Transcript NO.1 라이프스타일 커머스

2015.11
1. 티켓몬스터 : 기업 개요
NO.1 라이프스타일 커머스
오프라인의 모든 것을 온라인으로 옮기자는 꿈으로 시작한 티켓몬스터는
개성과 창의력이 넘치는 젊은 기업으로서
대한민국 인터넷과 유통업계에 커다란 혁신을 만들어가며
고객이 제일먼저 선택하는 NO.1 라이프스타일 커머스로 그 꿈을 키워가고 있습니다.
FIRST-MOVER 기업 대한민국 최초 소셜커머스 티켓몬스터는 업계최초 모바일 앱
출시, 고객관리 솔루션 출시 등 수많은 최초를 만들며 남들보다 항상 먼저 움직이
고자 합니다.
글로벌 기업으로의 진화 글로벌 1위 소셜커머스 그루폰과 손을 잡은 티켓몬스터는
그루폰의 우수한 글로벌 노하우를 바탕으로 세계로 뻗어나가는 기업입니다.
기업 규모
대규모
고용 규모
1,000명
업종
전자 상거래업
2. 채용 : 개요
직무군
MC(마켓팅 컨설턴트)
직무 내용
 고객 : 요식/ 뷰티 / 피트니스 등 지역의 소상공인
 서비스 내용 : 영업에 대한 노하우와 상권 분석, 업체별 맞춤 마케팅 전략 제공
(자세한 내용은 별첨 1 참조)
 효과 : 티몬 마케팅을 통한 고객/매출 증가
 성과 : 티몬과 사업체 간 프로모션 계약 체결 및 진행
근무 지역
서울 / 경기, 인천, 천안, 대전
근로조건
인턴직 (3개월) 근무 후 정규직 전환 검토
(자세한 내용은 별첨 2, 3 참조)
채용 기준
적극적인 성향과 열정적인 영업 마인드
 밝고 긍정적인 태도
 원활한 커뮤니케이션 능력
 MS-Office 활용 능력
 우대사항
영업/서비스 관련 경험 (아르바이트 포함) 보유
채용 주기
및 인원
 채용 주기 : 매월 1회
 인원 : 필요 인원
3. 진행 절차
티몬 취업 희망
신청
1차 오리엔테이션 및
취성패 참여 및
취업성공패키지 신청
2차 오리엔테이
• 사람마중에서 학
여 사람마중에 제
교에 방문하여 실
공
시
• 취업스킬 교육 :
기소개서/졸업증
이력서, 자기소개
명서 또는 재학증
서,면접 기술
명서
•취업성공패키지 설
• 매월 10일까지
명 및 신청서 작성 :
• 1차 오리엔테이션
신분증과 재학증명
참가자 확정하여
안내(2일내)
근무
션 참가자 확정
• 대학에서 취합하
• 명단, 이력서/ 자
채용 절차
서 필참
• 매월 15일경
• 취업성공패키지
신청 및 승인(7일
이내)
•취성패 참여 : 1단
계
• 개별 상담 2회 이
상 실시
• 직업심리검사와
•인턴직 계약 체결/
• 사람마중에서
3개월/다다음달 1
티몬에 추천자 명
일부터 근무/4일
단 및 자료 제공(다
간 교육/5일에 팀
음 달 12일)
배치/업무 시작
기하/도형심리검
• 서류 심사 통과
•인턴직 계약 종료
사(GPA) 실시/매
• 1차 면접 : 면접관
• 적격자에 한 해
월 말일 이내
• 2차 오리엔테이션
참가자 확정하여
안내(다음달 3일내)
• 2차 오리엔테이션
실시
• 면접 교육 및 모의
(팀장), 그룹 면접
정규직 계약 체결
방식
후 근무 지속
• 2차 면접 : 면접관
•사람마중:직장 생
(본부장), 개별 면
활 애로 상담/문화
접 방식
활동 지원
• 채용 통보 : 말일
내
면접/직업직장 마
인드 특강
• 최종 추천자 확정
하여 안내 (2일 내)
 티몬 비지원/미취업자는 다른 기업에 취업 지원
4. 1차 일정
티몬 취업 희망자 신청
1차 오리엔테이션 참가자 확정 안내
•11월 10일
•학교에 이력서와 자기 소개서 제출
•11월 12일
•사람마중에서 학교와 학생에게 안내
•11월 18일
1차 오리엔테이션 진행
•학교에서 진행
• 취성패 참가 신청서 작성
•11월 24일 경부터 11월 30일 이내
취성패 참여
• 상담 1회 이상 실시
•직업심리검사와 기하/도형심리검사(GPA) 실시
2차 오리엔테이션 참가자 안내
2차 오리엔테이션 실시
티몬에 추천
•12월 3일
•사람마중에서 학교와 학생에게 안내
•12월 9일
•면접 교육 및 모의 면접/직업직장 마인드 특강
•12월 12일
•사람마중에서 티몬에 추천자 명단 및 자료 제공
•서류심사 : 12월 13일부터~1주
채용 심사
•면접 : 1차와 2차 / 12월 24일 경 완료
• 채용 통보 : 당일
근무
•2016년 1월 2일부터
5. 2차 일정
티몬 취업 희망자 신청
1차 오리엔테이션 참가자 확정 안내
•12월 10일
•학교에 이력서와 자기 소개서 제출
•12월 12일
•사람마중에서 학교와 학생에게 안내
•12월 18일
1차 오리엔테이션 진행
•학교에서 진행
• 취성패 참가 신청서 작성
•12월 24일 경부터 12월 30일 이내
취성패 참여
• 상담 1회 이상 실시
•직업심리검사와 기하/도형심리검사(GPA) 실시
2차 오리엔테이션 참가자 안내
2차 오리엔테이션 실시
티몬에 추천
•2016년 1월 3일
•사람마중에서 학교와 학생에게 안내
•1월 9일
•면접 교육 및 모의 면접/직업직장 마인드 특강
•1월 12일
•사람마중에서 티몬에 추천자 명단 및 자료 제공
•서류심사 : 1월 13일부터~1주
채용 심사
•면접 : 1차와 2차 / 12월 24일 경 완료
• 채용 통보 : 당일
근무
•2월 1일부터
별첨1. MC 직무 소개
1) 포지션
티켓몬스터에서 지역영업을 담당하는 분들을 MC (Marketing Consultant)라는 용어로 부릅니다.
MC는 요식업/헤어샵/에스테틱/피트니스 등 전국의 수백만 중소상공인의 전문 마케팅 파트너로
서, 매장을 직접 방문하여 고객유치와 매출 상승이 일어날 수 있도록 티몬이라는 광고매체를 통
하여 손쉽게 광고 프로모션을 진행할 수 있도록 돕는 역할을 수행합니다.
2) 주요 직무 내용
(1) 영업계획 수립: 사업그룹의 사업계획을 반영하여 개인별, 팀별 영업전략과 계획을 수립
(2) 영업활동
- 신규파트너 발굴: 상권분석 및 정보 탐색을 통해 신규 및 잠재 파트너를 개발
- 제안 및 계약체결: 업체를 방문하여 의사결정권자와의 미팅과 협상을 통해 고객과 파트너의
니즈에 최적화된 프로모션 기획 및 계약체결
- 영업관리:프로모션 진행에 필요한 정보를 작성하고 유관부서와 협업하여 프로모션이 잘 이
루어질 수 있도록 관리
별첨1. MC 직무 소개
(3) 사후관리
-파트너 관리: 프로모션 도중 문제가 발생하면 즉시 해결을 지원하거나 처리하고 프로모션 종료
후에도 파트너 이탈을 최소화하기 위해 지속적인 연락과 방문을 유지
-고객관리: 프로모션 중 고객으로부터 문의나 댓글이 올라왔을 경우 파트너와 함께 관리
3) MC의 비전과 자기계발
(1) TMON의 모태가 되는 로컬 서비스는 티몬의 핵심사업군으로 빠르게 확장하고 있는 소셜커
머스 시장에 대한 전반적인 이해도를 높일 수 있음
(2) 고객과 시장의 가까운 접점에서 업무를 수행하기 때문에 향후 자기사업을 영위할 장기 비전
을 가진 경우 직간접 체험으로 습득한 역량들을 활용할 수 있음
(3) 파트너와의 직접적인 업무수행을 통해 고객관리 스킬을 개발할 수 있음
(4) 고성과자의 경우 인턴/동료에게 교육을 통한 사내강사 또는 영업관리 직군으로의 프로모션
을 통한 업무 능력 확장이 가능함
별첨1. MC 직무 소개
4) 현직 실무자 인터뷰
간단히 자기 소개 부탁 드립니다.
저는 소셜커머스가 한국시장에서 첫발을 내딛고 기지개를 펴고 있을 때인 2010년
에 티몬에 입사해서 marketing consultant (MC)로 일하면서 지역 영업을 담당했
고, 현재는 팀장으로 전반적인 영업 관리를 맡고 있습니다.
MC 업무에 대해서 설명 부탁드립니다.
흔히 마케팅 컨설턴트라고 하면 정말 광고기획사에서 하는 광고기획 업무를 생각
하시는 분들도 많으신데, 저희의 업무는 실제로는 요식업, 뷰티, 피트니스 등 다양
한 사업을 운영하시는 소상공인 파트너분들을 대상으로 업체의 컨설팅을 해드리
고, 티몬이라는 광고매체를 통하여 손쉽게 광고 프로모션을 진행시켜 드리는 일을
합니다.
별첨1. MC 직무 소개
MC 업무의 장점이라고 뽑으면 어떤 것이 있을까요?
영업 그 자체뿐만 아니라 많은 소상공인 분들과 함께 협력하다보니, 자연스럽게 알게
되는 마케팅이나 영업의 노하우, 상권 분석을 소상공인분들과 공유하면서 함께 성장
하는 점에서 보람이 큽니다. 또한 자신이 좋아하고, 자신있는 분야를 특화시켜 나갈
수 있는 점도 있습니다. 고기를 좋아하는 분은 고기집을 대상으로, 네일샵에 관심있
는 분들은 네일샵을 자신의 전문 분야로 만들어 나갈 수 있고 이에 관련된 많은 부분
을 함께 배울 수 있습니다.
MC로서 일할 때, 어떤 성향이나 자질을 지니고 있으면 유리할까요?
MC는 여러가지 능력면에서 뛰어나야 합니다. 기본적인 영업력은 물론이고, 기획력,
어느정도의 마케팅 능력까지 갖춘다면 더없이 훌륭한 자질을 갖추었다고 할 수 있을
것 같습니다. 영업을 잘하는 것으로 저희 파트너분들을 티몬에 입점을 시킬 수는 있
겠지만 파트너분들의 매출을 성장시키거나 마케팅에 도움을 드리지 못할 수도 있습
니다.
별첨1. MC 직무 소개
또한 기획력이나 마케팅능력이 뛰어나다고 해서 파트너를 설득하지 못한다면 뛰어
난 능력을 쓸 수가 없겠죠. 하지만, 무엇보다 더 중요한 것은 열정인 것 같습니다.
처음부터 잘 하는 사람은 없기 때문에 다소 능력이 부족하더라도 현재 일하고 계시
는 다른 선배MC분들께 누구보다 열심히 배우고 꾸준히 공부를 계속해서 자신의 일
을 즐긴다면 누구든지 훌륭한 MC로서의 자질을 갖추었다고 말할 수 있을 것 같습
니다.
티켓몬스터에서 MC로 일한다는 것은 어떤 의미인지 궁금합니다.
소상공인분들에게 좀 더 큰 그림을 그릴 수 있도록 도와주는 중요한 존재라고 생각
됩니다. 단순히 작은 프로모션에서 그치는 것이 아닌 티몬을 통해서 서비스가 검증
된 업체에게 지금은 비록 작지만 티몬MC들의 노하우를 바탕으로 컨설팅 해드리고
그 업체가 계속적으로 지점을 늘려나가며 어느 프랜차이즈 못지않게 성장할 수 있
도록 도우며 그 업체가 성장하는 만큼 담당 MC의 보람도 커지는 것 같습니다.
별첨2. 티켓 몬스터 : 복지제도
별첨3. 티켓 몬스터 : 교육
신규입사자 교육
새롭게 티켓몬스터에 합류한 신규
입사자들이 입사 후 회사의 비전,
문화 등에 대해 이해하고, 조직 구
성, 입사 제반 절차, 비즈니스 매너
등을 학습하여 회사에 빠르게 적응
할 수 있도록 지원하고 있습니다.
New Tmonian OT / TRACK, 티움
멘토링 등의 프로그램을 진행합니
다.
리더 교육
경영진 및 중간관리자들의 리더
십 강화와 경영전략에 대한 혜안
을 리더들 스스로가 모색해 볼 수
있도록 다양한 정보와 컨텐츠를
제공하고, 적극적으로 의견을 나
누며 토론할 수 있는 환경을 지원
하고 있습니다.
Leaders TRACK, Team Leader
TRACK 등의 프로그램을 진행합
니다.
핵심가치 교육
사내/외의 강사들의 이야기를 통해 티모니
언들이 자연스럽게 핵심가치에 대해 받아
들일 수 있게 함으로써 티켓몬스터의
MONSTER WAY 내재화와 인사이트를 제공
하고 있습니다.
Insight Tmonian TRACK, MONSTER WAY
TRACK 등의 프로그램을 진행합니다.
별첨3. 티켓 몬스터 : 교육
직무 교육
각 영역별 직무 전문성 및 계층별 역
량강화를 위한 맞춤형 교육프로그램
을 진행하고 있습니다.
Master Tmonian TRACK, Smart
Tmonian TRACK 등의 프로그램을
진행합니다.
자기주도 학습 지원 티켓몬스터와
함께 성장하기 위한 자기주도적인
학습문화를 조성하고 티모니언을
지원합니다. E-learning TRACK,
티움 스터디 등의 프로그램을 진행
하며, 티움 라이브러리를 마련하여
독서문화를 장려하고 있습니다.
법정 교육
업무 및 회사생활과 관련해
반드시 지켜야 하는 사항들에
대한 교육을 진행합니다. 관
렵 법규 및 기술 기준에 의한
의무교육을 진행함으로써 티
모니언 스스로 규칙과 약속을
지킬 수 있도록 지원합니다.
직장 내 성희롱 예방교육, 정
보보안 교육 등을 진행합니다.
별첨4. 티켓 몬스터 : 행사
타운홀 미팅
CEO 및 경영진과 티모니언들이 한자리
에 모여 회사의 주요 이슈나 방향성을 공
유하며 One Team으로 일하는 회사를 만
들어 갑니다.
신년회
지난해를 돌아보고 티모니언들을 격
려하고 응원하며 한 해를 힘차게 시
작합니다.
에너지데이(전사워크샵)
창립기념일에 맞춰 모든 티모니언
들이 모여 화합을 도모하고 서로
에게 초긍정 에너지를 마음껏 전
달하며 하나가 되는 날입니다.
(주)사람마중
www.hopegate.kr
주소 : 서울시 마포구 합정동 364-8 청명빌딩 7층
전화 : 02.6732.1510
담당자 : 모세종 총괄본부장 : 010.2054.7585 /[email protected]