를 파악하여 선정합니다. 유행상품의 경우 단발성이라는 단점이 있으므로 갑작스런
유행의 변화로 인하여 제고가 되어버리는 경우는 방지해야 합니다.
추천아이템
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
패션잡화(핸드백, 신발 외)
의류
화장품
귀금속샵(14k,18k샵)
유아동복
악세사리샵
명품샵
취미용품샵
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Ⅰ. 제안개요
3. 제안방향
제안방향
Product & Content
Marketing & Promotion
•상품 구성
•상품 정보 소개 방식
(브로셔,카탈로그,동영상 지원 등)
컨텐츠 서비스
•고객전략, 가격전략
•프로모션전략, 채널전략
•제휴전략, 상품전략
Quality of Service
Design & Interface
•디자인
•사이트 구조
•네비게이션 & 검색기능
성공적인 쇼핑몰
구축을 위한 과제
B2B Mall, 카탈로그 쇼핑몰
공동구매, 대량구매 등
Logistics & Payment System
Community & Customer Service
배송조회, 구매내역관리, Wish List
커뮤니티(B2C / C2C Community)
고객서비스
(고객상담, 콜센터, 반품/환불 등)
결제 (신용카드,적립금,쿠폰 등)
물류 (입고/출고, 상품배송, 재고관리)
보안, 인증
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Ⅰ. 제안개요
3. 제안방향
제안방향
이번 프로젝트의 주요 이슈
Website Brand Identity
웹 사이트에서
해당 브랜드의 기존 가치를
유지하여 향상하기 위한
조치를 행하고 있는가?
Information Architecture
자사 쇼핑몰에서
추구 혹은 제공하고자 하는
목적에 합당하도록 내용이
충실하며 이의 구성이 논리적











방문 타겟에 대한 정의가 분명한가?
쇼핑몰에서 내세우고자 하는 분명한 컨셉이 있는가?
‘1’에서 정의된 타겟들이 오프라인 매장이 가진 이미지를 온라인에서
적절히 일치시키고 이를 더욱 향상하게 하는비전과 전략을 갖고 있는가?
디자인, 컨텐츠, 서비스 측면에서 일관되도록 이를 반영하고 있는가?
최신의 기술을 사용하여 웹사이트를 구성하고 있는가?
방문 타겟이 얻고자 하는 정보를 제공하고 있는가?
정보는 중복과 상하위 혼선 없이 논리적으로 구성되어 있는가?
정보 구성이 메뉴별, 전체적으로 일관성이 있는가?
이용자가 직관적으로 정보를 인식할 수 있도록 하는 은유적인 메타포를
적절히 사용하고 있는가?
정보 획득에 문제가 발생했을 때 방문자가 스스로 이를 해결 할 수
있도록 장치했는가?
업데이트가 수시로 이루어져 최신의 정보를 제공하는가?
으로 적절한가?
User Interface
사용자가 빠른 시간내에 자사
웹사이트의 이용을 학습할 수
있으며 단시간내에 정보를 획득
하며 목적을 달성할 수 있도록
장치하고 있는가?
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



웹사이트 안에서의 이동은 자유로우며 학습이 쉬운가?
방문자의 클릭수를 최소화 하기 위한 장치들이 있는가?
직/간접적으로 방문자가 스스로의 위치를 파악하여 학습 없이도
쉽게 이동할 수 있도록 장치하고 있는가?
정보 획득 및 웹사이트 이용에 문제가 발생했을 때 방문자가 스스로 이를 해
결할 수 없을 때, 운영자와 양방향의 소통이 가능하도록
장치하고 있는가?
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Ⅰ. 제안개요
3. 제안방향
사이트 제안
TOP
Babe
로그인
회원가입/정보변경
장바구니확인
WISH LIST
마이페이지
제품검색
패션/의류/잡
화/명품관
중고명품관
CASUAL
MEN
WOMEN
ACCESSOR
JEWELRY
회사소개
이용약관
상품입점안내
제휴안내
개인정보 보호정책
고객만족센터
화장품/미용
유아용품
생활/주방
가구/인테
리어
수입화장품
방품판매용
향수
스킨케어
메이크업
남성/베이비
바디
분유/기저귀
임신/출산용품
젖먹이용품
아기피부관리
목욕/위생용품
미아방지/안전용품
유모라/카시트/캐
리어
유아동 가구/침구
신생아 장난감
IQ/EQ 장난감
어린이 장난감
유아/아동의류
비디오/CD/DVD
생활용품
주방용품
욕실/바디용품
DIY공구류
애완용품
성인용품
건강용품
자동차용품
침실가구
거실/주방가구
학생가구
소품/DIY가구
브랜드가구
홈데코레이션
인테리어소품
침구/커튼/소품
침구/침장
요/이불/베개
아동/주니어침구
기능성침구
커튼/로만쉐이드
카페트/러그
홈데코레이션
원단
인테리어소품
건강식품/농산
물
건강/다이어트
농산물
김치/반찬류
즉석식품류
차/커피/음료
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Ⅰ. 제안개요
3. 제안방향
사이트 제안
대박! 이벤트존
추천! 베스트
가격골찌상품
공동구매
가격흥정코너
진행중인 이벤트
지난 이벤트
베스트셀러상품
베스트기획상품
상품카테고리별
공동구매상품
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할인쿠폰내역
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주문내역
배송내역
공동구매내역
WISH LIST
WISH LIST
1:1 고객상담
상담신청
우수고객특전
특전 및 포인트
거래증빙서류
신용카드매출전표
전자세금계산서
회원탈퇴
탈퇴신청
쇼핑가이드FAQ
요리교실
인테리어
웨딩
건강
회사소개
개인정보보호정책
이용약관
상품입점안내
제휴안내
고객만족센타
사이트맺
회원가입/정보변
경
회원약관
회원혜택
실명확인
회원가입
회원정보변경
상품평플라자
대량남품/설치상담
제품Q/A플라자
알고싶어요
유형별문의
상품별Q/A
입금자를 찾습니다.
설문조사
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Ⅰ. 제안개요
3. 제안방향
사이트 제안
Proposal 1.
고객감동
감사의 카드
회원가입시 생일,결혼기념일을 기록하여 기념일에 축하카드를 이메일,SMS로 발송.
대현상가(?)토크
상품을 구매한후 “만족” 또는 “붐만”을 표현하는 게시판입니다. 아무리
하찮은 불말일지라도 친절하게 답변하여 고객들에게 신뢰를 얻을 수 있으며,
장단점을 투명하게 공개하여 지속적인 효과를 매출증대의 효과를 가져올수 있습니다.
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Ⅰ. 제안개요
3. 제안방향
사이트 제안
Proposal 2.
Contents
 주관심사에 대한 컨텐츠를 기획하여 재미와 정보를 제공
 지속적인 컨텐츠를 업데이트 함으로써 웹진이나 메일링 리스트로
발전 시켜 항상 대현상가가 자신의 생활속에 있다는 것을
인식 시킵니다..
 고객이 직접 상품을 평가할 수 있는 코너를 만들어 고객의
신뢰를 높입니다.
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II. 기술부문
1. 시스템 구성
2. 관리자 시스템 개발 방안
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II. 기술부문
1. 시스템 구성
H/W 구성
HW 사양 및 구성
Web Browser
구분
Internet
사양
Web/App
서버
CPU : 2CPU
MEM : 2G
HDD : 72G
NETWORK : 100M
OS : Windows2000
DB 서버
CPU : 2CPU
MEM : 2G
HDD : 72G
NETWORK : 100M
OS :
UNIX/Windows200x
비고
몰 산정 용량 :
= 90K(상품이미지) *
50,000 = 4.5G + other(5G)
= 10.5G
DMZ
웹 / APP 서버
DB 서버 (Active)
DNS 서버
DB 서버 (Standby)
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II. 기술부문
1. 시스템 구성
S/W 구성
DB 서버
DBMS
(MS-SQL)
TCP/IP
Win2000
Web Server
어플리케이션 서버
IIS/ASP
TCP/IP
프론트 서버
관리 서버
개발 서버
IIS/ASP
IIS/ASP
TCP/IP
TCP/IP
Win2000
Win2000
Merchant Server
SMS
Module
Send Mail
TCP/IP
TCP/IP
Win2000
Win2000
SMS 서버
메일발송서버
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II. 기술부문
1. 시스템 구성
S/W 구성
플랫폼 제안 – Windows2000 Advanced Server
Windows 2000 에서는 Internet Information Server, Active Server Pages, 메시지 대기열 및 데이터 액세스 서비스 등을 제공하고
XML과 같이 선도적인 인터넷 표준을 지원한다. 이러한 웹 응용 프로그램 서비스
를 사용하면 개발자들이 응용 프로그램을 신속하고도 비용 효과적으로 생성, 개선, 배포할 수 있다.
데이타베이스의 편리성
여러종류의 ODBC기반의 웹서버 데이터 접근기능을 제공합니다.
안정적인 운영환경
하드웨어와 시스템의 자원을 관장하는 부분을 사용자 환경과 분리해 운영하기 때문에 안정적이고 신뢰할 수 있습니다.
뛰어난 보안성
외부 사용자의 시스템 사용에 대한 히스토리를 확인할 수 있으며, 사용권한 기능 및 패스워드 운영방법의 결정 등으로
유닉스, 리눅스에 위지지 않는 보안기능을 가지고 있습니다.
네트워킹 모듈내장
넷웨어, 유닉스 기종 시스템과의 네트워킹이 가능하며, 시스템 캐쉬(CACH)의 활용으로 시스템의 성능을 최적화 합니다.
통합서버환경 :
비즈니스를 위해 요구되는 데이터베이스, 웹서버 등을 통합하여 지원하는 백오피스프로그램으로
- 20 -
최적화된 서비스의 구성과 관리가 용이합니다.
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II. 기술부문
1. 시스템 구성
S/W 구성
플랫폼 제안 – SQL Server 2000
Microsoft SQL Server 2000 은 기업 업무 운용, 전자상거래, 모빌 컴퓨팅에 이르는 다양한 비즈니스 솔루션을 제공할 뿐 아니라,
강력한 데이터 웨어하우징 기능과 Microsoft Office 2000과의 통합을 통하여 기업경쟁력 강화와 조직 구성원의 향상된 의사결정을
가능하게 해 주고 있다.
뛰어난 확장성 및 안정성
웹 사용 기능

풍부한 XML 및 인터넷 표준 지원
 전자 상거래 솔루션을 위한 확장성

웹을 통한 안전한 데이터 접근


강력하고 융통성있는 웹기반분석
확장성

보안 응용 프로그램 호스팅

데이터 웨어하우징 솔루션을 위한
최대화된 가동 시간 및 안정성
SQL Server 2000
뛰어난 확장성 및 안정성
최대로 단축된 출시 시간

통합되고 확장가능한 분석 서비스

단순화된 관리 및 튜닝

향상되고 단순화된 Transaction-
 동일한 유형의 비즈니스(LOB)
솔루션을 위한 확장성
SQL(T-SQL) 개발 및 디버깅

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융통성, 확장성 있는 데이터 변환
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
향상된 장애조치 클러스터링

대형 메모리 및 CPU 지원
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II. 기술부문
2. 시스템 개발방안
관리자모드 구성 제안
Back Office System
회원관리
상품관리
커뮤니티관리
기초정보관리
입점업체관리
주문관리
프로모션관리
이메일관리
공동구매
통계관리
공동구매주문현황
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II. 기술부문
2. 시스템 개발방안
관리자모드 구성 제안
회원관리
회원 리스트
사용불가 ID 리스트
추천 ID 리스트
회원등급 리스트
적립금관리
할인쿠폰 발급[개인]
할인쿠폰 발급[그룹]
할인쿠폰 발급[다운로드]
블랙 리스트
블랙등급 리스트
회원해지관리
입점업체관리
상품관리
입점업체 리스트
입점업체 등록
입점/제휴 리스트
정산관리
주문관리
사은품 관리
브랜드 관리
제품관련 로고
색상 관리
[자사 상품]
상품 모델코드 등록
상품 리스트
상품 등록
특별 상품 리스트
상품재고관리
[타사 상품]
비인증 상품 리스트
인증 상품 리스트
상품 등록
특별 상품 리스트
품절 리스트
[자사 주문]
주문 리스트
입금 완료 리스트
주문 취소 리스트
배송 대기 리스트
배송 완료 리스트
반품 처리 리스트
[타사 주문]
주문 리스트
입금 완료 리스트
주문 취소 리스트
배송 대기 리스트
배송 완료 리스트
반품 처리 리스트
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통계관리
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회원별
지역별
결제형태
연령
제품별 고객선호도
WishList 고객선호도
판매상품별
특정업체별 판매통계
엑셀파일 다운로그
쇼핑몰 회원 메일발송
쇼핑몰 회원 예약발송
쇼핑몰 메일발송 내역
특정업체 메일발송
특정업체 메일발송 내역
[접속 통계]
월별 접속통계
일별 접속통계
요일별 접속통계
시간별 접속통계
브라우저별
OS별
접속페이지별
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2. 시스템 개발방안
시스템 차별화 제안
마케팅 전략 수립을 위한 자료로써의 통계 관리
로그파일
로그DB
분석
ASP
HTMP
쇼핑몰
방문자
기간별 분석
페이지별 분석
상품별 분석
주문 분석
방문자별 분석
마케팅 성과 분석
상점별 분석
성향별 분석
DB
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2. 시스템 개발방안
시스템 차별화 제안
상품 데이터의 다양한 Publishing
폴더관리
사이트 메뉴 디렉토리 생성
관리자
제품 정보 등록
컨텐츠 등록 / 수정
디자인 관리
템플릿 조회 / 선택
HTML
HTML
HTML
저장 및 웹 출판
관리자 영역
시스템 영역 컨텐츠
관리
상품 DB
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2. 시스템 개발방안
시스템 차별화 제안
Mailing / SMS Service 자동발송
Database Server
Smtp Server
사용자 PC
제품 등록
성별
나이
지역
등록 감사 메일
등록
감사
메일
생일 축하 메일
생일
축하
메일
고객 DB
구매 매장
이메일
…
Main Template
사용자 핸드폰
등록
등록 감사 템플릿
등록 감사
SMS ASP
service
생일 축하 템플릿
관리자 PC
생일 축하
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2. 시스템 개발방안
시스템 차별화 제안
Mailing / SMS Service 옵션 발송
Database Server
Smtp Server
제품 등록
관리자 PC
성별
나이
지역
신제품 홍보
성별
고객 DB
나이
구매 매장
지역
이메일
…
…
이벤트 홍보
Main Template
사용자 조건에 따른
옵션 선택 및 템플릿
등록
선택
템플릿 1
템플릿 2
Main Template
관리자 PC
SMS ASP
service
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
2. 유지보수 방안
3. 추진조직 및 추진일정
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
설계단계 추진 방안
웹사이트 제작 Flow
작성된 설계도에 따라 코딩 작업을 수행하고, 웹페이지를 디자인하며, 컨텐트를 입력하고,
다양한 사용자 환경에서 테스트를 실시하는 실질적인 웹사이트 구축 단계.
A사와 후지쯔 컨소시엄의 TFT가 정기적인 회의와 체계화된 문서 등을 통해
의견을 교환하고 반영하면서 효율적인 작업이 수행 될 수 있도록 함.
웹사이트 구조도
및
시안 확정
실 제작
1. 형상화된 기획안의 확정
2. 디자인 방향 및 상세개발 방안 확정
1. 기획에 따른 스토리 보드와 시안에 따른 디자인 제작
2. 프로모션 및 홍보 이벤트 기획 (기획안에 따라 차등)
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
설계단계 추진 방안
Information Architecture
컨텐츠 설계
네비게이션 설계
◆ 정보 연관성
◆ 홍보적 컨텐츠
◆ 메뉴의 명확한 분류체계
◆ 정보 제공적 컨텐츠
◆ Html기반의 Frame구조
◆ 고객 관리적 컨텐츠
◆ 최적 해상도에 따른
◆ 운영적 측면의 컨텐츠
화면설계
E린나이(?)쇼핑몰
디자인 컨셉 설계
레이블링 설계
◆ 웹CI에 입각한 컨셉 정의
◆ 쉬운 메뉴명 구성
◆ 브라우저의 안전한 색상
◆ 서체 규정
◆ 목적에 부합된 디자인
◆ 주요 페이지의 시안정리
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
테스트 단계 추진 방안
쇼핑몰 서비스 실시 전에 발생할 수 있는 문제점을 최종적으로 점검하고
사전조치를 통하여 시스템의 완성도, 사용자 요구사항 반영 여부를 최종적으로 점검하고
실제 운영환경에 대한 적용을 통하여 인수 및 시스템 운영의 기초자료로 활용
테스트 목록 예)
디자인
기획
HTML
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
관리 체계도
관리 전략 수립
• 관리 수용도 설정
• 자원 배분
관리조직 편성
• 전담팀 구성
• 의사소통 및 보고
체계 설정
• 책임 배분
관리 프로세스
관리 시스템
• 측정 도구
• 보고 및 전달
• 모니터
• 보고, 통제
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
관리 체계 추진 방안
구축 평가 체크리스트
관리 체계 수립 방안 I.
체크포인트
• 웹 사이트 전담 팀 구성
전담 디자이너, 전담 기획자로 이루어진
운영팀을 통해 총괄적 관리
상
중
하
일정별 진행 상황의 정확성
제공되는 정보의 내용
충실도
• 정기회의 실시 :정기적인 진행 회의를 통하여
위험 요소 배제 및 위험 요소 측정
관리 요원의 구성도
사내 지원조직의 업무 흐름
명확성
모든 자료
업데이트의 일관성
관리 체계 수립 방안 II.
보고 체계 진행 상황 평가
•
•
•
•
발생 가능한 위험에 대한 신속한 대처 및 지속적인 재구조
구축 시 진행 방향에 대한 보고서
체계적이고 표준화된 양식에 의한 보고체계 확립
측정된 위험요소 자료를 분석하고,
개선점 및 장기적 방향 제시
보고 통제체제에 대한
대응도
전담팀원 개별 평가
위와 같은 평가리스트에 의하여
효율적인 관리 체계를 구축하여
원활한 진행을 도모한다.
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
업무보고 관리 방안
프로젝트 관리를 수행하는데 있어서 가장 중요하고 어려운 과정은 프로젝트 진척 현황을 상세하고
정확하게 파악하는 것. 이러한 프로젝트 진척현황을 실무측과 관리측에게 정성, 정량적인 형태로
상황을 보고함.
프로젝트 관련 회의, 보고문서 정리/ 유지방안
회의록 작성, 보관 및 유지
정식 문서에 의한 의사소통
• 착수 회의록, 주간 회의록, 월간 회의록에서 나온
주요 회의 내용을 정리, 색인화 하여 A사의
토의사항, 합의 사항 및 결정사항 등의 내용을
보관/유지하여 관리
• 공식적인 의사소통은 A사의 담당자와
프로젝트 PM간의 정식 문서에 의해서만 이루어 짐
(단 빠른 의사결정 사항은 구두 협의 후 진행)
프로젝트 현황 보고 체계 정립
• 양측 관리자들간의 의사소통을 위한 프로젝트 현황 보고서를 작성, 보고한다.
• 프로젝트 관리자와 사업관리자와의 검토회의(잠재적 문제 및 시정조치 사항의 확인)를 실시
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
위험 관리 방안
위험 관리 체계 요소별 확인
위험 관리 전략 수립
 어떤 위험환경에서 어떻게 프로젝트 진행을 영위할 것인가를 정의
 프로젝트 진행상의 위험 파악, 위험 수용도 설정, 자본 할당 등을 결정
위험 관리 조직
 양측의 추진 관리팀 협의 후에 프로젝트 진행과 동시에 조직 결성
 지속적인 교육 훈련 및 위험 발생시 보고 체계 구축
위험 관리 프로세스
 위험 요소 측정, 지속적인 모니터링, 보고 및 통제를 위한 상세 방안
 위험 관리 업무의 효율성과 정확성을 뒷받침 해줄 수 있는 정보 전달 방안
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
산출물
쇼핑몰 구축에 있어서는 프로젝트 개발방법론의 사용 경험 및 연구 분석 결과를 바탕으로 산출물을
작성한다. 구체적인 산출물의 종류는 본 프로젝트의 특성에 맞게 조정하도록 한다.
초기의 구조 설계 단계부터 개발 완료까지의 과정을 수행하면서 작성되는 산출물은 크게 프로젝트 계획서,
분석/설계, 구현, 시험 보고서 및 사용자 지침서, 운영자 지침서로 구분된다.
산출물의 종류 및 제출 시기
산출물의 종류
분석,설계서,
구현,시험
사용자
지침서
산출물
종류
범위
프로젝트 계획서
프로젝트 목표 및 수행방향 중점
프로젝트 조정 및 업무 분장
분석서
설계서
프로그램 명세서
사용자 요구 사항 분석
각 단계별 관련 부서의 특징에 맞는 조직적 개발 지원
효과적 분석과 설계를 바탕으로 개발의 효율적 수행
운영자
지침서
제출 시기
프로젝트 편성 단계
개발 시스템 분석
및
설계 시험 단계 후
사용자 지침서
소프트웨어 사용자 대상
소프트웨어 구성 항목을 실행하는데 필요한 지침
소프트웨어 구성항목을 실행하는 절차 및 예상 결과 소개
실행 시 오류 메시지에 대한 조치 방법 제공
사용자 절차
및
교육 단계 전
운영자 지침서
시스템 운영자 대상
시스템의 구조 및 위치 소개
시스템의 이용, 운영 및 감시 절차
시스템 운영 장애 시 조치 사항 제공
시스템 전개
단계 전
프로젝트
계획서
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
품질관리 방안
본 인터넷 쇼핑몰의 품질 향상 및 전체 신뢰성의 확보를 위해 개발단계별 품질 목표를 명시하여,
개발 산출물에 대한 측정을 객관적으로 수행 할 방안과 품질의 문제점에 대한 시정조치 방안 등을 계획한다.
품질 보증 활동은 시스템 구축의 전 개발 수명 주기 즉, 요구 분석 단계에서부터 설계 단계, 프로그램 작성단계,
시스템 구축단계, 시험단계까지의 모든 품질활동에 적용하며, 각 단계별 진척사항의 검토기준이 된다.
관리 및 수행방안
요구 체계의 고품질 유지를 위하여 개발투입 인력 외에 별도의 품질관리
조직을 내부적으로 구성, 각 사업 산출물에 대한 시험 및 평가를 실시한다.
< 조직별 임무 >
품질관리 총괄 : 공식 품질관리 및 보증 시험의 총 책임자
기술지원 담당 : 품질관리 및 보증 시험에
필요한 전문 기술 지원
DB구성 관리 : 체계 개발 분야 중 DB구성 관련
사항의 품질 관리 및 보증 시험 실시
프로그램 개발 관리 담당 : 체계 개발 중 S/W 관련 사항의
품질 관리 및 보증 시험
시스템간 연동관리 담당 : 체계 개발 분야 중
시스템간 연동 사항
품질관리 총괄
기술지원담당
DB
구성관리
담당
시스템간
연동관리
담당
프로그램
개발관리
담당
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
품질관리 방안
추진 단계별 방안
요구분석 결과 평가
단위시험, 단계평가
중간 평가
(명세서 검토, 시험 보고서)
산출물 생성
1차 품질 검토
2차 품질 검토
품질 보증
최종 평가
(모듈별 평가, 시스템 연동)
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III. 프로젝트 관리
1. 프로젝트 관리 방안
기술이전 및 교육 방안
교육 훈련의 개요
제안사는 쇼핑몰 관리자들이 직접 컨텐츠를 작성하고 변경하여 실질적인 운영을 할 수 있도록
제안사가 개발하거나 제공하는 S/W에 대한 사용법 및 쇼핑몰 유지보수에 대한 교육을 실시한다.
제안사는 이에 따라 ‘컨텐츠 관리자 과정’과 ‘시스템 관리자 과정’으로 대상을 분류해 쇼핑몰
시스템 사용법, 제공 S/W 사용법, 쇼핑몰의 컨텐츠 및 시스템적 유지보수방안에 대한 교육을 진행한다.
교육 훈련의 목적
 제안시스템의 원활한 사용을 돕고, 각 사용자들의 시스템에 대한 이해를 높인다.
 운영자들의 시스템 이해를 지원하여, 시스템 관리를 용이하게 한다.
 시스템에 오류가 생긴 위기 상황에 알맞게 대처할 수 있는 기술을 제공한다.
 요소기술에 대한 기본적인 이해를 제공함으로써 사용자 스스로의 커스터마이징을 가능케 한다.
교육 훈련 대상 정의
유지보수 업무별 담당자와 교육과의 연관성 확보를 위해 다음과 같이 교육 대상을 분류한다.
 컨텐츠 관리자 : 쇼핑몰의 컨텐츠를 유지할 홍보실 및 기타 컨텐츠 관련 현업 부서 관리자들
 시스템 관리자 : 쇼핑몰 시스템을 운영할 전산실 운영자
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III. 프로젝트 관리
2. 유지보수 방안
유지보수
전담 팀 수행업무 개요
전담 팀 운영
• 총괄책임자
• 웹 마스터, 기획자
• 디자이너
• 프로그래머
유지보수 전담팀
자료 업데이트
통계분석 제공
쇼핑몰 홍보
통계분석
메뉴별 접속률
분석 및 개선
운영
기획회의
운영의 개선점 및
장기적 방향 모색
이벤트 개최
지속적 재구조화
경쟁사이트 분석
정기 • 비정기 업데이트
정기 운영회의 실시
외부 홍보 / 내용 추가
통계 분석 제공
쇼핑몰 월간 운영보고
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III. 프로젝트 관리
2. 유지보수 방안
유지보수
전담팀의 전략 수립 절차 및 역할 분담
Task Force Team 구성
프로젝트 PM
조직적인 지원 체제 구축
개발 전단계를 파악하고 있는 운영관리자 배치로
지속적인 유지보수 체제 구축
클라이언트의 요구사항을
빠르게 전달 및 해결방안
제시 역할 담당
정기 예방 전략
프로그래머
디자이너
지속적이고 신속하게
업데이트 되는 컨텐츠 및
프로그램 내용에 관한
디자인 작업 수행과 겈수
시스템의 정기예방 점검에 따라 시스템의 장애 요인을
사전에 차단하고,점검에 따른 결과는 반드시
운영담당자에게 확인을 받는다.
TFT
비상 전략
시스템 가동 중 예기치 않게 발생하는 장애에 대해
해당 유지보수 담당자는 장애를 조치한 후 반드시
결과 기록과 피드백을 한다.
기획자
재난 복구 전략
사이트 활성화 방안 연구/진행
지속적인 사이트의
페이지 추가 등에 따른
카피 및 스토리 보드 작업
A사 인터넷 쇼핑몰 시스템의 데이터의
신뢰성을 보장하고 장비 및 시설의 안전을 도모하기
위해 재난복구계획을 수립한다.
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인터넷 기술,
Network 인프라
관련 업무 수행
웹 마스터
지속적인 컨텐츠 업데이트
및 방문자, 이용자의
모니터링과 응대
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III. 프로젝트 관리
2. 유지보수 방안
유지보수
대현상가쇼핑몰
쇼핑몰 담당자
정기적인 회의와 업무 보고를 통해 성공적인 쇼핑몰 운영 계획 수립
쇼핑몰 운영방향에 대한 보고서
자료 업데이트 및 지속적 재구조화
• 이벤트 뉴스 소개 등
• 매월 쇼핑몰 전담 TFT 회의 및 통계
수시 발생 자료의 신속한 업데이트
• 쇼핑몰 통계분석을 통한 지속적 재구조화
• 설문조사 시스템 구축을 통한 마케팅
자료의 분석을 통해 운영의 개선점 및
반영 및
업데이트
정보 확보 및 사이트 반영
장기적 방향 제시
• 최신 인터넷 동향 자료 제공/ 타 사이트
분석 자료 제공
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프로젝트
관리
5.III.
조직
및 일정 계획
추진조직
3. 추진조직 및 추진일정
Project Manager
Quality Manager
Project Leader
Web Programming
Planning
DB Design & Interface
HTML Cording
업무구분
업무 설명
Project Manager
프로젝트 총괄 책임, 프로젝트 관련 업무 결정, 제반 업무 지원
Quality Manager
품질관리, 진도/공정 관리, 산출물 관리, 위험 관리 등
Project Leader
담당 Part의 기술 책임, 구축 부분의 인터페이스 책임
Planning
Site의 Business 전략/전술 수립, Site Page 구성
DB Design & Interface
전체 데이터베이스 디자인 및 DB 간 인터페이스 방안 구성
Web Programming
Front Page Programming
HTML Cording
- 45 -HTML 전문 개발자
효과적인 Programming을 위한
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프로젝트
관리
5.III.
조직
및 일정 계획
추진일정
3. 추진조직 및 추진일정
추
작
업
명
M
진
일
M+1
정
M+2
도입
-. 업무 사항 공유
. 프로젝트 개요 및 수행계획
요구분석
-.
-.
-.
-.
Site 분석
기능 분석
DB 분석
고객 요구 분석
설계
-. DB 설계
-. UI 설계
-. Site Architecture 설계
프로그램 구현
-
UI Design & Page Implementing
Solution Customization
System I/F Programming
Module Test & Debugging
테스트,이행
-. 통합 테스트
-. 이행
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최현미 실장
TEL
02-712-2588
Mobile 016-203-3284
E-Mail [email protected]
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