Transcript Kilometerheffing: Quid bij technische panne?

FLASH Nr.17 - 31/03/2016
Kilometerheffing:
Quid bij technische panne?
Om op de vele (en legitieme) klachten van de transporteurs te antwoorden wanneer het risico
bestaat om een boete te ontvangen ( 1000 € per begane inbreuk) in het geval van defect van
Satellic OBU, kan UPTR volgende elementen meedelen:
Het is aan de bestuurder om steeds te controleren of het lampje groen brandt!
Wetende dat iedere keer een vrachtwagen stopt en blijft stilstaan voor een 10 tal minuten, de
Satellic OBU, ingeplugd in de sigarettenbrander, zich automatisch zal uitschakelen om zo de batterij
te sparen, legt het Satellic/Viapass systeem de chauffeurs op om extra waakzaam te zijn…
In het bijzonder met betrekking tot de technische problemen die zich kunnen voordoen langs de
weg, bepaalt de "betalingsgids " verzonden door Satellic aan UPTR het volgende:
“Indien een weggebruiker aan de Klantendienst van Satellic meldt dat het rode lampje
brandt, mag de Weggebruiker drie uur lang tolvrij rijden om de defecte OBU bij het
dichtstbijzijnde Service Punt te vervangen.
Tijdens die periode van drie uur voldoet de weggebruiker aan de tolregelgeving.”
De desbetreffende wetgeving (decreet 16 juli 2015 decreet tot invoering van een kilometerheffing
voor het wegengebruik door zware vrachtwagens) preciseert het volgende:
§ 1. De verschuldigde neemt onmiddellijk contact op met de dienstverlener in de volgende gevallen:
1° als de elektronische registratievoorziening aangeeft dat zij niet meer voldoet aan de
voorschriften van dit decreet of van de desbetreffende uitvoeringsbesluiten ;
2° als de elektronische registratievoorziening geen signaal meer uitzendt;
3° als hij ingelicht is over het feit dat het gegarandeerd betaalmiddel ontoereikend is
geworden.
§ 2. De dienstverlener geeft de verschuldigde desnoods instructies volgens dewelke:
1° hetzij hij zich binnen hoogstens drie uren naar een dienstverleningspunt van zijn keuze
begeeft, te rekenen van het tijdstip waarop de dienstverlener in kennis gesteld werd van één
van de gevallen vermeld in paragraaf 1 ;
2° hetzij hij opnieuw een gegarandeerd betaalmiddel verstrekt.
In het geval van technische problemen, moeten de chauffeurs/transporteurs onmiddellijk telefonisch
contact opnemen met het callcentrum ‘dubbele nul’: 00800-72 83 55 42.
Men moet ook het refertenummer van de OBU doorgeven zodat men in het call centrum
onmiddellijk kan weten om welke OBU het gaat.
Men moet er nog wel in slagen om het callcentrum van Satellic te kunnen bereiken…
Bij ontstentenis van het hier voorafgaande, kan UPTR alleen maar adviseren om Satellic in gebreke
te stellen voor al de opgelopen schade (boete, tijdsverlies, administratieve kosten,…) die kan
voortvloeien uit het falen van hun OBU’s.
Michaël Reul
Secretaris-Generaal