Transcript 품질경영론 - Wikispaces

품질경영론
제 0 강 강의 개요
김한수 교수
연변대학 과학기술학원 경영정보관리학과
September 18, 2005
Chinese 4x4 gets zero in safety test
수입중단!
“ANWB가 실시한 20년간의 기록 중 최악의 결과”
품질 개선!!!
= 생존의 문제!
교과 목표
 본 강의의 목적
기업이 생산하는 제품 및 서비스의 품질에 대한
기본적인 지식을 전달하고,
품질 향상을 위한 다양한 경영방법을 다룬다.
본 강의를 통해,
i) 품질경영 기본지식,
ii) 통계적 품질관리,
iii) 6시그마 품질 혁신
등에 대한 기본 지식 및 품질관리 기법, 그리고 컴퓨터
프로그램을 이용한 모델들을 학습하는 것을 목표로 한다.
After finishing this course…
YOU CAN
The most important effects
 You can talk with other QM people
 You can identify the types of problem in QM
 You can understand the basic principles of
problem-solving techniques.
Other important effects
 You can become an Expert having “Intuition”
• Knowledge, Responsibility, and Professionalism
담당 교수
 김 한수 교수 (Hansoo Kim, 金翰秀), Ph.D.
 연구실: 간호동 #105 호
 전화번호: 4074, 138-0448-1224
 E-mail: [email protected]
Personal Blog:
http://blog.naver.com/enigma68khs
강의 관련 I
강의 교재
 품질경영론 3판 (김연성 외 5인 공저)
참고 도서
 6시그마 품질경영 (공명복 외 2인 공저)
 Statistica를 이용한 통계적 품질관리 (송문섭, 남호수 공저)
 품질 용어집 (홈페이지에서 다운 가능함)
강의 시간
 목: 오후 6시~9시 (간호동 116호)
사무실 시간
 화: 오후 4시~5시 금: 오전 9시~10시
 이외의 시간의 경우, 전화나 E-mail로 확인 후 방문요망
강의 관련 II
수강 조건
 “통계학 개론”을 수강한 3학년 이상 학생
평가 기준
출석/퀴즈 10% + 숙제 20 % +
프로젝트 30% + 시험(3회) 40% = 100 %
강의 홈페이지
 http://yustQM.wikispaces.com/
 강의안, 숙제, 기타 공지사항은 강의 홈페이지를 통해 공지됨
공지사항
 출석은 매우 중요하며100 %를 전제함. 무단 결석 1회, 총 결석
3회시 F 처리함.
 수업 전에 강의노트를 반드시 프린트 해 올 것.
 프로젝트는 3회 실시하며, 4인 이내의 팀을 구성하여 협력하여
제출함
 숙제는 수업시간 이전에 제출하며, 반드시 스스로의 힘으로 해야
함.
 프로젝트 및 컴퓨터 관련 숙제의 경우, 해당 실행파일도 함께
제출하여야 함.
 Quiz는 수시로 실시하며, 이전 시간 배운 내용을 기초로
10분내에 해결 할 수 있는 분량을 출제함.
OfficeTutor.com
http://yust.officetutor.com/
 Online MS-Office 교육
 유료 But 무료 @ YUST
절차
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
Excel 2003 Core, Expert =>사전평가
수강신청
강의안 및 실습파일 다운로드
온라인학습
수료증
QM Overview
품질경영 일반
품질경영의 기본사상
품질경영상
품질비용
고객만족측정
품질기능전개
전략적 방침관리
TQM, 품질분임조
벤치마킹
표준화와
ISO 품질보증시스템
서비스 품질
통계적 품질관리
품질개선 기본도구
• 품질관리 7가지 도구
• 품질관리 신 7가지 도구
통계적 품질관리
• 관리도
• 공정능력지수
• 샘플링검사
• 다꾸찌 품질공학
6 시그마
6 시그마 개요
6 시그마 기법들
6 시그마 로드맵
6 시그마 사례연구
6 시그마 추진전략
강의 일정
Week
Contents
Text
1
강의 개요
2
품질경영의 기본 사상 및 품질 경영상
3
품질 비용
3장
4
품질개선 기본도구 / 평가 I
4장
5
통계적 품질관리
5장
6
품질공학
7
Excel활용 품질관리
H/O
8
Minitab 활용 품질관리
H/O
9
평가 II / 프로젝트 I
10
고객만족측정
6장
11
품질기능전개와 품질의 전략적 활용
7장
12
6 시그마 품질혁신 I
10장
13
6 시그마 품질혁신 II
Handout
14
벤치마킹
12장
15
표준화와 품질보증시스템
13장
16
평가III / 프로젝트 II
Remarks
1장
1,2장
5장, H/O
HW1
HW2
HW3
HW4
HW5
수업시간에 지켜야 하는 “단” 두가지 규칙
Don’t do harmful actions to yourself
(자신을 해치는 행위는 용납되지 않는다!)



Don’t do harmful actions to others
(남을 해치는 행동은 용납되지 않는다!)



다음시간 까지..
 강의안 다운받기
 1장 읽어 오기
 중국의 품질 관련 기준 알아 오기
Good bye!
다음 시간에…