Transcript 호감을 주는 말하는 기법 20가지

호감을 주는
말하는 기법 20가지
1. 말할 때는 온 몸으로 표현하라
• 말하기와 듣기는 모두 직접 마주하고
주고받는 것이다.
• 때문에 온몸으로 표현해야
상대방에게 강한 인상을 줄 수 있다.
• 대화를 할 때 분위기가 침체되어
있으면 억지로라도 명랑하게
행동하고 웃는 표정을 짓게 되면
분위기가 한결 좋아진다.
• 대화는 꼭 말로만 이뤄지는 것이
아니기 때문이다.
2. 웃는 얼굴과 무뚝뚝한 얼굴
• 아무리 말이 유창해도 얼굴 표정이
어둡거나 밝지 못하면 상대방은
경계심을 갖게 마련이다.
• 밝은 표정은 상대방과 내 마음까지
환하게 밝혀준다
3. 대화의 기본은 눈을 마주보기
• 대화를 할 때 시선을 돌리면
상대방은 당황하게 되고 좋은 관계를
맺을 수 없다.
• 상대방을 보며 시선을 마주쳐야
마음이 통하고 이야기에 신명이
붙는다.
• 서로 다른 곳을 보면 대화 분위기가
서먹해지기 마련이다.
4. 목소리 톤에 변화를 주어라
• 대화란 우선 상대방에게 들리도록
하는 것이 기본이다.
• 그렇다고 처음부터 끝까지 큰소리로
대화하는 것은 실례가 될 수 있다.
• 목소리의 크기는 적당하게, 그리고
목소리에는 억양이 있도록,
• 또한 명확한 발음으로 말할 수 있는
훈련이 필요하다.
5. 첫인상이 좋은 사람은 성공한다
• 사람의 인상은 첫 만남에서
결정된다.
• 첫인상이 좋은 사람의 말은
호의적으로 받아들여지고, 귀 기울여
들어준다.
• 대화 할 때는 웃는 표정, 인사예절을
잘 갖추어 좋은 첫인상을 줄 수
있도록 노력하라.
6. 상대방을 이해시켜라
• 말을 할 때는 상대방이 이해할 수
있도록 메시지를 적극적으로
전달하려는 노력이 필요하다.
• 따라서 상대방이 자기의 말을 듣고
있는지 확인해 가면서 말을 해야
한다.
• 듣는 사람이 있어야 이야기가
성립되기 때문이다
7. 수평적인 대화가 가능한 사람
• 말하기와 듣기의 주고받음이 잘
이루어 지려면 대화하는 사람들
사이의 수평적인 관계가 전제되어야
한다.
• 수업대화의 특징이 불평등성이다.
• 교사와 학생간의 관계가 그렇기
때문이다.
• 상사는 부하에게 타이르는 식이
아니라 수평적인 커뮤니케이션이
이루어지도록 노력해야 한다.
8. 첫인사를 능숙하게 건네는 방법
• 누군가에게 말을 붙이는 것을
인사라고 한다.
• 제대로 된 인사는 좋은 인간관계를
만드는 첫걸음이 된다.
• 인사는 항상 내가 먼저, 상대방의
상황에 맞게 할 수 있도록 하는 것이
매우 중요하다
9. 대화가 끊겼을 때는 이렇게 하라
• 대화가 끊기고 잠시 침묵하는 순간
당황하는 사람이 많다.
• 이때 너무 서두르지 말고 상대방이
말하기를 기다리는 것도 좋은
방법이다.
• 또한 공통된 화제를 찾아 얘기하면
좋다. 먹거리, 음료, 지식, 정보, 교통,
날씨, 취미, 친구, 건강, 미용, 여행 등은
좋은 공통 화제 거리가 될 수 있다.
10. 입버릇이 된 말을 조심하라
• 말을 할 때나 남의 말에 맞장구를 칠
때, 자기도 모르게 자꾸 입버릇처럼
튀어나오는 말이 있다.
• 그런데 대화의 내용과 관계가 없는
입버릇 말은 빨리 고쳐야 한다.
• 이것 참, 일단은, 어차피, 인제 등은
도움이 되지 않은 말버릇이다.
11.첫 만남에서 상대의 마음을 열어라
• 첫 대면일 때는 서로 경계하기 때문에
말문을 열기가 힘든다.
• 이럴 때는 우선 밝은 분위기를 연출하여
상대방의 관심사를 화제로 삼는 것이
좋다.
• 상대방의 마음을 사로잡기 위해서는
사전에 정보를 수집하고, 상태를 잘
파악하여 항상 웃는 얼굴로 예의 바르게
대하는 것이 중요하다.
12. 욕을 먹었을 때 이렇게 하라
• 화가 날 때는 곧 바로 반격하지 않는
것이 좋다.
• 심호흡을 하고 잠시 쉬었다가 차분한
마음으로 대책을 강구하여야 한다.
• 감정적이 되면 지고 만다.
13. 알기 쉽게 설명하라
• 남에게 설명하는 것을 주제넘은
짓이라고 생각하는 사람이 많다.
• 그러나 우리는 알아듣기 쉽게
설명하는 능력이 필요하다.
• 설명하는 기술을 익혀두면 상대방이
이해하기 쉽게 이야기 할 수 있다.
14. 사람을 움직이는 설득방법
• 사람의 감정은 일방적으로
밀어붙이면 반발하게 마련이다.
• 상대방이 스스로 그럴 마음이 들게끔
이야기를 서서히 이끌어 가는 것이
현명한 방법이다.
• 사람은 혼자서는 살 수 없다.
• 그런데 다른 사람은 내 마음대로
움직여주는 존재가 아니다.
• 이해와 행동 사이에 거리감이 없도록
노력하는 자세가 필요하다.
• 속담, 격언, 금언 등은 때로는 사람을
움직이는 힘이 있다.
• 적절하게 활용하는 자세가 필요하다
15. 원하는 결과를 이끌어 내는 말
• 부탁을 능숙하게 하는 사람은 적절히
일을 나눠주어 다른 사람의 능력을
살려주는 역할을 한다.
• 부탁할 때는 상대방에게 기대감을
가득 담아 부탁하는 것이 좋은
방법이다.
• “부장님이라면 꼭 해결해 주실
것으로 믿습니다” “선배님의 지혜를
제게 좀 나누어주십시오”
16. 능숙하게 거절하는 법
• 남의 부탁을 거절하는 건 결코 쉬운 일이
아니다.
• 상대방의 기분을 다치지 않고 능숙하게
거절할 줄 아는 요령을 알아야 한다.
• 거절할 때는 먼저 사과의 말부터 하며, 응할
수 없는 이유를 명확히 밝혀야 한다.
• 또한 말을 할 수 있는 환경을 만들고 나서
대안을 제시하는 것이 좋다.
• 말을 잘하는 사람은 다른 사람에게 상처를
주지 않으며 부드럽게 거절할 줄 아는
사람이다.
17. 주의를 줄 때는 짧게 한다
• 사람은 누구나 결점이 있고 실수도
하면서 배우고 성장한다.
• 그래서 잘못을 꾸짖어 주는 사람이
필요한 것이다.
• 그런데 잘못을 꾸짖거나 주의를 줄
때는 다음과 같은 점을 생각해야
한다.
• 첫째, 저항을 부드럽게 풀어 주어야
한다.
• 둘째, 꾸지람을 받아들일 수 있는
분위기를 조성한다.
• 셋째, 밝은 말투로 짧게 말한다.
• 때에 따라서는 능숙한 꾸지람으로
인간관계를 더욱 깊게 할 수 도 있다.
18. 칭찬할 타이밍을 노려라
• 꾸지람과 칭찬은 둘 다 상대방에게 하는
것이다.
• 꾸지람에 비하면 칭찬은 간단하다고 하는데
과연 그럴까?
• 한번 깊이 생각해 봐야 한다.
• 칭찬하기 위해서는 남의 좋은 점을 찾아야
한다.
• 그런데 남의 장점을 찾기란 쉬운 일이 아니다.
• 이것이 칭찬이 어려운 이유이다.
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남의 장점을 찾아내려면
① 자신을 기준으로 삼지 않는다.
② 좋은 면을 본다.
③ 당연한 것이라도 칭찬하는 마음을
갖는다.
19. 순간 스피치를 잘하는 방법
• 갑작스럽게 스피치 지명을 받으면 누구나
당황하기 마련이다.
• 그러나 이를 극복하는 방법도 있다.
• ① 모임에 출석할 때는 반드시 스피치를
준비한다.
• ② 현장 상황관찰과 다른 사람의 이야기
속에서 스피치의 힌트를 찾는다.
• ③ 우선 자기 소개부터 시작한다.
20. 대화의 윤활유 ‘유머’
• 유머는 자연히 생기는 것인 동시에
만들어 내는 것이다.
• 유머는 명랑한 분위기를 만들고
대화도 즐겁게 한다.
• 평소에 유머에 관심을 갖고 자료를
외워두었다가 대화하면서 적절하게
끼워 넣어 웃기는 것이 좋다.
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유머를 말할 때는
① 자연스럽게 말한다.
② 긴 설명을 덧붙이지 않는다.
③ 이야기는 짧게 한다
④ 말하는 사람이 먼저 웃으면
재미가 반감된다.
• ⑤ 유머가 통하지 않더라도 웃음을
강요하지 않는다.