Transcript 미래인재개발원 www.miraedu.com C사 영업부문 교육 체계도

C사 영업부문 교육체계
 교육체계수립 Process
 인재육성의 기본전략
 교육체계 수립방향
 직무별 교육체계 Road Map
 건과영업부문 교육체계
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교육체계수립 Process
현장적용의 종합교육체계 수립은 다음과 같은 일련의 과정을 거쳐서 이루어짐
Competency Based Curriculum
환경분석
실
업무
중요도
핵심역량
교육
필요점
행
현장 Performance
중시의 교육체계
벤치마킹
미래 지향적 Competency
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인재육성의 기본 전략
C사 영업부의 운영방침을 토대로 하여 인재육성을 위한 교육의 기본 전략을 도출함.
C사 영업부 운영방침
인재 육성 전략
안정과 성장의 조화
핵심역량 개발
• 영업에 대한 기본 마인드 및 인성
• 기본기에 충실한 정도영업
교육 강화
• 정보 System 활용, 현장중심의
효율제고
업계 1위의
M/S유지
• 상/하 유대강화로 조직 일체감조성
• 현장문제 해결능력 개발
• 전략형 Leader 및 Manager 육성
• 유통환경 변화에 탄력적 대응
• 영업사원 교육 조기 전력화
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교육체계 수립 방향
현행 교육의 문제점을 개선하여 직무별 핵심인재를 육성하기 위한 교육체계 수립 방향
은 다음과 같음.
현행
구분
신 교육체계
. 경영상의 교육목표 / 방침 설정 미흡
. 핵심역량 개발 중점 교육
. 직무별 차별화된 교육체계 미흡
육성전략
. 핵심인력 선발 육성
. 매출Drive에 의해 교육에 대한 관심 저조
. 미래를 대비한 직무별 육성방안수립
. 형식적 교육 Needs 파악과 일반화된 내용
. 자사 특성에 맞는 과정개발
. 실질적 교육 Needs 파악 및 반영
교육내용
. 기초 직무에 한정된 교육내용
. 교육내용의 현업과의 GAP심화
. 비전 / 태도 등 정신교육강화
. 주입식 교육방법 과다
. 합숙교육중시로 현장교육 비중약화
교육방법
. 교육생 참여위주 교육 강화(사례/토의)
. 현장교육, 합숙교육병행
. 디지털 교육매체 최대활용
교육평가
. 교육훈련의 인사연계(학점이수제 등)
. 영업사원 향상교육과정 부족
. 현장 영업 교육 부문 평가측정 곤란
. 평가도구 제작 검토
. 교육활성화를 위한 제도적 장치 결여
. 지점에 따라 교육기회 차등
. 상호 강점 공유 및 역할 분담 미흡
( 인사교육과 / 영업부)
기타
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. 교육기회의 형평과 균형유지
. 공동 과정개발 및 교육 인프라 구축유지
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직무별 교육체계 Road Map
C사 영업부문
Strategic Leader
지점장
전략형 리더 양성
Coaching Manager
코칭형 관리자 양성
영업소장
영업현장 수행전문가 양성
영업지원 촉진자 양성
Field Expert
Internal Facilitator
영업사원
업무사원
외부고객 니즈에 대한 완벽한 대응
내부고객 니즈에 대한 완벽한 대응
고객 (점주, 소비자)
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C사 영업부문 교육 체계도
구
지점장
필수과정
분
기본과정
공통
Sales Leader
Training Course
향상과정
공통과정
영업소장
1년차
Sales Manager
Training Course
5년이상
2-4년차
영업사원 입문과정
2년이상
조
족
직
실
개
천
발
과
과
과
정
조
회
영업소장 후보양성과정
매
뉴
얼
학
습
OJT 리더양성과정
정
영업소장 후보양성과정
직
무
분
야
CYBER
업무사원
1년차
만
정
업무사원 향상과정Ⅰ
업무사원 향상과정 Ⅱ
업
Sales Tutor Course
업무사원 입문과정I
업무사원 입문과정II
과
정
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현
장
벤
치
마
킹
/ OJT
1년차
영업력 향상과정
영
/
영업사원
Pro-Sales
Training Course
객
직
무
분
야
CYBER
Sales Specialist
Training Course
현장과정
Sales Tutor Course
Core Issue Seminar
고
2년이상
육성과정