LANGE KLEIWEG 28 2288 GK RIJSWIJK THE NETHERLANDS +31 (0) 70 3199 000 MultiServiceTolls.com

Noodprocedure

SPECIFIEK VOOR DE BELGISCHE KILOMETERHEFFING

ALS UW OBU EEN ROOD KNIPPERLICHT + 4 PIEPTONEN + EEN FOUTMELDING WEERGEEFT OP HET SCHERM DAN IS DE OBU DEFECT.

Als u de komende uren in België rijdt of gaat rijden, dient u verplicht de volgende noodprocedure uit te voeren:

STEP 1: Neem contact op met de Noodprocedure hotline 7/7 24/24 +33 (0)4 26 29 75 80

Zorg dat u uw PAN-nr. bij de hand heeft, dat u op het etiket aan de achterkant van de OBU kunt vinden.

STEP 2: Haal een tijdelijk OBU op bij een servicecepunt van Satellic waarnaar de hotline u verwijst en installeer de Satellic OBU.

Met deze tijdelijke Satelic OBU kunt u alleen op het Belgische (Viapass) netwerk rijden. U moet uw Multi Service Toll Box verplicht bewaren om in andere landen te rijden en tol te kunnen betalen, inclusief de Liefkenshoektunnel (BE).

STEP 3: Zodra u de nieuwe Multi Service Toll Box ontvangt, installeert u deze.

Door de “Noodprocedure” hotline te bellen, zal er namelijk een nieuw Multi Service Toll Box worden verzonden.

STEP 4: Retourneer de tijdelijke Satellic OBU en het defecte Multi Sevice Toll Box.

Sluit de nieuwe Multi Service Toll Box aan en activeer deze (zie Gebruikershandleiding).

Retourneer de tijdelijke Satellic OBU aan Satellic (via een service punt).

Vergeet niet de defecte Multi Service Toll Box te retourneren in een “shielding bag” (golfvrij beschermzakje) per aangetekende post met ontvangstbewijs aan:

Axxès –Atelier CGAS Gare de péage autoroutière ASF RN113 13310 SAINT MARTIN DE CRAU LET OP: Voor de aanschaf van een Satellic OBU is een fleetcard vereist. Zorg daarom dat elke truck of chauffeur een Multi Service Tolls Card heeft.

Multi Service Tolls Card kan gebruikt worden voor 13 verschillende landen / producten