Transcript 고성과 조직의 성공 요건

Ⅰ. 서론
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1. 고성과 조직의 이슈화
- 경영 환경 변화가 기존 운영 방식의 혁신을 요구한다는 사실이 확산
되면서 기업들이 변화의 방향을 모색하기 시작함
- 이러한 상황에서 기업의 경영 성과를 향상시키기 위해 고성과 조직의
성공 요건에 대한 관심이 증대됨
기업
일체감
구성원
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
소속감
안정감
시너지행동
핵심역량
경쟁우위
고성과
Ⅰ. 서론
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2. 경영 행동이 성과에 미치는 영향
- J.C. Penney는 완전 고용과 내부 승진을 강조하였고 전문 스태프
중심의 합리적, 과학적 경영에 치중하여 결국 관료화되었음
- Wal-Mart는 경영 혁신을 통한 창업 정신과 구성원의 능력 발휘를
강조하였고 판매 현장에서의 상인 정신을 중시하였음
같은
산업환경
같은
가치관
고객만족
창업정신
개인존중
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
Wal-Mart의 경영 행동
높은 기업 성과
J.C. Penney의 경영 행동
낮은 기업 성과
Ⅰ. 서론
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3. 환경 적합 경영 행동의 중요성
- 시장 경쟁이 심화되고 기업의 환경이 변함에 따라서 적합한 경영
행동을 취하지 않으면 성과가 저조한 조직으로 전락하게 됨
- 새로운 전략과 변화를 외면하면 고성과 조직을 지향하는 조직
유연화의 기반을 형성할 수 없게 됨
관료화·경직화
고객·구성원·기업에 무관심, 사명감·목적의식 결여
획일적·통제적·집권적 경영
의욕·동기·창의력 저하, 소극적·비모험적·형식적
불신적·침체적 분위기
정보 전달과 의사소통 경로의 마비
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
성과가 낮은 기업
Ⅰ. 서론
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4. 고성과를 위한 경영 행동의 차원
- 변화에 유연하게 대응하는 고성과 조직을 설계하기 위해서는 인적
자원의 개별 역량이 발휘되는 분위기를 조성해야 함
- 경영 행동의 계획·조직·통솔·통제·조정 등 다섯 가지 차원을 통하여
인적 자원의 역량이 원활하게 발휘되도록 행동을 형성해야 함
관료화
경직화
PLANNING
ORGANIZING
COMMANDING
CONTROLLING
COORDINATING
환경 부적합
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
고성과
저성과
Ⅱ. PLANNING - 정보의 흐름
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1. 정보에 의한 인적 자원의 개발
- 환경 변화의 가속화로 기업 전사적 차원에서 변화 적시 대응은
힘들기 때문에 변화 대응의 수준이 구성원 개인 차원으로 내려감
- 정보 공개와 교육 훈련으로 정보를 원활히 공급하여 인적 자원의
역량을 지속적으로 개발해야 함
• 인적 자원 개발
• 변화 대응의
을 위한 투자
＋
• 교육 훈련에
대한 근본적
인식의 전환
• 기술훈련에서
평생학습으로
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
＝
중요한 자산화
• 문제 해결 역량의 강화
• 개인·집단·기업에 대한
상호작용 능력의 향상
Ⅱ. PLANNING - 정보의 흐름
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2. 계획 기능을 통한 고성과의 기반 확보
- 교육 훈련 프로그램을 공식적으로 도입하여 시행하고 있는 기업은
그렇지 못한 기업에 비해 생산성이 향상된 것으로 나타남
- 고성과 조직에서는 인건비 대비 교육 훈련 비용의 비중이 높게
나타나며 구성원 전계층에서 새 기법과 역할에 대한 학습이 일어남
정보의 확보
• 구성원 자신이 생산하는
제품·서비스에 영향을 미칠
수 있는 정보를 획득
기회의 증대
• 관련 정보에 의하여 상황에
적합한 의사결정을 내릴
수 있는 기회가 확대됨
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
고성과의 기반
• 업무 만족도의 향상
• 고품질을 위한 노력의 집중
• 고객만족도의 향상
Ⅲ. ORGANIZING - 소규모 조직의 활용
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1. 소규모 조직에 의한 관료화의 극복
- 조직 규모의 대형화 과정에서
시스템을 탈피하기 위해 조직
- 고성과 조직은 소규모 조직과
설계되어 분권화된 조직 구조
• 책임 한계의 모호
• 직무 몰입의 약화
• 의사결정의 지연
흔히 나타나는 관료화와 복잡한 조직
구조를 가능한 소규모로 설계함
같이 기동성 있게 움직일 수 있게
속에서 자율적으로 운영됨
Cross functional team
Self-management team
Project team
Task force team
Venture team
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
Ⅲ. ORGANIZING - 소규모 조직의 활용
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2. 조직 기능을 통한 고성과의 기반 확보
- 조직의 하부 단위를 소규모로 유지함으로써 소집단 활동을 통하여
창의적인 아이디어의 보다 원활한 분출을 유도함
- 소규모 조직의 내부 활동은 각각 자율적으로 이루어지지만 기업의
한 부분으로서 정보망에 의하여 하나로 통합됨
조직 규모의 확대
• 조직 규모 성장은 어떠한
환경 속에서도 모든 기업이
추구하는 주요 목적임
소규모 조직의 설계
• 소규모 조직의 설계가 기업
전체적인 규모의 축소를
의미하는 것은 아님
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
고성과의 기반
• 사업이나 과정에 중점
• 책임 한계의 명확화
• 자율적 활동을 지원
Ⅳ. COMMANDING - 간소한 운영
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1. 감량 경영에 의한 간소한 운영
- 통솔 기능에서도 간소한 조직 구조, 관리 제도, 단순한 목적과
업무 절차가 강조됨
- 권한이 구성원 개인이나 실무 부서 수준으로 대폭 위임되어
자율 경영이 이루어지므로 통솔 기능에서도 핵화가 일어남
간소한 운영
기동력
신속성
현장 중심
자율 경영
고성과
관료화 탈피
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
Ⅳ. COMMANDING - 간소한 운영
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2. 통솔 기능을 통한 고성과의 기반 확보
- 조직 운영에서 성과의 주체인 실무 현장을 중요시하고 관리
스태프의 역할에서도 실무 부서에 대한 통제보다는 지원을 강조함
- 고성과 조직의 현장 중심적 자율 경영의 강조는 특히 임원이나
본부의 인력 규모에서 명백히 나타남
권한의 하부 위임
• 환경 대응과 시장 경쟁에서
신속한 의사결정이 이루어
지도록 권한을 위임함
관료화의 탈피
• 고성과 조직은 불필요한
공정을 제거하기 위하여
계층의 수를 축소함
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
고성과의 기반
• SIMPLE
• LEAN
• MEAN
Ⅴ. CONTROLLING - 성과 보상
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1. 성과 보상에 의한 몰입도의 향상
- 고성과 조직은 개인·집단·기업의 성과와 급여를 연동하는 보상
시스템을 마련하여 구성원의 고성과를 유도함
- 이러한 성과 보상 시스템은 구성원이 장기적 관점에서 직무와 조직에
몰입할 수 있는 기반을 확립하게 함
개인 성과
성과주의
집단 성과
보상
보상 시스템의
확립
기업 성과
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
고성과
Ⅴ. CONTROLLING - 성과 보상
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2. 통제 기능을 통한 고성과의 기반 확보
- 보상에서 인적 자원의 개별 성과에 집단의 성과가 연결됨으로써
기업과 구성원간 일체감을 형성하고 조직 몰입을 유도함
- 과업 수행에서 확대되는 책임과 비례하여 그 성과를 보상함으로써
구성원의 직무 몰입을 유도함
구성원의 몰입 유도
• 기업의 장기적인 목표와
보상을 연계시킴으로써
자발적인 몰입을 유도함
다양한 프로그램 수립
• 성과 배분 제도, 이익 배분
제도, 종업원 지주 제도 등
다양한 방법을 모색함
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
고성과의 기반
• 우수 인재의 유치
• 생산성의 향상
• 장기 안정적 직무 환경
Ⅵ. COORDINATING - 역할의 다양화
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1. 역할 다양화에 의한 인적 자원 역량의 개발
- 고성과 조직에서 구성원들은 보다 확대된 의미에서 의사결정,
문제 해결, 자율 경영 등의 다양한 역할을 수행하게 됨
- 소규모 조직의 활용과 세부 운영 시스템으로 인해 구성원에게 기대
되는 역할은 자연스럽게 다양화됨
과업에 대한 책임
팀내 인사 권한
구성원
역할의
예산 편성
업무 설계
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
다양화
고성과
Ⅵ. COORDINATING - 역할의 다양화
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2. 조정 기능을 통한 고성과의 기반 확보
- 고성과
전통적
- 기업의
고객과
조직에서는 구성원의 역할과 존재에 대하여 기본적으로
관점과는 다른 각도에서 새로운 인식을 하고 있음
관점에서 보면, 구성원은 제품과 서비스를 통하여 시장,
만나는 접점이 되며 결정적 정보의 대부분을 갖고 있음
역할 비중의 증대
• 제품과 서비스의 품질과
업무 효율에서 구성원이
차지하는 비중이 증대됨
역할의 변화
• 역할 다양화와 권한 위임에
따라 구성원의 의견에 대한
적극적 반영이 필요함
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
고성과의 기반
• 품질 개선 및 오류의 감소
• 비용의 절감
• 내외부 고객만족도의 향상
Ⅶ. 결론
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- 고성과 조직은 전통적인 기업 방식에 비해 구성원의 창의성과
몰입에 크게 의존하게 됨
- 구성원의 자발적 협조를 이끌어 내고 개별 역량을 지속적으로
개발하여 최대화하는 것이 고성과 조직의 관건이 됨
소규모 조직의 활용
간소한 운영
성과 보상
고성과
조직
정보의 흐름
<제1주제> 고성과 조직의 성공 요건
역할의 다양화