Transcript 휴먼서비스센터사업소개 - 수원시지역사회복지협의체

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수원시휴먼서비스센터 사업소개
수원시휴먼서비스센터장 김경순
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Contents
Contents
민·관협력 통합사례관리 사업 개요
수원시 지역사회복지의 특성
민 · 관 통합사례관리 사업 소개
1
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민.관 협력통합
사례관리 사업 필요성
추진배경
Contents
1
산발적인 복지서비스 제공에 따른 수요자의 만족도 미흡
▶ 공급자 중심의 불편한 서비스제공 체계
▶ 서비스에 대한 종합 정보창구와 원-스톱지원 구축에 대한 필요
2
민간의 인적·물적 자원의 효율적 연계활용 시스템 부재
▶ 지역자원의 통합적인 네트워크 구축 필요
▶ 서비스의 중복과 누락을 방지하여 복지 사각지대 ZERO화
3
다양한 욕구에 맞는 수요자 중심의 맞춤형 복지서비스 제공
▶ 전문상담으로 맞춤형 복지서비스를 패키지로 제공 필요
▶ 복합적 위기가정에 대한 사례관리시스템의 필요성 대두
2
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수원시의
지역 특성
추진배경
Contents
1
기초자치단체중 가장 큰 인구 규모
▶ 수원의 인구는 120 만명으로 차상위의 돌봄을 필요로 하는
계층 비율이 꾸준히 증가
2
지역내 복지서비스 기관현황 및 문제점
▶ 이용시설 578개소, 생활시설 109개소로 인프라는 확대되었지
만, 복지대상자나 서비스파악이 이루어지지 못하여 서비스 누락
이나 중복등으로 효과성 및 효율성 평가의 어려움 발생.
3
지역특성을 고려한 네트워크 형성에 대한 방안제시
▶ 수원시지역사회복지협의체 설치 이후 민.관협력 네트워크 형성
▶ 민-민, 민-관의 통합사례관리를 위한 컨트롤타워 역할이 필요
하여, 시 조례를 제정하여 수원시휴먼서비스센터 설치 운영
3
Ⅰ. 추진배경
수원시 통합 사례관리사업 절차
Ⅰ. 추진배경
민 . 관 협력 전달체계
휴먼서비스센터를 통한 전달체계
행정기관
주 민
협력기관
사례의뢰
주민자치센터
정신보건센
터
휴먼서비스센터 지역아동센
구
한돌봄사례관리팀
터
가정폭력상담
소
학 교
맞
춤
형
통
합
서
비
스
제
공
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민. 관 통합사례관리
운진
추
영방
목향
표 운영체계
운영조직
센터
운영위원
센터
긴급지원선정
위원회
권역
대상구분
사례관리단계
사례회의
수원시
휴먼복지지원팀
솔루션위원회
자원개발
장안
권선
팔달
네트워크
권역
권역
권역
솔루션, 긴급지원
- Ct 발굴/욕구조사
영통
`
긴급/집중
/단순사례
권역
솔루션회의
긴급지원선정회의
주 사례회의
- 서비스계획수립
- 서비스연계/점검
(종결심사/평가)
통합사례회의
슈퍼비전회의
- 사후관리
협력
기관
동주민센터
지역사회
동주민복지협의체
협력기관
사후관리
6
- Ct 발굴/의뢰
- 서비스 제공
기관별
내부
사례회의
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주진
요방
사향
업
추
운
영
목
표
교육지원사업
민.관
사례관리
협조체계
구축
-
민.관 사례관리
역량강화
사례관리자 양성과정
사례관리자 심화과정
맞춤형 교육
세미나, 학술대회
• 나눔과 소통의 현미경 복지 실현
• 수요자 중심의 맞춤형 복지서비스 제공
전문사례관리사업(통합사례관리사업)
민.관의 공통
자원개발
- 권역별 사례회의 및 통합사례회의,
수퍼비전회의
- 찾아가는 휴먼서비스
- 복지사각지대발굴
(휴먼돌보미,무한돌보비)
- 긴급지원사업
- 솔루션위원회의
- 공개사례회의 개최
- one-stop 이동상담센터
- 금융복지사 협력사업
자원발굴/네트워크구축사업
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나눔문화활성화사업
민.관 워크숍(휴먼돌보미,사례관리자)
민·관 협력회의
우수사례공모 및 사업결과보고
홍보사업
연구조사사업
자원 D/B구축사업
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수원시휴먼서비스센터
운진
추
영방
목향
표 운영성과
1
민간, 공공의 복지대상자 정보공유 체계 구축
one-stop상담센터 운영을 통한 민관공동노력
찾아가는 휴먼서비스로 민관혼합그룹구성 방문
서비스 연계대상자의 데이터베이스 관리
-
2
민간․공공 연대를 통한 통합사례관리 협력체계 구축
-
3
민관에 상정한 복합사례에 대한 통합사례회의 정례화
보건,복지,학계의 지역사회 전문 슈퍼바이저 확보
공공의 위기가정 긴급지원과 연계하여 사각지대 긴급지원
자원발굴 및 사례관리자 교육으로 서비스 질 향상
지역사회 통합네트워크 시스템 구축 강화
-
민관의 정례적인 의사소통체계 마련
지역사회 우수사례 공모전 및 발표회 개최
8
추진
진방
방향
향
추
∙민․관 협력 통합사례관리구축
∙ 민․관 협력 자원발굴 네트워크 구축
(민․관의 가교역할)
(권역별 촘촘한 자원 네트워크)
9
민·관 통합사례관리
추 진 방 향체계의 과제
민·관 공동의
자원개발
서비스 질 향상
을 위한 교육
민·관협력 네트워크
사례관리자의 역량강화
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추진방향
따뜻한 나눔과 소통으로 현미경복지를 실현하는
현미경 복지의 현은 현명한 복지이며, 미는 미세한 복지,
경은 경쾌한 복지를 의미합니다.
지역주민의 행복추구와 삶의 질 향상을 위해
민·관이 협력할 수 있도록 가교 역할 수행에 최선을
다하는 수원시휴먼서비스 센터의 사업을 함께 공유해
주셔서.
감사합니다.