Transcript A SEGMENTAÇÃO NO TURISMO Me. Vânia Oliveira Antunes CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO

A SEGMENTAÇÃO NO TURISMO
Me. Vânia Oliveira Antunes
CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO
Santa Maria - RS
A SEGMENTAÇÃO NO TURISMO
Segmentação = ato ou efeito de
fragmentar/segmentar
PODEMOS CONCEBEMOS ESTÁ FRAGMENTAÇÃO
DE DUAS FORMAS:
-FREGMENTAR PARA ENTENDER - PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
-FREGMENTAR PARA FOCAR – PERCEPÇÃO MERCADOLÓGICA
A SEGMENTAÇÃO NO TURISMO
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
1972 – COHEN – PARA ENTENDER O TURISTA – SEGMENTOU-OS EM:
-MASSA INDIVIDUAL;
-MASSA ORGANIZADA;
-EXPLORADORES;
-“PERAMBULANTES”
MESMO ANO ( 1972) WAHAB (EXPERT EGIPCIO) –
SEGMENTOU AS FORMAS DE TURISMO
BARRETO & REJOWSKI, 2008
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
LUXO
CLASSE MÉDIO
SOCIAL
CLASSE SOCIAL
INDIVIDUAL
GRUPO
NRO DE PESSOAS
MASCULINO
FEMININO
GÊNERO
TURISMO
IDADE DO
TURISTA
LOCALIZAÇÃO
JOVEM
ADULTO
LOCAL
REGIONAL
INTERNACIONAL
OBJETIVO
DA VIAGEM
MEIO DE
TRANSPORTE
RECREACIONAL
CULTURAL
SAÚDE
ESPORTIVO
CONGRESSOS
TERRESTRE
AÉREO
FLUVIAL
MARÍTIMO
BARRETO & REJOWSKI, 2008
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
1976 – PESQUISADOR ESPANHOL ARILLAGA CLASSIFICOU O TURISMO:
POR SUA NATUREZA – RECEPTIVO OU EMISSIVO
PELA NACIONALIDADE DO TURISTA – NACIONAL, ESTRANGEIRO
PELO VOLUME – MINORIAS OU DE MASSA
MOTIVAÇÃO – DEVIDINDO O TURISMO PELA DEMANDA – MOTIVO PELO
QUAL AS PESSOAS VIAJAM – TURISMO DE LAZER, TURISMO DE NEGÓCIOS,
TURISMO DE EVENTOS.
BARRETO & REJOWSKI, 2008
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
COMPLEMENTARIAMENTE, OS ESTUDOS DAS CIÊNCIAS ALICADAS,
EM ESPECIAL OS
ESTUDOS DA MERCADOLOGIA ( MARKETING),
DETINHAM-SE EM PERCEBER ESTES TIPOS COMO ESTRATÉGIAS
DE NEGÓCIOS.
-FREGMENTAR PARA FOCAR – PERCEPÇÃO
MERCADOLÓGICA
O FUNDAMENTO DO SEGMENTO BASEIA-SE NA IDÉIA DE
QUE UM PRODUTO NÃO PODE SATISFAZER
AS NECESSIDADES
DE TODOS OS CONSUMIDORES.
1956 – SMITH – publica no Journal of Marketing , um artigo que vê a
Segmentação como condição primordial no sucesso das empresas.
SEGMENTAÇÃO É BASEADA EM DESDOBRAMENTOS DA OFERTA
DE MERCADO E REPRESENTA UM AJUSTE RACIONAL E PRECISO
DO PRODUTO, E DO ESFORÇO MERCADOLÓGICO ÀS
EXIGÊNCIAS DO CONSUMO
LOPES, 2008
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
SEGMENTAR TEM COMO FINALIDADE
CONCENTRAR ESFORÇOS
DE MARKETING.
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
VANTAGENS:
DOMINIO DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS PARA PRODUZIR
BENS E SERVIÇOS PREFERIDOS POR CERTAS CLASSES DE
COMPRADORES;
PROXIMIDADE COM O CONSUMIDOR FINAL;
OFERECER SERVIÇOS ALTAMENTE COMPETITIVOS;
DISTRIBUIÇÃO E PUBLICIDADE FOCADA E ADEQUADA PARA
O PRODUTO.
BARRETO & REJOWSKI, 2008
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
TURISMO
Segmentação no Turismo toma a DEMANDA – ou seja o TURISTA
Como objeto. Assim sendo, baseia-se no fato de que estes
TURISTAS tem gostos e preferências diferenciadas.
BARRETO & REJOWSKI, 2008
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
Segundo CHIAS (2007) :
Por trás de cada pessoa, há uma série de demandas próprias e
Diferentes.
COMO CONSUMIDORES NÃO BASTA APENAS O HETEROGÊNIO,
EM UM MUNDO DE MUITOS QUEREMOS SER INDIVIDUAIS, ÚNICOS.
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
Momento atual = GLOBALIZADO = COM MERCADOS
GLOBALIZADOS
EM UM MERCADO CADA VEZ MAIS COMPETITIVO.
É PRECISO ALCANÇAR UM MARKETING DIFERENCIADO
QUE CONHEÇA A FUNDO O CONSUMIDOR;
BARRETO & REJOWSKI, 2008
FREGMENTAR PARA ENTENDER
PERCEPÇÃO ESTUDO TEÓRICO
A Organização Mundial do Turismo e Comissão Européia de
Turismo realizaram estudo em 2007, o qual determinam uma série de
Pré-requisitos para a segmentação efetiva da atividade turística:
-SEGMENTOS DEVEM SER DISTINTOS E DIFERENCIADOS;
-DEVE SER POSSÍVEL MEDIR O TAMANHO DO SEGMENTO;
-ESTIMAR O VALOR DO MERCADO PARA SEGMENTAR;
-TEM DE SER UM SEGMENTO SUSTENTÁVEL PARA O LOCAL
WTO, 2007
FREGMENTAR PARA FOCAS
Percepção Mercadológica
CRITÉRIOS:
-Demográficos;
Geográficos;
-Psicológicos;
Idade, sexo, educação,
Renda;
Local de residência
Anseios, atitudes, valores
-Econômicos
-Comportamentais
Social, de Luxo, popular
Tipo de comportamento, informação
Procuradas e canais de distribuição
ANSARAH, 2008
FREGMENTAR PARA FOCAS
Percepção Mercadológica
IDADE
Turismo Infantil
Turismo juvenil
Turismo meia-idade
Turismo de Terceira Idade
ECONÔMICA
Turismo Social
Turismo Popular
Turismo de Luxo
TRANSPORTE
Turismo de Caminhada
Ciclo turismo
Turismo aéreo
Turismo rodoviário
Turismo Marítimo
Turismo Náutico
Turismo Fluvial/Lacustre
SEGMENTAÇÕES DO TURISMO;
TIPO DE GRUPO
Turismo Single
Turismo de casais
Turismo Famílias
Turismo de grupo
CONDIÇÃO DESTINAÇÃO
Turismo praia
Turismo montanha
Turismo neve
Turismo urbano
Turismo Rural
MOTIVO
Turismo aventura
Turismo bíblico
Turismo cívico
Turismo de eventos
Turismo de negócios
ANSARAH, 2008
FREGMENTAR PARA FOCAS
Percepção Mercadológica
TENDÊNCIAS:
-Expansão da população mundial;
-Globalização;
- Crescimento da cultura GREEN
TURISMO
-Globalização das Viagens
-Impacto das empresas aéreas de baixo custo
-Desenvolvimento de novas aeronaves
-Evolução Tecnológica
ANSARAH, 2008
FREGMENTAR PARA FOCAS
Percepção Mercadológica
Abre um leque de novas possibilidades:
TURISTA QUER:
Buscar a saúde e bem estar;
Conhecer experimentar o diferente;
Viver junto ao outro e a natureza
QUER AO MESMO TEMPO UM TURISMO SUSTENTÁVEL
ANSARAH, 2008
FREGMENTAR PARA FOCAS
Percepção Mercadológica
Ao mesmo tempo – o paradoxo da humanidade, mostra outros
Gostos que vem sendo explorados pelos mercados turísticos:
TURISMO SEXUAL;
TURISMO DE FAVELA E POBREZA;
TURISMO MORBITO
TURISMO DE GUERRA.
A NÓS TURISMÓLOGOS
PAPEL DE GESTORES DESTE NOVO MUNDO/TURISMO;
EMPREENDENDO – LEVANDO O CONHECIMENTO
PARA O MERCADO – OS PRESSUPOSTOS DA
SUSTENTABILIDADE.